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1、淘宝电子商务网站分析一.背景2003：生于沸腾年代 2003 年，淘宝网诞生。2004：长于杭州福地 2004 年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。2005：搭上中国消费快车2005 年，淘宝网超越eBay 易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006：从生存秀到生活秀2006 年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破 1 亿。2007：网络零售商圈显现2007 年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。2008：淘宝网的明天 2008 年未来，淘宝网会变成什么？淘宝吉祥物2008年，在一个商务研讨会上，一个专家如此说， “如果要定义淘宝网的成功道路
2、的话， 那么只可能是这么一句话： 它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。”二网站分析1）网站的结构网站设计方案主题鲜明， 版式，目录结构设计相紧密， 网页形式与内容相统一. 多媒体功能的利用。淘宝网在整个的版式设计上， 紧紧围绕淘宝二字这一主题，静，动态网页技术的应用，三维动画，FLASH，等多媒体技术的应用，还有就是网页文字配合图片，更好地体现了淘宝二字。 淘宝网目前热门成交商品， 主要以计算机数码类产品所占比例最高、 单价也最高， 其次是女性化妆品和服饰类，第三是玩具收藏品。在目录结构上， 淘宝网为商家到个人、 个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、
3、讨价还价和张贴海报，淘宝侧重于对商户的吸引。 并且按栏目内容建立子目录， 每个栏目目录下都建立独立的images目录，而且每个目录的分类都达到了四级分类，这是一般的网站所达不到的2）访问速率，访问人数，注册用户数量淘宝网，致力于成就全球最大的个人交易网站，他是典型的C2C 应用模式。平均 6000 万的访问量。淘宝网（ Taobao ，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈， 由阿里巴巴集团在2003年 5月 10 日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C （个人对个人）、B2C（商家对个人） 两大部分。截止 2008年 12 月 31 日，淘宝网注册会员超98
4、00 万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008 年交易额为 999.6 亿元，占中国网购市场80%的份额。 2007 年，淘宝的交易额实现了 433 亿元，比 2006 年增长 156%。2008 年上半年，淘宝成交额就已达到 413 亿元3）主页式样网站设计方案主题鲜明， 版式，目录结构设计相紧密， 网页形式与内容相统一，多媒体功能的利名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 4）内容更新情况淘宝的内容更新的是非常的快
5、， 像他的首页，有一元拍，荷兰拍卖区， 二手，新店铺等等，像这些内容，几乎每天都在变，因为淘宝的拍卖，是跟据时间来排名的，越到离拍卖时间越短就越靠前前。还有就是公告栏，时时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。还有，淘宝还有店小二，客服，及时处理用户的一些问题，建议及投诉。5）内容质量淘宝的商品内容多种多样， 函盖了人们所能想象的一切。 淘宝实行的是免费注册，只要你注册个号， 你就能把你认为是商品的物品进行出售。其中大多数商品是值得相信的， 但不排除也有部分商品为假冒产品，所以我们在享受网上购物的方便同时还要练就一双火眼精睛。6）网站服务与易趣不同的是， 会员在交易过程中感觉到轻松活泼
6、的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用， 如果用户进入某一店铺， 正好店主也在线的话， 会出现 “和我联系” （掌柜在线）或“给我留言” （掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。7）广告情况淘宝的目标， 就是要做全球最大的个人交易网站。要做好最大的个人交易网站，就得提高网站的流量，一时间内，淘宝投入大量的资金，广告从车厢广告，报纸，户外广告，广播电视，网络媒体等等铺天盖地而来，最终赢得了日平均6000万的访问量三
7、.网站的客户定位淘宝是由阿里巴巴前后投资4.5 亿建成的，它的定位是“全球最大个人电子商务平台，致力与完善C2C 的电子商务平台。他们倡导安全，诚信，活波，高效的网络交易文化， 为淘宝会员打造诚信， 安全的交易平台的同时， 还致力与营造一个温馨，舒适的购物环境，让你在购物的同时，还能交到更多的朋友。致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户， 无疑就是在网上开店的卖家，淘宝要做的工作，就是吸引这些卖家的眼光，让他们来开店，免除一切费用，让他们没有后顾之忧。四.网站的服务内容1、 会员注册系统。具有鲜明的中国特色免费注册，用这种办法来招徕人气,使得网站流量窜升之快令人侧目。2、 淘宝的网
8、上买卖系统。通过电子商务为双方提供了一个在线交易的网上交易平台，使买卖不再受时名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 间地域的限制；广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的时间和成本；参与的群体庞大，选择范围广，使价格优势强，品质优。极大的吸引了客户。3、 淘宝的支付系统。“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具。就是网上买家先将
9、货款打到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家。 支付宝的出现，无疑使得交易更安全，诚信，免去了交易双方的后顾之忧。4、网络服务系统。A、 淘宝旺旺。使得您的沟通更及时，服务更贴心，交易更快捷。B、 电子邮件系统。淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都不会漏掉。五.主要业务处理流程淘宝是电子商务网站的一个成功案例，是C2C 经营模式的典型代表。买家：整个的商业模式是： 用户注册身份认证发布信息购买付款到支付宝发货确认收货打款到商家信用评价卖家： 1、买家对你的产品感兴趣，然后和卖家进行咨询及交易；2、买家在
10、卖家的网店里将货物拍下，系统会自动发一个消息给卖家（报喜信） ；3、如果需要修改价格的，这时卖家先不要让买家付款给支付宝，而是卖家先去自已的交易管理处进行修改价格， 改成与买家协商好的价格； 然后通知买家，让其付款给支付宝；如果不需要修改价格的，可以直接让买家付款给支付宝；4、买家付款给支付宝后，卖家就可以在我的淘宝页面看到淘宝的提示，说你有一项交易等待您发货， 这里你可以点击进去，（可以在交易管理里进行） ，选择发货，把发货的详细情况如实的填写下来；5、接下来就是等买家收货了，当买家收到货后，查验无误后，买家就可以去淘宝网上进行收货确认，(注意：必须你收到货后才能收货确认没收到货之前一律不收货确认）。然后通知支付宝把款项付到卖家的支付宝帐号，这时卖家才可以收到货款，完成此次交易；6、完成了交易之后，不要忘了双方互评哟，只有双方互评了才可以给双方的信誉度加分。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -