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1、2022管理咨询师预测试题7辑2022管理咨询师预测试题7辑 第1辑 一般来说，人力资源部经理在企业中担负的主要是参谋职能，但也有指挥职能，以下选项中，能体现其指挥职能的是（ ）。正确答案：C本题考查指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。选项A、B、D都属于参谋职能，参谋领导者指挥本部门职员行使的是指挥权。 在同行竞争中，下列哪一项行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范?（ ）A采用低价竞争的方式赢得订单B告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念C系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任D感
2、到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单正确答案：C 对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成咨询项目的重要方法。咨询项目管理的内容主要包括（ ）。A计划管理、人员管理、控制管理、财务管理、风险管理、质量管理B计划管理、现场管理、人员管理、控制管理、财务管理、质量管理C计划管理、人员管理、现场管理、财务管理、过程管理、质量管理D客户管理、人员管理、控制管理、程序管理、风险管理、质量管理正确答案：A 将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（ ）。A访谈B问卷设计C问卷调查D现场调查正确答案：C本题考查管理
3、咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。 战略联盟方式包括：()。A.债权联盟B.股权联盟C.合资企业D.非股权联盟E.独资企业本题答案：B, C, D本题解析：战略联盟方式，即与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式。战略联盟可以采取股权联盟、非股权联盟和合资企业等三种方式。 下列属于进入壁垒主要类型的有：()。A.规模经济的存在B.经营经验等方面往往不如在位者C.必须要付出让分销商接受自己产品的代价D.政府的准入政策E.政府的退出政策本题答案：A, B, C, D本题解析：进入壁垒主要有如下七种
4、：规模经济的存在。在位者由于在本产业内经营的时间较长。任何产业都有资本需求，新进人者面临着高风险，还有不可回收的前期研发费用、广告费用等。客户从原有供应商那里采购转向从新的供应商那里采购，会造成额外的转换成本。在一定程度上，在位者已经控制着产品的分销渠道，新进入者要确保其产品的销售，必须要付出让分销商接受自己产品的代价，甚至要从头建立属于新进入者的新的分销系统。新进入者由于刚刚进入，在原材料来源、专有技术、地点优势、获得政府补贴、经营经验等方面往往不如在位者，这也会提高产业的进入壁垒。政府的准入政策。 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取（ ）。A高弹性薪酬结构
5、B高稳定性薪酬结构C调和性薪酬结构D高福利薪酬结构正确答案：A 下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是（ ）。A领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度正确答案：C本题考查管理幅度的影响因素。2022管理咨询师预测试题7辑 第2辑 职能法是将企业内部要素按照职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是（ ）。正确答案：BDE本题考查财务会计职能要素。 企业战略管理
6、咨询的课题有哪些?本题答案：企业战略管理咨询的课题包括哪四个方面：(1)企业使命与战略目标的咨询;(2)企业总体战略的咨询;(3)企业经营单位战略的咨询;(4)企业职能战略的咨询。 我国某著名家电产品生产企业A公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品，基本上属于国内生产销售，尚未在境外投资建厂;在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高，已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。但国内空调市场竞争异常激烈，该公司准备将空调产品打入国际市场，寻求国外发展的空间。前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入
7、式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力
8、。该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道，尤其是开辟进入空调需求量较大的欧洲市场的通道。假如你是某咨询公司的咨询人员，进入A公司进行调查后，请你回答以下问题：1.A公司目前存在什么咨询课题?2.目前A公司处于何种市场地位?3.结合A公司现状，请提出具体可行的改善方案。本题答案：1.A公司目前存在的咨询课题是关于空调产品的国际化经营课题。目前A公司的空调产品基本上是立足于国内生产，尚未在境外投资建厂，所以该公司需要具体咨询的是空调产品的出口问题，即国内生产国外销售问题，如何打通国际营销渠道，把产品销售到国际市场上去，因此，更具体的咨询课题是国际市场营销渠道的选择问题。2.在国内市场上处
9、于市场领先者，在国际市场上处于市场挑战者。3.具体改善方案：(1)积极参加各种国际博览会、交易会，与外商洽谈，争取外商订货，借此进入国际市场。(2)有计划地组织参加在美国、德国、新加坡等发达国家以及其他发展中国家举办的国际博览会、交易会，使本公司产品在博览会、交易会上亮相，以赢得东道国顾客和客商的好感，争取他们订货，签订合同。同时利用在这些国家举办的博览会、交易会，公开招聘国际代理商。通过这些国际代理商或经销商，打入东道国及其周边国家和地区的市场。(3)成立商品出口公司，组建国际营销队伍，直接开拓国际市场。(4)加强国际市场营销服务工作。(5)加强国际化经营人才的培训工作，提高国际化经营人才的
10、素质和能力。(6)建设国际化信息管理网络系统，广泛收集、整理国际市场信息、科技信息、政策信息等，为开展国际化经营，为进行战略决策提供科学依据。(7)开展电子商务，接受客户的网上订货。 下列选项不属于领导力五个层次的是：()A.认同许可B.生产成果C.人才培养D.软实力本题答案：D 下列关于新产品的说法中，正确的有A.市场上出现的前所未有的产品相对意义上的新产品B.市场上已有产品形态或功能方面略有改变后的产品绝对意义上的新产品C.新产品可以是某地区以前未出售过的产品D.新产品可以是某企业以前未生产、销售的产品，如今标出某企业商标正确答案：CD 企业管理咨询的顺利开展取决于正确处理好管理咨询中的(
11、)A、服务与接受服务的关系B、主体与客体的关系C、咨询与被咨询的关系D、工作与人际关系本题答案：B 咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（ ）。A流程节点是否落实B流程中每个环节或子流程的重复C实现流程结果的经济性D流程实施效果与目标的一致正确答案：B本题考查流程诊断的原则。流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。 生产现场的结构可以概括为()A、点、线、面B、简、繁、柔C、宽、泛、理D、洁、明、祥本题答案：A202
12、2管理咨询师预测试题7辑 第3辑 企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是（ ）。A职能制组织形式B直线制组织形式C事业部组织形式D矩阵式组织形式正确答案：B本题考查组织结构形式。 某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产。咨询人员首先正确的做法是( )。A以工厂区域定置和生产现场设备定置为主，分析现状，查找问题，制订改善方案B按以下工作步骤实施定置管理：第一，对生产现场进行调查，详细记录现行工作方法和工艺流程现状。第二，分析记录事实，寻找存在
13、的问题。运用IE方法进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。第三，拟定改进方案C进行定置管理设计，就是对各种物品(机台、货架、箱柜、工位器具等)如何科学、合理定置和统筹安排D从发现和防止生产现场的物品杂乱无章状态人手，力求追根寻源正确答案：D 企业经营空间战略(名词解释)本题答案：属于企业经营领域战略类型之一，是指企业选择在何处经营、寻找生存、寻发展的总体谋划与方略。这种战略类型一般有六个方案可供选择：本地化经营战略、区域化经营战略、区际化经营战略、全国化经营战略、国际区域化经营战略、全球化经营战略。 生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括()。A.采购B
14、.加工C.搬运D.检查E.停放本题答案：B, C, D, E 管理咨询主体与客体的基本关系表现在（ ） A业务主管者与业务主办者之间的关系上 B行政领导与上下级之间的关系上 C变革的内因与外因的关系上 D主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上 E服务者与接受服务者的关系上正确答案：CDE 下列选项中，有利于企业实施差别化战略的是（ ）。正确答案：ABE本题考查差别化战略。寻求针对竞争对手的产品差别化一般有4种途径：提供能够降低购买者使用企业产品的总成本的产品属性和用户特色；提供能够提高购买者从产品中得到的性能；提供能够从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度；在能力的基础上展开竞争通过竞争
15、对手没有或者不能克服的竞争能力来为顾客提供价值。 下列关于人力资源规划咨询流程排列顺序正确的是A.调查现有人力资源状况 -人力资源规划供需匹配 -人力资源需求预测 -人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控B.调查现有人力资源状况 -人力资源需求预测 -人力资源规划评估 -人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控C.调查现有人力资源状况 -人力资源需求预测 -人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控 -人力资源规划评估D.调查现有人力资源状况 -人力资源需求预测 -人力资源规划供需匹配 -人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控正确答案：D 某大型企业拟招聘财务总监，下列招聘方式中最合
16、适的是（ ）。A报刊广告B猎头公司C网上招聘D校园招聘正确答案：B2022管理咨询师预测试题7辑 第4辑 战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于（ ） A上层地位 B中层地位 C基础地位 D核心地位正确答案：D 企业进行薪酬调查的对象是：()A.产品的竞争对手、消费者B.产品质量、产品利润C.产品消费群、劳动力市场D.产品的竞争对手、劳动力市场本题答案：D 运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有（ ） A技术性指标 B经济性指标 C资源利用指标 D管理控制指标 E渠道创新指标正确答案：BCD 某公司对各部门负责人的任免权限、员工录
17、用权限、员工工作分配权限做出了明确的规定，这种规定属于（ ）。A公司治理权限的规定B业务决定权限的规定C财务管理权限的规定D人事管理权限的规定正确答案：D 对同型号设备的以新换旧所进行的谋划与方案，即（ ） A设备的改装战略 B设备的原型更新战略 C设备的技术改造战略 D设备技术更新战略正确答案：B 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（ ）。正确答案：B本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉本德杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客
18、建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。 岗位评价是薪酬管理的重要组成部分。以下关于岗位评价的说法中，正确的是（ ）。A岗位评价是对岗位任职者的评价B岗位评价是对岗位存在的合理性的评价C岗位评价的结果是绝对值D岗位评价是对岗位本身的评价正确答案：D本题考查对岗位评价的理解。岗位评价是在职务分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。岗位评价的对象是岗位，不是任职者；评价的结果是岗位的相对价值，而不是绝对价值。 企业质量管理咨询的课题应包括哪些方面?本题答案：(1)产品质量战略咨询。产品质量战略就是企业为了设计和生产出顾客
19、所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所作的长远性谋划和方略。质量战略按不同角度可以划分为多种类型，通过咨询，目的是研究和改进企业的质量管理提供基本依据。(2)产品开发过程的质量管理咨询。产品制造过程的质量管理，主要从两个方面展开咨询：一是产品质量设计状况如何，如产品质量标准的选择、最佳产品质量水平等;另一个是影响产品开发质量的诸因素分析，如工艺装备质量分析、质量信息分析等。(3)产品制造过程的质量管理咨询。产品制造过程的质量管理工作重点和活动场所在生产现场。投入生产现场的各种生产要素(原材料与外协件、机器设备、环境和生产者等)的质量状况以及制造过程的工作质量如何，这是产品生
20、产时能否达到质量标准的关键，自然也就是这个阶段质量管理咨询的主要内容。(4)产品销售和使用过程的质量管理咨询。从产品销售到用户使用还要经历广告宣传、推销、包装、发运、贮存、拆包、安装调试、为用户服务等一系列过程。在这些过程中，无论哪一个环节的工作没有做好都会影响产品的适用性。因此，这些环节在咨询中是不可忽视的，尤其是为用户服务的质量，更是要引起注意的咨询重点。(5)质量管理的基础工作咨询。质量管理的基础咨询主要包括对质量教育、群众性的质量管理小组活动、标准化、计量管理、质量情报和质量责任制等工作进行咨询。在咨询过程中，要注意这些基础工作状况的分析与改进。2022管理咨询师预测试题7辑 第5辑
21、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的( )A.英国B.日本C.德国D.美国正确答案：D解析：有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的美国。 某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法（ ）可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品。正确答案：BE本题考查质量分析工具。控制图可通过点子分布的特点，制定某个工序未来；或潜在的问题，得到及时发现和消除。直方图也可把握图形及上下限的距离分布制定未来工序中的问题，得到及时分析和解决。 关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是（ ）。正确答案：AB
22、DE本题考查SWOT分析的概念。选项C指的是PEST分析法。 企业识别系统不包括（ ）A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D综合识别系统正确答案：D 下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是（ ）。APEST分析法BSCP分析法C价值链分析法D五种竞争力量分析法正确答案：B本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。 某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15%，利润占公司利润总额的60%，由于替代
23、产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是（ ）。A乙产品正处于其生命周期的成长阶段B从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品C甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品D公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广E对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争正确答案：ABE本题是综合性的题目，考查的
24、知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。 属于企业有形形象的是（ ） A企业精神 B企业风尚 C企业信誉 D企业环境正确答案：D IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动，使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说，IE是（ ）的科学方法。正确答案：ACD本题考查IE(工业工程)
25、概念。IE是提高生产运营效率、降低成本和提高产品品质的科学方法。2022管理咨询师预测试题7辑 第6辑 资金安全性分析一般是通过以下指标进行的（ ） A流动比率 B现金比率 C速动比率 D资产负债率 E股金利润率正确答案：ABC 对某些市场上采购困难或价格十分昂贵的物质，企业进行自主开发和生产的长期性谋划与方略称之为( ) A自主开发资源战略 B培植资源战略 C租赁战略 D综合利用资源战略正确答案：A 某企业属于预测型连续生产的生产类型，采用流水线的形式组织生产。甲零件某年l2月份的标准库存量为3400个，实际库存量为3900个，销售计划量为34000个，那么，甲零件的生产计划量是（ ）个。A
26、4500B33500C26700D34000正确答案：B 纵向组织结构(名词解释)本题答案：是企业管理组织纵向分工的表现形式，主要包括企业管理层次的设置以及企业高层同中下层之间的集权分权关系。 企业视觉识别系统不包括（ ） A企业制度设计 B企业名称设计 C企业标志设计 D企业标准字设计正确答案：A 在选拔人才的过程中，一定要多用那些高的、宽的标准。此种说法：()本题答案：错 下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是A.诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定诊断结果确认B.诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定诊断结果确认C.诊断报告的拟定诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D.诊断准备-诊断报告的拟定诊
27、断过程-诊断结果确认正确答案：A 对全面质量管理五要点的描述错误的是()。A.质量和效益统一的质量管理B.全系统的质量管理C.全员的质量管理D.全企业的质量管理本题答案：B2022管理咨询师预测试题7辑 第7辑 劳动人事管理咨询的特点为()A、全 员性B、根本性C、政策性D、法制性E、经济性本题答案：A, B, C, D 以下有关全面预算管理的描述，正确的有（ ）。正确答案：ABDE本题考查全面预算管理的概念。 下列关于人力资源规划的描述，不正确的是（ ）。A继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划B补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量
28、、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上C培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的D配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来正确答案：D本题考查人力资源规划。配备规划是指根据人力资源需要量的要求而作的人力资源配置规划。 M型结构(名词解释)本题答案：企业管理体制基本模式之一，亦称联邦分权制。它的主要特点是：(1)企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部。(2)实行分权化管理。按照“统一政策，分散经营”的原则，处理公司
29、同各事业部之间的关系。(3)事业部是一个利润责任中心。 下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是（ ）。A同一名管理者所辖人员职能相似性越高，管理幅度应适当增加B同一名管理者所辖人员地理位置越靠近，管理幅度应适当减小C同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大D同一名管理者所辖人员素质越低，管理幅度应适当减小正确答案：C 企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有（ ）。A往往是企业被迫的选择B往往是企业主动的选择C要求强有力的领导D要求员工不断调整自己的行为模式E要求员工改变自己的行为模式正确答案：ACE本题考查企业变革的类型。激进式的组织变革往往是企业被迫的选择，需要强有力的领导要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。选项A、C、E正确表达了注意内容。选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容。 主要原材料消耗包括A.有效消耗B.工艺损耗C.非工艺损耗D.无效消耗正确答案：ABC 某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是（ ）。A与供应商协商以获取更优惠的原料价格B尝试使用相对便宜的原料替代品C增加研发投入以提高产品性能D通过后向一体化整合控制原材料的成本正确答案：C