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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服支持经理岗位职责任职要求 客服支持经理岗位职责 客服技术支持部经理 客服技术支持部经理 职责: 1、 负责云计算客服团队和技术支持团队的搭建和管理; 2、 负责建立客服和技术支持的流程和规范; 3、 负责客服和技术支持的服务质量,不断提升服务水平和客户满足度; 4、 围绕客户上云的需求和痛点,不断优化服务流程和服务方案; 5、 打造客服和技术支持服务的亮点和口碑。 任职要求: 1、全日制高校本科及以上学历,至少有八年服务工作阅历,三年团队管理阅历; 2、有较强的分析、归纳、总结、沟通、协调、跟踪和表达力量; 3、有丰富的客服、技术支持服务团队的建立和管理阅
2、历; 4、对云计算、云服务有较深理解者优先考虑; 5、具有高度的责任心和抗压力量,能够自我管理和调整,较快适应动态的、快节奏的及多重任务的工作环境; 6、具有良好的学习力量和服务意识,并乐于。 客服技术支持部经理 职责: 1、 负责云计算客服团队和技术支持团队的搭建和管理; 2、 负责建立客服和技术支持的流程和规范; 3、 负责客服和技术支持的服务质量,不断提升服务水平和客户满足度; 4、 围绕客户上云的需求和痛点,不断优化服务流程和服务方案; 5、 打造客服和技术支持服务的亮点和口碑。 任职要求: 1、全日制高校本科及以上学历,至少有八年服务工作阅历,三年团队管理阅历; 2、有较强的分析、归纳、总结、沟通、协调、跟踪和表达力量; 3、有丰富的客服、技术支持服务团队的建立和管理阅历; 4、对云计算、云服务有较深理解者优先考虑; 5、具有高度的责任心和抗压力量,能够自我管理和调整,较快适应动态的、快节奏的及多重任务的工作环境; 6、具有良好的学习力量和服务意识,并乐于。 客服支持经理岗位 第 2 页 共 2 页