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本文为Word版本，下载可编辑操作游戏客服经理岗位职责任职要求 嬉戏客服经理岗位职责 岗位职责: 1、依据公司业务方向和进展,全面负责客服部门的设计和调整工作、统筹部门工作安排,拓展服务项目; 2、保证客服的服务品质,优化团队的工作效率,优化客服部工作流程,快捷,专业的解决玩家的一切问题;维护嬉戏的稳定和环境; 3、协调跨部门业务,协作产品完成相关工作,与其保持良好的合作关系; 4、收集整理玩家的需求建议,并准时反馈给相关部门,有效的规划客户服务方案; 5、合理组建客服营销部编制和规划,制定相关流程架构; 6、负责建立和完善客服人员的绩效、质检、培育体系。 岗位要求: 1、大专以上学历,3年以上嬉戏客服团队管理岗位阅历,有丰富的客服阅历和大额玩家的销售技巧; 2、较强的协调力量和沟通力量,卓越的团队领导力量,有良好的客服专业培训阅历; 3、喜爱嬉戏行业,熟识移动端嬉戏业务,有良好的嬉戏客服理念; 4、急躁细致,时间管理有序,有较强的团队合作和服务意识,责任心强,有担当; 5、有优秀的决策、方案、组织协调和应变力量。 微信 嬉戏客服经理岗位 第 1 页 共 1 页