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1、年度培训方案年度培训方案 篇1一、新员工上岗培训依据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下支配。1、员工上岗培训期20天为有薪培训，有各部门主管进行内部培训为主。2、培训内容包括：职业道德教化，物业管理概述，现代物业管理服务理念，投诉处理程序，详细工作操作流程，公司嘉奖、惩处制度等项内容。3、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素养过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素养服务人员。二、在岗员工循环培训社会在快速发展，新的管理学问、管理方式层出不穷，为了让员工驾驭这些新的学问以提高劳动生产率和服务质量，对于在岗管理人员进行不定期的
2、培训显得尤为重要。1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地支配员工参与班后的专题培训。2、每位在岗员工每月参与2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，沟通事务处理技艺及与业户沟通的阅历。3、上岗循环培训的考核方法。(1)通过理论答题的方式考核员工所驾驭的培训内容。(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成果的基础。(3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，嘉奖优秀员工，达到优化管理的目的。4、培训内容。（1）管理服务目标、业主需求改变、平安管理、物业管理动态。（2）投诉回访处理阅历总结。5、培训方式：（1）利用内部师资力气住址培训或邀请有关专家实施培训。（2）依据工作
3、须要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。（3）依据工作须要，由本公司统一支配，定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习，开拓视野，拓展思维。（4）组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析，让员工驾驭好管理服务的原则性和敏捷性。年度培训方案 篇2一、培训目的：此次培训以公司行政制度学习为主，涵盖公司各项行政管理规定，涉及日常员工行为规范、物品管理运用等各个方面，培训目的在于使全体员工熟识企业制度、了解各项行政工作流程，便于日常工作。二、培训时间：20xx年1月10日20xx年1月24日三、培训地点：各部门自行支配四、培训对象：管理公司各部门全体员工五、培训形式
4、：以部门为单位用探讨的形式自学六、培训内容38项行政制度中涉及广阔员工日常工作、公司管理的内容28项。（附件1）七、培训流程：由总经办制订培训支配，每日统一内容，各部门于次日16：30分前上报部门制度学习记录表及试运行制度看法、建议反馈表。八、培训要求1、各部门需全员参与2、每日16：30分前上报当日学习制度的部门制度学习记录表及试运行制度看法、建议反馈表。3、制度学习完毕后依据制度内容高度提炼和编写顺口溜。年度培训方案 篇3一、发展定位新老师是校外教化发展的不竭动力和将来希望，为了促使新老师在较短时间内适应校外教化岗位的基本要求，实现师德、教学艺术和教化管理实力的同步提高，对校外教化老师特殊
5、是新老师进行系统的培训是非常必要的。二、目的意义以创建老师专业发展校外教化为契机，针对新老师可塑性强的特点，通过多渠道、多方位的培训，全面提高新老师的教化理念和教化教学实力。以实践为基础，主动探究开展创建性的培训模式，以满意新老师对培训的需求，有效促进新老师的专业成长。三、培训对象工作年限二年以内的校外老师。四、培训目标1、通过培训，全面提高新老师的职业道德、学问水平、教化教学理论和身心素养，发展专业思想，培育敬业精神，使其形成与时俱进的教化理念，驾驭前沿的学科学问；2、通过培训，增加新老师在教化教学实践中反思、探究和创新的实力，使其初步驾驭信息技术及科研的基本技能、方法与技巧，具有创建性地实
6、施素养教化的实力和独立开展教化科研的实力，加速其专业化成长；3、通过培训，引导新老师了解校外教化的办学理念、工作特点，树立酷爱教化、酷爱校外教化、酷爱校外教化机构、酷爱学生的志向，确立为教化事业终身奋斗的思想。4、通过培训，激活新老师主动学习的愿望，主动参加培训和实践活动，初步形成赏识他人、合作沟通、共享阅历的意识，为老师的可持续发展奠定基础。五、培训内容及形式新老师培训分为市区级培训和宫本培训两部分，市区级培训由市区级校外教化探讨室统一组织，每年针对新老师的专业等开展定期培训；宫本培训则由新老师所在校外教化单位组织，其中一年为辅导执行期，一年为跟踪发展期；培训内容包括师德师风、职业道德教化、
7、教化教学实力、教学基本功、校外活动方案的编写、新课程标准、现代信息技术等。主要以导师制、集中培训和自学自练等培训形式开展。1、导师制由校外教化为新老师指定一名骨干老师作为指导老师，双方组合后，指导期为一年。导师根据宫本培训的有关规定，通过开设专题讲座、教学观摩、教学实践指导、开展研讨、撰写论文等形式，对新老师进行传、帮、带。培训的总课时为50课时，时间为期一年。2、集中培训新老师所在校外教化单位自行组织开展各类岗位集中培训，如开展专题讲座和师德先进个人事迹报告会、观摩优秀老师和骨干老师的小组活动实况等，使新老师尽快了解、驾驭小组活动教学工作的全过程，熟识小组活动、群众文化活动等各个环节的规范和
8、要求。3、自学自练新老师要主动参与市区校外教化探讨室组织的各级各类培训，提高自身的专业水平。阅读4本以上的教化理论专著，并撰写读书笔记，在读书沟通会上共享读书心得。六、职责与要求（一）对校外教化单位的要求1、校外教化单位要高度重视对新老师的培训工作。要指定专人负责新老师培训工作，依据校外教化培育安排的要求制定新老师总体培训安排，对新老师进行岗位集中培训，并在培训过程中严格管理、规范考勤，使新老师尽快熟识教化教学工作，以保证新老师的培训工作顺当实施。2、校外教化单位要细心选择事业心强、具有良好职业道德修养、专业理论水平较高、教化教学实力强，教化教学阅历丰富的老师与新老师进行师徒结对，指导新老师的
9、教化教学实践，促使新老师快速成长，明确职责，并制定出相应的奖惩激励措施。3、校外教化单位教研室负责制定学科新任老师年度培训安排；负责师徒结对活动的督促和检查；随时了解新老师参与市区级、宫本培训的状况，作为考核新老师的依据；定期考核验收培训结果及培训档案，组织新老师小组活动教学技能探讨活动，跟踪点评新老师的小组活动。4、建立新老师成长记录袋及培训档案。校外教化单位要为每位新老师建立新任老师成长记录袋，记录新老师接受培训指导的过程性材料和新老师教化教学实力改变成长的案例材料。5、创设新老师外出学习的机会，引导新老师学习先进的教学理念，结合自己的实际工作，探究适合青少年和本专业的教学方法，提高新老师
10、的专业实力和教学实力。6、为新老师供应展示才华的机会和平台。要求新老师每学期在本单位内或专业教研组内至少上两节小组活动研讨课，并组织本专业教研组老师进行研讨和反思。（二）对新老师的要求1、遵纪遵守法律，恪守师德，按时参与校外教化系统的各种政治业务学习，主动参与校外教化系统组织的各项活动，发挥主子翁意识。2、仔细学习新课程标准，钻研本专业领域，在导师的指导下制订自我发展规划，分析自身素养和专业特长，明确教学探讨方向，制定出相应的发展措施。快速适应校外教化的工作节奏，适应教学环境、教学对象的改变，努力提升自己的施教实力，挖掘教书育人、创建佳绩的潜能。3、仔细备活动，提倡“集体备课、资源共享、课后反
11、思”的高效的新型备课方式，撰写活动方案必需完整、有效。4、仔细开展小组活动教学，擅长借鉴导师的教学技巧和教学设计，做到师生互动，促进活动实效。每次小组活动结束后，刚好进行教学反思，撰写教学后记。5、虚心向导师请教，取长补短，每学期听课不得少于20单元，并有具体的听课记录。加强业务学习，主动参加各级各类的业务培训，博览群书，建立自己的教化博客，勤于动笔记录教化小故事，积累自己的教学感受；坚持信息技术在小组活动教学各环节的运用，苦练老师基本功。（三）对指导老师的要求1、指导老师要本着对校外教化发展负责、对新老师成长负责的高度的责任感和使命感，依据市区校外教化探讨室和宫本培训对新老师的详细要求，仔细
12、做好全面的指导和督促工作。每学期听新老师课10单元以上，听完课后要随时点评。2、做好示范和引路的作用。为新老师制定出一年结对帮带的整体规划。每学期初，要确定好本学期培育目标，并制订出详细的培育安排。培育过程要有阶段性跟踪记录。每学期结束前，要仔细分析工作得失，写出本学期培育总结。辅导过程中要注意共性，敬重特性，让新老师发展成为风格独特的青年老师。3、了解新老师教化教学工作中的困难和要求，尽力帮助解决，指导新老师加强学习，进行教化教学的科研。如：供应学习资料、让新老师参加自己的课题探讨、指导撰写和修改论文等。4、指导老师不仅要在工作学习上帮助新老师尽快成长，同时在生活上也应当多关切新老师，让他们
13、感受到集体的暖和。七、考核与评估主要从以下三方面进行考核评估：（一）思想品德、职业道德方面主要考核新老师遵守职业道德、履行职业要求、爱岗敬业、酷爱学生、为人师表、遵守校外教化规章制度表现等方面。由校外教化单位考评小组依据指导老师供应的状况和检查指导所驾驭的状况，于培训期结束后进行综合评价。（二）学习和培训方面主要考核新老师参与市区、宫本培训和学习，以及教研活动状况；每学期参与各专业教研组内的研讨课和宫内汇报课；每学期听评课状况；教化教学理论的学习和学习体会；每学期撰写的教化教学论文或活动总结等方面，由校外教化考评小组进行综合评价。（三）教化教学方面主要考核新老师的工作看法、实力和成效；小组活动
14、教学实力和组织群众文化活动的实力，以及德育工作实力；小组活动教学安排、活动方案和教学效果等，由校外教化考评小组进行综合评价。学年度末，校外教化单位将实事求是地依据多方面状况，对每一名新老师分别做出综合鉴定。八、组织与管理由市区校外教化探讨室详细负责老老师带教新老师的组织管理工作，校外教化单位教研室负责详细实施工作。（一）成立宫级指导小组，指派专人负责处理培训中出现的问题，制订协议书、经费制度、档案制度和嘉奖制度等，对培训的详细要求和评价措施进行明确的规定。（二）邀请市区专、兼职教研员和名优老师，负责对新老师的宫本培训进行指导和评估。区校外教化探讨室将对培育过程的每个阶段实施过程评价，督促师徒落
15、实责任，定期与不定期检查新老师的小组活动教学及老老师的指导状况。（三）培训结束时，组织“优秀对子”的评比，对优秀者赐予肯定的精神与物质嘉奖。培训结束后，总结成果。一方面组织新老师参与校外教化系统青年老师基本功大赛；另一方面，收集优秀活动案例、教案及论文，并编辑成书，形成系统的培训资料。年度培训方案 篇4为加强爱婴医院管理工作，提高全院员工对爱婴学问的相识，使全院医务人员及新上岗人员正确驾驭母乳喂养政策和学问，特制定本院爱婴医院学问培训方案。一、 培训材料世界卫生组织促进母乳喂养胜利十条标准、国际母乳代用品销售守则、母乳代用品销售管理方法、医疗机构新生儿平安管理规定等。二、 授课成员本院妇产科主
16、任妇产科护士长儿科主任三、 培训方式及要求1、 对全体医务人员每年开展形式不同的母乳喂养政策及爱婴学问的培训，支配在今年的8月进行，分两批进行，地点在医院对过农村信用社4楼会议室，由医务科负责支配；2、 今年8月对产科、儿科、行政、后勤等职能科室人员进行母乳喂养政策和学问、技术培训，时间不少于3小时。对产科、儿科、儿保科等重点科室进行母乳喂养学问及操作技巧的强化培训，由医务科统一负责；3、今年11月份对新上岗和新入职人员进行集中岗前培训，其中母乳喂养 政策及学问、技术培训时间不少于8小时，培训考核合格后上岗。4、 以上每次培训均须有考核，80分以上为合格。年度培训方案 篇5局属各单位、各科室：
17、为进一步加强旅游行业人才教化培训工作，不断提高从业人员队伍素养，实现旅游业又好又快的发展，培育大批综合素养高、业务实力强、爱岗敬业的旅游人才队伍作支撑，大力推动旅游人才建设，全面提升我县旅游行业管理水平和服务质量，特制定年旅游行业教化培训工作方案印发给你们，请仔细实行。一、指导思想和总体目标指导思想：以打造中国最具亲和力旅游景区为目标，以落实“全国旅游服务质量提升年”为抓手，在旅游系统全面推行“酒店式”服务管理，围绕全县旅游经济发展目标，以行业规范标准为指导，全面提高旅游人才队伍素养，更新教化培训观念，创新教化培训方式，切实提升县旅游服务质量。总体目标：通过强化对旅游从业人员的培训，达到旅游人
18、才总量稳步增长、素养明显提高、分布日趋合理的目标。培育一支政治业务素养高，经营管理实力强，具有创新精神，系统驾驭现代管理学问和旅游专业学问，使全体干部职工的服务意识、质量意识、平安意识、发展意识、危机意识明显增加，全力打造一支最具亲和力的员工队伍。二、培训形式有安排、有步骤地举办专题讲座、各种培训班、报告会和参观考察活动；探讨与周边中高级旅游院校结成合作联盟，建立长期培训基地。依托高校旅游院系组织参与学历教化和远程教化；与组织部门联合开展干部在职培训；与人事劳动部门联合开展职业技能鉴定和技能竞赛等，对广阔从业人员进行培训。实行走出去与请进来相结合、集中培训与自主培训相结合、理论培训与实际操作培
19、训相结合等多种形式，加大培训工作力度。三、培训内容及培训对象（一）召开全局中层干部教化整顿会议。时间：3月上旬 课时支配：4课时 责任领导：邢鹏 责任科室：办公室1、参与范围：全局中层干部2、主要内容：传达贯彻全县经济工作会议精神；局属各单位汇报近期工作及下步准备；局主要领导作重要讲话。（二）机关日常业务培训 时间：每周五集中学习日 时间支配：2课时/周 责任领导：林雪梅 责任科室：机关各科室1、培训范围：机关全体干部职工2、培训内容：礼仪服务、职业化团队精神及各科室专业业务学问。3、培训形式：实行办公室统一支配培训内容和各科室搜集培训教材相结合的形式。（三）旅游投诉事务处理及案例分析 时间：
20、4月中下旬 课时支配：4课时。责任领导：丛海波 责任科室：稽查大队1、培训范围：全局干部职工2、培训内容：日常服务接待中投诉事务的案例处理、投诉者心理分析及避开投诉事务发生的措施等内容。3、培训形式：邀请烟台市质监所综合科王忠杰主任讲授。（四）导游员年审及岗前培训时间：3月下旬5月底 课时支配：24课时责任领导：林雪梅责任科室：质量管理科、游客中心1、培训范围：县内持导游证（IC卡）的专、兼职导游员、景区讲解员。2、培训内容：3月下旬组织全县持IC卡导游员参与烟台市旅游局举办的导游员年审培训；4月中下旬5月中上旬，组织全县持IC卡导游员及景区讲解员参与县旅游局举办的导游员岗前培训（旅游法律法规
21、与案例分析、导游业务基础学问、新修订版导游词、职业道德、服务规范标准等）。5月12月，对新聘请的导游讲解人员、观光车司机进行长期培训教化。3、培训形式：实行请进来和自主培训相结合的方式。拟邀请烟台周边旅游学院老师进岛进行文明礼仪、服务规范、工程流程等培训；走出去到蓬莱阁景区进行实地培训。其他业务科室、部门负责人进行自行培训。1、培训范围：景区各岗位从业人员2、培训内容：景区检售票、保洁、平安等各岗位工作流程及服务规范。3、培训形式：抽调各岗位业务精、实力强代表赴蓬莱阁景区学习培训，重点学习服务礼仪、业务技能及工作流程等内容，培训结束后，由各代表负责组织旅游事业管理处各岗位集中培训和授课。（六）
22、平安员培训时间：5月底课时支配：8课时责任领导：庞世庆责任科室：质量管理科、景管科、各景区1、培训范围：全局干部职工2、培训内容：旅游平安学问、消防工具运用操作技能3、培训形式：集中培训4课时。拟邀请县消防大队专业人员讲授消防平安学问；分散培训。要求全局干部职工参与，各单位结合工作实际和时间支配，拟邀请消防大队专业人员实地讲解和现场演练。（七）拓展培训时间：6月份课时支配：每单位4课时责任领导：庞世庆责任科室：办公室1、培训范围：全局干部职工2、培训内容：团队协作实力3、培训形式：聘请有资质的拓展公司针对行业特点实施拓展培训安排。要求以每个部门为单位，实施拓展活动，熬炼团队协作精神。（八）景区
23、规范化服务现场考评 时间：79月 课时支配：1天/单位 责任领导：庞世庆、丛海波责任科室：景管科、各景区、休闲渔业等1、培训范围：各景区、休闲渔业2、培训内容：检查各岗位的标准化服务流程规范程度3、培训形式：实行定点检查与不定期抽查的形式，每月或每季度评比出岗位服务标兵，在全局范围内进行典型阅历沟通，并予以通报表彰。（九）开展行风评议 时间：旅游旺季及“五一”和“十一”黄金周前 责任领导：林雪梅 责任科室：督查考核领导小组1、评议范围：全局干部职工2、评议内容：针对各单位各岗位存在问题，从业务技能、工作看法、服务热忱及综合评价等方面进行测评，筛选典型。3、评议形式：在游客、服务部门、单位互评等
24、不同层次范围内发放评议票进行民主评议。（十）外出考察培训时间：10月底 责任领导：庞世庆 责任科室：办公室1、培训范围：全体干部职工2、培训内容：考察先进景区在A级景区建设、规划发展、经营管理、服务技能等方面的内容。3、培训形式：实行走出去的方式，拟赴先进景区考察学习，要求仔细学习外地先进阅历，考察结束后考察人员形成书面材料，以单位为单位进行阅历沟通学习，然后支配阅历典型代表在全局范围内沟通。（十一）其他岗位职能培训 时间：根据省市局及县组织、人事劳动部门统一时间支配 责任领导：林雪梅 责任科室：办公室1、培训范围：中层管理人员、专业技术人员及工人技术等级人员2、培训内容：中层管理岗位资质认定
25、；持有专业技术人员的在岗接着教化培训。3、培训形式：根据相关部门统一支配。（十二）定期考核及阅历沟通 时间：1次/季度 责任领导：庞世庆 林雪梅 责任科室：督查考核领导小组1、参与范围：中层管理人员、新上岗人员2、考核内容：基础旅游业务学问、现场岗位服务流程及应急突发事务处理等。3、考核形式：局督查考核领导小组组织业务学问笔试、现场模拟流程考试和沟通工作阅历及心得体会的形式。1、培训范围：局中层以上及机关全体干部职工2、培训内容：平安生产、公文写作、旅游营销、旅游法律法规及规划设计等专业学问。3、培训形式：依据班子成员上报课题及内容统筹支配讲授。（十四）开展服务质量提升年典型阅历沟通 时间：1
26、1月中下旬 责任领导：林雪梅 责任科室：局属各单位1、参与范围：局属各单位各岗位优秀代表2、演讲内容：结合旅游服务质量提升年活动的开展，在各单位不同岗位中涌现的典型代表中进行阅历沟通。3、形式：演讲竞赛四、保障措施为加强对行业教化培训工作的领导，成立由旅游事业管理处主任、旅游局邢副局长组长，林副局长任副组长，局属各科室、单位为成员的旅游教化培训办公室，办公室设在局办公室，负责整体教化培训工作的统筹支配。局班子成员分包局属各景区、单位，明确一名分管副主任负责实施各单位的培训工作，每月将各单位的培训安排和内容于上月25日前上报局办公室。机关各科室将培训内容刚好上报办公室，各科室、单位建立健全培训安排、方案、记录。办公室负责培训工作的指导、督促和检查，并纳入年度考核指标。各科室、单位要依据已确定的培训目标和实际工作须要，支配有针对性的培训内容，实行敏捷多样的培训方式，力求达到最好的培训效果。