医院收费窗口岗位职责（精选8篇）_医院收费岗位职责.docx

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1、医院收费窗口岗位职责（精选8篇）_医院收费岗位职责第1篇：挂号收费窗口岗位职责 挂号收费窗口岗位职责 l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。 2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。 遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。 3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。 4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。 现金收付唱收唱付，当面点清。 5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。 利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。 初诊病人信息内容

2、必须输入完整、正确。 熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。 6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。 为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。 7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。 8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。 -学资学习网- 符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。 9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。 1 / 2每天进行现金盘点一次，做到账款相符。 保管好领用的

3、各种收据、有价票据及印章。 每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。 1 0、保持工作场所的干净整齐。 负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。 1 、认真完成科室负责人指派的其他任务。1 / 2 2 -学资学习网- 第2篇：挂号收费窗口岗位职责 挂号收费窗口岗位职责 l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。 2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。 3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。 4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。 5、挂

4、号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。 6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。 7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。 8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收

5、费窗口都应给予办理，不得推诿。 9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。 10、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。 11、认真完成科室负责人指派的其他任务。 第3篇：医院收费岗位职责 医院收费岗位职责 【篇1：门诊挂号收费工作人员岗位职责】 门诊挂号收费工作人员岗位职责 1.严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。 2.确保医院窗口各

6、类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。 3.工作认真负责，语言文明，态度和谐。熟练掌握收费程序和各项收费标准。准时到岗，按时交接班，落实首接责任制，不推诿病人，做好窗口服务工作。 4.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 5.收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 6.备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。开收收据保留存根复核和备查。 7.收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要

7、当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 8.严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。 9.收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人，认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 11.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。 【篇2：住院收费员工作职责】 住院收费员工作职责 l、在医院院领导及财务科管理下开展住院收费管理工作。 2、认真执行国家

8、各项财经法律法规，严格遵守各项规章制度，严格操作规程，做好预交费收交及出院结算等工作。 3、负责窗口人员的接待、问讯和出院病历用药及费用清单的清查、登记，对病人做到和蔼可亲，服务周到。 4、负责住院病人入院预交费收款、录入工作。 5、负责定期生成“催交预交费通知单”通知有关科室帮助催收。 6、严格收据，记帐单据，各类公私章的使用和管理。 7、服务做到准确、快速、热情、唱收唱付。 8、加强安全防范措施，维护好机器设备。 9、上班做到不迟到、不早退、不离岗，不带非本科室人员进入收费室。 10、负责对减免病人的结算及欠费病人的统计工作，每日列明细上报财务科。 11、自备好零钞。 12、每日进行现金盘

9、点，做好帐金相符，收取的现金或转帐交易所交出纳，现金存入银行。 13、各项保险，根据病员手续的不同进行各项出院结算，并由病员交回预交费收据。先把由病员自付部份的结算清楚，由保险部门支付部份交由财务科负责收回。 14、完成其他所指派的工作，对本室做到整洁、卫生。 二一年九月二十日 【篇3：医院各级各类人员岗位职责】 赣榆帮扶医院各级各类人员岗位 职责 第一章 管理工作人员职责 一、院长职责 1.院长是医院的法人，在现行法律法规的框架内，履行法人的职能，承担法人的责任，应当具有相关管理知识与技能。 2.贯彻党的路线、方针政策、法规和上级指示，在上级卫生主管部门的指导下，全面领导医院的医疗、教学、科

10、研、预防和行政管理等工作。按上级党委和主管部门的要求，准确、及时有效地完成各项任务，不断进行改革创新，使医院的各项工作高效有序地进行。 3.根据医院的功能任务，使用医院的医疗资源，为患者提供有质量和安全保证的、适宜的医疗技术服务。 4.负责制定医院中、长期发展规划和年度工作计划，按期布置、检查、总结，并向上级领导机关汇报。 5.负责制定并保持医院的质量方针和质量目标、指标，并有具体实施的措施。 6.负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房及其他科室，并采取积极有效措施保证不断提高医 疗质量。 7.负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。 8.负责领导、检查全院医学科学研究工作计划

11、的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。不断地运用、开展和引进新技术 提高全院医疗、教学和科研水平。 9.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和社区医疗工作。 10.教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的医院各项核心制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。 11.根据国家人事制度改革的要求，不断深化改革，建立新的用人机制，组织领导医院工作人员的考核、考察、任免、奖惩、调动及晋升等工作。 12.加强对后勤工作的领导，审查基本建设、物资供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活，逐步提

12、高职工的物质文化生活水平和福利待遇。 13.组织落实社会监督制度，及时研究和妥善处理人民 群众来信来访。 14.经常深入实际，开展调查研究，不断总结经验，抓好典型，以点带面，推动医院各项工作不断深入发展。 15.副院长协助院长负责相应的工作。 二、办公室主任职责 1.在院长和分管副院长领导下，负责全院的行政管理工作。 2.安排各种行政会议，做好会议记录，负责草拟医院的工作计划、总结及有关文件，并负责督促其贯彻执行。 3.负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。 4.负责院务公开目录制定及信息发布工作。领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参

13、观及外宾的接待等工作。 5.负责院长临时交办的其他工作。 6.办公室副主任协助主任负责相应的工作。 三、医务科主任职责 1.在院长和分管副院长领导下，具体组织实施全院的 医疗、教学、科研、预防工作。负责医院“医疗质量管理方案”具体实施与反馈工作。 2.负责实施医院的质量方针和质量目标、指标，制定医疗部分的具体落实措施，履行监控职能。 3.负责制定医务科/处及医疗发展的工作计划，并督查工作完成情况及做出阶段和年终工作总结。 4.拟订医疗质量管理方案与患者安全目标等有关业务计划，经院长、分管院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。 5.深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。

14、督促各种制度和规章的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。 6.对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出处理意见。 7.负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。 8.负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。 9.检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作。 10.督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。 11.抓好病案质量控制及统计、图书资料管理工作。 12.副主任协助主任负责相应的工作。 四、预防保健科科长职责 1.在院长和分管副

15、院长领导下，主要负责各类传染病、恶性肿瘤报告管理，职业病预防，健康教育，计划生育管理，红十字会，组织献血以及本院职工健康管理等工作。 2.定期讨论本科在贯彻医院，预防保健方面，的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3.拟定预防保健和计划生育工作计划，经院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。 4.领导本科人员完成本院职工的健康管理工作，定期组织体检，掌握健康情况，提出保护职工身体健康的防护和保健措施。 5.督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规 防止差错事故的发生。 6.组织本科人员的业务学习和技术考核，并对本科人员的晋升

16、、奖惩提出具体意见。 第4篇：医院收费审核岗位职责 医院收费审核人员工作岗位职责 一、医保审核 1对各收费点医保发票分别进行科室分类和汇总。 2每周三将上周的医保发票进行分科室汇总，两处发票分别进行汇总。 3将核对的发票起始号及科室名称、金额进行登记，登记人员签字。 4核对退款发票是否规范。（核对退款经办人员是否签字，病人签字是否齐全，审核人员签字。） 5医保发票上的现金支付部分逐笔登记，登记记录必须与现金及医保报表核对一致。 6每月全面审核医保报表，审核无误后签字。 二、门诊审核 1核对收据序号是否与收费员日报表一致。 2核对退款单据是否手续齐全。 3核对收费员签字是否规范。 4现金、支票、

17、银行卡签单金额是否与收费员日报表一致。 5在审核无误的日报表上签字。 6每月全面审核门诊收入报表，审核无误后签字。 三、银联审核 1核对银行卡签单的数量及刷卡金额是否与收费员日报表说明一致。 2核对银行卡签单的数量及刷卡金额是否与相应的银行卡对帐明细单一致，认真做好对帐记录。 3月末将已刷卡但未结算的住院押金部分进行登记，确认无误后签字。 四、审核人员职责 1财务科每月派专人检查。 2认真按照审核人员工作内容进行审核。 3审核责任落实到个人，审核人对所审核资料负责。 4在复核中如出现审核人责任心不强，出现审核差错，同时追究经办人及审核人的责任，并对审核人进行岗位调整，情节严重者按照差错金额处罚

18、。 4若复核中发现有蓄意造假造成会计信息失真，损害了单位的经济利益，除经济处罚外，同时追究关联人员责任，情节严重者，追究法律责任。 五、本规定自20*年*月*日开始执行。 财务科 20*年*月*日 第5篇：医院收费员岗位职责 医院收费员岗位职责 作为医院收费员，需要了解岗位职责。那么大家知道医院收费员岗位职责是什么吗?以下是我为您整理的“医院收费员岗位职责”，供您参考。 医院收费员岗位职责【一】 1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。 2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。 3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单

19、位、住址等项目。 4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。 5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。 6、负责挂号室清洁工作。 7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。 医院收费员岗位职责【二】 1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。 2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。 3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院

20、长签字后方可办理。 4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。 医院收费员岗位职责【三】 1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。 2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

21、 3、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 4、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。 医院收费员岗位职责【四】 1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责。 2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。 4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。 5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用

22、票据。 医院收费员岗位职责【五】 1、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。 2、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。 3、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。 4、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。 5、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。 医院收费员岗位职责 1.医院收费员岗位职责说明 2.收费员工作岗位职责 3.收费员岗位职责 4.停车场收费员岗位职责说明 5.物业出纳收费员的岗位职责 6.收费站工作人员演讲稿 7.收费员个人工作计划 8.高速收费员培训心得体

23、会 第6篇：医院收费人员岗位职责 医院收费人员岗位职责 【篇1：医院收费室工作人员职责】 收费室工作人员职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 5、收付现金要唱收唱付，当面

24、点清，开收收据保留存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。 【篇2：门诊收费处工作人员岗位职责】 、在财务科长领导下，负责门诊病员收费工作。 、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。 、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用

25、礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。 、按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。主动备好小钞，工作中唱收唱付。 、严格执行医院现金管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。 、遵纪守法，遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不做与工作无关的事情。 、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。 、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。 、每天清理所收现金，日清月结，发现长短款分析原因，如实上报。 10、办理中、夜班住院病人入院登记及预收款业务。 11、搞好科室之间的团结协作。 12、提前分钟到岗，作好上班前相关

26、准备工作。 13、服从科室临时工作安排。 、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。 、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。 、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。 、按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。 主动备好小钞，工作中唱收唱付。 、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。 、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，

27、打的准、收的快，确保工作质量。 、熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。 、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。 、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。 10、每天清点所收现金，日清月结， 发现长短款，分析原因，如实上报。 11、妥善保管各种记费资料，不得遗失。 12、搞好科室之间的沟通，团结协作。 13、提前分钟到岗，作好上班前相关准备工作。 14、完成各级领导交办的其他工作任务 【篇3：门诊收费员职责】 门诊收费员职责 为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管

28、理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的会计法、医院财务制度、医院会计制度和湖南省医疗服务收费标准等法律法规的规定，特制订本制度。 一、收费制度 1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。 3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。 4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解

29、答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。 5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款 单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。 6.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人 的责任。 7.收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如 发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。 二、退费制度 1.

30、属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联 贴在原票上方可到财务科退款。 2.属于隔日退款的，必须有相关业务科室（如门诊药房当班人员、 医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。 三、其他事项 1.按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。 2.管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。 3.做好计算机维护保养和科室安全用电工作。 第7篇：医院收费人员岗位职责 医院收费人员岗位职责 篇1：医院收费人员岗位职责 医院收

31、费人员岗位职责 一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100，收费必须出具国家统一医疗票具。 二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。 三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。 1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿； 2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。 四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。 五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。 六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。

32、七、做好微机的使用管理工作。 八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。 篇2：门诊收费员职责 门诊收费员职责 为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的会计法、医院财务制度、医院会计制度和湖南省医疗服务收费标准等法律法规的规定，特制订本制度。 一、收费制度 1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。 2.

33、门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。 3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。 4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患

34、者发生纠纷要追究收费员责任。 5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款 单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。 6.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人 的责任。 7.收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如 发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。 二、退费制度 1.属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联 贴在原票上方可到财务科退款。 2.属于隔日退款

35、的，必须有相关业务科室（如门诊药房当班人员、 医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。 三、其他事项 1.按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。 2.管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。 3.做好计算机维护保养和科室安全用电工作。 篇3：医院收费员工作职责 医院收费员岗位职责 一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。 二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服

36、装整洁、微笑服务。 三、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。 四、按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的优质服务； 五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序； 六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相

37、关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。 七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员承担。 每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。 收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用

38、金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。 八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重的追究法律责任。 九、收费员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，须经主管人员同意，保证钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。离岗时间超过60分钟要执行交接班程序，交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好结清帐目，详细登记，认真准确填写清单，现金如有差错由当班收费员个人承担经济责任。 十、熟练掌握各种面额现钞的鉴伪技术及验

39、钞机的正确使用方法，防止伪钞收入； 十一、不得在收银台前与任何人闲谈，禁止非工作人员进入收费室；不得使用电脑做其它与办卡收费无关的工作，不得在工作时间进行玩手机等与工作无关的活动； 十二、严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度人员和现象的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 十三、严格遵守财务保密制度，禁止向无关人员和外界泄露医院的营业收入情况、资料、程序及有关数据； 十四、积极完成上级分配的其他工作。 第8篇：医院收费人员岗位职责 医院收费人员岗位职责 职责一:医院收费人员岗位职责 一、在主管主任领导下负责挂号工作。 二、在开诊前半小时开始

40、挂号,并随时宣传看病的注意事项及制度等。 三、按规定填写就诊病人门诊病历首页,如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作,备好小钞,方便病员。 五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次,连同票证一并上缴。 六、礼貌用语,唱收唱付,对病人的询问要耐心解答,态度和蔼。钱款当面点清,杜绝差错。 七、严格执行财务工作制度,收费必须电脑打印收据,杜绝违纪事件发生。 八、发现长短款时不能以长补短,应及时查找原因,做好登记,以备存查和按规定处理。 九、每日按规定清机,填写收费款项汇总表,做好交款准备。 十、坚守工作岗位,不得随意离开,注意现金的保管。廉

41、洁奉公,不能挪用公款 职责二:医院收费人员岗位职责 一、在医院院长管理下,熟识国家医疗收费标准,收费笔数准确率要达100,收费必须出具国家统一医疗票具。 二、一个月内,在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素）,允许核销长短款金额在5元以下。 三、在日清工作以后,准确如实填写交接班记录。 1、因为个人原因造成的短款,由个人承担责任并负责赔偿; 2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款,报告院行政,由院方处理。 四、开出收据,必须按项目填全,写清姓名,发票字迹要清楚,并由经办人签字。 五、收据必须妥善保管,防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号 六、每收完一本门诊收据,要及时存款,每

42、日的库存现金限额在500元以下。 七、做好微机的使用管理工作。 八、库存现金限额超出规定的范围,交医院行政。 职责三:医院收费人员岗位职责 1、在科主任领导之下,负责挂号收费工作。 2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付,准确无误地开写各种收据。 3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作,如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。 5、每天必须清点现金收入,做到帐务相符,并及时上交财务。 6、负责挂号室清洁工作。 7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。 职责四:校医院收费人员岗位职责 一、做

43、好当班的挂号收费工作,树立服务育人思想,对待病人要热情、耐心,做到有问必答,同时做好医疗管理制度的宣传工作。 二、根据学院有关医疗管理文件中的规定,要熟知就诊人员的挂号费、检查费、药费等价格,严格执行挂号、收费标准,收费凭据上要盖章,所开发票要做到清洁、准确、无误。 三、按时到财务处领取收款凭证,按规定及时上缴收款凭证与所收款项。严格执行财务制度,做好现金管理工作。 四、坚守岗位,不得擅自离岗,不与他人闲谈,不带闲人进入值班室。 五、严格执行学院和处里的各项管理规定,积极参加政治业务学习及各项活动。 六、配合药房,协助做好物品入、出库的验收工作。 七、完成领导交办的其它工作。 挂号收费窗口岗位职责 挂号收费窗口岗位职责l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。3、贯彻落. 医院收费审核岗位职责 医院收费审核人员工作岗位职责一、医保审核1对各收费点医保发票分别进行科室分类和汇总。2每周三将上周的医保发票进行分科室汇总，两处发票分别进行汇总。 3将核对的发票起始. 医院收费人员岗位职责 医院收费人员岗位职责