《挂号收费窗口岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《挂号收费窗口岗位职责.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、挂号收费窗口岗位职责 第一篇：挂号收费窗口岗位职责 挂号收费窗口岗位职责 l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。 2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐性解答各种询问。 3、实行医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事务发生。 4、仪表端正、看法亲善、言语清楚、服务耐性。现金收付唱收唱付，当面点清。 5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必需输入完好、正确。熟知各种医疗收费标准
2、，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。 6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人担当部分的费用。 7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。 8、妥当处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应赐予办理，不得推诿。 9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。
3、 10、保持工作场所的洁净整齐。负责本岗位的财务平安和本科室的防火、防电，防盗等平安工作。 11、认真完成科室负责人指派的其他任务。 其次篇：门诊挂号收费工作人员岗位职责 门诊挂号收费工作人员岗位职责 1. 严格遵守国家的财经纪律，熟识并执行医院各项财务管理制度。精确驾驭各类医保政策，严格执行各项收费标准。 2. 确保医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，并主动宣扬就诊的留意事项及制度等。 3. 工作认真负责，语言文明，看法和谐。娴熟驾驭收费程序和各项收费标准。准时到岗，按时交接班，落实首接责任制，不推诿病人，做好窗口服务工作。 4. 根据就诊患者需求，为其填
4、写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 5. 收费员必需做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 6. 备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。开收收据保存存根复核和备查。 7. 收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符马上查找缘由刚好解决。钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 8. 严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。 9.
5、 收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人，认真保管和运用收费收据，不错用，不跳用。在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 10. 每日交班前要编制门诊收入日报表，盘点备用金，多缴少补，并做好盘点状况记录工作。当日收入现金全部缴交财务负责人或财务管理部门。 11. 保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。 第三篇：医院挂号收费工作总结 医院挂号员年终总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市
6、的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 一作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退
7、货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 2认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是
8、最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不 能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳
9、子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 3留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事指责指正。篇二：医院收费工作总结 xx医院收费工作总结 我院对收费始终坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，宽阔人民群众对
10、我院收费工作特殊满足。为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。 一、贯彻精神，树立形象。 我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的相识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理的方针，从落实党的十七大精神、“三个代表重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣实行党中心、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定，并依据上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有觉察存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实，逐步完善关于收费的监督制约机制。 一、 齐抓共管，防范于未然。 按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格依据
11、上级的要求进行收费。医院始终依据“谁主管谁负责的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们驾驭政策，留意方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步实行有效措施，稳固医院收费工作取得的成果。 三、建章立制，狠抓落实。 我院在深化学习，树立形象，广泛宣扬，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能刚好完善规章制度，有力地促进这项工作的落 实。 1.不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格依据云南省收费答应执行。 2.不准老师向病人举荐推销商品。 3.不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费。 5.医院收费公开、
12、透亮，制订书费公开一览表，让宽阔人民群众放心。 总之，我们将接着认真学习贯彻“三个代表重要思想，树立医院良好形象，宽阔人民群众做实事，加快医疗事业进展。篇三：医院收费考核总结 转瞬间，2022年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本个人工作状况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的
13、工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 一、收费工作。 在2022年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定
14、，更好的完成每一项工作。 二、2022年的工作支配。 2022年已将要翻过，2022年的脚步就在耳畔，2022年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，2022年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减过失，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、认真的学习医保学问，驾驭医保政策，依据院内要求协作社保科做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导指责指正。篇四：
15、2022年医院门诊年终工作总结 2022年医院门诊年终工作总结 xx年是深化医院管理年活动的关键年，医务科在院部的关切、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕以病人为中心，努力提高医疗服务质量为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下: 一、医疗质量医疗质量是医院生存和进展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。 (一)医疗质量指标完成状况 1、医疗业务指标内容上本备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床运用率%平均住院日每天手术总例数例例 2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救胜利率%处方合格
16、率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际状况动身，狠抓项核心制度。 1、在院长或业务院长带着下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实状况。尤其是上落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例探讨制度(术前探讨、疑难病例探讨、死亡病例探讨)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查状况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改良看法刚好反馈，并跟踪监督科室落实状况。 2、为了了解各项制度的落实状况，医教科对医疗质量的限制实
17、行不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量限制总结与反溃针对所觉察问题重点进行督查与整改。 3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例探讨制度落实较好，个别科室病例探讨不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行探讨;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作缺乏之处是核对制度、三级查房制度有待加强。 (三)医疗文书的书写医疗文书的书写是
18、医疗质量管理的重点也是医疗质量的最干脆反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。 1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写状况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。 全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病转载自第一范文网，请保存此标记。 历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。 2、进行了湖北省医疗文书书写规范(xx版)的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。 3、医疗文书书写较规范的医生有: ，b超室、病理科、心电图室报告
19、单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。 4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不刚好;(2)日常病程记录不刚好;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。 (四)学科建设 1、难过门诊的前期准备工作已完成。 2、成立了血液净化中心，启动顺当，进展很好。 (五)重大活动均取得圆满胜利 1、3月1日至6月10日我院开展了医疗平安百日行专项活动，6月中旬进行了总结 2、7月30日在医疗平安百日行专项活动的基础上，我院又启动了xx年医院管理年活动及医疗
20、质量万里行活动方案。 3、12月11日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著削减，在社会上赢得了良好的声誉。 二、医疗平安 xx年我们紧紧围绕平安第一，预防为主的方针开展医疗平安工作，加强了法律法规的学习和教化，增加依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化三基三严训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗过失事故，防范医疗纠纷。 (一)自去年成立医疗纠纷处理办公室并出台医疗纠纷处理方法以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年医疗纠纷处理方法的一些微小环节问题今年又出台了医疗纠纷处理方法补充规定，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落
21、实。 (二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，接着强调科室不良事务报告制度，觉察医疗平安隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避开了三起较大的医疗纠纷。 (三)在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗平安，使全院员工医疗平安意识较上明显加强。今年尤其难能宝贵的是医生敢于面对病人家属，干脆参与谈判。 (四)xx年共接待医疗投诉起。其中20人以上较大型纠纷起，一般纠纷起。接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起。接待投诉与去年同期比下降%。赔款与去年同期比下降%，减免药费和住院费用与去年同期比下降%。值得表扬的是:外科、骨科、儿科无纠纷。 医
22、院挂号员年终总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 一作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必
23、要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企
24、业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 2认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋 口，以避
25、开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 3留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账
26、；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事指责指正。 第四篇：挂号员职责 挂号员职责 1、 2、 3、 在经营科长的领导下，负责挂号工作。 在开诊15分钟前挂号，并随时宣扬看病的留意事项及制度等。 按规定填写初诊病人的病历首页：姓名，性别，年龄，职业， 籍贯，工作单位，住址，电话等项目。 4、 做好当日挂号和次日挂号的准备工作， 5、 做好分诊工作，每天向财务交挂号费，连同票据一并上交。 第五篇：收费员岗位职责 财务处门诊收费员岗位职责 1.负责做好各类收费前的准备工作，保证准时开展。 2负责门诊病历及医卡通的建立，精确录入门诊病人基本信息，精确充取门
27、诊费用，耐性解答门诊病人有关问题。 3负责妥当保存门诊票据和现金收费专用章。 4 做好现金等交接工作，每日盘点备用金，日清日结，保证账实相符。 5负责上报门诊收费日报表。 6负责上交门诊收费收入。 7负责保管库存现金。 8负责工作间环境卫生及平安保卫工作。 9完成上级交办的其他工作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页