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1、社工个案服务计划介绍：u姓名：林姓名：林 波波u性别：男性别：男u年龄：年龄：2 26 6岁岁u生理特征：个头较高，身材偏瘦生理特征：个头较高，身材偏瘦u性格特征：倔强，孤僻，性格特征：倔强，孤僻，本质善良、本质善良、单纯单纯，着极端。着极端。u家庭职业背景：父母离异。父亲是一名常年漂泊在家庭职业背景：父母离异。父亲是一名常年漂泊在海海上的船长；上的船长；母亲是服装厂的职工；继父是无业游民；妹妹（继父的女儿）在上母亲是服装厂的职工；继父是无业游民；妹妹（继父的女儿）在上小学。小学。u家庭感情：较为复杂，由于父母在其家庭感情：较为复杂，由于父母在其1010岁的时候离异，父亲离岁的时候离异，父亲离
2、 开重庆在日照定居并重组家庭，十六年不曾回过重庆，导致了案主开重庆在日照定居并重组家庭，十六年不曾回过重庆，导致了案主对其的怨恨，但同时又十分崇拜与思念自己的父亲，一直渴望父亲对其的怨恨，但同时又十分崇拜与思念自己的父亲，一直渴望父亲的爱与关怀；母亲带着他留在重庆，并且再婚，与母亲感情颇为淡的爱与关怀；母亲带着他留在重庆，并且再婚，与母亲感情颇为淡薄。薄。一、一、 案主资料案主资料u主要问题：父爱缺失，性格、行为的极端，心理扭曲，情绪控主要问题：父爱缺失，性格、行为的极端，心理扭曲，情绪控制能力和调节能力差，缺乏安全感，有过犯罪行为制能力和调节能力差，缺乏安全感，有过犯罪行为u背景材料：林波，
3、高中毕业，他的父母在他十岁时离了婚，父背景材料：林波，高中毕业，他的父母在他十岁时离了婚，父亲去了山东日照并在那里定了居，一方面继续从事自己的海上船亲去了山东日照并在那里定了居，一方面继续从事自己的海上船长事业，同时也重组了家庭，并又有了个儿子林小波，但是长达长事业，同时也重组了家庭，并又有了个儿子林小波，但是长达1616年，父亲不曾回过重庆，对于年，父亲不曾回过重庆，对于2626岁的儿子连其长相都不知道，岁的儿子连其长相都不知道，严重疏忽了对儿子的教育与关爱，这也成为林波心理扭曲的主要严重疏忽了对儿子的教育与关爱，这也成为林波心理扭曲的主要原因。林波恨着父亲，因为他的抛弃和原因。林波恨着父亲
4、，因为他的抛弃和1616年的不管不问，甚至曾年的不管不问，甚至曾想绑架自己同父异母的儿子以进行报复；但他又爱着父亲，极其想绑架自己同父异母的儿子以进行报复；但他又爱着父亲，极其的渴望父爱，他曾说过：他最大的愿望就是与父亲一起出海。的渴望父爱，他曾说过：他最大的愿望就是与父亲一起出海。林波的母亲在离婚后带着林波留在了重庆，并也重组了家庭。新林波的母亲在离婚后带着林波留在了重庆，并也重组了家庭。新家庭里，继父是个无业游民，同时还有一个同母异父的妹妹，林家庭里，继父是个无业游民，同时还有一个同母异父的妹妹，林波与新家人的感情十分淡薄，更多的是与从小一起长大的兄弟小波与新家人的感情十分淡薄，更多的是与
5、从小一起长大的兄弟小昊和女朋友小文在一起。昊和女朋友小文在一起。兄弟小昊的父亲与林波的父亲是好朋友，两个人自然也一起长大，兄弟小昊的父亲与林波的父亲是好朋友，两个人自然也一起长大，林波小时候就喜欢跟在小昊的后面，由于性格较为林波小时候就喜欢跟在小昊的后面，由于性格较为孤僻孤僻，林波并，林波并不喜欢对外交友，所以不喜欢对外交友，所以只只有小昊这一个朋友，并且关系一直很亲有小昊这一个朋友，并且关系一直很亲密。小昊一方面因为他的家庭状况，并且多年感情，所以一直很密。小昊一方面因为他的家庭状况，并且多年感情，所以一直很照顾与理解他，林波一直也很依照顾与理解他，林波一直也很依 二、二、 案例陈述案例陈述
6、靠与相信他；另一方面，有时也曾因为林波的行为太极端，而表靠与相信他；另一方面，有时也曾因为林波的行为太极端，而表示愤怒与不理解，也曾因此做过对不起林波的事。示愤怒与不理解，也曾因此做过对不起林波的事。林波的女朋友小文，因为小时候住在一条街上，上放学经常遇见，林波的女朋友小文，因为小时候住在一条街上，上放学经常遇见，林波喜欢上这个女孩，可是她却无声无息的搬了家，后来，为了林波喜欢上这个女孩，可是她却无声无息的搬了家，后来，为了找到小文，他搜索了所有叫小文的重庆女孩，并通过找到小文，他搜索了所有叫小文的重庆女孩，并通过QQQQ与之一一与之一一交流最终寻得了小文，彼时林波是个高中毕业，暂无职业的混混
7、交流最终寻得了小文，彼时林波是个高中毕业，暂无职业的混混小青年。而小文是一名开朗活泼的大学生，尽管小文表示不曾记小青年。而小文是一名开朗活泼的大学生，尽管小文表示不曾记得那段童年。但还是选择了开始与之交往。可是，因为林波给予得那段童年。但还是选择了开始与之交往。可是，因为林波给予的爱太过浓烈与极端，小文曾因承受不了与小昊发生了不该有的的爱太过浓烈与极端，小文曾因承受不了与小昊发生了不该有的关系，但又因为心疼林波的过往，对于已经被亲情抛弃的林波，关系，但又因为心疼林波的过往，对于已经被亲情抛弃的林波，怕若提出分手会给其带来更大的伤害，所以一直压抑了自己的想怕若提出分手会给其带来更大的伤害，所以一
8、直压抑了自己的想法。可是最终，还是因为害怕以及不能承受林波的极端感情与行法。可是最终，还是因为害怕以及不能承受林波的极端感情与行为提出分手。为提出分手。这成为林波犯罪的直接导火线。林波因不能接受分手的现实，在这成为林波犯罪的直接导火线。林波因不能接受分手的现实，在超市用刀在手臂上刻字自虐以引出小文，却被营业员误解为要偷超市用刀在手臂上刻字自虐以引出小文，却被营业员误解为要偷东西，林波反应过激，捅了营业员和试图制止他的保安，并劫持东西，林波反应过激，捅了营业员和试图制止他的保安，并劫持了在场的一位医生，在这个过程中，了在场的一位医生，在这个过程中，医生与其进行了一定的交流，医生与其进行了一定的交
9、流，发现他一直处于无意但难以自控的情况下伤人的。同时，林波发现他一直处于无意但难以自控的情况下伤人的。同时，林波打打电话给女友小文，说要见她，并用自己挟持人质的事情威胁小文电话给女友小文，说要见她，并用自己挟持人质的事情威胁小文说若她不来自己可能失控杀了人质，但是并未的到女友的相信，说若她不来自己可能失控杀了人质，但是并未的到女友的相信，小文决绝的关机；他也打电话给小昊以寻求帮助，但对方未接电小文决绝的关机；他也打电话给小昊以寻求帮助，但对方未接电话。最后林波被捕。话。最后林波被捕。林波林波26岁岁女朋友女朋友小文小文大学生，性格开朗案主很爱她朋友：金昊朋友：金昊从小一起长大，高中毕业，目前在
10、舞厅工作医生：竹青医生：竹青曾被作为人质与案主共处五小时，并与案主进一步交流父亲：林权海父亲：林权海船长，长年在外，严重忽视与儿子的交流继母继母（与案主无感情联系）同母异父同母异父的弟弟的弟弟林小波林小波继父继父无业游民，脾气暴躁嗜赌母亲：育英母亲：育英服装厂职工（案主与其感情淡薄）同母异父同母异父的妹妹的妹妹生态系统图生态系统图三、分析治疗理论模式三、分析治疗理论模式u针对林波这种情况，我们计划主要采用针对林波这种情况，我们计划主要采用心理社会治疗模式心理社会治疗模式 ：l首先，因为首先在林波的成长过程中存在心理的不健康发展首先，因为首先在林波的成长过程中存在心理的不健康发展和安全感的极度缺
11、乏，从而出现了意图绑架同父异母的弟弟、和安全感的极度缺乏，从而出现了意图绑架同父异母的弟弟、偷窃行为等以获得爱的极端手段，这与心理社会模式中所说的偷窃行为等以获得爱的极端手段，这与心理社会模式中所说的因人格缺失或自我不完善而导致的人的行为失调或行为障碍的因人格缺失或自我不完善而导致的人的行为失调或行为障碍的行为表现相吻合，因此我们认为有必要从林波的内部心理机制行为表现相吻合，因此我们认为有必要从林波的内部心理机制及其产生原因作为治疗的出发点。及其产生原因作为治疗的出发点。l同时，由于从小的父爱缺失等社会环境的影响而导致的林波同时，由于从小的父爱缺失等社会环境的影响而导致的林波的性格与心理的不健
12、康发展，正与的性格与心理的不健康发展，正与“人作为社会环境整体的一人作为社会环境整体的一部分，会受到整体的影响部分，会受到整体的影响”的理论相吻合，我们应当以此理论的理论相吻合，我们应当以此理论为出发点，通过各种有利的环境资源增强林波的社会功能。为出发点，通过各种有利的环境资源增强林波的社会功能。 l由于林波存在无法选择适当的行为来表达自己的感情，容易由于林波存在无法选择适当的行为来表达自己的感情，容易产产生生极端行为或过激反应，我们计划对其进行一定的行为纠正。极端行为或过激反应，我们计划对其进行一定的行为纠正。u另外，我们决定辅之以另外，我们决定辅之以认知行为治疗模式认知行为治疗模式：我们运
13、用的我们运用的技巧技巧有：有：l直接技巧直接技巧l间接治疗技巧间接治疗技巧l说明：其中直接技巧中以通过自我表述、说明：其中直接技巧中以通过自我表述、 他人期望等认知因素实现更好的自我认知的他人期望等认知因素实现更好的自我认知的反思技巧为主，非反思技巧为辅。反思技巧为主，非反思技巧为辅。四、介入中运用的社工理念原则和技巧四、介入中运用的社工理念原则和技巧我们应用的我们应用的有：有：l自觉原则自觉原则;l接纳原则接纳原则;l保密原则保密原则;l人在情境中原则；人在情境中原则；u同时，案主有必要认知到自己感情表达行为的不当，同时，案主有必要认知到自己感情表达行为的不当，并学会用正当的行为表达感情、解
14、决问题。并学会用正当的行为表达感情、解决问题。五、案主需求五、案主需求u一方面，由现实状况来看，亟需建立良好的社会关系，一方面，由现实状况来看，亟需建立良好的社会关系，包括修复家庭关系、爱情关系以及友情关系等；包括修复家庭关系、爱情关系以及友情关系等；u另一方面另一方面，案主，案主亟需学会进行良好的心理控制与调亟需学会进行良好的心理控制与调整，有效改变他对父亲的看法，建设健康的内心世界。整，有效改变他对父亲的看法，建设健康的内心世界。u最后，案主能够通过自主学习增强社会功能，并且最后，案主能够通过自主学习增强社会功能，并且在回归社会后，具有良好的适应能力和生存能力。在回归社会后，具有良好的适应
15、能力和生存能力。六、六、 工作介入阶段工作介入阶段u1 1、建立专业关系建立专业关系（一周）：我们将与案主进行初步接触，（一周）：我们将与案主进行初步接触，全面了解案主的心理、行为等，初步获得更为真实的的案主资全面了解案主的心理、行为等，初步获得更为真实的的案主资料。在接触中，我们主要以交流为主，交流中，我们要学会运料。在接触中，我们主要以交流为主，交流中，我们要学会运用各种会谈技巧，例如先通过自我介绍等互动取得良好印象，用各种会谈技巧，例如先通过自我介绍等互动取得良好印象，再进一步通过关于他的喜好、与朋友、女友的较为快乐的回忆再进一步通过关于他的喜好、与朋友、女友的较为快乐的回忆等与他建立良
16、好关系，最终能够较好地取得案主信任，并与其等与他建立良好关系，最终能够较好地取得案主信任，并与其共同制定此次服务的目标，签下协约。共同制定此次服务的目标，签下协约。u2 2、代表案主采取行动代表案主采取行动（即间接实践）（一（即间接实践）（一至两至两周）：我们将周）：我们将通过于各种非自然资源的接触的间接实践全面、详细的收集案主通过于各种非自然资源的接触的间接实践全面、详细的收集案主的资料。主要接触对象有案主的父母、朋友小昊、女友小文。一的资料。主要接触对象有案主的父母、朋友小昊、女友小文。一方面，我们通过此次接触进一步了解案主的过往经历及各种行为，方面，我们通过此次接触进一步了解案主的过往经
17、历及各种行为，了解现实中的案主，同时了解一下其他人眼中的案主，做到对案了解现实中的案主，同时了解一下其他人眼中的案主，做到对案主的全面认识；此外，我们在此次接触中试图争取成功邀请案主主的全面认识；此外，我们在此次接触中试图争取成功邀请案主的父母、朋友、女友参与此次服务过程，共同努力完成社会工作的父母、朋友、女友参与此次服务过程，共同努力完成社会工作的目标。当然，在这个过程中，我们不会停止对案主的进一步接的目标。当然，在这个过程中，我们不会停止对案主的进一步接触。触。u3 3、信息资料整合及问题诊断信息资料整合及问题诊断（三天）：这个阶段我们将（三天）：这个阶段我们将在平时资料收集及整理的基础上
18、进一步对已收集的资料进行在平时资料收集及整理的基础上进一步对已收集的资料进行整合整合。一方面。一方面通过这些资料能够较为准确的诊断出案主过往通过这些资料能够较为准确的诊断出案主过往的生活经历和行为特征，案主存在哪些问题和问题产生的原的生活经历和行为特征，案主存在哪些问题和问题产生的原因及发展的过程，案主周围的非自然资源中存在哪些有利资因及发展的过程，案主周围的非自然资源中存在哪些有利资源和不利资源，以及制定如何解决问题和有效利用各种资源源和不利资源，以及制定如何解决问题和有效利用各种资源的计划方案，为下一阶段的治疗做好准备。的计划方案，为下一阶段的治疗做好准备。另一方面，我们另一方面，我们要借
19、此制作较为详细的记录了案主行为的和其亲人朋友的反要借此制作较为详细的记录了案主行为的和其亲人朋友的反馈的信息表格，为服务结束时通过测量法评估成效时做准备。馈的信息表格，为服务结束时通过测量法评估成效时做准备。u4 4、治疗阶段治疗阶段（一个月）：在这个阶段，我们将从直接（一个月）：在这个阶段，我们将从直接性治疗与间接性治疗连个角度入手。目标是改善案主的社性治疗与间接性治疗连个角度入手。目标是改善案主的社会关系，建设良好的心理机制及素质，使案主能做到正确会关系，建设良好的心理机制及素质，使案主能做到正确认识自己的行为的不当之处，自觉修正自己的极端行为，认识自己的行为的不当之处，自觉修正自己的极端
20、行为，适当表达自己的感情适当表达自己的感情，并能够通过自我学习增强社会功能，并能够通过自我学习增强社会功能。l然后，然后，希望通过对其心理及环境的改变，以及社工的有效指导培养他对希望通过对其心理及环境的改变，以及社工的有效指导培养他对感情表达方式的正确认识，并能够学会用较为合理的方式处理以后可能遇感情表达方式的正确认识，并能够学会用较为合理的方式处理以后可能遇到的感情问题到的感情问题。这里我们主要采用社工直接介入运用示范法对其进行指导，。这里我们主要采用社工直接介入运用示范法对其进行指导，并有效利用各种资源检测案主的改变。并有效利用各种资源检测案主的改变。l同时，我们会在遵循案主意愿的情况下对
21、案主进行一定的知识、技能教同时，我们会在遵循案主意愿的情况下对案主进行一定的知识、技能教育，并多次尝试与案主共同规划他的未来以激起案主对未来的希望与热情，育，并多次尝试与案主共同规划他的未来以激起案主对未来的希望与热情，帮助案主以后回归社会时更快、更好的融入社会。帮助案主以后回归社会时更快、更好的融入社会。l首先，预设案主通过与其父母、朋友、女友的接触改变其社会关系，建首先，预设案主通过与其父母、朋友、女友的接触改变其社会关系，建立较为稳定、和谐的社会关系网。特别是希望能够通过案主与其父亲的接立较为稳定、和谐的社会关系网。特别是希望能够通过案主与其父亲的接触弥补案主自小对父爱的缺失，转化其对父
22、亲的认知，建立良好的亲子关触弥补案主自小对父爱的缺失，转化其对父亲的认知，建立良好的亲子关系。系。接触中，我们会建议用书信、视频引导方式逐步切入。接触中，我们会建议用书信、视频引导方式逐步切入。在这里，我们不排在这里，我们不排除正式见面时可能起到的冲突，但是我们事先将会与案主的亲人和朋友交除正式见面时可能起到的冲突，但是我们事先将会与案主的亲人和朋友交谈，并会及时介入进行调节。谈，并会及时介入进行调节。l其次，预设案主通过社会关系的逐步改善实现对案主的心理素质的调整，减轻其其次，预设案主通过社会关系的逐步改善实现对案主的心理素质的调整，减轻其因家庭原因而导致的心理扭曲和极端行为，使案主能够有较
23、乐观的、积极的心态因家庭原因而导致的心理扭曲和极端行为，使案主能够有较乐观的、积极的心态来面对自己周围的人或事，特别是通过对其安全感以及对亲情的信任感的增强来来面对自己周围的人或事，特别是通过对其安全感以及对亲情的信任感的增强来弥补案主的人格和心里缺失，增强案主的社会功能。弥补案主的人格和心里缺失，增强案主的社会功能。七、评估总结与结束阶段七、评估总结与结束阶段u5 5、回访和跟进回访和跟进u1 1、成效评估成效评估u2 2、自我总结自我总结u3 3、巩固案主已有的改变巩固案主已有的改变u4 4、终止合作关系终止合作关系幻灯片 16u1、成效评估成效评估：通过对案主的：通过对案主的观察与接触，
24、和对其周围的人观察与接触，和对其周围的人的访问判断案主接受服务的成的访问判断案主接受服务的成效。例如通过与案主又一次会效。例如通过与案主又一次会谈了解他的心理状态，以及和谈了解他的心理状态，以及和他周围的人的交谈了解案主的他周围的人的交谈了解案主的社会关系的变化。社会关系的变化。 幻灯片 10u2、评估总结评估总结：根据案主接：根据案主接受服务的效果评估早期制定受服务的效果评估早期制定的目标的合理性、实际性，的目标的合理性、实际性，检验工作方法及技巧的科学检验工作方法及技巧的科学性，和社会工作者任务的完性，和社会工作者任务的完成度。成度。幻灯片 10u3 3、巩固案主已有的改变巩固案主已有的改
25、变：帮案：帮案主回顾工作过程，强调案主已经取主回顾工作过程，强调案主已经取得的成绩，并采用适当的方法进行得的成绩，并采用适当的方法进行巩固，以增强其自信。如通过假设巩固，以增强其自信。如通过假设以后遇到哪些感情问题与案主直接以后遇到哪些感情问题与案主直接讨论解决方案一实现对其行为纠正讨论解决方案一实现对其行为纠正效果的巩固。效果的巩固。幻灯片 10u4、终止合作关系终止合作关系：停止对：停止对案主进行进一步的服务案主进行进一步的服务，但，但要注意案主的反应，并采取要注意案主的反应，并采取有效应对。如案主出现出于有效应对。如案主出现出于过于依赖而不舍的反应，需过于依赖而不舍的反应，需委婉相告以后
26、会再见面，但委婉相告以后会再见面，但必须果断结束关系。必须果断结束关系。幻灯片 10u5 5、回访和跟进回访和跟进：为了确认案：为了确认案主服务效果的持久性，定期对主服务效果的持久性，定期对案主及其周围的亲人、朋友进案主及其周围的亲人、朋友进行会谈与访问，及时了解案主行会谈与访问，及时了解案主的心理和极端行为是否获得真的心理和极端行为是否获得真正的根治以及确认以后回归社正的根治以及确认以后回归社会是的是否能保持社会关系网会是的是否能保持社会关系网的和谐的持久性的和谐的持久性。u实际性较弱u理论技巧与基础较少u专业术语缺乏八、社工反思八、社工反思缺点：缺点：优点：优点：u讨论详细u资源利用较为充分The end谢谢观赏谢谢观赏请多指教请多指教