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1、电力营销个人工作总结电信市场营销个人工作总结范文营销员一般指在固定地点上班参与公司销售工作会议及销售政策制订的人员主要负责的当然也是销售。本站wtt整理了“电信市场营销个人工作总结范文”仅供参考希望能帮助到大家！篇一：电信市场营销个人工作总结范文自参加工作以来我虚心向同事请教从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起从一点一滴做起使自己能够很快被员工和商户接受并认可从而很快进入角色担负起自己的责任配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工作简单小结如下：一、工作总结：（一）搞好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万
2、变必须通过开展形式多样的电信市场调查广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下运用各种定性和定量分析方法对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析参与公司市场营销的策划和评估提示电信发展的内在规律及时地发现问题和找出问题的症结并提出切实可行的对策和措施为企业更好地搞好市场经营工作占领市场、实现集约化经营服务。（二）制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变不断创新；坚持整合营销走出过分依赖价格杠杆的误区树立大营销的观念；建立健全企业
3、市场营销机制充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况不断开发新业务寻找新的业务经济增长点。（三）强化产品创新与完善在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面各项策划做到周密、严谨、具有可操作性进行过程控制进行量化和检查成效并及时总结提出改进意见将各项策划做实。（四）通过参与市场营销的策划和评估工作我认识到了营销策划工作的重要性并积累了一定的市场经验提高了市场分析能力同时结合市场成功开展了一系列的业务市
4、场策划活动。二、 以后的工作计划：（一）经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务最大限度的满足客户需求推动各项新业务的发展促进公司业务收入的增加进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下提高工作效率达到事半功倍的效果。（二）提升服务理念与服务水平未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼只有良好的服务才能留住客户在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品制定电信产品的服
5、务提升策划策划书通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平提高企业核心竞争力。同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户不断增强企业竞争力并促进公司新产品、新业务的推广实现业务收入的增加真正达到共赢的目标。（三）自身素质方面在以往的工作中我在提高自身素质方面虽然做了很大努力但还是远远不够的。在今后的工作中要虚心学习结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习使自己精通业务知识成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力力求能够理论结合实际适应时代的要
6、求不断提高自身素质使自己成为一个努力的、学习型的管理者。篇二：电信市场营销个人工作总结范文上半年以来_区电信公司_分公司为了进一步扩大经营空间提高市场占有率面对市场竞争的巨大压力严格按照集团公司提出的“用户至上用心服务”的理念努力改善服务在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作截止6月30日社区业务收入较之元月增长了近5%收入比重已占利通区业务收入一半在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实井井有条业务发展如火如荼服务质量明显改善“
7、亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得都是在区公司和分公司领导的统一部署下管理到位措施得力电信服务进驻社区成效显著的结果。一、面对竞争摸清底细扩大区域沉着应对长期以来在利通区范围内电信业务发展较为集中是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。_分公司领导极为重视要求各单位、各部门积极行动安排布置社区工作尽快在去年社区工作取得成绩的基础上全面推进电信服务进驻社区工作极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争改善服务占领市场、抓住机遇为发展业务展开的有利举措。在_区市区服务区域内按照社区客户经理服务标准和规范要求以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区平均
8、每一个片区3名客户经理3名维护员平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量建立客户基本信息资料包括在线用户的数量有多少分平房住户、楼房住户的数量未安装电话的居民数量以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次在搞清楚用户基本情况后有了针对性的业务发展方向及时下达各社区的发展计划同时制订出切实可行的绩效考核办法加大考核力度。再次注重社区业务发展、服务方面的新情况新问题及时调整思路解决问题采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式让社区成绩突出的片区经理介绍经验多方面听取不同意见和建议取长补短达成共识以及分析其它电信竞争对手的动态积极采取
9、应对措施。通过以上工作落实真正做到面对市场适应变化思路清晰达到有效竞争提高服务质量和企业效益的目的。二、正确引导更新观念爱岗敬业是做好社区工作的基础社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来中心严格按照分公司领导的经营指导思想本着早计划早安排早落实的原则对社区各项工作加大力度提倡社区工作是一面镜子一支队伍要带好管好对外代表电信公司的形象对内代表客户的服务利益要求做一名称职的客户经理代表时刻为公司的利益着想为电信业务发展多做贡献。一是提高认识转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实现在的社区客户经理从事的工作很崇高责任也很重大。既要有电信市场营
10、销方面的理论知识和工作能力还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习提高服务质量。为了达到目的社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时自行组织多期学习班市场营销、电信业务与服务、电信礼仪服务、装、移、拆机规范和ADSL宽带安装学习班等采取集中学习和自学相结合的原则提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候别忘了多说一句话问用户电话有没有来电显示功能办理数据业务了没有当月的电话费交了没有以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦很累几乎没有
11、正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位要坚定信心有思想准备做到吃苦耐劳乐于奉献爱岗敬业始终做电信服务的模范。三、溶于集体乐于奉献激发热情是做好社区工作的动力做好社区的工作要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗就得有一个好的集体好的环境好的管理机制合格的带头人。能使大家心往一处想劲往一处使团结一致积极向上拧成一股绳才是做好社区工作的动力。今年以来无论是业务宣传、各种培训班还是解决业务发展中遇到的实际问题分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份为了把丢失的#仪表厂夺回来出注意想尽办法扩大宣传力度增强服务意识使仪表人享受满意服务在下雪天（当时是星期六）组织全部社区经
12、理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示开展上门活动。4、5月份以来ADSL业务发展迅猛社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时积极发展ADSL业务多少次中午、晚上还在用户家里安装不分昼夜有时由于用户的电脑配置问题为了用户宽带安装成功社区经理几遍往返于用户家中想尽办法直到安装成功使用户满意自己也感到欣慰。交通不方便是常事就打的有的甚至把自己的摩托车都搭上了还有的为了安装一次顺利自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。篇三：电信市场营销个人工作总结范文我于_年三月三
13、日应聘在_公司_分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。_通信_分公司是一个崭新的公司新生的事物是有着强大生命力的是蓬勃向上的是发展的是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中发展则要在市场的竞争中去奋斗而美好的前程则要有敬业的精神在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。我珍惜这份工作也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍我要面对新的环境面对市场努力充实自己。学无止境知
14、识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑我非常的感激家人对我的关心和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习时间虽短但我却非常感激领导对我的培养和重视使我受益匪浅我很珍惜这次学习机会非常认真的听完了每一节课并做了笔记。市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户我的仪表言谈都直接关系到公司的形象公司要发展开拓市场是关键要开拓市场就要掌握第一手资料这就需要我去深入调查如#区有多少家房地产开发商市区重要街道有多少社区大概有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求切实的从用户出发制订营销方案寻找市场切入点做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务；市场信息的收集
15、、反馈；协助网运建设部做好客户接入及onu机房选址工作；履行项目经理的职责协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。从三月至六月二十日我做增量用户与_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_、_房地产公司进行接触洽谈并与_、_、_、_、_签订了业务合作协议。六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了_商场、_酒店、_酒店、_酒店、_公司、市x中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、_x酒店、_x电子商城、_酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单
16、位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈采取各种措施避免了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。经过一年的的学习锻炼我已基本掌握了公司的业务并能熟练的与客户进行洽谈克服了刚进公司时的胆怯。市场工作让我学到了很多东西磨练了我的意志坚定了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工领导给了我很多帮助同事也给了我很多促进。我的工作方法还有待改进在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的业绩不够显著没能给公司创造效益感到内疚。总的来说我对工作是积极
17、努力的也有着与同事合作的团队精神个人业务也算熟练有一定吃苦精神但我的业务学习还远远不够以后还要多多加强。20_年是公司在_市起步的一年随着大家的共同努力公司顺利完成了全年的任务让我看到自己的辛苦有了结果也让我对以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力为公司创造更多的效益争取更多的用户。篇四：电信市场营销个人工作总结范文通过在市场部的历练在这四个月的时间里让我对自己及市场营销这一岗位有了新的认识。营销岗的性质就应该是走出去只有走出去才有可能收集到信息但是来市场部快半年了真正走出的时间并不多今后一定要多走出哪怕是没有市场信息也要多去开发区多去一些工地跑跑。还
18、有的不足就是当收集到信息也送完资料和对方接触过一次认为这个项目很有价值但是不知道后期怎么开展工作。第一步信息的收集除了通过自己的亲戚、朋友、同学外更重要的还是要靠自己毕竟自己刚刚毕业依靠他们的可能性较小还是要通过自己多收集信息多注意政府性质的网站特别是一些开发区的网站因为他们会把一些大的招商引资的项目放到网站上现在又是年末了开发区也会做一些年度总结他们肯定会把一些已建项目、要建项目写在工作总结一般都是一些大的项目。当我们有了信息后在去他们公司或者是去项目上之前一定要做好充分的准备准备好相关的资料除了对我们公司了解清楚还不够还要了解好该公司的情况该项目的类型和我们公司已做的工程再做的一些相似之处。甚至是该工程所要从事的行业的相关信息然后再去拜访。钢结构行业虽然是一个新兴行业但是市场竞争十分激烈在整个经济形势不景气的环境下市场营销更不好做由于我们没有大集团那样的优势也不具备一些小厂子加工价格较低的优势我们应该发挥我们的优势性价比较高在满足高质量的条件下价格不是很高。现在行业竞争叫激烈一些项目甲方也要求我们在前期就把施工方案写好然后再谈其他的问题我们应该重视这一方面或许由于我们写的比较好再加上我们的制作、安装能力。甲方认为我们重视该工程前期留下了好的印象。第 12 页 共 12 页