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1、企业人力资源管理师考试答案9节企业人力资源管理师考试答案9节 第1节 以下关于绩效标准法的说法错误的是（）A.适用于管理岗位的员工B.要规定完成目标的先后顺序C.有时间空间、数量质量的约束D.采用的指标要具体、合理、明确 答案：A解析：绩效标准法采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（ ）。A.只调查与工作相关的情况B.要评估调查材料的可靠程度C.重视客观内容的调查核实D.重视应聘者性格方面的主观评价内容答案：D解
2、析：企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容；慎重选择“第三者”，要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；估计调查材料的可靠程度；利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。常见问卷调查法的具体步骤包括（ ）。A.详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料B.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标C.设计调查问卷D.发放调查问卷E.回收调查问卷答案：A,B,C,D,E解析：各选项均是问卷调查法的步骤。被派遣劳动者实际劳
3、动给付的对象是()。A:形式上的雇主B:用工单位C:劳务派遣机构D:劳动行政部门答案：B解析：劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。劳务派遣机构作为被派遣劳动者的雇主，虽然是劳动合同的一方当事人，但他只是形式上的雇主。劳动者实际劳动给付的对象是劳动关系当事人以外的第三人用工单位。企业集团（ ）。 A.没有民事权利 B.不是法律主体C.是统负盈亏的经济实体 D.不具备总体法人地位E.是建立在控股、持股基础上的法人集合答案：A,B,D,E解析：工作岗位调查的内容主要应包括（ ）。 A.本岗位工作任务的性质 B.本岗位劳动强度C.本岗位在职人员的姓名 D.本岗位责任E.担任本岗位所需要的体力答案：A
4、,B,D,E解析：企业人力资源管理师考试答案9节 第2节我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是()A:劳动保护费B:劳动保险费C:工会经费D:子弟学校经费E:技工学校经费答案：D,E解析：D、E项属于营业外支出；A项属于制造费用；B、C项属于管理费用。人力资源管理制度规划的基本原则是（ ）。A.将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业的共同发展，这是企业人力资源管理规划的基本原则B.从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力C.企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新，有所进步D.企
5、业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行E.企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致答案：A,B,C,D,E解析：人力资源管理制度规划的基本原则：1将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则。2从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。3企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进。4企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。5企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持
6、协调一致。6必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。（ ）是企业人才招募中的主要依据。A.岗位工作说明书B.岗位人员规范C.人才补充计划D.市场调研E.企业年度招募计划答案：A,B解析：(p161-162)岗位工作说明书和岗位人员规范两个文件只管重要，是企业人才招募中的主要依据。下列关于工资计算的说法中，不正确的是（ ）A.根据考勤记录，扣除缺勤工资B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准答案：B解析：根据员工对应的薪酬等级，对照岗位工资表、能力工资表确定员工的
7、岗位工资标准、能力工资标准。根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额，再根据员工考勤记录，扣除缺勤工资、各项社会保险个人承担部分以及个人所得税，计算员工的实际工资额。( )说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A:预测效度B:费用效度C:内容效度D:同侧效度答案：A解析：预测效度是说明测试用来预测将来行为的有效性;内容效度即测试方法能真正测出想测的内容;同侧效度是指对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过的形式包括()。A:直线制B:职能制C:直线职能制D:事业部制
8、E:分工制答案：A,B,C,D解析：在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。企业人力资源管理师考试答案9节 第3节以下不属于工作任务表作用的是（ ）。A.强调课程重点B.提高学习的效果C.明确培训的目标D.关注信息反馈答案：C解析：工作任务表的作用如下：（1）强调课程的重点。例如，可以发给学员培训大纲或PPT幻灯片文本，节省学员在课堂上记笔记的时间。（2）提高学习的效果。例如，可以发给学员复习思考题，让学员更好地表达他们的观点，更好地进行小组活动、案例研究、角色扮演；也可以预先发给学员有关活动的介绍，让他们先做好准备。（3）关注信息的反馈。可以发
9、给学员问卷调查表，促使学员对活动更仔细地进行观察在活动之后可以收集到较细致的反馈意见。安全生产责任制度一般由（ ）。A.企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任B.各部门负责工人岗位安全责任C.总工程师负安全卫生技术领导责任D.生产组织部门负责在各分管的工作范围内对安全卫生负责E.企业的各级领导又对所要管辖的部门、工人负有全面安全技术卫生管理责任答案：A,C解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负
10、安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。关于绩效薪酬制的特点说法正确的是（）。A.注重个人薪酬差异的评定B.反馈的效率不是很高C.绩效薪酬制的基础缺乏公平性D.绩效薪酬过于强调个人的绩效E.绩效薪酬不强调个人的绩效答案：A,B,C,D解析：本题考查的是绩效薪酬制的特点。绩效考评标准的设计要遵循以下()。A:突出不同岗位及不同岗位员工的特点的原则B:灵活掌握分寸，能定性不定量的原则C:对于标准，要尽量有详细的说明的原则D:不但要能反映企业目前的生产、管理水平，还要有一定的先进性的原则E:简明扼
11、要原则答案：A,D,E解析：绩效考评标准的设计要遵循如下原则：定量准确的原则；先进合理的原则；突出特点的原则；简明扼要的原则。在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用( )。A:结果导向型考评方法B:行为导向型主观考评方法C:品质导向型考评方法D:行为导向型客观考评方法答案：A解析：在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。下列符合福利管理的原则的有（ ）。A.做好福利总额的预算报告B.企业提供的福利最大限度的与员工要求保持一致C.吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势D.必须考虑到与社会
12、保险的匹配和协调E.有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目答案：A,B,D解析：福利管理的主要原则有：合理性原则。福利设施和服务项目应在规定的范围内，力求以最小费用达到最大效果。对于效果不明显的福利应当予以撤销。必要性原则。国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行。此外，企业提供福利应当最大限度地与员工要求保持一致。计划性原则。凡事要计划先行，福利制度的实施应当建立在福利计划的基础上。协调性原则。企业在推行福利制度时，必须考虑到与社会保险、社会救济、社会优抚的匹配和协调。A项体现了计划性原则；B项体现了必要性原则；D项体现了协调性原则。企业人力资源管理师考试答案9节 第4节
13、（ ）是以工作需要为出发点，根据岗位对在职者的资格要求选择人员。A.因事择人B.任人唯亲C.用人不疑D.严爱相济答案：A解析：为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：因事择人原则，是指以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员；任人唯贤原则，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重；用人不疑原则，要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重；严爱相济原则，员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效目标，对其进行必要的考核，对试用的员工在生活上应当给予更多的关怀，同时，从法律上保证员工享受应
14、有的权利。劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。A: 劳动法律事实B: 劳动法律制度C: 劳动法律事件D: 劳动法律关系答案：B解析：劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质，是劳动立法基本精神的集中体现。最常用的情境模拟方法有( )。A:决策模拟竞赛法B:角色扮演C:公文处理模拟法D:案例分析E:无领导小组讨论答案：C,E解析：情境模拟测试的方法有很多，如公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。其中最常用的
15、情境模拟方法主要有两种，一种是公文处理模拟法，又称公文筐测试;另一种是无领导小组讨论法。确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括()。A:社会劳动生产率B:社会就业状况C:劳动力市场价格D:人工成本水平答案：B解析：国家不实行全国统一的工资指导线标准，允许各地根据其具体情况确定当地工资指导线水平。工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素制定。（ ）就是差别性，即根据工作的差别确定报酬的差别，体现工资分配的导向作用及多劳多得的原则。A.公平性B.激励性C.
16、竞争性D.经济性答案：B解析：激励性就是差别性，即根据岗位、绩效或能力差别确定薪酬的差别，体现薪酬分配的导向作用。这要求在企业薪酬水平要根据薪酬体系的类型，按照标准适当的拉开差距，不能平均化，真正体现按照贡献大小分配的原则。一般来说，一个管理人员从事正常日常工作，可管辖()人。A:2030B:1530C:1012D:35答案：B解析：根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。从事正常日常工作，可管辖1530人；从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖37人。企业人力资源管理师考试答案9节 第5节分析员工的“状态缺口”是培训（ ）系统的工作。 A.需求分析 B.流程规
17、划 C.实施管理 D.评估反馈答案：A解析：在考评量表中测量水平最高的量表是()A:等距量表B:名称量表C:比率量表D:等级量表答案：C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。2022年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局
18、登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2022年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。?2022年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2022年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，
19、并补足2022年5月至2022年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。?如果你是当地劳动争议仲裁人员你如何进行裁决?答案：解析：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的三个方面： (1)集体合同的订立 劳动法第三十三条规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。” 集体合同规定第三十二条规定：“集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书
20、面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。” 集体合同规定第三十六条也规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有23以上职工代表或者职工出席，且需经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。” 本案例订立集体合同的过程中，A公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经23以上职工代表审议通过
21、，因此，A公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 (2)集体合同的生效 集体合同规定第四十二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。” 劳动法第三十四条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”本案例中，A公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。 (3)企业集
22、体合同对劳动合同是否具有约束力 劳动法第三十五条规定：“依法签订的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。” 集体合同规定第六条规定：“符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位和该单位的全体职工具有法律约束力。用人单位与职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或专项集体合同的规定。”集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。其中效力范围又包括对人的效力和对时间的效力两部分。 人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集
23、体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体劳动者和用人单位所代表的经营者。 时间效力是指集体合同在多长时间内有约束力。一般来说，集体合同的时效开始于该合同经审查合格之日或依法推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解除之日。集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准，高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳动合同的
24、规定不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同的内容。 本案中，A公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此其劳动合同的规定无效。但其有关工作时间的规定高于集体合同的标准，此条款有效，应由劳动合同中的工作时间条款取代集体合同的相关规定。 综上所述，劳动争议仲裁委员会裁决A公司给刘某补发2个月的工资，同时A公司与刘某关于工作时间条款的约定不变，剩余合同期限内的工资按每月1300元履行，是符合法律、法规规定的。简述应对企业社会责任国际标准的主要措施。答案：解析：1)正
25、确理解社会责任。我国企业履行社会责任可以概括为三个方面：自觉严格遵守法律规范法律责任；充分体现企业价值经济责任；道德伦理的高尚追求伦理道德责任。2)履行社会责任应注意处理好的三个重要关系：坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合；坚持履行社会责任与企业实际相适应。坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一。3)企业履行社会责任的主要内容。依法经营、诚实守信；不断提高持续赢利能力；切实提高产品质量和服务水平；加强资源节约与环境保护；推进自主创新和技术进步；保障生产安全；维护职工合法权益；参与社会公益事业。4)履行社会责任的主要保障措施。树立和深化社会责任意识；建立和完善履行社会责任的体制机制；建
26、立社会责任报告制度；加强企业间交流与国际合作。下列属于劳动权的是（）。A.平等就业权B.劳动报酬权C.自由择业权D.休息休假权E.职业培训权答案：A,B,C,D,E解析：劳动权包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假叔、劳动保护权、职业培训权等。在选择晋升对象时，一定要以选拔标准作为判断的依据，主要依据的标准有()。A.工作绩效，从工作完成的质量和数量两个方面进行考察B.工作态度，评价候选人工作的责任感、事业心和进取精神C.工作能力，综合考察候选人与工作相关的能力和技能D.岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力E.人品、资历，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性、候选人
27、的服务年限和以往的各种经历等多方面进行评价答案：A,B,C,D,E解析：企业人力资源管理师考试答案9节 第6节你和小王同在一家公司上班，公司主管领导对小王格外照顾，似乎小王做错了事情也从不计较。相反，如果事情发生在你身上，就会受到批评。你会（）。A 向领导提出抗议B 向小王请教和领导搞好关系的诀窍C 努力和小王搞好关系D 努力工作，顺其自然答案：D解析：说明企业集团的管理体制。答案：解析：（1)企业集团不同于单体大企业，是多法人的联合体。单体大企业，管理显然是一种上下级的行政关系；企业集团内部既有经济关系，又有行政关系。说有经济关系，那是因为集团是各自独立的法人经济联合体，成员企业之间的关系是
28、平等的，相互之间是某种程度的交易关系；说有行政关系，那是因为这些企业有着共同的整体性的利益，需要有一个机构对各自独立的法人进行协调。因此，这种交易关系不完全等同于市场交易，这种行政关系也不完全等同于单一企业内的纯行政关系。当然，由于企业集团是一种经济性的企业联合体，这种行政管理更不同于政府部门实施的国家行政管理。(2)企业集团规模大型化、布局分散化、成员多元化、结构层次化和经营多角化，必然使其管理体制具有符合自身发展的独特性。规模庞大的企业集团若没有完善而有效的内部管理体制，不要说高效运转，就连低效运转也将难以为继。深入研究这种管理体制，对于进一步完善和发展我国还处于发育阶段的企业集团，无疑具
29、有十分紧迫的意义。简述员工处罚的管理内容。答案：解析：（1)员工不能按照规定上下班，如迟到、早退、无故缺勤等。(2)员工不服从上级的领导，拒绝执行上级的正当指示或者有意蔑视上级的权威。(3)严重干扰其他员工或管理者正常工作。(4)偷盗行为。(5)员工在工作中违反安全操作规程的行为。(6)其他违反企业规章制度的行为。柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是（）。A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.循环比较法答案：B解析：水平比较法是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。(2022年5月)去年1 月。李某通过招聘进入A
30、 保健品公司下手的销售部门，任C 区市场拓展部经理，双方订立了为期3 年的劳动合同。今年1 月，在A 公司举行的市场与销售业绩总结分析会上，总经理认为李某主导的市场拓展和公关工作效果不明显，也导致了本地区同级别销售经理的业绩乏善可陈。于是，总经理决定将李某的薪资降低2 个级别，从原来的8000 元调整为6000 元，并表示如果接下来两个季度市场工作仍无起色，公司将与李某解除劳动合同，而李某认为，上一年度的销售业绩不佳，最重要的原因是市场整体滑坡，假冒伪劣产品泛滥等，而公司销售人员现行的薪酬制度多年没有调整，激励力度不高，也是销售业绩不好的主因。更何况，在自己所签订的劳动合同中，公司虽确定岗位是
31、市场拓展部经理，但没有特别提到负责拓展与医院、社团及政府的公共关系。李某还认为，总经理做出减鑫等决定的真实目的在于逼走自己，由他的亲信取而代之。于是，李某都次向公司人力资源部提出申诉，要求公司总经理撤销上述不合理的决定，但是人力资源部未做出任何答复。于是李某到当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁庭经审理做出裁决，认定该公司减薪行为违法，应予补发李某应得薪资。请依据我国劳动法律法规对本案做出评析，并为企业提出避免此类劳动争议发生的对策建议。(18 分)答案：解析：P554-555根据劳动法中，用人单位可以解除劳动合同的情景，有以下4 种：1、试用期间不符合录用条件。2、严重违反劳动纪律或者用人单
32、位规章制度的。3、严重失职营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害。4、被依法追究刑事责任的。因李某不属于以上4 种情况，所以用A 公司无权直接解聘且应给予补发李某应得薪资。 A 保健品企业若避免此类劳动争议发生，一、应遵守劳动，法律法规，二、可在签订劳动合同是订立不超过6 个月的试用期来考核劳动者是否适合该岗位，三、在该公司作出，降级解聘决定时应遵守老地方，提前做出通告。(2022年5月)以员工综合实力为依据的晋升策略，会考虑员工的（）。A.资历B.能力C.工作绩效D.性别E.工作态度答案：A,B,C,E解析：P193-194在企业员工晋升中，将员工资历、能力、工作态度和适应性，以及工作绩效等有
33、机结合在一起，并以此为依据决定员工晋升，即采取全面考虑员工综合实力的晋升策略。这是一种比较好的策略，它使员工的晋升更具全面性、合理性和适用性。企业人力资源管理师考试答案9节 第7节实际用于作业以及完成作业所必需工时消耗，包括（ ）等。A.作业时间B.组织与技术性宽放时间C.休息与生理需要宽放时间D.准备与结束时间E.停工时间答案：A,B,C,D解析：采用工作日写实的方法，对生产工人整个工作日中工时利用情况进行观测，可以掌握以下几类时间及其在工作日中的比重：（1）实际用于作业以及完成作业所必需工时消耗，如作业时间、组织与技术性宽放时间、休息与生理需要宽放时间、准备与结束时间等。（2）不必要的工时
34、损失和占用，如停工时间、非生产工作时间等。产品实耗工时主要是由第（1）类时间构成的，而第（2）类时间直接制约和影响着产品实耗工时的多少。下列对笔试法的描述正确的是（）。A.成绩评定比较主观B.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时问达到高效率C.由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D.不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等E.笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争答案：B,C,D,E解析：本题考查的是笔试的优缺点。(2022年5月)满足企业与学习者的需求是培训课程设计的（）A.本质属性 B.主
35、要依据C.根本任务 D.内在要求答案：C解析：P239-240根本任务是符合企业和学员的需求主动性学习风格的课程设计，宜采用（）的教学策略。A.以教师为准B.亲身体验式C.以受训者为准D.观察思考式答案：B解析：主动型学习，即以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于从亲身参与的事件中学习。受训者主体意识强，具有想象力和创造性思维，易于接受外来信息，喜欢尝试新的体验，课程设计可以考虑亲身体验式的教学策略。 以下不属于“借助中介”招募方法的是（）。A.人才交流中心B.猎头公司C.招聘洽谈会D.校园招聘 答案：D解析：企业文化是（ )。A.企业集体的价值观念 B.企业经营理念和行为的集中
36、体现和代表C.企业员工的个体行为 D.不可改变的E.企业整体的行为倾向和偏好答案：A,B,E解析：企业人力资源管理师考试答案9节 第8节按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（ ）。A.外部导向战略和内部导向战略B.总体战略、业务战略和功能战略C.廉价型竞争战略和独特型竞争战略D.技术开发型战略和人力资源开发型战略答案：A解析：按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略。 从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。A.劳动法B.劳动行政法规C.劳动规章D.宪法 答案：A解析：狭义的劳动法指劳动法律部门的核心法律，
37、即中华人民共和国劳动法这一规范性文件。广义的劳动法是指调整劳动关系以及劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。基层管理者培训与开发的内容不包括（ ）。A.组织内外的新知识B.新法规C.新政策D.新规定答案：D解析：基层管理者培训与开发的内容不包括新规定。处于衰退期的产品可采取的营销策略有（）。A.维持策略B.集中策略C.收缩策略D.放弃策略E.快速渗透策略答案：A,B,C,D解析：E项属于处于投入期的产品可选择的营销策略。（）应承担法律责任。A.企业违反集体合同的规定B.个人不履行集体合同规定的义务C.工会履行集体合同规定义务不当D.工会不履行集体合同规定的义务答案：A解析：企业违
38、反集体合同的规定，应承担法律责任。工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。下列关于绩效计划说法错误的是(）。A:绩效计划是一个双向沟通的过程B:绩效计划是一个单向沟通的过程C:参与和承诺是制订绩效计划的前提D:绩效计划是关于工作目标和标准的契约答案：B解析：本题考查的是绩效计划的相关知识。企业人力资源管理师考试答案9节 第9节()是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。A:目标管理法B:绩效标准法C:直接指标法D:成绩记录法答案：C解析：以下关于定员标准的说
39、法，错误的是( )。A:标准正文由一般要素和特殊要素构成B:概述由封面、目次、前言和首页构成C:定员标准由概述、标准正文和补充构成D:一般要素包括标准名称、范围和引用标准答案：A解析：概述部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成;标准正文由一般要素和技术要素构成;一般要素包括标准名称、范围和引用标准三项内容;劳动定员标准的构成要素是概述、标准正文以及补充。 ()是指企业经营者在按经营资产的规模缴纳相应的风险金后，依据企业全年实际的资产保值增值水平得到的风险报酬。A.有效工资B.风险产值C.风险产量D.风险工资 答案：D解析：风险工资是指企业经营者在按经营资产的规模缴纳相应的风险金后，依据企业全
40、年实际的资产保值增值水平得到的风险报酬。其最高限额不超过风险金的2倍。属于培训评估定量评估法的是（ ）。A.目标评估法B.比较评估法C.收益评估法D.绩效评估法答案：C解析：目标评估法和比较评估法属于定性的评估方法，绩效评估法属于综合性的评估方法。成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )。A:市场改良B:市场营销组合改良C:产品改良D:增强销售渠道功效答案：D解析：处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策略。非正式绩效沟通的最大优点在于它的()A:随意性B:及时性C:开放性D:真实性答案：B解析：非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。当员工在工作中发生问题时，管理者可以与之进行简短的交谈，从而促使问题得到及时解决。