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1、_社区社会工作案例小区背景该社区是位于西北某地级市老城区的一个社区，住宅楼约20栋，人口约5000人。该社区是某国有企业家属大院，由该国有企业进行日常管理。20到50岁的成年人多因为所从事工作性质的原因在外地工作，社区内老人和儿童较多。老年人在社区内的生活比较安逸，可以在社区里打门球或者在社区活动中心打牌打麻将，在社区活动中心可以看到社区里的大多数老人，因为每天他们都要来这里取当天的报纸。小区面临的共同问题社区面临的问题主要和老人、儿童有关。社区的老年人居多，医疗服务水平跟不上。会有老年人因为突发疾病抢救不及时而死亡的情况出现。社区附近有一所中学，但是没有小学，最近的小学大概需要步行半个小时。
2、由于小学生的自我保护意识还不强，在上学的路上容易产生危险。小区介入一、 介入策略社区居民代表向企业领导提出建议，由企业牵头，根据社区居民的实际需求，与当地政府合作，满足社区居民的实际需求。该社区的发展不能单靠社区自身的力量，整个社区是城市的一部分，要和城市中医疗教育等公共服务机构联系起来，加强与地方政府的合作。1）具体目标：l 在社区建立较高水平的社区医院，并且配备救护车。l 配备校车接送年龄较小的儿童上学。2）解决路径：1.由居民代表向企业领导反映居民的诉求；可以经由物业管理中心或离退休办公室向上反映到企业管理层。3）评估改善社区医疗和教育的条件：l 资金支持：该国有企业有资金可以支持在社区
3、内建立社区医院和公车接送儿童上学。l 技术支持：市区一家三甲医院愿意与社区合作，共同建立社区医院。l 人力支持：家属院原来有一所规模较小的医院，有比较专业的医疗人员。关于儿童的接送，也可以由企业出面，由企业的司机完成这一工作。4）具体行动步骤l 评估改善社区医疗和教育的条件；l 与居民代表合作，征集居民意见，并形成书面材料；l 向物业管理中心和离退休办公室提交书面材料，经过相关程序向企业领导反映居民诉求；l 如有需要可以联系当地政府，促进社区与政府的合作；l 督促企业规划实施相关措施，达成具体目标；l 在这一过程中监督企业实施解决方案；l 若达成具体目标，在实施一段时期后要对结果进行评估，并及
4、时反馈；l 若没有达成目标，需要联系管理部门和居民进行进一步协商，采取双方都能接受并执行的措施。二、介入工作的意义和困难社工在该社区医疗和教育的完善项目中的定位应该是辅助性的，社工主要起到了联系人的作用。当居民对现有状况产生不满，出现新的需求时，社工应该积极发现，并主动联系居民代表，接受居民的合理建议，把相关问题反映至社区的管理层。在该社区与政府的合作中，社工也应该积极利用资源，促进社区与政府在医疗和教育方面的合作。在介入中的困难主要是社工并不能在项目中发挥主导作用，社工只起到联系人的作用，并不能主导项目的进程。国企在项目中的态度，该国企与医院的交流合作是否成功等因素都影响到这个项目是否能够取得成功。4_