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1、电子商务网站建设案例案例4-1 某金属电子商务网总体设计1. 背景介绍作为我国的基础产业之一的冶金行业，在国民经济中占有重要地位，特别是金属产业的开发、交易和利用始终是一个重要的课题。金属类产品（包括矿产品、半成品和成品）的贸易业务包括国内贸易业务、进出口业务，以及国内外金属交易所的现货、期货交易。国内的金属贸易经营公司按国际贸易惯例，采用各种灵活做法，开展产品代理、联营、合营、补偿贸易、易货贸易、来料、来样、进料加工等业务，同国内外客户建立广泛的贸易关系。因此，冶金行业需要建立一个可以让贸易公司在网上开展金属产品B2B业务的电子商务门户站点，贸易公司可以在门户站点中建立自己的金属类产品的电子
2、商务网站，用于介绍公司情况，宣传公司业务，提供市场和行情信息、价格和供需情况、网上供需见面，形成网上交易市场。2. 网站运营模式某金属电子商务网建立后，作为冶金行业的电子商务门户网站，在网站的运行上，采取了以下方式：（1） 通过供求信息发布系统将业内的大部分企业吸引到金属产品国际电子商务网，让供求双方在每一次浏览网站时都有收获，这样可以通过会员系统对需要浏览一些供求信息的企业进行收费，从而实现赢利。（2） 建立了网上交易系统，可以实现初步的在线电子商务平台。以后电子商务的大环境一经成熟，网站就可以快速、平滑地升级，很快实现真正意义上的B2B。3. 网站建设目标某金属电子商务网的系统规划确立了下
3、列系统目标： （1）分阶段开发。网站的系统框架和数据结构完成全面设计，而具体功能实现则分阶段进行。网站的建设过程采取分以下三期进行：第一期工程搭建网站的基本构架，实现电子商务的大部分功能，初步实现网上交易；第二期工程实现网上竞价系统的全部功能；第三期工程实现网站在线的B2B交易。 （2）易用性。方便上网客户浏览和操作，最大限度地减轻后台管理人员的负担，做到部分业务的自动化处理。 （3）业务完整性。对于业务进行中的特殊情况能够做出及时、正确的响应，保证业务数据的完整性。 （4）业务规范化。在系统设计的同时，也为将来的业务流程制定了较为完善的规范，具有较强的实际操作性。 （5）可扩展性。系统设计要
4、考虑到业务未来发展的需要，要尽可能设计得简明，各个功能模块间的耦合度小，便于系统今后的扩展。如果企业存在旧有的数据库系统，则需要充分考虑兼容性。4. 系统核心设计该网站系统的解决方案的核心选用了Nihao!UCM for B2B，它是一个用于开发B2B电子商务网站的平台，能够向用户提供开放、低成本和可扩展的B2B解决方案。系统的功能涵盖目录服务、交易服务、内容服务三个领域，功能涉及了企业目录服务、产品目录服务、招投标系统、订单跟踪系统、统计分析、安全认证、内容服务、信息交流服务等。系统可以有效地对网站业务进行管理，达到网站的建设要求。Nihao！UCM for B2B网站系统的解决方案具有以下
5、特点：（1） 个性化的目录服务：通过e-Catalog支持产品目录的分类定置和厂商目录的关系设定（如设定厂商的密切程度）。（2） 完整的交易流程：无论是交易系统还是招投标系统都通过e-Transaction支持在买卖双方之间建立从询价、议价、合同签订到发货验收完整的交易流程。（3） 安全可靠保证：通过与第三方CA认证中心合作验证买卖双方的身份合法性、采用SSL加密技术确保通讯过程中数据的安全性、对存储在数据库中的商业数据进行加密等方式，从身份、通讯、数据三个方面全面保障交易的安全性。（4） 丰富的信息发布与交流形式：在内容服务方面提供了面向行业的新闻、论坛、在线调查等多种形式的服务，采用Nih
6、ao!IFS（Nihao Internet Function Server）极大提高了网站信息发布与互动性方面的能力；支持One-to-One、One-to-Many和Many-to-One的信息交流方式，并且信息发布具有方向性和及时性。（5） 实现与企业内部系统的集成：采用X-Link实现与企业内部系统数据的联接，X-Link数据联接技术基于XML协议完成异构信息的转换。（6） 优秀的桌面和服务器软件：e-Agent是一个桌面和服务器软件，能大量提交和管理产品目录及内容，进行采购计划审批和销售定价工作流控制，实现产品交割及跟踪、与现有企业内部系统的集成、自动从电子集市采取价格信息并与自有数据
7、结合提供定价依据等功能。（7） 具有良好的扩展性：金属产品国际电子商务网采用B2B模式，通过网站流程和技术手段的控制，使信息交易和商品交易在本网站上进行，同时最大限度地对会员和交易本身进行控制和管理。5. 网站运行环境某金属电子商务网的网站硬件系统架构，采用目前IT业界流行和普遍采用的先进技术 WIN2000+ASP+MSSQL来构建，具体见表4-1。表4-1 某金属电子商务网站开发的技术平台服务器环境客户端环境windows2000 serverasp/xmlcom+ms sql 7.0ie 4.x 以上netscape 4.x以上6. 网站内容 某金属电子商务网的网站内容共分成十几个栏目，
8、以便于可以有效的针对各个栏目进行管理，（参见表4-2）。根据网站设计内容，形成后台管理系统功能模块（参见图4-9）。表4-2 某金属电子商务网站主要栏目栏目名称栏目说明公司介绍由中文和英文两种页面构成，通过该栏目可以向外界发布金属贸易公司的组织结构、经营范围和经营理念。电子期刊由公司电子期刊发布管理系统组成，通过该系统可以动态发布期刊的内容。会员管理通过会员管理系统可以有效地对会员进行管理，可以对成为会员的单位开放贸易公司资料库、生产厂商资料库，查询全球价格行情和国内价格行情。新闻发布通过新闻发布管理系统进行新闻的动态更新、动态发布，并进行方便的后台管理。供求信息发布通过供求信息发布管理系统，
9、各个商家可以进行供求信息的发布，实现供求信息的检索。产品发布通过产品发布管理系统可以有效发布最新产品，对每一位商家提供按条件检索功能，方便商家快速找到所需产品。网上谈判通过网上谈判管理系统可以方便地进行贸易磋商，提高交易的成功率。招标管理通过招标管理系统，可以方便有效地发布招标信息，对标书进行有效管理，从而降低购买成本。网上交易通过网上交易管理系统，可以实现定单的下载，实现b2b形式的电子交易系统。网上竞价通过网上竞价管理系统，开展在线的竞价活动。网站服务设置一些知识性栏目，以增加网站流量。期货板块主要介绍期货的价格信息、行情预测、基本知识、行情回顾、相关生产厂商动态等。其它栏目网站导航、统计
10、模块、超级链接模块、帮助系统等。案例4-2 “亿商聚”电子商务网站的总体设计一、创建139EC.COM的依据 我国皮件制造行业在很漫长的时间里，一直延续着劳动密集型的加工生产及传统落后的销售方式，其生产技术水平及管理规范程度远落后于其它许多行业。 20世纪电子商务的出现，使企业许多难以想象或难以解决的问题被认为可以得到改善及改变。对於产品市场推广、商品跨地区的销售管理、企业广告宣传、客户信息交流及反馈、客户销售服务以及商品保养常识介绍，这些企业原来感到很“繁重”的工作几乎在不增加企业成本的情况下变得非常容易起来，甚至因为物流业的迅速发展，使企业商务部销售人员几乎“不出家门”即可在互联网上以虚拟
11、的方式完成各项销售工作，这种全新的模式使得传统“划地经营”的概念或模式荡然无存，电子商务在因特网技术平台的支持下，企业营销地域及空间的约束已不复存在，这是互联网时代给予的大好机遇。传统的企业营销方式在知识经济潮流冲撞下必须得到彻底革命，139EC.COM网站就是在这种大趋势下，同众多崇尚现代化管理手的企业一样被推向市场前延的众多企业网站之一，起名字为“亿商聚”。二、139EC.COM规划特点 亿商聚电子商务网站依据“以企业营销为中心，一切为营销服务“的宗旨进行功能策划设计，其功能特点如下：1. 内容专业性强139EC.COM主要以皮件产品为主，结合企业产品特点，集中对产品的款式、工艺、品质、特
12、性、市场流行状况、销售流程、支付办法以及物流方式的宣传介绍形式及内容作了合理有序的安排，同时根据网站商业功能特点，适当增加一些其它产品的介绍及销售功能设置。为了最大限度降低网站维护成本，网站功能及内容采取动静态相结合，大部分以固定的产品介绍及宣传服务信息为主，流动信息采纳比例减少，并定期更换部分流动信息内容（参见图4-1）。图4-1 亿商聚电子商务网站首页139EC.COM网站初期阶段，B2B贸易设计采用静态方式，即网上洽谈报价，网下仍然保留传统交货付款方式（参见图4-2），而B2C贸易采用网上订购，在线认证支付等动态功能设置，根据电子商务技术成熟及应用普及程度，逐步向全面在线合同、订货及支付
13、方式过渡。图4-2 亿商聚电子商务网站静态产品介绍栏目2. 知识性、趣味性 利用互联网远程传播的特点、将企业产品的性能特点，维护保养知识以及商品工艺知识有选择地介绍给用户（以多媒体综合表现形式通过合理的网页布局），不仅让不同的客户有选择地更多、更详尽地了解有关商品专业知识，并通过内容的常识性、趣味性来吸引更多的用户关心139EC.COM，以此扩大企业对外影响，培养更多的潜在用户（参见图4-3）。图4-3 亿商聚电子商务网站市场流行栏目3. 商业交易性 将传统的皮件贸易方式进行改造，形成电子商务交易运营的模式。根据国内及国际电子商务发展区域性成熟程度区别，形成不同要求的交易程式，目前对於B2B类
14、的国际跨国贸易主要采取网上联系洽谈业务、网下签订合同和供货支付的商务方式，既只将传统贸易中信息交流的手段改变为利用互联网技术的方式，其他贸易内容方式不变，仍然延用企业熟悉的传统模式，使之得以相对安全高效低成本营运，具体交易流程见图14-4。B2C电子商务模式应用于网络合同、安全、电子支付及物流发展成熟的地区，即采用网上支付专业物流公司送货的模式，使之形成真正意义上的电子商务模式。图4-4 亿商聚电子商务网站B2B贸易流程4. 双语性 为适和国际开放市场的要求，网站首页以中英文分别按钮进入形式，这种形式一方面适合国内上网客户浏览中文信息以及购物的要求，同时满足国际贸易来往信息交流的要求。对139
15、EC.COM网站内容结构分配策划上，中文信息涵盖了几乎所有信息及功能内容，英文信息主要以商务信息为主（参见图4-5）。图4-5 亿商聚电子商务网站英文版主页三、栏目规划 为了满足企业商务网站专业性、知识性的要求，对网站目标功能分析划分后，组成网站功能栏目系统结构，如图4-6所示。139EC.COM产品介绍第二部分第三部分贸易流程第一部分商品趣闻行业动态留言板皮件工艺学校皮件保养动物饲养工艺制作皮件产地手机配件图4-6 亿商聚网站功能栏目系统结构略图 根据一般网民上网浏览寻访习惯以及网页信息的重要程度，将功能栏目系统结构中的第一部分功能项安排作为主导航栏上各功能键；第二部分功能项安排作为辅助导航
16、栏目的内容，这部分栏目的内容主要满足商品常识性的要求。第三部分安排为其他商品的目，以满足综合功能要求。四、基本页面功能分布分析 按照商品专业化程度划分，网站栏的内容分成主要导航栏目、辅助导航栏目及综合栏目三组。考虑到视觉习惯、将主要导航栏目组横排在最突出的最上方位置、辅助栏目组紧邻其下，其它商品栏目组竖立在网页的主侧，该诅根据网站产品类别变动需要可临时添加或删除，在整个栏目系统结构中，各栏目页面基本以此结构为模板，同时通过相互链接可进行栏目间自由切换。 根据各栏目的功能要求，网页中央位置分别放置对应信息内容，主页以及个别主要网页安排一些必要的辅助功能，如会员登记、信息搜索、广告发布等功能，地址
17、及E-MAIL联系设立在各页面下方。五、其他根据网站商务要求，在产品介绍栏目页，为了方便客户即时订购商品，在相应的商品照片位置设置订购专用按钮，以便及时进行必须的采购表单填制或及网上支付。若用户有信息反馈，可通过留言板和电子邮件的方式予以予反馈，并可以得到及时的处理意见。案例4-3 “可口可乐”互动世界网站一、建站背景可口可乐公司（，图4-10）作为拥有诸多全球知名品牌的企业，其企业知名度之高是不言而喻的。为顺应网络信息时代的需求，其宣传媒介的侧重点也由原先的传统媒体逐渐转移至网上媒体，希望借助网络优势能够准确、实时地提供公司动态信息，进一步提升企业的竞争实力。图4-7 可口可乐“互动世界”网
18、站主页二、网站策划主旨体现企业历史文化，开拓企业网上商机，建企业全新形象，提升企业整体实力。 1产品设计目标从受众群的定位角度出发，利用计算机网络多媒体化、互动性的特征来吸引网上用户访问，通过寓教于乐的网上漫游过程，利用网络的时效性和便捷性，使受众足不出户地全面了解企业的产品与文化。 2. 定位与目标基于产品自身的定位、产品的资源优势，以及相关的市场调研结果，“可口可乐”互动世界网站设计以企业的CI形象标准为基点，低年龄段的上网群体为受众人群为主，以可口可乐公司的相关客户为辅进行网站构架与风格设定。具体特征为：（1） 具有会员登录、网上交友、聊天室、公告栏等社区服务功能；（2） 具有包括网上游
19、戏、动画、音效等相关的多媒体服务；（3） 具有一定的搜寻服务功能。3. 网页形式风格设定在强调产品形象色和标志符号的前提下，“可口可乐”互动世界网站的设计者利用首页的三维效果图和导航栏上的金属效果充分了体现数码时代、网络时代下品牌的新形象，同时也符合了现今青年的欣赏口味，同时将企业的标识与产品的形象有机的结合起来。而每个页面下方的线框形式的插图既显轻松活泼，又使诸多页面相互统一，通过图形符号和文字的链接，实现各功能之间的导航浏览，并与首页上的符号也形成了呼应之势。4. 网站内容构架基于受众群的品位与爱好，“可口可乐”互动世界网站对普通上网者提供了以时尚、电影、流行音乐、体育、旅游、漫画、教育等
20、主题的分类网页，以及网上游戏下载的服务，增强了访问者的上网兴趣。而从企业自身的角度而言，可口可乐本部的重点设置不仅仅提供了客户与访问者对于可口可乐公司最新动态的全面了解，通过典藏海报的欣赏与企业历史的简介等单元内容的安排，适应了不同群体的需求，利用网上生动的界面将企业文化与历史推广开来。这样的内容设置也真正体现了我们对于网站策划过程中全局规划、细节实施的解决方法。5. 主题服务“可口可乐”互动世界利用互动世界的会员登录方式不仅简化了网络访问者的网上进程，拉紧了访问者与网站的距离，营造了真实的社区感受。更为重要的是，企业通过会员资料的收集与整理，能了解到网站受众的构成，从而预测产品的未来走向、消
21、费者的动向、潜在的消费群体趋向，抢占网上市场的份额，为网上互动的在线营销奠定了基础。三、网站技术概况“可口可乐”互动世界网站作为一个集WEB技术、数据库和多媒体制作技术于一体的综合性WEB站点，在界面的技术应用上，设计人员利用FLASH动画、JAVA APPLET所制作的特殊效果，使用户可以在网站上得到全新的互动体验。而对于系统管理而言，在会员统计、网页内容的更新与维护的基础上，网站将进行定期的系统运行状况，数据备份及出错时原始数据恢复等工作以及服务器紧急状态处理，确保整个网站一直处于良好的运作状态下。 案例4-4 信诺立公司的电子商务解决方案 信诺立公司根据自己多年的电子商务应用实践和Int
22、ernet/Intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套适合中小企业使用的电子商务解决方案 NetsShop。NetsShop以国际通用浏览器/服务器工作模式进行设计，可直接运行于Internet/Intranet环境下。其简易而功能强大的接口让使用者通过网络可以轻松的建立并管理自设的网络商店，毋须购买昂贵的软硬件设备和聘用专业的设计人员。所有网站建置和管理只需上网后通过浏览器即可完成。任何人皆可轻轻松松在网上建立自己的独有的电子商务交易平台，为消费者提供了安全、便捷的购物方式；为商家提供了交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。N
23、etsShop具有用户界面友好、使用简洁方便、运行速度快、远程维护方便、系统稳定可靠、易于扩展等特点。NetsShop的主要功能包括企业的商品录入、商品查询、在线购物、在线支付、定单查询、库存管理、订单管理、配送管理、销售统计分析、访问统计、供货商管理、产品消息发布、售后服务支持、权限管理等全套B2C的电子商务功能，相当完整。一、系统功能特点分析1强大的网站个性化定制功能 系统提供的“网站精灵”引导帮助初次使用者建立网站，并提供内建的数十种各类形式的网页样本供用户选择。所有的网页可按用户的依喜好和需求自行设定，包括网页的美术设计，公司的商标及产品的照片，可以管理用户的产品目录，设定运费及销售税
24、，设定各种付款方式，以及增加或删除网页等等。 2超大容量的商品记录及多种检索方法 系统提供的商品记录容量可达1000万种，商品可用树型结构进行分类组织，用户可以通过分类目录查询，用户能根据产品的类型、制造商等逐级进入分类目录，最终找到需要的产品。系统允许用户通过关键字快速进行查询，关键字可以用产品名称、制造商名称或其它关键字，同时可用多个关键字综合查询。 3强大的销售管理功能 系统提供定单管理、发货管理、退货管理、库存管理等完备的销售管理流程。库存管理包括货物进出库、库存过多或过少报警、库存时间过长报警、对供货商的应付款（代销或订金方式向供货商进货）等。当用户下完定单后，系统将立即自动向销售人
25、员发出定单通知信，并更新定单库内容，操作人员可以根据定单的执行情况随时更新定单库内容。系统还可以根据定单库的内容和库存的内容提供动态的查询功能，供管理人员随时掌握本商店的销售及库存情况。4灵活的价格管理体系 系统提供对会员进行分组管理，如可以分为普通会员、银卡会员、金卡会员等。对每种产品针对不同的会员定义不同的优惠价格，会员在购物时候，系统回自动根据其所属的会员组（可享受的折扣）自动计算购物金额。5详细的访问统计系统 系统对商城的所有栏目都能够根据用户需要的不同情况调配您的栏目分配和补充，最大限度的使用户网上商店的栏目满足浏览者的爱好。6智能销售统计及分析功能 系统提供的统计分析功能包括可以进
26、行按产品分类统计、按产品统计、按会员组统计、按会员统计。提供的统计分析报表包括统计日报、周报、月报、季报和年报等。通过统计分析及时为企业作出物流量化的分析，帮助企业改善销售策略和营销方式。并且系统根据商品销售状况自动生成销售排行榜，在首页的“热销产品”栏目中展示。7功能完备的新闻发布系统系统采用先进的在线技术，所发布的首页新闻不再是简单的数据库信息的显示，而是对站点内容的一种完善和补充。8全面的安全控制。系统向用户提供的安全措施包括如下：（1） SSL安全加密 （2） 数据库级的安全控制 （3） 跟踪记录每个操作动作、IP地址和操作员 （4） 系统的维护和备份 9可以与用户现有系统集成 系统可以让用户输入网下的销售数据库资料，从而整合原有的管理系统。支持线上实时或传统交易处理系统的整合。二、系统运行环境1服务器端（1） windows Nt Server 4.0以上（2） MS-IIS 4.0（3） MS-SQL Server 7.02客户端（1） Windows 95/98/NT（2） Internet Explore 4.0以上。3. 客户购物流程图客户购物流程图参见图4-8。 图4-8 客户购物流程图 4. 订单管理流程图 订单管理流程图参见图4-9。图4-9 订单管理流程5. 后台管理系统功能模块后台管理系统功能模块参见图4-10。图4-10 后台管理系统功能模块