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1、第六讲第六讲 团队建设团队建设1团队的效果测试团队的效果测试三分钟：三分钟：每一个人列举出：每一个人列举出：纸杯的用处团队讨论列举出：团队讨论列举出：笔的用处2团队的作用团队的作用1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。但是劣于最有能力的成员。3、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、性格、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、性格差异差异课程目的：课程目的： 了解真正的团队了解真正的团队 做一个好队员做一个好队
2、员 避免陷阱避免陷阱 团队决策技巧团队决策技巧3团队与群体团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能4团队行为曲线团队行为曲线工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队团队绩效团队绩效工作表现工作表现5团队沟通的定义团队沟通的定义 团队沟通是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流，相互促进的过程。6团队建设原则：团队建设原则：确定团队规模有限成员：有限成员： 控制在12人以内，一般是7人
3、以内。联系数量：联系数量： 3个人的联系数量（3） 5个人的联系数量（10） 7个人的联系数量（21） 7高效团队的高效团队的9个特征个特征外部支持一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构分享成果恰当的领 导清晰的目 标8高效团队的三个层次高效团队的三个层次任务为核心：任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保障：组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值：观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的9高效团队建设原则高效团队建设原则：10高效团队建设原则：高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目工作责任
4、和项目行动计划模板行动计划模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金11高效团队建设原则：高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质团队领导的特质 12高效团队建设原则：相关的技能高效团队建设原则：相关的技能工作意愿ADCB工作能力13高效团队建设原则：高效团队建设原则：14高效团队建设原则：高效团队建设原则：15高效团队建设原则：高效团队建设原则： 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的团队承诺的4个方面个方面明确明确力所能及力所能及共识共识未来潜力未来潜力16高效团队建设原则：高效团队建设原则：17高效团队建设原则：开放的沟通高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用
5、先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头18高效团队建设原则：外部的支持高效团队建设原则：外部的支持19思考：思考：20团队陷阱团队陷阱陷阱：领导放弃权力陷阱：领导放弃权力团队领导退出团队领导退出有意避免与队员交流有意避免与队员交流认为要少介入。认为要少介入。克服建议克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。21团队陷阱团队陷阱陷阱：计划不连贯陷阱：计划不连贯克服建议克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新
6、来者是否得到大多数团队成员的认可22团队陷阱团队陷阱陷阱：责任不明陷阱：责任不明克服建议克服建议23团队陷阱团队陷阱缺少协同工作的习惯缺少协同工作的习惯克服建议克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致24团队建设原则：团队建设原则：分配角色团团 队队 角角 色色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能25团队发展的四个阶段
7、团队发展的四个阶段组合期组合期1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。 26团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段摸索期摸索期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法27团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段共识期共识期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。 28团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段发挥期发挥期1、对队员适当鼓励。 2、保持团队的效率。 3、加强队员沟通。 4、接受挑战性的任务。29团队决策团队决策团队决策模式团队决策模式30团队决策团队决策团队决策技巧团队决策技巧31案例讨论案例讨论32好团队带来快乐和幸福好团队带来快乐和幸福再见33