《线上客服专员岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《线上客服专员岗位职责.docx（1页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
本文为Word版本，下载可编辑操作线上客服专员岗位职责 线上客服专员 赛意信息 广州赛意信息科技股份有限公司,广州赛意公司,赛意,赛意信息,赛意信息科技,赛意股份公司,赛意 工作职责: 1、 负责线上询问体系建设,设计客服工具,撰写客服工作手册; 2、 负责公司官网日常客服工作,接听400电话,猎取询问者信息; 3、 精确收集、统计、整理各项询问数据,实时反馈数据并跟踪,定期回访; 4、 统计分析客户信息,给策划组和SEO引流组供应建议,为市场决策供应依据; 5、 部门支配的其他工作。 任职资格: 1、 拥有电商流程规划和整体策划力量; 2、 具备良好的语言表达力量和沟通技巧; 3、 熟识电商平台与顾客之间的沟通方式; 4、 娴熟使用Word、Excel、PPT等办公软件; 5、 口齿清楚,声音甜蜜,有客服工作阅历; 6、 工作仔细、负责、乐观、热忱,有团队协作意识。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页