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1、 IT 服务外包培训中心运行方案为加快服务外包专业人才培养，缓解服务外包人才短缺，支持大学生增加服务外包专业知识和技能，积极推进本市服务外包人才培训，根据国家教育部、商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见、本市政府关于促进服务外包产业发展的实施意见和本市商务局 本市服务外包人才培训机构认定管理办法(试行)，特制定本运行方案。一、指导思想国家“十二五” 规划中明确提出 “把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点” 。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等
2、特点。大力推进服务外包产业发展，是我国突破资源环境约束、 依托产业基础、 充分发挥科技人才优势的必然要求，也是抢抓国际分工新机遇、 转变经济发展方式、 优化提升产业结构、 拓展开放型经济发展空间的重要途径， 更是转变外贸发展方式、 提高利用外资质量、 提升对外开放水平的迫切需要， 对于实现经济社会又好又快发展、提升国际竞争力具有重要意义。因此，大力培养服务外包人才，尤其是IT 服务外包人才具有十分重要的意义。我校正是基于这一经济社会发展的大背景， 在省级特色专业、人才培养创新实验区、示范实习实训中心、精品课程等项目建设的基础上，通过IT 服务外包培训中心这一平台，以信息工程学院双能型教师和IT
3、 企业教师为师资力量，面向校内外不同层次的学生，根据行业企业需求设置相应课程，经培训合格后，向IT 服务外包企业输送企业需要的人才。本中心将紧紧抓住国家实施服务外包“ 千百十工程” 契机，以社会需求为导向， 坚持“ 订单实训、 持证上岗、政府资助、 促进就业 ”十六字方针， 注重培训实效， 努力培养一批经过服务外包专业技能培训的复合型应用人才，为本市服务外包产业发展提供充裕的人才保障。二、目标任务坚持政府鼓励引导和市场化推进的原则，根据本市服务外包规划目标，结合本校服务外包培训中心实际， 拟在 2013年全年为本市培养服务外包人才约为100人，2014年约为 200 人，2015年约为 300
4、 人，三年合计约为600 人。经培训合格的服务外包人才要有半数以上进入本市IT 服务外包企业从事服务外包工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 三、培训对象服务外包培训中心的培训主要面向以下三类人：1IT 相关专业补强。为高校或高职IT 相关专业的在校生、应届毕业生或往届毕业生（待业者），提供软件及信息服务外包行业所需的专业技能、业务流程和人文背景的模拟训练和实战训练。2非 IT 专业转业训练。为高校或高职非IT
5、专业学员在校生、应届毕业生或往届毕业生（待 /转业者），提供软件及信息服务外包行业所需的专业技能和转业上岗前的基础训练、模拟训练和实战训练。3上岗培训与继续教育。面向软件及信息服务外包企业，根据企业需要提供员工岗前培训，同时也面向其它非学历教育学生用于专业技能知识更新的继续教育培训。四、培训模式及内容1.培训模式根据商务部要求和国家即将颁行的服务外包培训中心建设标准以及本市商务局相关规定，结合近几年来服务外包人才培训实际，服务外包培训中心拟采用以下培训模式：高校与服务外包企业联合开展培训。推动服务外包培训中心与服务外包企业实行校企合作培训。改革教学内容， 实行学分互换， 制定相关鼓励政策，充分
6、调动学生参加服务外包培训的积极性。2培训内容服务外包人才培训内容包括： 根据服务外包企业承接服务外包业务的需要或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求进行的人才定制培训；跨国公司服务外包业务从业人才资质培训； 服务外包企业国际认证知识培训、服务外包企业国际认证人才培训、 发展服务外包产业急需的储备人才培训；服务外包企业大学生实习项目及勤工俭学培训； 服务外包相关法律、行业标准及相关知识产权培训；服务外包企业新入职人员岗前业务技能培训等（具体培训内容详见服务外包人才培养方案） 。经培训合格的学生将发给结业证书，同时积极推荐到服务外包企业工作。五、机构设置及管理1领导机构。服务外包人才培训中心设
7、中心主任一名，副主任两名，成员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 若干（具体情况详见服务外包人才培训中心组织结构图）。该机构主要职责是行使中心外包人才培训管理和协调职能，编制中长期培训规划， 研究服务外包人才培训的相关政策，协调培训机构内部各项工作。2培训运行保障机构。本中心下设服务外包培训运行保障机构，由一名副主任具体负责。 主要职能是： 完成服务外包人才培训工作，建立实训资源共享平台、组织服务外包认证考试、评价培
8、训效果、研制服务外包培训课件，做好中心的运行保障工作，为资源共享、提高培训质量和后勤等提供多元化的服务。六、课程设置服务外包培训的实习、实训课时规定一般不低于教学总课时的50%；教学计划中的学习、实训课的开课率应90%以上；每个专业必须拥有相应的基础技能训练、模拟操作的条件和稳定的实习、实训基地。七、资助标准具体按照本市人民政府关于促进服务外包产业发展的若干意见和本市商务局关于印发本市服务外包人才培训机构认定管理办法（试行）的通知执行。积极争取国家相关财政及社会资助。八、保障措施1加强培训的组织和管理为推进服务外包人才培训工作，要从领导机制和组织机构上保证服务外包人才培训的不断发展。积极筹建服
9、务外包培训中心，取得本市商务局乃至我省商务厅的资质认定，协调和组织及其它在本市大专院校、企业的服务外包培训资源，积极引进省内外乃至国际战略合作者，坚持政府协调，校企结合，市场化运作的原则，力争把把服务外包培训中心建成市级乃至省级服务外包人才培训基地，为本市乃至我省服务外包产业发展提供源源不断的有生力量。2寻求加大人才培训扶持力度为进一步贯彻落实国家和省、市政府有关政策，根据本市实际情况，积极争取各级政府相关服务外包人才培训的扶持政策。一是寻求落实市、 区两级的服务外包人才培训扶持配套资金。 二是积极争取各级政府给予开展服务外包人才的培训机构的奖励。3加强 服务外包人才培养的宣传推广名师资料总结
10、 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 既要凸显服务外包培训中心作为本市重要服务外包基地的整体形象宣传，提高全社会关注度。更要研究如何打响服务外包品牌，策划宣传联动方案。要制作 服务外包宣传片， 及时组织推介活动。 在打响 服务外包培训品牌的同时， 扩大人才培训的宣传， 把政府的各项鼓励扶持政策及时传达给就业学生，使他们能够及时获得信息， 积极参加人才培训， 共同促进本市乃至我省服务外包产业的加速发展。为此本中心准备召开一次由市商务局参加的揭牌仪式，同时为申报省级服务外包培训中心做好前期准备工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -