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1、团队建设团队建设黄金之星河南省分公司运营部团队的定义团队的定义团队团队 有共同目标、共同价值观、共同行为规范、彼此依存、技能互补、责任共担的共同体。即：由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责团队的构成要素团队的构成要素目标（Purpose）人（People）团队的定位（Place）权限（Power）计划（Plan）团队与群体的区别团队与群体的区别团队团队群体群体1+121+1=2个人目标与团队目标一致个人目标各自独立明确的责任分工、通力合作松散合作、推诿、扯皮相互信任、相互激励被动地被告知如何去做在公开诚恳中沟通彼此不了解、不支持，心存戒心、沟通
2、不畅支持个人发挥技能个人才能不愿意奉献成员技能向专业化发展、扬长避短成员技能向全面化发展、信任风险大个人技能提升-全体获利个人技能提升-个人获利团队定义的理解团队定义的理解少量成员一般为2-25人、6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整
3、彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任团队的构成要素团队的构成要素-目标目标明确的目标能为成员导航，没有明确目标的团队就没有存在的价值。成员目标必须跟团队的目标一致。强化目标、形成共识。分解目标，合力实现。团队的构成要素团队的构成要素-人人人是构成团队最核心的力量，2个以上的人就可以构成团队。职能分工：统筹、出主意、定计划、实施、协调、监督、考核、评价。人尽所长，技能互补。团队的构成要素团队的构成要素-定位定位团队的定位 团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定成员，最终对谁负责，采取什么样的激励方式。个体的定位 成员扮演什么角色，承担什么工作
4、职责。团队的构成要素团队的构成要素-权限权限团队成立初期，领导权相对集中；团队成熟期，领导者的权利相对分散，突出针对性。团队的构成要素团队的构成要素-计划计划目标的实现要有具体的行动方案-计划；计划是目标的具体工作的程序。按计划行事，可以保证实现目标的进度；在计划的控制下，团队有步骤分阶段地向目标迈进。高效团队的要素高效团队的要素完成任务和解决问题个人需求和兴趣有活力和凝聚力 分析或逻辑的技巧分析或逻辑的技巧 创造性思维的技巧创造性思维的技巧沟通技巧沟通技巧如何树立团队意识如何树立团队意识1.激发团队的荣誉感并提升成员的自尊自信。2.建立良好的规范。3.授权和支持。4.有效的沟通，关怀。5.明
5、确的分工，协作。6.严格的制度和纪律。7.有效的、完善的管理流程及工作流程。团队凝聚力的必要条件团队凝聚力的必要条件坦承有效的沟通信任责任感专业技能强烈的归属感团队中应有的态度团队中应有的态度积极参与相互帮助开放式的沟通格守信用、相互信任奉献精神正确对待矛盾冲突、包容团队的五种机能障碍团队的五种机能障碍无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任地位与自我低标准低激励一团和气相互戒备表层表层深层深层团队领袖的工作团队领袖的工作确立明确的共同目标，制定工作计划。分解工作任务。过程中的辅导。检查团队进程、策略、目标。评价团队绩效及个人的贡献。团队成员的角色分工团队成员的角色分工角色行动特征协调者阐明目
6、标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的
7、必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队文化建设团队文化建设1.培养团队精神、增强团队凝聚力、培养民主气氛、帮助成员规划并发展事业、激励团队士气、不断追求进步与完善。2.建立共同愿景。3.创建学习型团队、激发高于个人智力的团队智力、培养创新精神、提升相互协作的能力、加强深度的交流探讨。4.提升团队执行力、以身作则、充分利用团队成员的差异性、培养成员的自信与自尊。团队精神团队精神团队精神是指团队成员为了团队的利益和目标和相互协作、尽心尽力的意愿和作风。团队精神是高效团队的灵魂，是成功团队的特质。团队精神的构成要素
8、团队精神的构成要素1.团队的愿景 目标、愿望、梦想 企业战略规划、个人发展规划2.完美的机制规划（体制） 利益分配的合理化等等3.团队的领导核心 决策、统筹4.团队的使命感和价值观 领导团队=领导使命感和价值观 团队精神的构成要素团队精神的构成要素5.团队成员的专业知识 个人的技能和经验、个人的良好愿景6.团队成员间的相互信赖 天时不如地利、地利不如人和 心与心的沟通、交流7.团队成员间的互相帮助 协作、奉献、牺牲8.良好的团队氛围 氛围：文化、作风、环境。好的氛围只会让人才更出色。9.良好的运行规则和程序 职业化、专业化的保证 规章制度+人文道德塑造团队精神的核心要素塑造团队精神的核心要素一
9、、人才 如何选人、用人 五品：极品、良品、次品、废品、毒品二、态度 敬业精神、团队精神、用心负责 忠诚度+态度+能力+绩效考核三、三大机制 竞争机制、赏罚机制、淘汰机制团队中的危险信号团队中的危险信号一、精神离职 工作不在状态，对本职工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极一面上、下班非常准时，几平没有迟到、事假、病假、团队领导指派任务通常是迅速而有有效的达成。 精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因。针对精神离职者有效方法是：专业沟通，用团队
10、精神与团队愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。二、超级业务员团队需要的是整体的行动力，目标完成率等等。要求团队的个体之间技能必须具有互补性。个体能力较大可能会导致超级业务员的出现，其表特征为：个人能力强大，能独档一面，在团队中常常以绝对的销售业绩跃跃领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。超级业务员的工作能力这是任何团队所需要的，因此经常采用的对应办法是：放之任之，采用有别于团队其它成员的特殊政策，超级业务员对团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝集力，引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速的瓦解团队组织。 三、非正式组织非
11、正式组织的产生有两种原因，一是团队的领导故意行为。二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时。前者是管理者强化自身管理职能的需要，客观上形成的非正式组织通常是松散型组织；后者则是紧密型的，其愿景通常与团队愿景不致。这种紧密型非正式组织会偏离团队的价值观，破坏团队文化，阻挠团队的创新精神的和开拓精神。对应方法a、考察评估。团队非正式组织的数量，非正式组织成员列表，非正式组织与团本愿景是否一致，非正式组织对实现团队目标的影响。b、瓦解非正式组织。让团队管理层融入非正式组织，并积极引导，弱化其对骨干成员的影响力，最后彻底清除非正式组织的顽劣者。 创建高效团队创建高效团队1.1.确立团队的
12、愿景目标确立团队的愿景目标 SMART原则 具体（Specific） 可衡量(Measurable) 可达到(Attainable) 真实(Real) 时间要求(Time)团队共同目标+行为准则执行目标成功尺度共同目标共同向前联合成一体信任和依赖目标肯定环互不相容低调&微弱成功战胜&避开猜疑&怀疑目标否定环建设性争议是决定成功的有利因素：1、公开的标准2、分散的反对意见3、交换相关来源的意见4、表明个人观点5、合并想法相互协作相互协作相互竞争相互竞争2.2.明确团队的角色分工明确团队的角色分工3.3.团队气氛团队气氛 灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度 责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度
13、 进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬 的程度 明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度 凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度团队成功的因素团队成功的因素团队的信任和协作团队的信任和协作1.信任的五要素 可靠-言行一致、兑现允诺。 坦率-坦诚地发表或接受意见无保留地陈述事情。 宽容-不轻易对别人下结论、不随意批评别人 ，不让别人 感到自卑 不贬低别人。 忠诚-表里如一言行能体现主见正直、诚实。 能力-信任的关键。团队协作的策略团队协作的策略一、设计一种让让团队成员充分发挥才华的群体活动二、扩大工作的相互支持三、明确资源、能力、信息的互补四、建立信任、达成共识五、培养合作双赢的思维六、打造自我管理团队