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1、 未来投入 投入 产出 未来产出生产管理经营管理战略管理宗旨企业内部环境分析目标战略政策企业战略实施体系战略评价与战略控制企业外部环境分析企业战略实施措施文化传统经济体制社会制度人口技术法律经济政策文化现有公司的竞 争替代产品供应者购买者潜在竞争者退出进入高壁垒低壁垒高壁垒利润高风险大利润高风险小低壁垒利润低风险大利润低风险小关键外部因素权 数分 数加权分消费偏好升级0.30 30.90政府放松管制0.20 10.20对手采取扩张战略0.30 41.20技术不成熟0.20 20.40总加权分数1.002.70关 键权数 本公司竞争对手1竞争对手2因 素得分 加权分得分加权分得分加权分市场份额0
2、.2020.4030.6010.20价 格0.2020.4010.2040.80产品质量0.3030.9030.9010.30消费偏好0.3030.9030.9020.60总加权分1.002.602.601.90财务能力 企业的债务 现金储备 可支配资金总量人力资源 员工的技能水平 吸纳人才的能力 企业的工薪水平管理能力 企业的灵活性 决策过程注： “”为本公司； “”为竞争对手； “”为竞争对手。市场推广品牌销售技术资金关系人力资源关键因素权数分 数加权分职工士气0.22 2 0.44产品质量0.18 4 0.72利润率水平0.10 3 0.30流动资金0.15 3 0.45组织结构0.30
3、 1 0.30研究和开发0.05 2 0.10总 和1.00 2.31保守型战略增长型战略防御型战略扭转型战略（竞争战略）要素权数分数加权分数政府放松管制主要对手扩张消费偏好升级技术不成熟0.30.20.30.231420.90.21.20.4合计1.0 2.7要素权数分数加权分数职工士气服务质量营运资金利润增长水平技术开发人才组织结构0.20.20.10.150.050.33432210.60.80.30.30.10.3合计1.0 2.4保守型战略增长型战略防御型战略扭转型战略（竞争战略）狭窄的和合适的企业宗旨定义的比较公司狭隘的宗旨合适的宗旨1.化妆品公司2.复印机公司3.化肥厂4.石油公
4、司5.电影厂6.空调器厂我们生产化妆品我们生产复印机我们出售化肥我们出售石油我们生产电影我们生产空调器我们出售希望和美丽我们帮助改进办公效率我们帮助提高农业生产力我们提供能源我们经营娱乐我们为家庭和工作地点提供舒适的气候内部要求者内部要求者外部要求者外部要求者企业企业使命使命董事会董事会管理阶层管理阶层股东股东职员职员顾客顾客供应商供应商竞争者竞争者政府政府当地社区当地社区普通公众普通公众 决定企业使命的因素决定企业使命的因素产品市场目标企业战略层次目标体系企业战略层次目标体系 长期基本目标经营结构目标 生产率目标保证关系保证关系理想经理想经营状态营状态现实经现实经营状况营状况差距差距形成差距
5、形成差距的原因的原因外部环境外部环境未来发展未来发展企业内部企业内部条件变化条件变化机会、威胁、优势、劣势机会、威胁、优势、劣势消除原因、弥补消除原因、弥补差距的能力差距的能力战略目标战略目标企业战略目标制定的基本程序企业战略目标制定的基本程序企业初步诊断外部因素分析内部因素分析 综合分析 确定差距 评估 筛选 制定方案 制定预算制定战略实施方案要素分析制定战略计划预算战略实施核心产品核心能力最终产品最终产品最终产品最终产品核心产品核心能力核心能力资源资源资源能力能力能力核心能力核心能力业务单元1业务单元2业务单元3动态能力动态能力辅 一般管理 边助 人力资源管理 活 技术开发 际动采购 进货
6、 生产 发货 市场 服务 利 物流 作业 物流 营销 润基本活动选择关键价值环节并加强它选择关键价值环节并加强它微笑曲线微笑曲线研发研发设备设备材料材料零件零件加工制造加工制造销售销售传播传播网络网络品牌品牌附加值附加值产业价值链产业价值链n如果把生产经营过程中的每一件可以独立完成的工作都作为“活动”，分析将过于繁杂并失去战略意义。原料：选面料质检选配料确定供应商运输成品：选择批发和零售商成品运输生产：打板裁剪缝纫整理质检包装销售：服装发布会新产品广告季节性促销服务：瑕疵产品退货处理接待顾客投诉回复顾客意见售票服务售票服务飞机作业飞机作业机上服务机上服务行李托运行李托运一般一般公司公司市区售票
7、市区售票购买新飞购买新飞机机免费供餐免费供餐免费托运免费托运西南西南航空航空自动售票机自动售票机 标准标准737737无餐饮无餐饮顾客自己顾客自己搬运行李搬运行李顾客价值顾客价值卓越的效率卓越的客户响应卓越的品质卓越的创新职能层战略职能层战略建立建立塑造塑造要求建 立建 立卓越的品质卓越的品质卓越的创新卓越的创新卓越的客户响应卓越的客户响应案例：案例：Dell的竞争优势的竞争优势实践操作：发现卓越实践操作：发现卓越职能层战略职能层战略建立建立塑造创新卓越品质客户响应可靠品质效率价值创造边界差异化战略 成本领先战略 集中化战略 独特性 成本地位 全行业 部分市场 跨国战略全球战略多国战略国际战略
8、分支机构/子公司出口 独资 合资 许可证 代理/经销商出口 非直接出口时 间风 险 市场渗透产品开发市场开发多样化原材料零售组装零部件客户前向垂直整合（前向一体化）后向垂直整合（后向一体化）外包后企业边界外包前企业边界 明星 问号 金牛 瘦狗ACBD 低 高 1.0 低 相对市场占有率 高市场发展率 市场发展率=当年市场需求去年市场需求/去年市场需求 * 100% 相对市场占有率=经营单位销售额/主要对手销售额 * 100% 圆圈大小=经营单位销售额/公司销售总额 10%象限战略选择盈利性所需投资现金流量明星金牛问号瘦狗维护或扩大市场占有率维护或抽资转向扩大市场占有率或放弃、抽资转向放弃或清算
9、高高低或负值低或负值多少非常多不投资不投资零或微小负值极大剩余负值剩余剩余高 低高低山地普通玩具IHFGECDBA不再投资 I分期撤退H加速发展或 放弃 F 分期撤退G密切关注E不断进化C资金源泉D发展领先地位B领先A 发展类：A、B、C 选择型投资类：D、E、F 放弃类：G、H、IIHFGECDBA厂厂 长长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长结构图结构图总经理总经理人事处人事处计划处计划处供应处供应处设备处设备处财务处财务处研究开发部研究开发部电池事业部电
10、池事业部微型电池事业部微型电池事业部汽车电池事业部汽车电池事业部销售科销售科财务科财务科电瓶厂电瓶厂电木厂电木厂销售科销售科干电池厂干电池厂手电筒厂手电筒厂工业用电池厂工业用电池厂生产计划科生产计划科微型电池厂微型电池厂微型电池研微型电池研究室究室销售服务部销售服务部事业部组织结构事业部组织结构项目部A项目部C项目部B职能部职能部职能部股东会监事会董事会经经 理理 股东会监事会董事会经经 理理 股东会董事会企业企业 监事会理事会经经 理理 工会股东会银行资本结构债权主导公司治理问题股东与经理的代理问题债权人与服从股东利益经理的代理问题股东主导型经理持股型共同治理型债权人参与型古典型 现代英美 日本 德国股权主导股东会监事会董事会经经 理理 目 标制定评价标准评价工作成绩 监测与控制反馈或纠正 改变目标改变战略改变组织结构改变领导者 营销 财务 生产 或纠正战略类型相互依赖程度控制类型经营单位成本领先低定量差异化高定性公 司相关多样化高定性不相关多样化低定量