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1、职场沟通中批评的技巧职场沟通中批评的技巧杨杰5俗话讲：金无足赤，人无完人。人生在世，孰能无过，在我们的沟通活动中，往往会发现别人身上的缺点和过错。一般来讲，人都有自知之明。人们发现本人的错误后，会对过失的性质、危害、根源等进行一些反思。但是，当局者迷，旁观者清。本人的反思再深入，总不如旁观者看得透彻。所以，当我们发现别人的过失时，及时地予以指正和批评，是很有必要的。下面是我为大家采集关于职场沟通中批评的技巧，欢迎借鉴参考。一、不要揭短揭短就等于往伤口上撒盐，除了勾起一段不愉快的回忆外，于事无补。这不仅会叫下属寒心，其别人一定也不太舒适。二、因人而异不同的人对同一种批评，会有不同的反响，因而，应
2、尽量采取不同的批评方式，采取委婉的语言，选择恰当的场合。这就要求领导对下属的个性有所了解，真正做到因人而异。三、对事不对人为了找出真正的解决方案，首先必须让本人站在没有偏见的立场上。不针对人，批评某种行为，而不要批评某个人;对事不对人，强调的是一种公平原则，一种一视同仁的态度，从某种角度而言是对员工对下属的尊重。而且对事不对人有利于构成一种公平的气氛，有利于公司理性健康的成长。四、摆正本人的心态从法律上讲，人人都是平等的，没有地位高低、身份贵贱之分。切忌张口闭口就讲你怎么搞的?你这么差劲怎么能等有伤下属自尊的话来打响批评的第一炮。工作的失误有可能是员工本人一时疏忽大意，也有可能是不可抗拒的外力
3、所致。因而，开展批评时，应只对事不对人，切忌对下属进行人身攻击，也不可将其以往工作中出现的错误集中起来，一起兴师讨伐。五、批评前营造一个好的批评气氛批评别人的目的是为了帮助对方认识错误、改正错误、积极把工作做好，而不是要制服别人或把别人一棍子打死，更不是为了拿别人出气或显示本人的威风，所以批评别人时态度一定要诚恳，要站在对方的立场上，以关心、爱护。诚心诚意的态度来对待他;由于这样会造成紧张的气氛，使对方产生逆反心理。批评要想到达让批评者改正的效果，就必须营造一个对方容易接受的气氛。六、避免当众指责有些领导喜欢当众呵斥下属，以此转移责任，这种做法是不可取的。身为领导，无论怎样都对单位的人和事负有
4、责任，这是谁也推诿不掉的。一味强调本人的不知情，反而暴露出管理不力，还会给人留下自私狭隘的印象。在发生问题的时候，假如你确实不太知情，应把有关人员找来，把问题问清楚，然后让下属回去继续工作。领导应该负起责任处理问题，等事后进行必要的纠正、责备时再严格执行。七、不要过分指责对于工作中产生失误，并已经认错的下属，不管是真认错还是假认错，认错本身总不是坏事，作为领导应予以肯定，然后顺着认错的思路继续下去：错在哪儿?为什么会犯这样的错误?错误造成了什么后果?如何进行弥补?如何防止再犯类似错误?这些问题解决了，批评指责的目的也就到达了。对领导批评之后即能认错道歉的下属也不用太过责备，十分是犯了极稍微的错
5、、第一次犯错和不小心犯错误的，只要略微提醒一下，就算是警告了。八、因失败而指责要注意方法同样是失败，假如动机是好的，能够不指责。领导要做的就是纠正下属的工作方法。而假如是由于恶意、懒惰，没有根据工作程序，擅作主张所造成的失败，就要给予指责、处罚。由于领导的指导方法错误造成的失败，当然也不能指责，应先弄清楚责任所在，让下属明白问题之所在，然后指责该负责的人或本人承当起相应责任。由于不能防止或不能抵抗的外在因素影响而导致的失败，当然不是下属的错，下属没有义务承当这个责任，没有责任就不能指责。九、以真诚的赞美作开始俗话讲：尺有所短，寸有所长。一个人犯了过失，并不等于他一无是处。美国著名企业家玛丽凯在（谈人的管理）一书中讲道：不要只批评而要赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要批评的是什么，都必须先找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的三明治策略夹在大赞美中的小批评。所以在批评对方时，假如只提对方的短处不提他的长处，他就会感到心理上的不平衡，感到委屈。比方一个人平常工作颇有成效，偶然出了一次质量事故，假如批评他时只指责他导致的事故而不肯定他以前的成绩，他就会感到以前白干了，进而产生抗拒心理。