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本文为Word版本，下载可编辑操作客户客服经理岗位职责任职要求 客户客服经理岗位职责 工作职责: 1.负责开展各类客户回访调研及专项服务回访工作; 2.负责回访工作中疑似违规工单的填写及上报; 3.严格遵循公司回访工作开展流程,向客户供应标准化、规范化的服务; 4.负责搜集客户反馈信息,帮助公司及各营业部或相关部门不断提升客户服务品质; 5.部门交办的其他工作。 任职资格: 1.35周岁以下; 2.全日制本科及以上学历,金融、经济、管理、计算机等专业优先;个人综合素养优异者,学历可适当放宽; 3.具备证券从业资格; 4.有金融行业客户服务相关工作阅历者优先; 5.娴熟使用计算机及office软件,具备较强的语言组织力量,吐字清楚,口齿伶俐,发音标准,态度谦和,思维灵敏,擅长沟通; 6.具有较强的工作责任心和客户服务意识,具有良好的团队协作精神; 7.该岗位为劳务派遣岗,根据证券从业人员进行管理。 8. 不属于公司规定的亲属回避的对象。 客户客服经理岗位 第 1 页 共 1 页