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1、21年物业管理师考试真题及答案9章21年物业管理师考试真题及答案9章 第1章物业管理一级服务标准规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运()次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：物业管理一级服务标准规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。A:集成性B:交互性C:动态性D:综合性答案：D解析：物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等
2、典型特征写字楼出租单元内的建筑面积包括()。A:单元内使用面积B:外墙投影面积的一半C:单元与公用建筑空间之间的分隔墙水平投影面积的一半D:分摊公用建筑面积E:单元间分隔墙水平投影面积的一半答案：A,B,C,E解析：根据国家有关规定，建筑面积按国家建筑面积计算规则计算，出租单元内建筑面积包括单元内使用面积和外墙、单元间分隔墙及单元与公用建筑空间之间的分隔墙水平投影面积的一半，可出租面积是出租单元内建筑面积加上分摊公用建筑面积。 房地产投资项目财务评价指标中的动态盈利能力指标有（ ）等。A供款偿还期B内部收益率C净现值D投资回报率E现金回报率正确答案：BC关于社会文化的特点，下列说法正确的有()
3、。A:价值观是文化的核心B:文化是社会的共享成果C:文化具有非常强的排他性D:文化是人们在交流中创造的E:从民族文化角度看，文化有优秀和落后之分答案：A,B,D解析：社会学家与人类学家对文化的共同定义是，文化是人类群体或社会的共享成果，这些共有产物不仅仅包括价值观、语言、知识，而且包括物质对象。人类社会与文化不能相互独立存在。文化是人们在交流中创造的，而人类活动的形式又来自于对文化的共享。 资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，国际上一般公认( )比较好。A0.5B0.55C0.6D0.65正确答案：C 不良物业资产形成的原因中，造成不良物业资产形成的原始起因是( )
4、。A房地产虚假的泡沫繁荣B银行货币资金运动的中断C经营和使用货币资金主体的内部原因D经济周期变化正确答案：D发生危及房屋安全等紧急情况，住宅专项维修资金划转业主大会管理以后，由物业服务企业持有关材料，向()提出列支住宅专项维修资金。A:业主大会B:业主委员会C:政府房地产主管部门D:开发建设单位答案：B解析：划转业主大会管理后的使用程序：物业服务企业提出使用方案，业主大会依法通过使用方案，物业服务企业组织实施使用方案；物业服务企业持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金，业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案；业主委员会、负责管理公有住房住宅
5、专项维修资金的部门向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知，专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位。21年物业管理师考试真题及答案9章 第2章在安全防范工作检查方法中，( )工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。A:日检B:周检C:月检D:督查答案：C解析： 物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和物业管理区域环境验收两个方面。以下属于物业管理区域环境验收的是( )。A对给水和暖气管线做打压实验，检查各类阀闸是否灵活，各类配件、支架是否齐全完好，检查排水系统是否通畅B检查相关的仪表、仪器是否齐全、完好，所
6、有设备设施是否符合国家规定的安全标准C检查沟、井等附属设施是否符合规定要求D物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站正确答案：D 从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有（ ）等方面的内容。A守法经营B诚信经营C努力学习，掌握专业技能D团结互助、公平竞争E提高竞争能力正确答案：ABCD酒店的服务对象主要是()A:度假旅游者和观光客人B:培训人员和度假旅游者C:商务和观光客人D:商务和会议客人答案：C解析：酒店的服务对象主要是商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象则是以休闲、娱乐、保健为目的的度假旅游者、培训人员或会议客人。房屋租赁中，承租人拥有的权益是()。A:房屋的使用权、处分权和部分受益权
7、B:房屋的占有权、使用权和最终受益权C:房屋的占有权、处分权和最终受益权D:房屋的占有权、使用权和部分受益权答案：D解析：本题考核的知识点为房屋租赁中，承租人拥有的权益。承租人拥有的是房屋的占有权、使用权和部分收益权，房屋的处分权和最终收益权仍属出租人所有。而且这种权属的转移是有期限的，一旦租赁期满，承租人有义务将房屋和相应权利归还出租人。物业管理中，标底就是招标项目的预期价格水平，这是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的()限额的统一。A:标准B:普通C:最低D:最高答案：D解析：所谓标底，就是招标项目的预期价格水平，这是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用
8、的最高限额的统一。火灾爆发时的剧院中，人们不顾一切地相互践踏冲向出口，这属于()集合行为。A:恐慌B:大众歇斯底里C:灾后行为D:集体行动答案：A解析：恐慌是一种广为人知的大众行为。它是面临迫近的危险时为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下：虽然有逃离的路径，但数量有限或是即将消失，因此看起来只有些人，而不是所有的人能够逃离。典型的例子是火灾爆发时的剧院、餐厅和夜总会中，人们不顾一切地相互践踏着冲向出口。 房地产开发企业资质管理规定中规定，一级资质的企业从事房地产开发经营须( )年以上。A.1B3C5D7正确答案：C21年物业管理师考试真题及答案9章 第3章在房地产投资分析中，现金
9、流量是()。A:用来考察房地产投资项目的盈利能力和清偿能力的指标B:把一项投资活动作为独立的系统，某时期一时点上实际发生的资金流出或流入C:把某一项投资活动作为个独立的系统，一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入D:把某一项投资活动作为独立系统，流出系统的资金答案：C解析：投资，必然涉及成本与收益的计算。投资分析中，把一项投资看作个独立的系统，流出系统的资金称为现金流出，流入系统的资金称为现金流入。把一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入叫作现金流量。业主参与物业管理活动的组织形式是()。A:业主大会B:业主委员会C:管理规约D:业主大会议事规则答案：A解析：业主大会是业主参与物业管理活动
10、的组织形式，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务。 物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前( )个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。A10B15C20D30正确答案：D统计调查分为统计报表和专门调查，这种分类的依据是统计的（）。A:调查组织形式B:搜集资料方式C:总体范围D:调查内容答案：A解析： 建设资金已经落实，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的( )。A20%B30%C40%D50%正确答案：B办理()房屋登记，房屋登记机构无须实地查看。A:房屋所有权初始登记B:在建工程抵押权登记C:房屋所有权转移登记D:
11、因房屋灭失导致的房屋所有权注销登记答案：C解析：房屋登记办法规定，办理下列房屋登记，房屋登记机构应当实地查看：(1)房屋所有权初始登记；(2)在建工程抵押权登记；(3)因房屋灭失导致的房屋所有权注销登记；(4)法律、法规规定的应当实地查看的其他房屋登记。 CAS系统是指( )。A楼宇自动化系统B办公自动化系统C通信自动化系统D智能建筑集成系统正确答案：C在管理的基本特征中，管理者的任务是()。A:组织B:处理好各种人际关系C:有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标D:建立完善的管理体制答案：C解析：管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要
12、有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。21年物业管理师考试真题及答案9章 第4章业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为( )模式。A:包租B:转租C:委托管理D:出租代理答案：D解析： 酬金制与包干制的类型与内容有( )。A物业服务费用酬金制B物业服务成本费用酬金制C物业服务费用包干制D物业服务成本费用包干制E酬金制和包干制的财务待征正确答案：ACE物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的()合同。A:特约服务B:代办C:居间D:委托答案：D解析：本题考核的知识点为委托合同的内容。按照物业管理条例第四十四条、四十五条的规
13、定，物业服务企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同没有约定的服务工作，也可接受供水、供气、供热等公用事业等单位的委托，为其向业主代收有关费用。所以，物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的委托合同。面试的程序主要包括( )。A:准备B:营造和谐气氛C:提问D:心理测验E:知识测验答案：A,B,C解析：物业管理早期介入的主要服务对象是()。2022年真题A:规划设计单位B:建设单位C:施工企业D:监理单位答案：B解析：物业管理早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用。下列选项中，登记机关不予登记的是( )A申报不实的B属于违章建筑的
14、C涂改房屋权属证书的D按照规定需要补办手续的正确答案：B业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时补交。A:10%B:15%C:20%D:30%答案：D解析：()是物业管理社会化的必要前提。A:物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离B:物业的经营权和管理权相分离C:现代化大生产的社会团队合作D:现代化大生产的社会专业分工答案：A解析：物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提，现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。21年物业管理师考试真题及答案9章 第5章 写字楼物业管理部门应制订必要的应急预案，主要不包括(
15、 )。A.供电中断应急预案B供水中断应急预案C燃气泄漏应急预案D防火应急救援预案正确答案：D 连带缴纳责任是指当( )不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用。A物业使用人B物业所有人C物业租用人D物业共用人正确答案：A物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是（）。A:企业竞争加剧B:服务质量差C:服务费低D:服务质价不符答案：D解析：根据是否考虑()因素的影响，盈利能力指标分为静态指标和动态指标。A:利润率B:通货膨胀率C:利率D:资金时间价值答案：D解析：盈利能力指标，是用来考察项目盈利能力
16、水平的指标，包括静态指标和动态指标两类。其中：静态指标是在不考虑资金时间价值因素影响的情况下，直接通过现金流量计算得出的指标，通常在对投资项目进行概略评价时采用，动态指标是考虑了资金时间价值因素的影响，要对发生在不同时间的效益、费用计算资金的时间价值，将现金流量进行等值化处理后计算评价指标。下述各项中，属于物业经营管理市场供给分析内容的是()。A:吸纳率分析B:市场的商业周期分析C:市场占有率分析D:分析建设和运营中的主要物业项目答案：B解析：A、D属于市场需求分析；C和供给分析平级，均属于市场供求分析的内容。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第三节。 风险应对策略一般应包括风险回
17、避、风险转移、风险分担、应急措施以及( )。A风险预测B风险减轻、风险承担C风险决策D风险管理正确答案：B 房地产转让的实质是（ ）。A房地产权属发生转移B土地使用权发生变化C房地产开发商地位转移D房地产抵债正确答案：A以下公式中正确的是()。A:营运资本=总资产-总负债B:营运资本=长期资产-长期负债C:营运资本=流动资产-流动负债D:营运资本=固定资产-流动负债答案：C解析：营运资本=流动资产-流动负债。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。21年物业管理师考试真题及答案9章 第6章社会学研究，首要的是研究()。A:人类历史的全过程B:社会整体结构的协调和正常发展C:过去
18、了的社会的人类行为D:当今世界上还存在的各种原始部落答案：B解析：人类社会是自定社会要素构成，并且不断发展变化的复杂有机系统。只有在各种关系相互适应、相互协调的情况下，社会才能正常发展，社会结构才会协调。社会学研究，首要的是研究社会整体结构的协调和正常发展。 墙体按( )划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。A.墙所处位置B.墙的方向C.构造方式D结构受力情况正确答案：C 房地产长期贷款利率上调，导致( )。A新开发量增加，存量增加，租金下降B新开发量减少，存量减少，租金增加C租金减少，开发成本减少，存量下降D新开发量增加，存量减少，租金增加正确答案：B以下不属于住宅专项维修资金的使用原则的
19、是()。A:方便快捷B:受益人和负担人相一致C:公开透明D:公平公正答案：D解析：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相二致的原则。 中高级管理人员知识培训的主要内容包括( )。A.物业服务企业财务管理B经济学C经营服务的策划D公共关系学E心理学正确答案：ABDE 物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括( )。A交通工具B维修资金C通信器材D办公设备正确答案：B 智能建筑平台是( )。A建筑环境B现代计算机技术C自动控制技术D多媒体技术正确答案：A 物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。下列关于公开招标的说法中正确的是( )。A竞标单位较少，
20、工作量小，时间短B一般适用于规模较小的物业C可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠D招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者正确答案：D21年物业管理师考试真题及答案9章 第7章 物业管理招标的概念是( )。A运用价值观规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动B是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物C是行业发展日趋成熟的体现D物业管理服务产品预购的一种交易方式正确答案：D 房地产直接投资包括( )。A房地产开发投资、房地产置业投资B房地产企业债券和股票投资C投资于房地产投资信托基金D购买住房抵押支持证券正确答案：A市场调查的
21、方法中，电话调查法的优点是( )。A:能互相启发B:资料收集快，成本低C:回复率较高D:调查的区域较广泛答案：B解析： 业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的( )机构。A.监督B执行C审查D管理正确答案：D 下列物业中，适用成本法进行估价的有( )。A图书馆B军队营房C体育场馆D钢铁厂E写字楼正确答案：ABCD物业服务收费管理办法规定，包干制是指由()向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。A:业主委员成员B:业主C:业主大会成员D:社区居委会答案：B解析：物业服务收费管理办法规定：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，
22、盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。 以下对供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位、业主、物业服务企业之间存在的关系和产生支付费用(报酬)义务的表述，不正确的是（ ）。A业主与供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是供用水、电、气、热、通信、有线电视的合同关系B业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系，物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系C物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取报酬，也可以向业主收取
23、一定费用D业主应当支付水、电、气、热、通信、有线电视费和物业服务费用正确答案：C 社会保险的作用具体体现在( )方面。A有利于实现社会公平B有利于拓展新业务C有利于推动社会进步D有利于保证社会劳动力再生产顺利进行E有利于实现社会公平正确答案：ACDE21年物业管理师考试真题及答案9章 第8章 物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同中，（ ）是这类企业物业管理活动中最主要的合同。A物业服务合同B物业经营合同C物业综合合同D物业租赁合同正确答案：A 反映出总量的大小和范围，是其他指标分析的基础。A总量指标B相对指标C平均指标D绝对指标正确答案：A自前期物业管理招标文件发出之日起
24、至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于()日。A:5B:10C:15D:20答案：D解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定，招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。以每股收益最大化作为财务管理目标的缺点是()。A:没有考虑每股收益取得的时间B:没有考虑每股收益的风险C:不能说明企业的盈利率D:影响企业形象答案：A,B解析：物业资源从所有权上划分可以分为()。A:单一产权物业B:多产权物业C:区分所有权物业D:整合产权物业E:共有产权物业答案：A,C解析：物业资源的界定从所有权上划分为：
25、单一产权物业，例如政府机关办公楼、企业自建自用办公楼等，单一产权的物业资源均为其业主所有，区分所有权物业，物业服务企业经常管理的是住宅小区一类区分所有权物业，在这类物业中，陈了业主专有部分以外，还有业主共有部分。在鼠害防治的主要方法中，( )是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。A:防鼠B:化学灭鼠C:生物灭鼠D:器械灭鼠答案：C解析： 下列不属于转移登记的是( )。A继承B划拨C合并D境迁正确答案：DVAV空调系统是指（）空调系统。A:集中式B:全空气C:空气-水D:变风量答案：D解析：21年物业管理师考试真题及答案9章 第9章根据资本化方式的不同，可以将收益法分为()和报酬资本化
26、法。A:直接资本化法B:收益还原法C:假设开发法D:现金流量折现法答案：A解析：根据将未来预期收益转换为价值的方式不同，即资本化方式的不同，收益法分为直接资本化和报酬资本化法。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担()相关管线和设施设备维修、养护的责任。A:公共部位B:私人住宅内C:物业管理区域内D:社区范围内答案：C解析：物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视管线和相关设施设备的维修养护责任的承担是一个存有争议的问题。为此物业管理条例明确规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。房地产开
27、发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()A:10%B:20%C:30%D:40%答案：B解析：房地产开发项目管理应当遵循以下制度：(1)必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地。(2)房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于20%。(3)项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施。(4)房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。(5)转让房地产开发项目应当符合法定条件。(6)
28、转让房地产开发项目时，尚未完成拆迁补偿安置的，原拆迁补偿安置合同中有关的权利、义务随之转移给受让人。项目转让人应当书面通知被拆迁人。(7)房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范。同时，建设、勘察、设计、施工、监理等单位，依照法律、法规及合同约定承担开发项目的质量责任。(8)房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用。 紧急事件处理可以分为（ ）阶段。A事先准备B事后处理C事中控制D出入管理E安全防范正确答案：ABC房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金()以下的土地闲置费。A:10
29、%B:20%C:30%D:40%答案：B解析：房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。 物业服务费的成本构成包括( )。A物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B物业管理区域秩序维护费用C物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D办公费用和差旅费用E低值易耗品摊销正确答案：ABC物业管理师资格注册有效期为（ ）年。A. 1 B. 2C. 3 D.4答案：C解析：物业管理师资格注册有效期为3年。注册证在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。根据房地产开发项目管理制度，房地产开发项目超过()年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设,超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。