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1、个案工作计划书个案工作安排书1一、 案主资料姓名：郑*性别：男年龄：10周岁性格特征：多愁善感、缄默寡言、言行迟疑徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保家庭职业背景：农夫，但父母长期在外打工二、 案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，肯定的厌学心情。背景材料：小杰家总共有三兄弟，他排老二，上有一个哥哥，下有一个弟弟。那时姨妈家经济尚且富裕，欣然接受，便担当起抚养小虹的责任。小虹聪慧可爱，再加上得到姨妈（原为一名老师）的细心教化，始终保持着优秀的学习成果，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人宠爱。小虹在姨妈家渐渐成长的过程中，很喜爱姨妈家，也渐渐将姨妈当成自己的妈妈，并始终称呼姨妈为“妈妈
2、”，自己的亲身父母会间或过来探望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度明显不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚挚友有意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你究竟是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应当和你妈更近一些？”?诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以缄默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足志气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场心情低落，最终忍不住流出眼泪，从今表现得缄默寡言、言行迟疑徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负
3、担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母始终忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照看），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误会，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加心情失落，因而导致在家和在学校主动性都下降了很多，成果下降很快，渐渐有厌学心情，成天无精打采，很少呈现笑容。三、 分析治疗理论模式针对小虹的这种状况，社工安排采纳心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经验压抑在内心里，给自己造成了极大的损害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事看法。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经验所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和
4、行为模式，因此了解个人早年经验对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和志向自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题肯定程度上与其早期经验的那件事情有关，并且始终被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。四、 案主需求由案主目前面临的逆境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必需具有肯定劝服力，能够劝服自己，还能够劝服他人；其次，案主须要一个充溢暖和与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的冲突，营造和谐的亲属关系。五、 服务过程与安排大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：1.
5、 建立关系（第一星期）：社工起先与案主接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和须要，留意案主的心理状态及其改变，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小嬉戏，增加小虹对工作者的信任，工作者要在多种场合赐予案主信念和希望，激励案主的成长动机，并制定治疗安排目标等。2. 进行心理社会探讨（其次星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括干脆资料和间接资料，干脆资料是指干脆通过与案主会谈干脆获得的资料，可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以运用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的心情和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必需要对宣泄进行有效地限制
6、和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经验、个人的心理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。3. 对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的缘由以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经验和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关切的或比较敏感的问题，为下一阶段安排的实施做好铺垫。4. 治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主进行深化接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人情境”系统的功能失调，缓解案
7、主郁闷的心情；改善案主的社会及生活环境，增加案主的自我适应实力，促进成长。 在治疗过程中，社工要重视案主的成长经验，积累起来的心情冲突和不开心等，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并帮助案主渐渐遗忘过去不开心的经验，比如那一件令小虹非常难过的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清事务并没有想象的那么严峻，而亲戚们的玩笑并无恶意。同时，社工还要帮助当事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防卫机制，激励小虹在面对问题是能够勇于回答，并且社工可以帮助小虹如何有技巧性的回答问题，通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变实力，和有效限制自己行为的实力。社工还可以对小虹进行间接治疗，可以与小
8、虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通，包括赐予小虹更多的关爱，多和小虹谈心，增加小虹的信念；协调好两家关系，并且敬重小虹的选择（情愿在谁家成长），还可以与小虹所在学校联系，通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的变更、人格的完善。六、 成效评估主要通过视察和测量小虹的生活看法和性格改变进行评估，比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量，还可通过询问小虹的姨妈、生父母或老师同学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行具体的记录，并前后形成比照，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。七、 社工反思由于该案例尚未实行，只是安排，因此，主要反思是如何将所学理论运用到实践中。整套安排中，深深相识到理论学问
9、的不足，在某些方面相识到问题的所在，但缺乏理论的储备而无法表达，因此以后须要加强理论素养。纵观整个安排，认为心理社会治疗模式具有不少优点，例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长，花费的人力物力资源会更大。个案工作安排书2一、案主资料姓名：赵某性别：女性年龄：28岁婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）教化程度：初中毕业家庭背景：父母都是一般农夫，在农村务农。职业经验：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。 性格特征：勤劳孝顺，坚毅独立，但是多愁善感，偏执多疑。婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包涵、理解和忍让的相处之道。生育观：案主诞生在
10、一个多子女的农村家庭，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了接着求学的机会，转而外出打工，补贴家用。这些经验使她深刻体会到了哺育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚决了案主只生一个孩子，把家里全部资源都集中到一个孩子身上的想法。二、背景资料1、内容提要案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆特别希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆始终希望
11、她能为家里生一个男孩儿。刚起先婆媳相处非常融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的看法经验了耐性劝导到冷眼相待，直至最终口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。2、案主陈述在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫常常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平常生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会常常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆常常夸我贤惠孝顺、擅长持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节约，遇到事情我们总是相互理解、包涵，所以我们之间相处的很融洽，很少发生冲突。结婚一年之后，我生
12、下了女儿，她很可爱，我很爱我的女儿，我会尽自己最大的努力去教化她，并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教化，考上好的高校。所以我不想再生其次胎，就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好，虽然丈夫在外打工，家里也种了几亩地，养了些羊，但是随着公公婆婆渐渐老去，而且公公又患有糖尿病，每天都离不开药，孩子也在不断长大，以后花钱的地方还许多，我觉得假如再生一个孩子，我们的压力会很大，还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆始终想让我生一个男孩儿，因为我丈夫是独子，所以在生完孩子之后，他们常常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告知他们，并且劝他们说城里的家庭都只有一个孩子，而且城
13、里的孩子都很聪慧、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭，他们想了许多方法让我生一个男孩儿，刚起先他们努力劝导我，我不同意，后来他们就对我冷眼相待，常常有意找我的麻烦，我们经常因为一些生活琐事发生激烈争吵，有一次丈夫还动手打了我，而且公公婆婆对此也不管不问?现在我很苦痛，在这个家里我已经感觉不到华蜜了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间经常因为一些琐事争吵，每天都没有欢乐可言。丈夫现在常常喝酒，回家就打我，有时候我会想到与其这么累，还不如死
14、了了算了，但是每次想到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必需活下来好好照看孩子。现在我真的不知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，似乎我们之间的冲突太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面，再说这么多年我为这个家也付出许多，也体会过来自家庭的华蜜和暖和，对这个家有很深深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信念的。三、主要问题：1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常因为生孩子的事情发生争吵。2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善感，对于家里的冲突，自己
15、无法承受的时候，还有轻生的念头。3、人际关系问题：赵某性格有些偏执、多疑，与四周的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较惊慌4、经济问题：由于赵某打工回家以后始终待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，家中没有其他经济来源，经济状况较为惊慌。5、婚姻问题：由于丈夫在外打工，最近很少着家，两人关系不是很好，常常因为小事吵架。婚姻也不太稳定四、问题分析赵某家庭不和谐，是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题出现的。赵某小的时候家境困难，使得她上完初中之后就不得不外出打工，为家庭减轻负担，也正因为如此，案主深刻体会到了经济条件对于一个家庭是多么的重要，她也为
16、自己不能接着上学而感到缺憾。赵某的心理问题也可能是由于从小父母劳碌，缺少对她的关爱，再加上过早的外出打工，对于为了保证自身平安，自身建立起了防范意识，并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系惊慌很大程度上是她自身的问题，总觉得身边的人都不友好，而且她本人也有些以自我为中心，偏执表现明显。婚姻问题其根本缘由还是在于丈夫的看法，她觉得丈夫不理解她，还打他，所以对丈夫失去了信念，两人婚姻陷入逆境。五、分析治疗（一）理论模式：心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法（二）理论假设：（1）心理与社会治疗模式理论假设：1、心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因
17、素又相互作用、共同影响求助者的成长过程。因此，不能简洁地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到肯定的社会环境中去相识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的缘由主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满意的欲望或者未被解决的心情冲突压抑在心中，常常干扰求助者当前的生活，阻碍求助者的人际关系适应。其次，当前的社会环境的压力过于剧烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。第三，求助者的问题还有不良的自我功能和不良的超
18、我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的相识实力以及对自己心情的限制实力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。3、心理与社会治疗模式对人际沟通非常重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成起着非常重要的作用。该模式认为，求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。4、心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，学问为开发而已。因
19、此，该该模式指出，开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康的成长。（2）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过变更家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。理论基础：1.以家庭作为治疗的单位；2.信任个人的问题是家庭交往过程中的问题反映；3.家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过变更家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥；4.不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把变更家人的交往方式作为治疗的手段与中心；5.治疗不采纳干脆的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中；6. 注意此时此地的现实状况，而不注
20、意对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。六、服务安排（1）目标：1、总目标：帮助案主建立自信念，使其具有良好的沟通实力，能够正确处理生活中遇到的问题，培育主动的生活看法。帮助案主自我相识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深化的人际关系，达到现实的自己与志向的自己协调一样。2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要躲避。（2）详细工作安排：第一阶段：接案与建立专业关系接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其须要与困难，对其面临的问题初步作出推断，依据机构的性质确定是否能够为求助
21、者供应服务。目的：与案主初步接触，了解案主的基本状况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和相识，确定主要问题，实行相应的治疗方法。方法：会谈法过程：工作员通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心情。在此基础上了解案主的基本状况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好询问关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。其次阶段：心理帮助阶段目的：通过心理与社会治疗模式的
22、理论在询问中探究案主面临的问题及其产生缘由，帮助案主重建认知结构，以及社会支持网络，变更其焦虑心情。方法：会谈法、心理与社会治疗模式过程：1、采纳心理与社会治疗模式探究案主面临的问题及发展过程，使案主识别自己的逆境所在，意识到自己的消极心情。2、心理与社会治疗模式的治疗技巧中还包括探究描述宣泄这一这始终接治疗方法，这一方法不仅具有探讨和诊断的功能，同时还具有治疗的作用。所谓探究描述宣泄是指社工通过求助者的描述和说明探究求助者的问题，并为求助者的情感宣泄供应机会，以便疏导求助者的心情冲突，变更求助者的不良行为。面对我的案主，从她的表述中，我可以体会到案主的苦恼、既想孝顺公婆，又想坚持自己生育观念
23、的冲突心理。所以，我须要帮助案主表达负面的感受，并供应机会让求助者宣泄自己内心的生气和不满，以便减缓案主的心理压力，深化探讨求助者问题的实质。我对案主说，你有什么困惑以及不满都对我说吧，我渴望听到你内心的那些苦痛，这样，她把内心的不满与生气全都发泄了出来，之后，她告知我感觉很轻松，很舒适。我说看到你轻松的样子，我也很兴奋。由于，案主丈夫常年不在家，自己与公公婆婆之间的代沟相对比较严峻，所以，除了间或和自己的闺蜜沟通，平常她的感情表达是受到限制的，这不仅案主的心理压力，而且还阻碍了她正确相识自己和评价自己，就像她由于比较敏感，许多时候她会怀疑自己的婆婆是不是不喜爱她等。这个方法还要求社会工作者帮
24、助案主减轻意志限制，并激励案主表达各种被压制的感受，以便了解案主未意识到的各种内心冲突和冲突。例如，我试着问她你觉得婆婆身上有何优点？她说婆婆平常对她很好，也很懂得照看孩子等，而这就反映了案主因为不生育而对这个家庭的内疚感受。我还会问她，现在这个家庭给你带来那么多的苦痛，你想过离婚么？她回答说自己想过离婚，但是想到离开自己相处多年的丈夫、公婆，还要带着孩子进入另一个生疏的家庭，自己是特别不情愿的，这也反映了案主对这个家庭的留恋与宠爱。通过激励案主表达这些被抑制的感受，可以让案主正确的了解自己所处的实际状况以及自己面临的问题所在，通过案主的表达，她发觉自己原来并没有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她
25、也感到原来自己对这个给她带来多数苦痛的家庭还有那么深厚的感情。我想这对于治疗案主的心理困扰和人际关系失调来说都是非常有益的。在心理与社会治疗模式中，还注意一个反应性干脆治疗技巧，其中的人格发展反映方法对于我的案主治疗有很大的借鉴意义。人格发展反映是指工作者帮助求助者重新相识和评价自己的早年苦痛经验，调整求助者的人格发展。由于求助者早年未被满意的须要和未被解决的心情冲突对其人格的发展影响很大，因而工作者首先要赐予求助者肯定的机会宣泄长期被压制的须要和心情冲突，以便与求助者共同深化探讨其早年的苦痛经验。其次，再案主宣泄内心冲突和冲突之后，工作者就须要与求助者一起探讨起早年的不幸经验，把求助者的早年
26、感受与其现实的不良行为联系起来，分析其中的逻辑关系。第三、在求助者了解其不良行为的根源基础上，工作者须要帮助案主重新评估以前的经验，调整案主现有的人际关系。通过案主的表述，我明白，我的案主的一些早年经验对于他现在的行为观念有很大的影响。案主诞生在一个多子女的农村家庭，家境贫寒，但是案主从小酷爱学习，学习成果特别优秀，但是初中毕业之后，身为长女的她，不得不放弃接着求学的机会。案主的这一经验在很大程度上影响了她的人格发展，所以在生孩子的问题上，案主百般抗阻。所以，在处理案主的这一问题时，我会帮助她宣泄自己埋藏已久的不良心情，使其得到释放。3、提出建议与看法：（1）让案主学会如何与家人沟通，刚好发觉
27、家人的优点。（2）建议案主主动主动与家人和挚友沟通，让他们知道自己的想法。信任人是和善的，放弃以往的敌对想法，用感恩的心去对待自己的家人。(3) 由于人本主义心理治疗强调的事重视人的自觉。因此，针对案主本人对事情存在某种偏执的想法，社工尽可能的帮助案主学会理解他人。第三阶段：结构家庭治疗阶段目的：通过与案主的家人交谈，让案主的家人能够理解案主的想法。其次，缓和案主与婆婆之间的冲突，希望她们能够正常的沟通。尽可能的的支持案主自身的想法，而不是替案主确定她的生活方式和生育观念。方法：会谈法、结构家庭治疗法过程：通过家庭成员（特殊是丈夫）的主动协作，让案主感觉到其实自己并不是不被人理解和关切，只是丈
28、夫不情愿表露出来。同时，让案主与婆婆放开心扉的沟通自己的想法，让婆婆知道自己的想法。其次，让案主与自己的丈夫也好好沟通，让彼此都知道对方想的是什么，加深彼此的了解。同时，面对婚姻中出现的问题两人都有必要好好反思，究竟是什么方面出现了问题，以今后究竟该何去何从。第四阶段：结束和巩固阶段目的： 了解案主面临的新问题并巩固工作效果。方法：会谈法过程：主要任务是回顾和总结，了解案主的改变和案主将来可能面临的问题。对案主的进步赐予正性反馈与强化，帮助案主把询问过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到日常生活中，来处理自己与家人、挚友的关系，激励案主正面评价自己，削减焦虑，学会客观对待别人。七、服
29、务过程记录（附后）八、方法评估针对案主自身的状况，本案主要采纳的是心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法，尽可能的使案主建立自信念，使其具有良好的沟通实力，能够正确处理生活中遇到的问题，案主自决。同时协调家庭成员主动协作，通过与案主之间的互动嬉戏，使得这个家庭冲突得到缓和与平静，使案主走出逆境，摆脱生活的苦恼。九、个案反思由于案主本身遇到的问题不仅仅是来自自己，很大程度上也是由于家庭的缘由。过往不能满意的需求在婆媳之间的问题上得到放大，进而激化了夫妻之间冲突，导致案主陷入苦痛、不能自拔。因此，作为社工，我们的任务就是让案主自我相识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深化的人际关系，达
30、到现实的自己与志向的.自己协调一样，培育主动的生活看法。个案工作安排书3一、 案主资料姓名：小虹性别：女年龄：10岁生理特征：个头较高，肤色偏黑性格特征：多愁善感、缄默寡言、言行迟疑徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保家庭职业背景：农夫，但父母长期在外打工家庭感情：较为困难，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深化，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡保二、 案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，肯定的厌学心情背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了躲避安排生育惩罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那
31、时姨妈家经济尚且富裕，欣然接受，便担当起抚养小虹的责任。小虹聪慧可爱，再加上得到姨妈（原为一名老师）的细心教化，始终保持着优秀的学习成果，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人宠爱。小虹在姨妈家渐渐成长的过程中，很喜爱姨妈家，也渐渐将姨妈当成自己的妈妈，并始终称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会间或过来探望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度明显不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚挚友有意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你究竟是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应当和你妈更近一些？”诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼
32、的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以缄默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足志气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场心情低落，最终忍不住流出眼泪，从今表现得缄默寡言、言行迟疑徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母始终忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照看），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误会，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加心情失落，因而导致在家和在学校主动性都下降了很多，成果下降很快，渐渐有厌学心情，成天无精打采，很少呈现笑容。三、 分析治疗理论模式针对小虹的这种状况
33、，社工安排采纳心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经验压抑在内心里，给自己造成了极大的损害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事看法。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经验所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经验对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和志向自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题肯定程度上与其早期经验的那件事情有关，并且始终被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。四、 案主需求由案主目前面临的逆境可知，案主亟需
34、对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必需具有肯定劝服力，能够劝服自己，还能够劝服他人；其次，案主须要一个充溢暖和与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的冲突，营造和谐的亲属关系。五、 服务过程与安排大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：1. 建立关系（第一星期）：社工起先与案主接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和须要，留意案主的心理状态及其改变，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小嬉戏，增加小虹对工作者的信任，工作者要在多种场合赐予案主信念和希望，激励案主的成长动机，并制定治疗安排目标等。2. 进行心理社会探讨（其次星
35、期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括干脆资料和间接资料，干脆资料是指干脆通过与案主会谈干脆获得的资料，可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以运用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的心情和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必需要对宣泄进行有效地限制和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经验、个人的心理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。3. 对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的缘由以及发展的过程；家庭
36、环境与家庭心理动力；案主个人生活经验和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关切的或比较敏感的问题，为下一阶段安排的实施做好铺垫。4. 治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主进行深化接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的心情；改善案主的社会及生活环境，增加案主的自我适应实力，促进成长。在治疗过程中，社工要重视案主的成长经验，积累起来的心情冲突和不开心等，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并帮助案主渐渐遗忘过去不开心的经验，比如那一件令小虹非常难过的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清事务并没有想象的那么严峻，而亲戚们的玩笑并无
37、恶意。个案工作安排书4一、案主的基本状况：姓名：姚XX年龄：年满16岁婚姻状况：未婚职业：服装店员工家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李XX前是个听父母话、好好学习的乖乖女。背景材料：姚XX，中学辍学。其男友李XX20岁，患有先天性心脏病，小学三年级便辍学在家，父亲患有精神疾病，母亲常年外出打工。一次偶然的机会姚XX相识了李XX，姚XX在网上相识了李XX，在一些闲聊中对李XX的经验深感怜悯，与之发展成恋爱关系。在与李XX交往的这段时间里，因为父母反对，曾经多次自杀并且离家出走。原本上学的她辍学后在服装店打工，她的工资是她和李XX两个人全部的收入。姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面
38、，因李XX患有先天性心脏病不相宜恋爱和结婚，李母非常担忧儿子的身体，坚持认为姚XX会害了李XX；另一方面，李母认为正是因为姚XX的出现迷惑了儿子，使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话，甚至对母亲持刀相向。姚XX的父亲对于女儿的恋情很不认同，认为李XX之所以要和自己的女儿在一起并不是因为爱情，而是因为他对女儿的依靠。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会为了李XX离开自己的父亲，甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生希望女儿能够离开李XX，回到学校中接着读书。二、案主问题：主要问题：1、自杀问题，在与李XX交往的过程中曾经自杀八次，多次离家出走。2、辍学问题：为了和李XX在一
39、起而辍学，到服装店卖衣服。相关问题：1、曾近也想过要和李XX分手，但是做不到，还是放不下李XX。2、父亲为了女儿的所作所为感到非常生气，家庭关系惊慌。3、李母坚决反对李XX和姚XX在一起，李母与姚XX关系惊慌。三、工作目标干脆目标：帮助案主解决因为父母反对她与李XX在一起而屡次自杀且辍学的问题。 中间目标：1、使案主相识到生命的珍贵，生命不仅是权利也是义务；2、是案主相识到她现在为这段感情的付出是不值得的；3、缓和案主与家人的关系；4、复原学业。四、分析治疗理论模式：认知行为治疗模式针对姚XX的状况，确定采纳认知行为治疗模式，主要基于以下缘由：姚XX存在不正确的认知：1、她没有相识到生命的价值
40、，也没有相识到生命之于它来说是一种责任。2、她没有相识到学业对她今后人生的重要作用。3、她的恋爱观存在偏差。正是这些不正确的认知使得姚XX做出了为了爱情付诞生命、放弃学业、离开父母的不理智行为。认知行为治疗模式认为人的认知确定其行为，所以实行认知行为治疗模式是合适的。五、介入阶段大致可以分为四个阶段，每个阶段一个星期，每周内依据实际状况支配两至三次面谈：第一阶段：接案和建立关系多方面收集案主资料和状况，在第一次会谈中，通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心
41、情。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主须要和主要问题。与案主建合作式的治疗关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。其次阶段：认知重塑基于上一阶段与案主关系的基础，起先尝试修正案主的错误认知。运用苏格拉底式提问调动服务对象的新奇心和探究实力，揭示服务对象无效的思维方式和行为方式。通过认知错误的分辨、理性选择方式的例举以及认知排演等方法帮助服务对象相识和变更无效的自动念头和图示，加强服务对象的理性认知实力，帮助其重塑正确认知。第三阶段：行为修正案主通过上一阶段相识到自己的错误，陪伴、引导其对行为进行修正。可以通过让服务对象设
42、计日程的支配和供应反馈的方式，帮助案主规划自己的生活支配，提高服务对象的学习实力，充分发挥面谈辅导的治疗效果。详细打算运用代币管制的方法，确立复学以及和家人修复关系的目标，一步步的达到行为修正的目的。第四阶段：结束和巩固阶段主要任务是回顾和总结，了解案主的改变和案主将来可能面临的问题。对案主的进步赐予正性反馈与强化，帮助案主把询问过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到学习生活中，来处理自己与家人、李XX的关系，激励案主正面评价自己。让案主有一个坚决信念来面对今后的学习生活。六、成效评估主要通过视察和测量姚XX行为的改变进行评估，比如可以用一些测量表对姚艳进行周期性测量，还可通过询问姚
43、XX的父亲或老师同学了解姚XX的近况。要对姚XX的一些转变进行具体的记录，并前后形成比照，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。个案工作安排书5一、案主的基本状况：姓名：姚艳年龄：年满16岁婚姻状况：未婚职业：服装店员工家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李京前是个听父母话、好好学习的乖乖女。背景材料：姚艳，中学辍学。其男友李京20岁，患有先天性心脏病，小学三年级便辍学在家，父亲患有精神疾病，母亲常年外出打工。一次偶然的机会姚艳相识了李京，姚艳在网上相识了李京，在一些闲聊中对李京的经验深感怜悯，与之发展成恋爱关系。在与李京交往的这段时间里，因为父母反对，曾经多次自杀并且离家出走。原本上学的她
44、辍学后在服装店打工，她的工资是她和李京两个人全部的收入。姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面，因李京患有先天性心脏病不相宜恋爱和结婚，李母非常担忧儿子的身体，坚持认为姚艳会害了李京；另一方面，李母认为正是因为姚艳的出现迷惑了儿子，使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话，甚至对母亲持刀相向。姚艳的父亲对于女儿的恋情很不认同，认为李京之所以要和自己的女儿在一起并不是因为爱情，而是因为他对女儿的依靠。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会为了李京离开自己的父亲，甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生希望女儿能够离开李京，回到学校中接着读书。二、案主问题：主要问题：1、自杀问题，在
45、与李京交往的过程中曾经自杀八次，多次离家出走。2、辍学问题：为了和李京在一起而辍学，到服装店卖衣服。相关问题：1、曾近也想过要和李京分手，但是做不到，还是放不下李京。2、父亲为了女儿的所作所为感到非常生气，家庭关系惊慌。3、李母坚决反对李京和姚艳在一起，李母与姚艳关系惊慌。三、工作目标干脆目标：帮助案主解决因为父母反对她与李京在一起而屡次自杀且辍学的问题。 中间目标：1、使案主相识到生命的珍贵，生命不仅是权利也是义务；2、是案主相识到她现在为这段感情的付出是不值得的；3、缓和案主与家人的关系；4、复原学业。四、分析治疗理论模式：认知行为治疗模式针对姚艳的状况，确定采纳认知行为治疗模式，主要基于
46、以下缘由：姚艳存在不正确的认知：1、她没有相识到生命的价值，也没有相识到生命之于它来说是一种责任。2、她没有相识到学业对她今后人生的重要作用。3、她的恋爱观存在偏差。正是这些不正确的认知使得姚艳做出了为了爱情付诞生命、放弃学业、离开父母的不理智行为。认知行为治疗模式认为人的认知确定其行为，所以实行认知行为治疗模式是合适的。五、介入阶段大致可以分为四个阶段，每个阶段一个星期，每周内依据实际状况支配两至三次面谈：第一阶段：接案和建立关系多方面收集案主资料和状况，在第一次会谈中，通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得平安感，
47、并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心情。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主须要和主要问题。与案主建合作式的治疗关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。其次阶段：认知重塑基于上一阶段与案主关系的基础，起先尝试修正案主的错误认知。运用苏格拉底式提问调动服务对象的新奇心和探究实力，揭示服务对象无效的思维方式和行为方式。通过认知错误的分辨、理性选择方式的例举以及认知排演等方法帮助服务对象相识和变更无效的自动念头和图示，加强服务对象的理性认知实力，帮助其重塑正确认知。第三阶段：行为修正案主通过上一阶段相识到自己的错误，陪伴、引导其对行为进行修正。可以通过让服务对象设计日程的支配和供应反馈的方式，帮助案