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1、本文为Word版本，下载可编辑操作电话客服网岗位职责 性别:不限|驾照:不要求 岗位职责: 岗位职责: 1、询问电话的接听,做好相应的信息记录; 2、定期对记录的询问信息进行回访,告知询问者最近的培训动态; 3、对来访询问者接待:全面、精确、有针对性的做好询问工作,关心询问者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考; 4、依据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续,指导报名表的填写、报名资料的预备与整理; 5、完成其他临时性工作。 任职资格: 1、年龄22到30岁,专科以上学历; 2、一般话标准,有亲和力、幽默感,沟通力量强; 3、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压力量强,富有责任
2、心。 篇2:英语电话客服岗位职责 瑞思英语电话客服专员 知了英才(北京)管理询问有限公司 知了英才(北京)管理询问有限公司,知了英才,知了英才 职责描述: 1.依据公司供应的客户资源(有效客户包括网站注册、市场部开发)分析潜在客户的需求; 2.有针对性的向其介绍课程优势、精确推举符合的课程套餐,最终达到成交目的; 3.需要热忱急躁的解答客户的疑问及询问,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系; 4.依据公司进展规划,持续完成每月销售指标。 任职要求: 1、 认同公司企业文化,大专以上学历,阅历不限 2、 口齿伶俐,思维灵敏,能与团队融洽相处,合作意识强 3、 把握OFFICE基本操作
3、,熟识使用常见谈天工具 4、 乐观上进,勇于担当,有进取心 5、有训练相关行业销售阅历者优先。 篇3:客服电话专员岗位职责 电话客服专员 上海果宝网络科技有限公司 上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝 1、负责接听售后电话,并准时登记问题,跟踪问题,回复问题,以及中差评回复; 2、主动拨打客户电话,售后维护,回访,催付工作,提升客户满足度。 任职资格: 1、声音甜蜜,一般话标准,擅长沟通,有亲和力,能准时解答客户问题,良好的服务意识,有高度的责任心; 2、有1年以上正规公司电话客服阅历,如电信、移动优先; 3、具备吃苦耐劳的精神和良好的责任心,听从领导支配,能够仔细完成上级安排的任务。 第 2 页 共 2 页