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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某超市客服部经理岗位职责 某超市客服部经理岗位职责之相关制度和职责，超市客服部经理岗位职责岗位职责1.直接对店长负责,间接对总部营运总监助理负责,确保客服工作正常进行。2.负责汇总每日顾客投诉看法或建议,准时向店长汇报。3.督导员工按规定进行操. 超市客服部经理岗位职责 岗位职责 1.直接对店长负责,间接对总部营运总监助理负责,确保客服工作正常进行。 2.负责汇总每日顾客投诉看法或建议,准时向店长汇报。 3.督导员工按规定进行操作。 4.准时解决工作中消失的问题,处理不了时准时向上级领导汇报。 5.负责前台赠品发放的精确性。 6.负责外租区的管理。 主要工作
2、1、跟踪服务和商品投诉的处理,且总结当日所遗留的问题与有关部门沟通后确定其解决方案。 2、检查前台及存包处的服务质量,卫生状况。 3、检查手推车、手提篮的归位状况。 4、随时随地处理各类突发大事。 5、检查多功能一条街及场外促销的人员出勤状况,服务质量和卫生状况。 6、组织赠品盘点,对盘点结果进行核对。 7、组织员工学习各项专业学问,提高服务水平。 帮助工作 1、组织支配调查同地段竞争店来客数上的比较。 2、检查员工考勤、仪容、仪表及胸卡佩戴。 3、部门平安事项。 4、负责部门员工人数的方案和申报工作。 5、保证各个岗位设备、设施正常运行。 股权管理方法 人员管理方法 公章管理方法 车辆管理方法 档案管理方法 印章管理方法 第 2 页 共 2 页