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1、1 / 14网络营销课程课内实验实践报告学院：理工学院系：信息系年级： 2016 级班级：信息管理与信息系统2 班姓名：林逍学号： 2016402405219 实验实践时间2018.12.17实验实践地点实 1301实验实践名称实验二：典型电子商务网站案例分析实验实践目的通过实验使学生了解国内外主要类型电子商务网站的现状。了解电子商务网站的基本组成结构、功能与发展；学会对电子商务企业网站从外观风格、业务功能等进行深入全面评估分析的方法，建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。实验实践设备与仪器计算机、网络实验过程：1. 在下列各种类型的网站中任选六种类型。每种选两个典型网站：拍卖网站，网上超
2、市，代购网站，易物网站、博客营销网站、团购网站、游戏网站、网上书店、旅游网站、知名企业证券网站、建议代购网站、易购网站。2. 对选择的不同类型网站按需选择并确定评估指标体系。评估指标如下：网站类型、网站简介、主页样式、网站结构、网站风格、网站导航系统，主页完整显示速度、网页框架、网页内容质量、内容更新时间、访问人数、网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度、网络广告类型，网上订购系统支付方式、订单跟踪、配送系统，社区讨论、客户联系、友情链接、行业分析等；3. 对选定的六种类型的典型电子商务网站进行分析比较和评估。4. 按规定要求撰写实验报告。实验实践结论：指导教师签名：年月日名师资料总结 -
3、 - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 14 页 - - - - - - - - - 2 / 14附页：1、选择下列六种类型的网站及其典型优秀网站：拍卖网站：拍拍网，淘宝网上书店：当当网，亚马逊知名企业：国美电器，苏宁易购代购网站： panli ， 乐趣购易物网站：换客网，上海换客易物网团购网站：高朋，美团网拍拍网网站类型：拍卖网站主页样式：网站结构：主要包括了网站LOGO ，站内搜索框，导航，主体是分类商品的展示模块，比如促销优惠、为你推荐、今日团购、潮流男士、美丽女士等等。网
4、站的底部包括两个板块：第一个主要是网站提供的服务如新手指南、诚信保证计划、支付方式、售后服务。第二个主要是网站的相关介绍与友情链接如拍拍简介、腾讯客服、网站地图、用户协议、版权说明。腾讯旗下网站：腾讯官网、腾讯门户、拍拍购物、财付通支付、SOSO 搜索、 QQ 返利、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 14 页 - - - - - - - - - 3 / 14更多业务。网站风格：网站两边留出适当的空白， 除了导航部分所有商品分类用了粉红色外，几乎没有采用更多的
5、色彩。 这样做使得即使网站放置了很多商品的图片仍然不至于让人觉得网站过于绚丽、刺眼。网站最终能够保持清新、简洁的风格。主页完整显示速度：由于腾讯有足够好和足够多的服务器，网站完整显示的速度非常快。淘宝网网站类型： C2C 主页样式：网站风格：淘宝网除了商品图片外，几乎都是采用橙黄色。这种颜色给人一种低调、安静的感觉。整个页面显得非常友好。网站导航系统：包括天猫（淘宝商城）、聚划算、电器城、一淘网、Hitao 妆扮、本地生活、淘宝旅行。网页内容质量：淘宝网是全国最大的电子商务网站。其提供的商品和服务也是最齐全、最完善的。所以在首页上以图片展示的商品并不多，而是大部分的网页空间被用于导航、链接与商
6、品分类的文字展示。其中有一个很大的板块叫所有类目包括了虚拟、服装、鞋包配饰、运动户外、珠宝手表、数码、家电、美容护发、母婴用品、家名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 14 页 - - - - - - - - - 4 / 14居建材、美食特产、日用百货、汽车、车品、本地生活等大类，每个大类下面还有很多的细分。这充分显示了淘宝网商品之齐全和服务之完善。国美电器网站类型： B2C 主页样式：网站风格：国美电器首页较大量采用了大红色。包括LOGO 、网站导航系统、商品
7、价格等。从整体上给人一种大气、高调、抢眼的感觉。网页内容质量：国美电器网上商城首页展示的全是电器类产品。给人专业的感觉，也与其实体店业务相符， 这样做不至于让消费者产生抵触情绪。其各板块如为你推荐、套购专区、促销专区、新品上市、畅销热卖等都是从销量好的角度出发来展示，而不是采用通常的分类式展示，如手机、电脑、冰箱、生活电器、大家电、小家电等。仿佛后者的分类方法初看起来更好，因为从消费者的角度出发这样查找商品目标更加明确，也更加符合大家的常识。但为什么国美会采用第一种方式呢。因为在实际情况下网上购物的消费者大多数是年轻一簇。这些人的消费会相对集中在某些商品如某些品牌的手机，某些品牌的电脑等等。由
8、于这些实际情况采用第一种方式更好。行业分析：国美电器在国人心目中有着良好的印象。加上电器这种商品的特点如价格相对较高，运送较难，安装要求专业，售后服务要求较高，消费者购买较谨慎等名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 14 页 - - - - - - - - - 5 / 14等。使得大多数消费者不愿意或者不敢在，比如淘宝网、拍拍网这些虽大但不专业的网站上购买。 这样使得国美凭借自己良好的声誉从实体店扩展到网上商城能够取得巨大的成功。从这个行业的特点来看短期内别的网
9、站也不可能轻易占领这块市场。即使有京东商城这样的对手存在，能够在这块市场分一杯羹的仍然是少数，国美电器网上商城的后续发展仍然被看好。苏宁易购网站类型： B2C 主页样式：网站风格：苏宁易购与国美相比，网站两边留空较少，显得相对饱满、而且LOGO采用蓝色和橙黄色，整个网页也多采用较淡的色彩，与国美那种很浓的大红色相比，则显得低调很多。当然不能说谁好谁不会，相信两种风格都有人喜欢。但是苏宁易购两边留空相对较少，这个做法让人有些不习惯。如淘宝、国美、拍拍网等许多知名的电子商务网站都采用标准的留空方式。这种做法，苏宁易购应该是出于获得更多商品展示空间来考虑的。网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，
10、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 14 页 - - - - - - - - - 6 / 14网页内容质量： 苏宁易购采用模拟实体店面的方法，分为 1F 手机/ 数码/ 电脑 2F生活电器 3F百货 4F 日用品 5F 图书 6F 大家电来展示商品。这种展示方式让人有一种逛实体店的感觉，让消费者在查找商品时目标很容易明确，整个过程也显得自然流畅。当然，在网站的上部苏宁易购也采用了一些板块用来展示其销量好的商品，如抢购、热销、新品板块。这种做法与国美那种整个网页
11、展示都从销量考虑的做法基本相反。 苏宁易购采用传统的分类方法体现了它与国美的不同策略。苏宁易购的 3F百货 4F日用品 5F 图书这些板块说明了苏宁易购不只是做电器，它还想做得更加全面。但苏宁易购作为苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台这种做法未免不让消费者觉得它不够专业。当当网网站类型： B2C 主页样式：网页内容质量：当当网本来是从图书起家的，现在虽然经营范围已覆盖几乎网上的所有商品，但它的图书仍然是主打产品。如现在我们一打开当当首页就可以看到其醒目的横幅广告“当当网第六届网民读书节”和一个活动提醒“4 月 11 日6 月 30名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
12、- - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 14 页 - - - - - - - - - 7 / 14日百万捐书计划”。当当网的其他商品则以模拟商城的形式展示。包括1F 美妆个护2F 电器城 3F 孕婴童 4F家居家纺 5F 服装百货 6F 当当图书 7F奥特莱斯。不知道为什么它把当当图书这个版块放到了6F，这个比较接近底部的地方， 但又不是最底部， 因为还有一个 7F 奥特莱斯。这种做法难道是当当要显示其要把当当网做全做大的决心，还是它对自己的图书产品有足够的信心，认为无论将其放在哪里都不会影响其销量。还有一点，从当当网广告显
13、示设计来看，它还是非常重视用户体验的。比如我们刚一打开网站的时候，右下角会弹出一个广告，但是这个广告弹出只有5 秒钟左右，而且在后面再也不会重复弹出。这样的弹出广告让人还是比较容易接受的。还有右上角留空部分以一种折叠的方式显示一个广告，这个广告，用户可以选择关闭，但是这个地方几乎不会影响用户的体验。这种广告几乎做到了“润物细无声”的境界。在这一点上当当网做得相当好。网站客户服务内容：在线客服、电话联系、传真、信箱地址、邮件联系。支付方式：货到付款网上支付邮局汇款银行转帐当当礼券。社区讨论：当当网有一个书评社区，其内容非常齐全这个社区评论的内容非常详细，可以看出用户的参与度很高。行业分析：当当网
14、以图书起家，而且做得非常好。图书虽然不是大件消费品，但它有着自身的一些特点。比如消费者要么购买的目标很明确，比如某个人要买一本书叫信任代理，那么他就会直接查找这本书，而不会随便却购买另外一本书。要么消费者是抱着一种寻宝的心态来购买图书。这时他会查看畅销书排行榜，或者查看读者评论，从而决定自己的购买行为。从这两个特点来看当当网都做得相当好。比如他的图书畅销榜本身就是一个权威榜，而且做得非常详细。包括了近日畅销榜近 24 小时畅销榜近 7 日畅销榜近 30 日畅销榜近期周畅销榜各月畅销榜年畅销榜过去各年度畅销榜等等。而且当当网有一个书评社区，其内容非常齐全。用户的评论内容非常详细，用户的参与度、影
15、响力也都非常高。这也体现了当当在图书方面做得有多深入，它的图书在网民心目中又是有着多么良好的印象。所以我们一想到买书就想到当当网，一想到当当网就想到它的图书有多好。从这一点看来，别的一些网站要想改变图书消费者的购买行为习惯是相当不容易的。当当网继续加强其服务能力，其前景是被看好的。亚马逊名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 14 页 - - - - - - - - - 8 / 14网站类型 B2C 主页样式：网站风格：亚马逊在网站两边不留空，这种做法虽然不是现在
16、的主流，但是它比苏宁易购那种两边留空但留得不多做法个人的感觉要好。把整个网页填满反而不会给人留空不够的感觉。因为它本身就没有留空。他的上部主体用的是深蓝色，这通常是计算机类的网站采用的颜色，然而在这里亚马逊却大胆地采用了这种颜色，从而给人一种正规，严谨的感觉。网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量：亚马逊与当当网一样也是从图书起家的。但相比较而言，它在首页上的展示就把图书放在了绝对主要的地位。比起当当网他的图书产品在首页上的展示是花了多得多的成本代价的。亚马逊的首页上图书产品的展示占了超过一半的位置，虽然亚马逊现在也已经是一个经营范围已覆盖几乎网上的所有商品的网站。社区讨论：在
17、亚马逊的首页上竟然找不到社区讨论或者类似的版块。按上述对当当网的行业分析部分的结论看来，这有点不可思议。或许这就是当当网能够在面对这样一个强大的对手时能够崛起的原因。亚马逊做得早，自然也会不知不觉中留下一些过时的，或者不太好的观念。从而影响了它对中国消费者的心理把握。或许就像谷歌斗不过百度一样，当当网更懂得中国的消费者。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 14 页 - - - - - - - - - 9 / 14高朋网站类型：团购网站主页样式：网站风格：整个网
18、页采用浅绿色作为背景颜色，其余部分采用灰黑色。总体上给人一种纯洁、简明的感觉。网站导航系统：网页内容质量：在LOGO 右边这个非常显眼的地方，放置了一个多选条，让用户可以选择自己所在的城市。由于团购这种模式的特点，这个选择是必不可少的。接着就有一个比较精确的选择供用户使用。但是高朋网作为一个团购网，是由美国最大团购网站 Groupon 与腾讯合资的中文版Groupon 团购站。他一开始的时候，也是继承了Groupon 的做法，用户必须登录才可以享受它提供的服务。但现在不用先登录了，一打开其首页就可以看到所有的内容。而且高朋网也不继承Groupon每天只团购一种商品的做法，而是展示了很多种，以至
19、于他的首页采用滚动条来控制也不太方便了，因为网页太长，滚动条太短。社区讨论：高朋网只有腾讯微博、新浪微博、开心网、豆瓣网。这些地方互动性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 14 页 - - - - - - - - - 10 / 14不够强。通常只有关注与被关注的关系。在这个网站上团购的消费者并没有很好的沟通渠道。而且这样也不利于第一次来的消费者查看之前的消费者的讨论作为参考。行业分析：团购在中国目前还算比较新的模式。由于它自身的一些特点，通常来说这种模式只适用
20、于比较发达的城市。因为他要求短时间内对于同一种商品达到较大的消费量，并且送货、或者消费者自己到目的地享受服务的距离不能太远。团购通常以其超低的折扣来吸引消费者。 所以要求网站本身背后的团队与提供商品的供应商有足够的谈判能力，或者在初进这个行业时，有足够的资金来维持足够低的折扣。这样就很容易使得团购这种模式在中国经历了这样一段历程：从百团大战迅速到达千团大战之后继续到达万团大战。美团网网站类型：团购网主页样式：网站风格：主体只用了三种颜色灰黑色，深绿色，浅绿色。风格从总体上看简洁不拖泥带水。网站导航系统：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -
21、 - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 14 页 - - - - - - - - - 11 / 14网页内容质量：在网页内容编排方面美团网与高朋网基本一样。也是在LOGO 右边这个非常显眼的地方，放置了一个多选条，让用户可以选择自己所在的城市。由于团购这种模式的特点，这个选择是必不可少的。换客网网站类型：易物网站主页样式：网站风格：换客中国页面采用的颜色种类较多，每一块采用的颜色基本不同。采用的图片通常都很小，虽然本想追求简洁，却显得琐碎凌乱。最上部分没有一个框架把内容框起来使得其与下面不整齐。总体感觉不太好。网页内容质量：在 LOGO 右边就显示几个
22、很有用的内容包括：易物总量 245492 交换请求 28906 成功交换 15417 换客数 144005 新换客 b499706721，从这里用户很容易就可以了解网站的总体经营状况。这样很容易就给人一种网站信息透明的感觉，让人更容易产生信任感。 其内容板块主要有换客易物公告、换品自荐、最新请求换品、推荐换品、成功交易、换品排名、明星换客。行业分析：易物目前在中国可能还不是发展的很好。但从国外的经验来看这个行业是很有前途的。易物既可以使得社会资源被更加充分利用，也可以从交易中收取合名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
23、名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 14 页 - - - - - - - - - 12 / 14理的费用。或者可作为网站的一项公益部分。免费为换客们搭建这个平台，但在网站上放置数量适当的广告。这也是易物网站的一个出路。这个行业会随着社会整体生活水平的提高和社会公民素质水平的整体提高而变得越来越有需求。中国目前正处于快速发展的时期，所以这必然是一个朝阳产业。上海换客易物网网站类型：易物网站主页样式：网站风格：主体采用了浅绿色，很有清新宜人的感觉。而且整体感觉也要比换客中国显得更加整齐。但是仍然采用了大量的分隔明显的小块来组建网站，有一点点的零碎感。友情链接：中国易物换客联
24、盟上海站在首页上放置了一个很明显的友情链接板块。如图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 14 页 - - - - - - - - - 13 / 14panli 网站类型：代购网站主页样式：网站风格：网站采用的都是一些很淡的颜色，而且内容相对简洁。所以整个网站显得很自然，舒服。网页内容质量：网站主要有几方面的内容，会员最新评论、为什么选择panli 、panli的特色服务、客服中心、新手使用答疑、免邮商家、合作伙伴。整个的内容几乎都是在展示 panli自身。这
25、也符合其所提供的服务的特点。社区讨论：会员最新评论这个版块滚动显示会员的最新评论。虽然这样互动性不是很强，但也可以作为新用户的参考了。行业分析：代购网站为身在海外的华人代购国内有竞争力的商品。由于国内还处于人力成本相对低廉的状态，国内的许多产品还是相对具有竞争力的。而且在世界各地的华人数量众多，这个市场潜力还是很大的。乐趣购网站类型：代购网站主页样式：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 14 页 - - - - - - - - - 14 / 14社区讨论：首页上并没有看到社区讨论或者相类似的板块。这一点上panli至少还有一个会员最新评论版块，但是乐趣购上却看不到。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 14 页 - - - - - - - - -