医院挂号收费室岗位职责.docx

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1、医院挂号收费室岗位职责 岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 医院挂号收费员岗位职责 DutiesofRegisteredChargersinHospitals 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 医院挂号收费员岗位职责 1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。 2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。 3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。 5、每天

2、必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。 6、负责挂号室清洁工作。 7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。 请输入您的公司名字 第1页/共2页岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 FonshionDesignCo.,Ltd 第2页/共2页 医院收费室岗位职责 【篇1：医院收费室工作人员职责】 收费室工作人员职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、

3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持

4、电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。 【篇2：门诊收费岗位职责】 门诊收费岗位职责 一、门诊收费负责人岗位职责： （一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。 （二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。 （三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。 （四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作： 1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题

5、应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。 3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。4、负责审核门诊病人退款手续。 5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。 6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。 7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。 二、门诊收费员岗位职责 （一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉会计法、医疗机构财务会计类部控制规定（试行）和医院各项

6、财务管理制度。 （二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。 （三）门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。 （四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。 （五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。 （六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。 （七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整； 收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。 （八）每日交班前要编制门诊

7、收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。 （九）每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。 （十）认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。 （十一）按照医院财务管理需要，完成相关工作。 【篇3：门诊收费员岗位职责】 门诊收费员岗位职责1严格遵守国家的财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度。 2负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。 3准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作。 4、

8、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。 5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。 6每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门。 7每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。 8.认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。 医院挂号室工作职责 医院挂号室工作职责 挂号、收费室工作制度 一、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作，医院挂号室工作职责。 二、熟练、准确操作计算机，减少患者等候时间。 三、严格执

9、行物价局规定的收费标准，不允许多收、少收、乱收费。 四、交付现金要唱收、唱付、微笑服务，当面点清。 五、各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章。 六、按财务规定使用收据，收据字迹清楚，准确。 七、交-班时现金必须当面点清，帐相符后交会计处理，管理制度医院挂号室工作职责。如有不符，立即查找原因，及时解决。决不允许弄虚作假。 八、挂号、收费人员要加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作，不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。 1.门诊病员，应先挂号后诊病(危重抢救例外)。 2.挂号室分科挂号，开诊前即应挂号。 3.挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各

10、栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期。复诊病员要提供就诊病历。一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。 (二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。 (二)转科病员不在重新挂号。 (四)挂号诊病当次当日有效。 (五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。 (xxxx) 挂号收费窗口岗位职责 l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。 2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。 遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。 3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。 4、仪表端正、态

11、度和蔼、言语清楚、服务耐心。 现金收付唱收唱付，当面点清。 5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。 利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。 初诊病人信息内容必须输入完整、正确。 熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。 6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。 为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。 7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用

12、血互助金。 8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。 -学资学习网-符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。 9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。 1/ 2每天进行现金盘点一次，做到账款相符。 保管好领用的各种收据、有价票据及印章。 每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。 1 0、保持工作场所的干净整齐。 负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。 1 、认真完成科室负责人指派的其他任务。1/2 2 -学资学习网- 挂号收费员岗位职责【篇1：门诊收费员职责】 门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化

13、医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的会计法、医院财务制度、医院会计制度和湖南省医疗服务收费标准等法律法规的规定，特制订本制度。 一、收费制度 1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。 2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设

14、的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责； 不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。 3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。 4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。 5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款 单交财会部

15、门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。 6.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人 的责任。 7.收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如 发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。 二、退费制度1.属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联 贴在原票上方可到财务科退款。 2.属于隔日退款的，必须有相关业务科室（如门诊药房当班人员、 医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。 三

16、、其他事项 1.按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。 2.管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。 3.做好计算机维护保养和科室安全用电工作。 【篇2：门诊部收费员及挂号员医保工作职责】 为更好地贯彻执行深圳市医疗保险管理办法和执行物价局医疗服务标准，结合我院实际情况，制定本制度。 1.根据收费组长传达的有关社保文件和政策，以及院内医保通知和规定时，收费员要做好相关工作的记录与落实，及时了解、掌握新的医疗保险相关信息和操作技巧，定期参加财务科、医保办组织的各类医疗保险政策法规业务培训学习，

17、提高本工作岗位操作水平及工作效率。 2.凡持深圳市社会保险基金管理局发中华人民共和国社会保障卡或劳动保障卡或深圳市职工社会医疗保险证，以下简称“社保卡”。对就诊的参保人，必须先挂号后就诊，挂号费由个人现金自付，综合医保诊金由个人医疗帐户支付，农民工医保和住院医保诊金由门诊统筹基金按比例支付； 对部分需要农民工医保和住院医保挂号需转诊的（详见流程）。参保人在缴交药品费用和检查项目费用时，如发现未收取挂号费和诊金者，收费员有权补收挂号费和诊金。 3.参保人记帐时，面对各种医疗文书，应根据参保类型，在左上角处加盖或补盖各医保专用章，收费处人员应核对处方上姓名、性别、年龄和社保卡相同方可记帐。对应该记

18、帐的项目严禁多记或少记。 4.为生育医疗保险参保人记帐时，检查单或手术治疗单上必须有盖生育保险章和医师签名，认真查验相关证件，应严格按照生育医疗保险范围内的项目记帐。 5.对于临床医生的医疗收费进行监督，严格按照医保收费标准收费，门诊大处方、大包围检查、变相体检、人卡不相符情况等应严格把关，并及时与当事医生沟通，并予以纠正，必要时报医保办。 6.熟悉门诊综合医疗保险“大型医疗设备检查和治疗项目”，工伤医疗保险急诊“检查与治疗”审批流程，单据存放。 7.收费员应严格按照社会医疗保险规定的三个目录范围进行标准记账，如发现有条码不对或明细项目不明确的，应及时与医保办或信息科联系。 8.收费员在收费的

19、同时应及时打印三联“电脑收费清单”，一份粘贴在该处方的背面，一份交参保人，另外存根。 9.杜绝社会医疗保险不予偿付的诊疗项目、治疗费用记账； 杜绝工伤患者费用记入社会医疗保险，社会保障卡一次刷卡只能记录一次消费，不得记录或储存磁条信息多次消费。 10.做好和接待以单位为授权的住院医保、农民工医保参保人及以监护人为代表的少儿医保门诊绑定工作，收集和打印相关表格、回执。及时将绑定资料次日交医保办。 11.自觉履行综合医疗保险个人账户余额的合理应用，对其已参加少儿医保的子女、留档设密的父母及配偶门诊医疗费用记账手续，为参保人进行健康体检，明确记账通道。 少儿医保就医门诊记账有两条途径：1）已成功在上

20、月19日前绑定我院门诊部，就医时刷孩子社保卡； 2）父母综合医保社保卡的余额超过市上年度在岗职工1个月工资的，可用于其子女非绑定我院门诊就医时使用，就医时刷父母社保卡。 12.参保患者委托他人代开药的，收费员要求被委托人出具参保患者的社会保障卡和门诊病历本，电脑收费时，账户设有密码的直接输入密码，未设置密码的需核对被划卡账户参保人的身份证原件，同时收费员应核对被委托人的身份证原件，并复核临床医生填写在所开具处方的背面，该委托人的身份证号、签名、联系电话。 13.为患者提供医疗服务收费时，必须提供收费收据，患者可凭在门诊消费的收据，到住院收费处指定窗口打印正式税务发票，做好解释接待工作。 【篇3

21、：医院门诊收款处收费员岗位职责】 xxxx人民医院 门诊收款处收费员岗位职责 一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人； 熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。 三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确； 在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。 四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账

22、。 五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。 六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据； 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断； 凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。 七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。 科左中旗人民医院二一二年七月二十日修订 医院收费岗位职责定位 医院挂号室工作总结 医院收费岗位职责（共7篇） 医院收费人员岗位职责（共4篇） 医院收费处现金出纳岗位职责 10