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1、2022年职场沟通有关中批评技巧 职场沟通中指责的技巧 俗话说：金无足赤，人无完人。人生在世，孰能无过，在我们的沟通活动中，往往会发觉别人身上的缺点和过错。一般来说，人都有自知之明。人们发觉自己的错误后，会对过失的性质、危害、根源等进行一些反思。但是，当局者迷，旁观者清。自己的反思再深刻，总不如旁观者看得透彻。所以，当我们发觉别人的过失时，刚好地予以指正和指责，是很有必要的。下面是我为大家收集关于职场沟通中指责的技巧，欢迎借鉴参考。 一、不要揭短 揭短就等于往伤口上撒盐，除了勾起一段不开心的回忆外，于事无补。这不仅会叫下属寒心，其他人肯定也不太舒适。 二、因人而异 不同的人对同一种指责，会有不
2、同的反应，因此，应尽量实行不同的指责方式，实行委婉的语言，选择恰当的场合。这就要求领导对下属的特性有所了解，真正做到因人而异。 三、对事不对人 为了找出真正的解决方案，首先必需让自己站在没有偏见的立场上。不针对人，指责某种行为，而不要指责某个人;对事不对人，强调的是一种公允原则，一种一视同仁的看法，从某种角度而言是对员工对下属的敬重。而且对事不对人有利于形成一种公允的氛围，有利于公司理性健康的成长。 四、摆正自己的心态 从法律上说，人人都是同等的，没有地位凹凸、身份贵贱之分。切忌张口闭口就说你怎么搞的?你这么差劲怎么能等有伤下属自尊的话来打响指责的第一炮。工作的失误有可能是员工本人一时疏忽大意
3、，也有可能是不行抗拒的外力所致。因此，开展指责时，应只对事不对人，切忌对下属进行人身攻击，也不行将其以往工作中出现的错误集中起来，一起兴师讨伐。 五、指责前营造一个好的指责氛围 指责他人的目的是为了帮助对方相识错误、改正错误、主动把工作做好，而不是要制服别人或把别人一棍子打死，更不是为了拿别人出气或显示自己的威严，所以指责他人时看法肯定要恳切，要站在对方的立场上，以关怀、爱惜。诚意诚意的看法来对待他;因为这样会造成惊慌的气氛，使对方产生逆反心理。指责要想达到让指责者改正的效果，就必需营造一个对方简单接受的氛围。 六、避开当众指责 有些领导喜爱当众斥责下属，以此转移责任，这种做法是不行取的。身为
4、领导，无论如何都对单位的人和事负有责任，这是谁也推诿不掉的。一味强调自己的不知情，反而暴露出管理不力，还会给人留下自私狭隘的印象。在发生问题的时候，假如你的确不太知情，应把有关人员找来，把问题问清晰，然后让下属回去接着工作。领导应当负起责任处理问题，等事后进行必要的订正、责怪时再严格执行。 七、不要过分指责 对于工作中产生失误，并已经认错的下属，不论是真认错还是假认错，认错本身总不是坏事，作为领导应予以确定，然后顺着认错的思路接着下去：错在哪儿?为什么会犯这样的错误?错误造成了什么后果?怎样进行弥补?怎样防止再犯类似错误?这些问题解决了，指责指责的目的也就达到了。对领导指责之后即能认错致歉的下
5、属也不用太过责怪，特殊是犯了极稍微的错、第一次犯错和不当心犯错误的，只要略微提示一下，就算是警告了。 八、因失败而指责要留意方法 同样是失败，假如动机是好的，可以不指责。领导要做的就是订正下属的工作方法。而假如是因为恶意、懒散，没有根据工作程序，擅作主见所造成的失败，就要赐予指责、惩罚。由于领导的指导方法错误造成的失败，当然也不能指责，应先弄清晰责任所在，让下属明白问题之所在，然后指责该负责的人或自己担当起相应责任。由于不能防止或不能反抗的外在因素影响而导致的失败，当然不是下属的错，下属没有义务担当这个责任，没有责任就不能指责。 九、以真诚的赞美作开头 俗话说：尺有所短，寸有所长。一个人犯了过
6、失，并不等于他一无所取。美国闻名企业家玛丽凯在谈人的管理一书中说道：不要只指责而要赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要指责的是什么，都必需先找出对方的特长来赞美，指责前和指责后都要这么做。这就是我所谓的三明治策略夹在大赞美中的小指责。所以在指责对方时，假如只提对方的短处不提他的特长，他就会感到心理上的不平衡，感到委屈。比如一个人平常工作颇有成效，间或出了一次质量事故，假如指责他时只指责他导致的事故而不愿定他以前的成果，他就会感到以前白干了，从而产生抗拒心理。 举荐阅读：对下属沟通指责的技巧重视对不实消息指责背后的民意演讲范文2022年指责与自我指责优秀发言稿范文关于指责与自我指责发言稿指责与自我指责优秀发言稿_总有适合你的关于指责与自我指责发言稿4篇 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页