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1、22年管理咨询师预测试题5辑22年管理咨询师预测试题5辑 第1辑 企业经营哲学(名词解释)本题答案：是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念和行为准则。其内涵就是企业经营者和广大员工的世界观和方法论 如果“企业的文化”不能承担企业战略、经营目标的要求，就有必要建设强势的、可持续发展的“企业文化”。此种说法：()本题答案：错 生产过程综合分析是按照物流路线，分析加工对象从投入到成品产出的生产活动全过程，从总体上掌握工艺过程的全貌。下列选项中不属于生产过程分析的具体方法是( )。A生产过程分析表B生产过程综合分析图C生产过程搬运活性系数分析D生产过程综合分析(SW1H)调查表正确答案：C 在决
2、定企业使命的因素及其对企业使命的影响因素中，外部因素有：()。A.政府B.社区C.社会公众D.股东E.董事会正确答案：ABC决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等;内部因素有股东、董事会、管理层和员工等。 分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门以下说法中，正确的是（ ）。A分厂是利润中心，而分公司是成本中心B分公司是利润中心，子公司是成本中心C分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格D分厂是成本中心，子公司是利润中心正确答案：D本题考查分厂、分公司和子公司的定位。分厂是成本中心，子
3、公司和分公司是利润中心；分厂和分公司都不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格。 某公司对各部门负责人的任免权限、员工录用权限、员工工作分配权限做出了明确的规定，这种规定属于（ ）。A公司治理权限的规定B业务决定权限的规定C财务管理权限的规定D人事管理权限的规定正确答案：D 专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（ ）。A建立明确的判断管理问题的标准B认真查清现状C采用正确的分析方法D查清问题对客户经营的影响E每个咨询人员均参加综合调查正确答案：ABCD本题考查专题调研分析方法。选项A、B、C、D正确表述了咨询人员在开展专题调研
4、分析时，切忌简单听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。 关于培训效果的测定，美国学者D?1?柯克帕特里克教授提出的框架体系包括（ ）。正确答案：BCDE本题考查员工培训效果测定方法。 以下属于现场管理效果的非量化效果指标是()。A.材料成本B.员工质量意识C.质量成本比率D.质量小组活动有形成果正确答案：B22年管理咨询师预测试题5辑 第2辑 进行产品构成分析可以根据市场占有率和销售增长率将公司的产品划分在不同的象限。一个企业良好的产品移动倾向应该是（ ）。A失败产品一问题产品名牌产品B问题产品一赚钱产品一名牌产品C问题产品一
5、名牌产品一赚钱产品D失败产品一赚钱产品一名牌产品正确答案：C本题考查产品构成分析。 在组织生产过程时，应遵循哪些要求?正确答案：对各个生产阶段和各工序的工作进行合理安排，使它们的工作能有效地协调进行。目的是使产品在生产过程中行程最短，时间最省，耗费最小，效益最高。(1)生产过程的连续性。减少和避免不必要的停顿和等待时间。(2)生产过程的比例性(协调性) 。生产过程各阶段、各工序之间在生产能力上要保持适当的比例关系，即各环节的人数、设备、生产面积的生产能力，必须相互协调，相互适应。(3)生产过程的均衡性(节奏性) 。使工作充分负荷并较稳定，不能时紧时松，前紧后松。(4)生产过程的适应性。指生产过
6、程适应市场多变的特点，能灵活进行多品种、小批量生产的适应能力。 联邦分权制结构的主要特点是()A、企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部B、成立集权化的全公司的行政指挥中心C、实行分权化管理D、每个事业部均是一个利润责任中心E、每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排本题答案：A, C, D 被辞退员工的精神需求不包括：()A.发展的稳定性B.自尊需要C.职业发展需要D.自我实现需要本题答案：D 咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有
7、知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有（ ）。A多元化战略B收缩战略C增长战略D以技术创新为主的差异化战略E低成本战略正确答案：ADE本题考查企业总体战略。 准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是（ ）。正确答案：ABCD本题考查目标市场选择的原则。 下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是（ ）。APEST分析法BSCP分析法C价值链分析法D五种竞争力量分析法正确答案：B本题考查战略分析方法
8、的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。 企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。A从输出结果发现成绩与问题B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题
9、的原因，从观念、体制与机制找根源C针对实施的结果提出改善方案D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训正确答案：C本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是：选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”；选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。 人力资源系统的主要因素包括：()。A.绩效和薪酬政策B.培训发展体系C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度D.
10、供应商管理E.计量管理本题答案：A, B, C本题解析：人力资源系统的主要因素包括：绩效和薪酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度22年管理咨询师预测试题5辑 第3辑 某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是（ ）。A员工文化素质太低B没有进行职务调查的培训C没有向员工提供填写的样板D没有向员工讲明职务调查的意义正确答案：B 收益分享方案的制定有四个步骤，分别是确定计划的总体目标定义具体的绩效测量标准确定基金规模决定雇员内部分配收益额的采
11、用方法，正确的排序是：()A.B.C.D.本题答案：B 指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化是A.常规战略调整B.有限的战略调整C.彻底的战略调整D.企业转向正确答案：C 我国质量标准按层级分为（ ）。A国际标准、国家标准、地方标准、行业标准B国家标准、行业标准、地方标准、企业标准C国际标准、国家标准、行业标准、企业标准D国家标准、部颁标准、行业标准、地方标准正确答案：B 面试人员采用的测试方法能否有效测出应聘者的能力，这指的是：()A.招聘维度B.招聘信度C.招聘效度D.招聘深度本题答案：C 培训实质上做的就是将能力胜任模型转换成容易操作的东西。此种说法：()本题答案：对 下列关于战
12、略咨询和战略管理关系描述，不正确的是（ ）。A两者在内容方面具有相似性B两者在实施程序方面具有相似性C两者在运用的工具方面具有相似性D两者在承担责任方面具有相似性正确答案：D 下列关于劳动定额的作用的说法中，正确的有A.劳动定额是企业编制、执行和检查计划的基础，企业的生产计划、劳动计划、成本计划、维修计划等都要以劳动定额为依据B.劳动定额是企业实行经济核算和成本管理的基础资料C.劳动定额是企业开展劳动竞赛，不断提高劳动生产率的重要工具D.劳动定额是科学地安排生产和组织劳动过程的依据正确答案：ABCD 改良式变革(名词解释)本题答案：企业组织变革方式之一。是一种修修补补、小改小革的组织变革方式。
13、22年管理咨询师预测试题5辑 第4辑 此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会，一般比较隐蔽，不容易被发现和识别。但是，这类市场机会一旦开发成功，企业就容易获取较高的效益。在以下选项中，与上述描述最相符的是（ ）。A整体市场机会B局部市场机会C行业市场机会D边缘市场机会正确答案：D本题考查市场机会的分类。 按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是（ ）。A对产品设计、试制阶段进行成本控制B对产成品进行抽检以控制质量C产品发生过程中的成本控制D对作业活动进行成本控制正确答案：A本题考查前馈控制的内容。对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制。
14、 医药产品对()规定较为严格。A.性能指标B.寿命指标C.可靠性指标D.安全性指标本题答案：B 战略方案评价与筛选是在战略构想的基础上，论证战略方案可行性。下列各项不属于战略方案评价标准的是（ ）。A适用性B可接受性C可行性D一致性正确答案：D （ ）是运用数理的工具和方法，把历史的数据放入坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据和历史变化规律预测未来的趋势。A对比分析法B因果分析法C相关分析法D趋势分析法正确答案：D本题考查对咨询问题常用的分析方法。 根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有（ ）。A原材料供应商建立联盟关系B竞争对手的产品具有一定特色C行业市场
15、趋于饱和D本企业产品的替代品较少E本企业在行业中处于垄断地位正确答案：ABC本题考查五种竞争力量分析模型。 下列企业的经营计划中，属于长期计划的是A.主要技术经济指标计划B.财务计划C.环境卫生的治理规划D.产品发展计划正确答案：C 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的（ ）。A风险管理B人员管理C财务管理D质量管理正确答案：D本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。 企业的的有形形象有（ ） A产品形象 B技
16、术形象 C环境形象 D企业家形象 E员工形象正确答案：ABCDE22年管理咨询师预测试题5辑 第5辑 某企业属于预测型连续生产的生产类型，采用流水线的形式组织生产。甲零件某年12月份的标准库存量为3400个，实际库存量为3900个，销售计划量为34000个，那么，甲零件的生产计划量是（ ）个。正确答案：B 企业对生产工人的激励性薪酬方案，主要体现方式是：()A.基本工资、补贴工资B.基本工资、福利工资C.计件工资、工龄工资D.计件工资、计时工资本题答案：D 实施绩效考核的最关键目的是把员工的品质、行为量化。此种说法：()本题答案：错 乔治罗纳在维也纳当了很多年的律师，小有名气。但是，在第二次世
17、界大战期间，他逃到了瑞典。此时，他已经不名一文，非常需要一份工作。因为他能说并能写好几国的语言，所以，他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。不幸的是，绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的员工。不过，他们会把他的名字存在档案里等等。但是，有一个人在给乔治罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”当乔治罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。考试用书于是，乔治罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来，对自己说：“等一等，我怎么知道这个人
18、说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，也许，我的确犯了很多我并不知道的错误。如果这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应该写封信给他，在信上感谢他一番。”于是，乔治罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。另外写了一封信：“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得非常抱歉。我之所以写信给你，是因为我向别人打听过，他们说你是一个非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误。我觉得很羞愧，也
19、很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。谢谢你帮助我走上改进之路。”不到三天，乔治罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。本题答案：所以，不要怨恨别人，即使他曾使你难堪。既然他能使你难堪，就证明你存在着缺点;如果你没有缺点，他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时，当然要报答他，但也要讲究分寸、讲究方法，这样你的工作才能顺利地进行。在一个公司里，下属与上司的“冲突”，难免要发生。如果轻描淡写地用强制力来处理，这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危险”，对员工来说，
20、是被辞退或者转岗的可能。这是下属不愿意看到的。上司的草率表现为有三：首先是宽容不够。海纳百川，所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神，让更多的智慧能够碰撞出来，这样才能成就领导的大智慧。项羽个人能力强于刘邦，但是放到一个团队里，刘邦就优势凸现，就是能团队一批将领。最困难的时候大家都逃跑，还有萧何帮他追韩信呢。其次是说服能力欠佳。领导权威不是强制性的附属物，而是通过沟通与交流来实现的。一个将军，如果他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多，这意味着他的失职。好的战略战术，如果不说服属下去执行，领导者难免第一责任。确实是下属的错，领导者也应承担相应的责任。一荣俱荣，一损俱损。这样可以形成一个关系紧密的
21、团队。第三是做事与做人应当别论。冲突本身容易演变为人与人之间的冲突。这是上司的直觉，如果不能理智地放在一个工作的环境下来处理。做事的矛盾就顺理成章地成了做人的矛盾。这是公司管理中的大忌。因事废人，毫无道理。当你的下属当着众人的面，顶撞你或是与你发生争执、挑战你的权威，让你的颜面扫地时，你是不是会在以后的工作中找个机会报复他、狠狠地整治他?而当你在最窘迫、最尴尬之时，有人勇敢地站了出来，他替你打了圆场，给了你一个可下的台阶。于是，你是否又想着在以后，一定要找个机会来报答他，感谢他?其实，如果你真的有这种想法也并不奇怪，更不是什么错误。因为，憎恨自己的“敌人”，报答自己的恩人，是大部分人的普遍心理
22、。但是，你是否想到过：为什么不原谅仇人同时又感激恩人呢? 言行一致，表现为个人始终忠诚于自己最终的价值观和梦想。这指的是：()A.忠诚B.诚信C.大信D.小信本题答案：C 某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长l人、职能部门经理2人、厂长助理l人、职员l3人、车间主任3人、班长8人、组长l2人，管理岗位不设副职，厂长的管理幅度为（ ）人。A38B. 26C6D39正确答案：A 企业的生产系统由哪四个环节构成()A、输入环节B、转换过程C、输出环节D、反馈环节E、决策环节本题答案：A, B, C, D 行为识别(名词解释)本题答案：是指在企业理念指导下，企业以及员工的言行和各项活动所表现出的与其其他企业的差异性。 企业在选择考核因素时，首先要选择的是：()A.特殊因素B.充分必要因素C.强制因素D.补短因素本题答案：B