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1、21年企业人力资源管理师考试答案9章21年企业人力资源管理师考试答案9章 第1章资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和()。A:企业战略活动B:企业行业活动C:最终产品的活动D:支持活动答案：D解析：战略管理学家迈克尔波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为( )类别。A:10个B:15个C:20个D:30个答案：C解析：工伤事故分类：按照伤害而致休息的时间长度划分。轻伤，休息1104日的失能伤害;重伤，105日以上的失能伤害;死亡。按照事故类别划分。划分20个类别。按照工伤因素划分。职业
2、病。政府在工资宏观调控方面的总原则不包括()A:平均工资的增长低于劳动生产率的增长B:平均工资的增长低于人均GDP的增长C:在工资的调控上由总量控制向水平控制转变D:企业工资总额的增长低于经济效益的增长答案：B解析：政府在工资的宏观调控方面，总的原则是实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。(2022年11月)（ ）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表答案：C解析：P105107应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所
3、提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的司能性。以()为对象的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位性质和特点决定的。A:个体B:员工C:全体D:部门答案：A解析：本题考查的是以个体为对象的绩效考评。 评估（ ）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。A.情感成果B.认知成本C.技能成果D.绩效成果 答案：A解析：情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应。简述编制企业人力资源规划的基本程序。答案：解析：企业各类人员规划的基本程序是： 1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 2)根据企业或
4、部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。 3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来的人力资源供求进行预测。 4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，提出各项具体调整、供求不平衡时的政策措施。 5)人员规划评价和修正。（）的大小反映了人员招聘有效性以及准确性。A.录用合格比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用答案：A解析：录用合格比的大小反映了人员招聘有效性以及准确性。()是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。A:面试B:笔试C:调查
5、D:档案答案：B解析：笔试的优点是，一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率。21年企业人力资源管理师考试答案9章 第2章下列哪一项不属于企业组织结构的基本类型（ ）A.U型组织结构B.V型组织结构C.H型组织结构D.M型组织结构答案：B解析：(p55)按照美国著名的经济学家威廉姆森的分析，他把企业内部组织结构划分为以下三种类型：U型组织结构；H型组织结构；M型组织结构。有价值的企业组织信息要么对组织现在的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对两者均有指导作
6、用。对企业组织信息应进行（ ），以备后用。A.存储B.传输C.管理D.检索答案：A解析：有价值的企业组织信息要么对组织现在的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对两者均有指导作用。对企业组织信息应进行存储，以备后用。通常人们将考评失误的责任归因于考评者，并认为考评的偏误和误差主要来自以下一些原因，如（）以及其他因素的影响。A.考评标准缺乏客观性和准确性B.考评者不能坚持原则C.考评者随心所欲，亲者宽，远者严D.观察不全面，记忆力不好E.行政程序不合理、不完善；政治性考虑；信息不对称，资料数据不准确答案：A,B,C,D,E解析：下列有关培训制度的推行与完善的说法，错误的是
7、( )。A:监督检查人员仅限于企业高层领导B:在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C:培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D:实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A解析：培训制度的贯彻推行要贯彻于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中有章可守、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外企业还应采取开放式的管理，每一个员工都有权利和义务监督培训制度的执行情况。企业员工工资总额管理不包括（ ）。A.工资水平的调整B.工资总额的计划C.工资总额的调
8、整D.工资总额的控制答案：A解析：工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计划与控制。裁剪人员时，应当优先留用（ ）。A.对公司有杰出贡献的员工B.与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的C.与本单位订立无固定期限劳动合同的D.家庭无其他就业人员，有需要抚养的老人或者未成年人的E.领导的亲属朋友答案：B,C,D解析：裁减人员时，应当优先留用下列人员：与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；与本单位订立无固定期限劳动合同的；家庭无其他就业人员，有需要抚养的老人或者未成年人的。提取和设定绩效考评指标的“M”是（ ）。A.可衡量的B.可实现的C.现实的D.具体的答案：A解析：
9、SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中的S代表的是Specific，其含义是指绩效指标必须是具体的；M代表的是Measurable，其含义是指绩效指标必须是可以衡量的；A代表的是Attainable，其含义是指绩效指标必须是可以达到的、可实现的；R代表的是Relevant，其含义是指绩效指标是要与目标具有较高的相关性；T代表的是Time-bound，其含义是指绩效指标必须是有时限的，即应具有明确的截止期限。通过熟人推荐方法进行招聘，其不足包括（）。A.员工的积极性不高B.容易造成员工的同质化C.容易在单位内形成小团体D.引进大量不合格的人员E.招聘成功的概率较小答案：B,C解析：熟
10、人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本也很低。问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各项方针、政策和管理制度的落实。岗位胜任特征指标(PCI)是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的()指标。A.能力素质B.能力条件C.能力修养D.能力表现答案：A解析：21年企业人力资源管理师考试答案9章 第3章在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和人员的评估不包括()A:教师的教学经验B:管理人员工作积极性C:教师的领导能力D:管理人员的合作精神答案：C解析：对培训机构和培训人员的评估内容主要是他们的行为表现，如管理人员的
11、工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力和方法等。下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）。A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A解析：监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。下列关于绩效考评权重的计算方法说法正确的有（ ）。A.专家经验判定法是最简单的权重确定方法B.专家经验判定法基于个人的经验决策，往往带有片面性C.排序法要求专家对各个指标进行排序，区分出各个
12、指标的相对重要程度，然后在此基础上计算权重D.层次分析法是对人们主观判断形式的表达、处理与客观描述，通过判断矩阵计算出相对权重，不需要判断矩阵的一致性检验E.排序法是建立在专家判断的基础上答案：A,B,C,E解析：常见的权重设计方法主要有以下几种：专家经验判定法，是最简单的权重确定方法。它是决策者个人根据自己的经验和对各项考评指标重要程度的认识，或者从引导意图出发，对各项考评指标的权重进行分配。它基于个人的经验决策，往往带有片面性。排序法，是建立在专家判断的基础上，但是不同的是要求专家对各个指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上计算权重。层次分析法(AHP法)，是对人们主观
13、判断形式的表达、处理与客观描述，通过判断矩阵计算出相对权重后，要进行判断矩阵的一致性检验，克服两两相比的不足。(2022年11月) 薪酬日常管理是由( )组成的循环，这个循环称之为薪酬成本管理循环。A.薪酬预算B.薪酬计划C.薪酬支付D.薪酬决算E.薪酬调整答案：A,C,E解析：P284-286薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可被称为薪酬成本管理循环。(2022年11月)下列属于间接薪酬的是()A.绩效工资B.利润分成C.参与企业决策D.免费工作午餐答案：D解析：P282-284间接薪酬，即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，
14、比如单身公寓、免费工作餐等。(2022年11月)薪酬满意度调查的主要对象是( )A.企业的员工B.竞争对手的员工C.同行业从业人员D.企业的客户答案：A解析：P422-423薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过（ ）。A.10年B.12年C.8年D.5年答案：B解析：劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，
15、向其支付经济补偿的年限最高不超过 12 年。属于自我中心效应的是（ ）。A.对比偏差B.相似偏差C.后继效应D.个人偏见E.苛严误差答案：A,B解析：本题考查的是自我中心效应的类别。()是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。A:比例定员标准B:综合定员标准C:效率定员标准D:设备定员标准答案：B解析：按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。其中，综合定员标准又称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。21年企业人力资源管理师考试答案9章 第4章职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的( )。A:75%B:80%
16、C:85%D:95%答案：C解析：一级伤残津贴为本人工资的90%，二级伤残津贴为本人工资的85%，三级伤残津贴为本人工资的80%，四级伤残津贴为本人工资的75%。管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有（ ）参加的员工团队会谈。A.领导者B.管理者C.组织者D.指挥者答案：B解析：通常，正式的沟通方式主要有以下两种：正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。其中，管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有管理者参加的员工团队会谈。()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。A:岗位研究B:工作研究C:工作分析D:定岗定员答案：
17、A解析：（ ）是人员规划活动的落脚点和归宿。A：人力资源供求达到协调平衡B：人力资源需求预测C：人力资源供给预测D：人力资源系统设计答案：A解析：狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。其中，人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。(2022年11月)企业制定（）的目的是及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事故再次发生。A.重大事故隐患管理制度B.安全生产责任制度C.伤亡事故报告和处理制度D.安全生产检查制度答案：C解析：P5
18、34伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。当外部环境处于巨大劣势，企业人力资源具备较强优势时宜采取（ ）。 A.扭转型战略 B.进攻型战略 C.防御型战略 D.多样型战略答案：D解析：()是培训管理的首要制度。A:培训奖惩制度B:培训考核制度C:培训服务制度D:培训激励制度答案：C解析：培训服务制度是培训管理的首要制度。某公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。为了对生产部门的
19、人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个岗位，主要负责生产部与人力资源之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部马上发布招聘信息。在接下来的几天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最后确定了5名应聘者。人力资源部经理把候选人名单交给了生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料。最终，公司还是录取了候选人A。他一进入公司，便风风火火地投入到工作中。5个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出
20、不胜任的行为，这引起了管理层的不满。请回答下列问题：(1)该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误?(2)为什么要进行背景调查?背景调查应遵循哪些原则?答案：解析：(1)该公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料的评价、筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。该公司应按下列方法进行选拔有用人才。人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程。由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。从企业选拔应聘人员的全过程来看
21、，人员选拔可分为：第一阶段的初步挑选，即粗选。第二阶段的深度筛选，即细选。第三阶段的最终甄别，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：简历筛选；应聘申请表筛选；笔试；面试；情境模拟测试；心理测试；背景调查与体检等内容。(2)背景调查的必要性：a背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查。b由于人才在市场上处于供大于求的状况，用人单位招聘门槛越来越高，因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高，给广大求职者造成了极大的压力
22、。那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用人单位的需求，纷纷弄虚作假，致使假文凭、假职称证书泛滥。背景调查是拒假于门外的有力武器，放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力。由此可见，对录用的人员，特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的，而且是必需的。企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：a只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以作为将来录用或拒绝的依据。b重视客观内容的调查核实，忽应聘者的性格等方面的主观评价内容。c慎重选择“第三者”。要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。d估计调查材料的可靠程度。一般来说，应聘者直接上司的评价要比人力资源管理人员
23、的评价更为可信。e利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。在设计无领导小组讨论题时，考官应该着重评估被评价者哪些方面的表现?并咨询哪些问题?答案：解析：(1)在设计无领导小组谈论题时，考官应该着从以下五个方面着重评估被评价者的表现：参与程度可以通过计时表的记录看出被测评者发言次数与时间，以此作为衡量参与程度的一个重要指标。还需要观察的是在讨论的过程中有没有变化，一个人的参与量有没有转折，转折点在哪里；在讨论中那些表现不活跃的成员的态度是怎样的，原因是什么；在讨论遇到困难的时候，有没有人在故意推卸。影响力观测的指标不是发言的次数与时间，而是是否引起小组其他成员的注意，对达成意见是否起到了决定性作
24、用。决策程序测评者要观察在决策形成过程中，被测评者是否具有清晰的决策思路，是谁最后做的决策，最后决策时的依据是否充分，做决策的时候有没有考虑到对小组其他成员的影响等。任务完成情况最终讨论的结果是考察讨论效果的一个重要指标。要观察是谁为促成目标的实现提供了好的建议。团队氛围和成员共鸣感测评者应观察讨论过程中的氛围如何，是混乱、沉闷、松散的，还是明晰、活跃、凝聚的。成员之间的团队合作精神如何。每个成员在形成一个有效团队的过程中是起了积极的作用还是消极的作用。(2)在进行试测之前，应该把方案提请有关专家进行初审复查，这样做的好处是尽量消除题目设计中常识性的错误，减少试测的次数。主要咨询以下问题：题目
25、是否与实际工作相联系，能否考察出被测评者的能力；如果是资源争夺型问题或两难式问题，案例是否能均衡；题目是否需要继续修改、完善。21年企业人力资源管理师考试答案9章 第5章简述宽带薪酬体系的设计流程。答案：解析：1)理解企业战略。企业人力资源战略是依据企业总体战略而制定的，而薪酬战略又是企业人力资源战略的一种量化体现，因此在设计宽带薪酬时，首先要考虑企业的自身战略。 2)整合岗位评价。岗位评价是宽带薪酬的基础，其目的在于确定企业内每个岗位的相对价值，以确保薪酬体系的内部公平。 3)完善薪酬调查。薪酬调查的主要内容包括：了解同行业其他企业的薪酬水平，调查本地区的薪酬水平，对企业内部薪酬体系进行梳理
26、。 4)构建薪酬结构。内容包括：确定宽带的数量；确定宽带内的薪酬浮动范围；宽带内横向岗位轮换；做好任职资格及薪酬评级工作。 5)加强控制调整。宽带薪酬的灵活性增强了企业对环境变化的反应能力，但这种特点也有副作用，一旦问题爆发会给企业带来致命打击，因此企业需要根据变化及时控制，采取合理措施化解危机。图1显示了某地多家企业行政人员、专业人员、管理人员和保洁人员的招聘信息发布渠道使用情况：(1)简要分析图表中所提到的三种招聘信息发布渠道。(2)请说明图中所示四类人员的主要招聘渠道。并结合四类人员的特点加以分析。答案：解析：(1)招聘信息发布的渠道有报纸、杂志、广播电视、互联网、其他印刷品等。 (2)
27、主要方式及原因分析：行政人员、专业人员、管理人员的招聘信息发布渠道采用杂志的比较多。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。因此，在一般情况下，杂志招聘广告比较适合于岗位候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。保洁人员一般需求量比较大，技术水平要求较低，人员流动性较大，适合采用报纸刊登广告方式发布招聘信息。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸
28、的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制。因此，一般情况下，报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区的招聘、适合候选人数量较大的岗位、适合流失率较高的行业或职业。专业人员招聘适宜采用网上招聘的方式。网上招聘具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。大型企业、外商合资企业、高新技术企业和计算机、通讯领域人才及中高级人才的招聘多采用此种方法。岗位设置的总数目应符合()数量的要求。A:最多B:最低C:最高D:适中答案：B解析：岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。制定劳动合同法的好处包括（ ）
29、。A.是构建与发展和谐稳定劳动关系的需要 B.是强化劳动立法的需要C.是完善我国劳动法律制度的需要 D.是为劳动者提供工作生活保障的需要E.是保障劳动法落实到劳动者的需要答案：A,B,C解析： 企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制造出的创新性商品，以()，获取竞争的优势。A.占领市场廉价的制高点B.占领市场的制高点C.占领市场产品价廉制高点D.占领市场物美的制高点 答案：B解析：企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制造产出的创新性商品，以占领市场的制高点，获取竞争的优势。判断能力是()应具备的能力。A:高层管理人员B:中层管理人员C:基层管理人员D:人力资
30、源经理答案：B解析：中层管理人员所应具备的能力包括判断能力、沟通能力、目标设定能力等（见教材表3-10）。管理人员的四级培训对象是（ ）。A.具有管理潜能的员工 B.具有较高潜能的初级管理人员C.负责核心流程的管理人员 D.管理业务并对其业绩全权负责者答案：A解析：#()是指课程内容在垂直方向的组织，它要求课程内容的安排符合学员的逻辑思维和学习习惯。A:范围B:顺序C:程序D:步骤答案：B解析：顺序是指课程内容在垂直方向的组织，它要求课程内容的安排符合学员的逻辑思维和学习习惯。( )用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。A:人格测试B:能力测试C:兴趣测试D:道德测试答案：B解析：能力测试
31、是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。A项，人格测试的目的是为了了解应试者的人格特质;C项，职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么;D项，道德测试是对人们的道德准则、道德情操与道德品质的一种心理测试。21年企业人力资源管理师考试答案9章 第6章(2022年11月)一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（ ）。A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心答案：D解析：P109应聘者背景调查的目标部门主要包括：学校学籍管理部门。在该部门查阅应聘者的教育情况，能够得到最真实可靠的信息。
32、曾经就职过的公司。从雇主那里原则上可以了解到应聘者的工作业绩、表现和能力，但雇主的评价是否客观还需要加以识别。档案管理部门。一般而言，从原始档案里可以得到比较系统、原始的资料。不能体现人力资源开发目标整体性是()。2022年11月四级真题A:目标制定的整体性B:目标实施的整体性C:各个目标间不孤立D:目标设计的针对性答案：D解析：人力资源开发目标的整体性包括：目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体；目标实施的整体性。目标分解法包括（）。A.确定战略的总目标和
33、分目标B.进行业务价值树的决策分析C.确定企业总体战略目标D.关键绩效E.各项业务关键驱动因素分析答案：A,B,E解析：目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。其内容包括：确定战的总目标和分目标；进行业务价值树的决策分析；各项业务关键驱动因素分析。()的工资标准不以金额表示。A:一岗一薪工资制B:薪点工资制C:一岗多薪工资制D:提成工资制答案：B解析：岗位薪点薪酬制的主要特点是工资标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。在面试准备阶段，（）是促使面试顺利进行的指导方针。A.面
34、试问题B.面试评估C.面试指南D.面试结果答案：C解析：制定面试指南是面试准备阶段的首要工作。面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括如下内容：面试团队的组建；面试准备；面试提问分工和顺序；面试提问技巧；面试评分办法。采取创新型经营战略的企业，薪酬体系会偏重（ ）。A.重点放在激励工资上，激励产品创新和技术变革B.研究竞争对手成本，提高绩效工资的比重，注重系统控制C.以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励工资D.关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义答案：A解析：一般来说，进行员工培训评估时，投资回报的评估标准包括()A:劳动效率B:直接成本
35、C:专利项数D:间接成本E:质量要求答案：B,D解析：投资回报率是指培训项目的货币收益和培训成本的比较。其中，培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。福利费用包括( )。A:生活困难补助B:医疗卫生费C:计划生育补贴D:住房公积金E:冬季取暖补贴费答案：A,B,C,E解析：福利费用是指企业在工资以外实际支付给单位使用的用于劳动力个人以及集体的福利费的总称。主要包括企业支付给劳动力的冬季取暖补贴费(也包括企业实际支付给享受集体供暖的劳动力个人的部分)、医疗卫生费、计划生育补贴、生活困难补助、文体宣传费、集体福利设施和集体福利事业补贴费，以及丧葬抚恤救济费等。该指标资料来源于两方面，一方面是企业净
36、利润分配中公益金里用于集体福利设施的费用，另一方面是在成本费用中列支的福利费(不包括上缴给社会保险机构的医疗保险费)。福利费用按照实际支出数统计。()说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。2022年5月三级真题A:预测效度B:费用效度C:内容效度D:同侧效度答案：A解析：效度即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。效度主要有三种：预测效度，是指测试能预测将来行为有效性的程度；内容效度，是指测试方法能真正测定出想要测定的内容的程度；同测效度，是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高
37、。21年企业人力资源管理师考试答案9章 第7章()属于人力资源规划的外部环境。A:组织环境B:科技环境C:人口环境D:经济环境E:法律环境答案：B,C,D,E解析：企业人力资源规划的外部环境包括：(1)经济环境；(2)人口环境；(3)科技环境；(4)文化法律等社会因素。以下选项属于多班制轮班组织形式的是()。A:四六工作制B:四三制C:五班轮休制D:四八交叉E:四班三运转答案：A,C,D解析：多班制，每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度，分为四八交叉、四六工作制和五班轮休制。下列关于柯氏改良法的表述错误的是()。A:柯氏改良法针对四层次评估法的不足而形成的一种培训整体效果评估的模
38、式B:柯氏改良法把评估和培训分割开C:柯氏改良法把四个层次连接成为一个有机的整体D:柯氏改良法有效地把培训计划和培训内容以及培训评估结合起来答案：B解析：柯氏改良法是在柯氏四层次评估法的基础上，针对四层次评估法的不足而形成的一种培训整体效果评估的模式。它把四个层次连接成为一个有机的整体，把培训效果评估看作是培训的一个重要部分，没有把评估和培训分割开。可以有效地把培训计划和培训内容以及培训评估结合起来，使培训评估对培训计划具有导向作用，使培训计划更加适合员工以及企业的培训需求。市场营销活动是企业经营管理的()A:起步环节B:中心环节C:结束环节D:中间环节答案：B解析：市场营销是关于构思、货物和
39、服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。其不仅仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。在“十一”期间工作的员工得到的加班工资属于（）。A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利答案：B解析：法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。(2022年5月)1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变；原计划账务
40、部拆分为计划部和资本运营部；原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心；原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心；增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理；业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。根据上述情境，请回答以下问题：（1）请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。（14分）（2）试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动？（5分）（3）本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化
41、分析决策方法？（6分）答案：解析：（1）请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。（14分）1.该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要作决定。为了保证集团战略的实施和目标的实现，集团总部的各种管理职能非常深入。在此种结构下，总部的职能人员通常很多，规模比较庞大，从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题。 2.该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部。负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划，各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。为保证下属单位目标的实现和集团整体利益的最大
42、化，集团总部的规模并不是很大，精力主要集中在综合平衡、总体协调、提高集团综合效益上。 3.集团总部职能进行调整优化后是适度集权分权结构，合理定位，形成总部功能，避免传统的职能交叉现象，突出关键职能，分清集团总部的支持功能和服务性功能。（2）试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动？（5分）总部组织结构再造后，可能出现以下几种情况： 管理职能升级，进而带来高管职务的升迁；岗位的调整，可能会使高管或其他人员职务降级；由于部门裁减、合并，会产生一引起冗余人员； 总部组织结构再造后，还可能带来一部分人才的流失，特别是高学历，高素质核心人才的流失，人员职务调动和升迁，必然要求人员素质有所提升，才能适应新的
43、岗位要求。同时，集团还必须考虑通过各种方式弥补这些人员因为职位变迁带来的心理上的不平衡，比如采用工作丰富化和扩大化的方法，为他们提供自身迫切需求的多种形式的激励。 （3）本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法？（6分）在对多个候选人的甄选资料进行汇总整合的基础上，可以采用以下决策分析方法： 1.综合加权法 综合加权法是一种最简单的决策分析方法，即先对候选人各项胜任特征的综合得分进行加权，取得总分值后，再将其与录用标准要求的总分值进行对比分析，最后根据结果做出录用决策。 2.立即排除法企业在采用该方法进行录用决策分析时，应全面掌握所有候选人实际测量总分值的得
44、分情况，根据录用策略的要求，做出具体的规定。企业在采用这种录用决策方式时，应基于权变的管理原理，根据具体的实际情况，灵活地作出规定。 3.能位匹配方法能位匹配方法也称能位匹配技术。这里的“能”，是人才及其本身的能力素质，而“位”即工作岗位。能位匹配技术不仅可以从非量化的角度对“人才”与“岗位”进行匹配，也可以从量化的角度，对“人才”与“岗位”进行匹配。 从量化的角度进行能位匹配时，既可以对不同的人与同一岗位进行匹配分析，也可以对同一个人与不同岗位进行匹配分析。前者可以确定出谁是最佳候选人，后者则显示出个体最适合于哪一类岗位。(2022年11月)以下关于劳务关系特征的表述，正确的有()A.双方当
45、事人在人身上不具有隶属关系B.工作风险一般由双方当事人承担C.劳务关系的内容具有广泛性特征D.劳务关系基于民事法律规范成立E.劳务关系的主体具有不特定性答案：A,C,D,E解析：P505劳务关系具有下述特征：(1)劳务关系双方当事人的法律地位平等，在人身上不具有隶属关系，当事人之间不存在管理与被管理、指挥、命令和服从的关系。(2)工作风险一般由劳务供给者自行承担。但由劳务需求者提供工作环境和工作条件的以及法律另有规定的除外。(3)劳务关系是基于民事法律规范成立，并受民事法律规范的调整和保护。(4)劳务关系主体具有不特定性，劳务需求方与供给方可以是自然人、法人或是其他组织。劳务关系的内容具有广泛
46、性特征等。绩效管理制度草案提出后应由（ ）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见基础上，对其进行深入的讨论和研究。A.总经理B.人力资源部主管C.专家D.工会答案：C解析：绩效管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。经反复调整和修改，上报总经理审核批准。绩效管理制度一旦获得批准，人力资源部门应规定一个试行过渡期，使各级主管有一个逐步理解、适应和掌握的过程，在试行过程中如遇有特殊情况或发现重大的问题，亦可以采取一些补救措施，以防止给生产经营活动带来不利的影响。影响企业工资水平的企业外部因素不包括（
47、）。A.劳动力市场B.行业特征C.当地法律法规D.所处地域答案：B解析：21年企业人力资源管理师考试答案9章 第8章工资集体协商咨询指导员队伍建设的基本做法不包括()。A:确定工资集体协商咨询指导员的义务B:由省一级劳动关系三方协调会议明确工资集体协商咨询指导员的任职条件C:选拔工资集体协商咨询指导员D:明确工资集体协商咨询指导员的工作职责答案：C解析：在推进工资集体协商的过程中，一些地区针对工资集体协商这一事务缺乏专门人才的现实状况，积极推进工资集体协商咨询指导员队伍建设，取得了比较好的效果。其基本做法包括：由省一级劳动关系三方协调会议明确工资集体协商咨询指导员的任职条件；明确工资集体协商咨
48、询指导员的工作职责；确定工资集体协商咨询指导员的义务。参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有（）A招聘人员的服装服饰要整洁大方B现场要有用人部门的人员C所有人在回答问题时要口径一致D现场最好有人力资源部的人员E对求职者可能问到的问题对答如流答案：A,B,C,D,E解析：参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。劳动力供给的工资弹性E。表示为（）A.(SS)?(WW)B.(WW)(SS)C.(WS)(SW)D.(SW)(WS)答案：A解析：劳动力供给的工资弹性Es表示为(SS)(WW)。?现代企业主要的绩效薪酬形式不包括()。A:计件工资制B:佣金制C:薪点薪酬制D:提成制答案：C解析：本题考查的是现代企业主要的绩效薪酬形式。( )是由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。A、标准工作时间B、正常工作时间C、计件工作