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1、4.1 International business 国际商务国际商务nFocus 学习重点学习重点n熟悉有关国际商务话题的词汇n掌握关于国际贸易方面的话题n练习在听力和阅读过程中寻找具体信息n掌握情态动词 can, could, should 的用法New words & Expressionsnimport mprt n. vi. & vt. 进口nexport eksprt n. vi. & vt. 出口ncompetitor kmpettr n. 竞争对手nwholesaler holselr n. 批发商nwarehouse we(r)has n. 仓库naudio product
2、音响产品nban bn n. & vt. 禁令nfashion industry crisis krass服装行业危机New words & Expressionsncommissioner km()nr n. 委员nspokeswoman spokswmn n. 女发言人nhuge losses 巨大损失nresign rzan n. vi. & vt. 辞职ngarment rmnt n. 服装（成衣）nclothing blockade blked 服装封锁nin favor of 支持、赞成ndisastrous dzstrs adj. 损失惨重的,灾难的New words & Exp
3、ressionsnimport control 进口控制nimport quotas kwt进口配额ncompromise kmprmaz n. 妥协，折中，让步nstock exchange 证券交易所nappeal to sb. 对有吸引力navailable velb()l adj. 有空的，能得到的ndossier dsie n. 档案，卷宗nflat flt adj. 没电的，平面的New words & Expressionsnembarrassing mbers adj. 令人尴尬的nin-house magazine 内部杂志nparticipant prtspnt n. 参加
4、者nstressful stresfl adj. 有压力的，紧迫的nmoderator mdretr n. 会议主持人npress the mute button 按下静音键nreflect on 有损声誉，招来非议nteleconference telknf()rns n. 远程电话会议New words & Expressionsnproducer n. 生产商 nwholesaler n. 批发商 ncustomer n. 顾客 nretailer ritelr n. 零售商 nwarehouse n. 仓库 nconsumer knsumr n. 消费者ncompetitor n. 竞
5、争对手 ncustoms n. 海关nport n. 港口 nclothing n. 服装ntextile tkstal n. 纺织品Reading: Fashion industry crisis after EU import ban nBackground Knowledgen1. What is EU?nEU 是European Union的缩写，由欧洲共同体(European Communities)发展而来，是一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响的区域一体化组织。欧盟的统一货币为欧元(Euro)，2002年1月1日零时欧元正式流通。截止2008年1月1日，欧元区成员
6、国有15个。n欧洲联盟成员国n 法国( 1950年年 ) 意大利 ( 1950年年 ) 荷兰( 1950年年 ) 比利时( 1950年年 ) 卢森堡( 1950年年 ) 联邦德国( 1950年年 ) 爱尔兰( 1973年年 ) 丹麦( 1973年年 ) 英国( 1973年年 ) 希腊( 1981年年 ) 葡萄牙( 1986年年 ) 西班牙( 1986年年 ) 奥地利( 1995年年 ) 芬兰( 1995年年 ) 瑞典( 1995年年 ) 波兰( 2004年年 ) 拉脱维亚( 2004年年 ) 立陶宛( 2004年年 ) 爱沙尼亚( 2004年年 ) 匈牙利( 2004年年 ) 捷克( 2004
7、年年 ) 斯洛伐克( 2004年年 ) 斯洛文尼亚( 2004年年 ) 马耳他( 2004年年 ) 塞浦路斯( 2004年年 ) 保加利亚( 2007年年 ) 罗马尼亚( 2007年年 ) Background Knowledgen2. What is Christmas season?n圣诞季节通常指从12月初到第二年的元月6号这段时间，商家会利用这段时间进行商品促销活动，相当于我国的传统节日春节。n海恩斯莫里斯海恩斯莫里斯（Hennes&MauritzABHennes&MauritzAB，简称，简称H&MH&M）于于19471947年由年由Erling PerssonErling Pers
8、son在在瑞典瑞典VstersVsters市创立。如今，海市创立。如今，海恩斯莫里斯在全世界恩斯莫里斯在全世界15001500多个多个专卖店销售服装、配饰与化妆专卖店销售服装、配饰与化妆品，雇员总数超过五万人。不品，雇员总数超过五万人。不寻常的是，寻常的是，H&MH&M没有一家属于自没有一家属于自己的工厂，它与在亚洲欧洲的己的工厂，它与在亚洲欧洲的超过超过700700家独立供应商保持合作。家独立供应商保持合作。位于瑞典市位于瑞典市Stora GatanStora Gatan大街的大街的老海恩斯莫里斯店是世界上第老海恩斯莫里斯店是世界上第一家海恩斯莫里斯专卖店。一家海恩斯莫里斯专卖店。H&MH&
9、M买最便宜的布料，所有代工加买最便宜的布料，所有代工加工点都选在劳动力最便宜的地工点都选在劳动力最便宜的地区，比如中国、土耳其等。区，比如中国、土耳其等。19971997年年H&MH&M发布承诺，所有商品发布承诺，所有商品全部标注生产地。全部标注生产地。H&MH&M的商业理的商业理念是念是“以最优价格，提供时尚以最优价格，提供时尚与品质与品质”。ZARAn ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营的连锁零售品牌。ZARA服装服装品牌在Inditex集团中属于西班牙排名第一的品牌，全球排名第三的服装零售商（前两名分别是美国的GAP和瑞典的H&M，2005年其全
10、球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元）。nZara女装截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddys Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home等。ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90，其余为合资和特许专卖店）。 n ZARA官网表示，ZARA品牌的专卖店尽管只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销
11、售额的70左右。nC&A，是欧洲著名的连锁平价服装店，在欧洲有近八百家店面，出去几乎每个城市都能看到。 C&A中国打造各式创意生活品牌。C&A旗下各个独具魅力的创新品牌涵盖了时装领域的方方面面，专为不同的生活理念精心打造从学生、年轻专业人士到儿童，从最前卫的流行风格到都市里的优雅装扮，C&A为您提供无尽的风格选择！紧贴全球潮流趋势，满足不断改变的生活需求。 n西雅衣家（C&A）是隶属于荷兰BRENNINKMEIJER家族的百年老店(创始于1841年)，目前注册在瑞士的一家国际化企业集团。目前，它在欧洲和拉美的16个国家里从事服饰产品的批发零售业务。其旗下的1000多家C&A服饰连锁店遍布在欧美
12、各主要城市的主商业街上，是欧美国家服装零售的知名品牌。在全球服饰连锁店的排名中，西雅衣家（C&A）位居美国GAP，瑞典H&M之后名列第三，其2003年的全球营业额超越了52亿欧元。 Reading: Fashion industry crisis after EU import banTopic sentenceThe Fashion industry in Europe is facing its biggest crisis in recent history.Causes The introduction of import controls in June by the Europea
13、n Trade CommissionerEffects 1. many small companies are suffering 2. some European countries are in favor of the import restrictions.3. Mr. Mandelson is in dilemma (a difficult position).Text Structure AnalysisListening : Views on import controls 对控制进口的看法对控制进口的看法nPros and Cons: 赞成与反对的理由赞成与反对的理由n1. p
14、ros: be for the import controlsn2. cons: be against import controlsnListen to the news item again and correct the mistakes in these sentences. Compare with a partner. Which speaker do you agree?nDo you know what happened next? Think of two possible endings. nListen to the rest of the news item to fi
15、nd out if you are right.Grammar: Modal verbs: can/could and shouldnFunctions of Modal verbs: can/could and shouldn1. abilityn2. possibilityn3. assertion sr()n 主张，断言n4. permission n5. offern6. requestn7. recommendationn8. adviceReading : Business 2 business: global communication 商务之间：商务之间：全球通讯全球通讯nNe
16、w Words and ExpressionsnTeleconference n. 电话会议nface-to-face meeting 见面会nvirtual meeting vrtul虚拟会议nparticipant n. 参加者nstressful adj. 有压力的nagenda dend n. 日程ndocument n. 文件nmoderator n. （会议等）主持人ntip n. 技巧；小费Text Structure AnalysisTopic SentenceTeleconferencing is a great way to connect people who work
17、in different parts of the world.Reasons 1. cheaper, 2. quicker, 3. more informalPreparation1. find a date, 2. specify the local time 3. limit the number of participants 4. send out agenda and documentsTips1. be moderator, 2. always say your name3. press the mute button while listening to others talk
18、ing4.2 Business communications 商务商务沟通沟通nFocus 学习重点学习重点n熟悉与商务沟通相关的话题n学习掌握如何进行商务沟通的相关技能n练习在听力过程中寻找具体信息n学习掌握 will 的用法n掌握回复投诉信的写法New words & Expressionsnprinter cartridges krtrd打印墨盒ndescription n. 种类；性质；描述npass the message on to 把留言给ncomplaint kmplent n. 投诉ncancel vt. 取消nextension number 分机号码npharmaceut
19、icals frmsutk()lz n. 医药用品New words & Expressionsnbudget n. 预算nplasma screen TV plzm 等离子电视nfreight forwarder 货运商ndistributor n. 发行人，销售商ncontainer kntenr n. 集装箱nproduction manager 生产经理，厂长nMadrid mdrd 马德里（西班牙首都）Speaking： On the phone 打电话打电话 CallingnThis is ,ofnIts ofnHello, Id like to speak to nId like
20、 to speak to ,please.nCan I leave him a message?nIll call back later.nIll give it (the number) to you.Speaking： On the phoneResponse Can I help you?Whos calling, please?Would you like to leave a message?Im afraid is not in her office at the moment.Can I take a message?Ill ask him to call you when he
21、/she gets back.Does he/she have your number?Ill pass your message on tonListen to the telephone conversation between Jane Barrett of Bryant Sons and the receptionist at Wates Office Supplies. Underline the objects that Jane mentions.nListen to the conversation again. Complete the order form with the
22、 correct letters and numbers. Speaking：Office Supplies 办公用品办公用品npencil n. 铅笔neraser n. 橡皮nruler n. 尺子nrubber band 橡皮筋npen n. 钢笔nball-pen n. 圆珠笔nenvelope envlp n. 信封nstationery n. 信纸，文具npaper 纸Office Supplies 办公用品办公用品ncalculator n. 计算器ndiary n. 记事簿nstaple n. 订书钉nstapler n. 订书机nscissors szrz n. 剪刀npin
23、 n. 大头针nclip n. 回形针ntape n. 胶带nglue lu n. 胶水npaste n. 浆糊Office Supplies 办公用品办公用品ncomputer n. 电脑/ laptop n. 笔记本电脑nprinter n. 打印机nprinter cartridge n. 打印墨盒nfax machine n. 传真机nphotocopy machine fotokpi n. 复印机nshredder redr n. 碎纸机nprojector n. 投影仪ntelephone n. 电话Writing: Dealing with complaints 处理顾客投诉处理
24、顾客投诉nUseful languagenI apologize fornPlease accept my apologies fornI would like to apologize for nUnfortunately nThe problem was due to nWe had a problem with nI would like to offer nI can offernPlease accept Reply to the customer, apologising for the problems and giving an explanation. Offer the c
25、ustomer a discount of 5% on the order. Write 60-80 wordsnDear Mr Paxman:nI apologise for the fact that your order has not arrived yet. Unfortunately, this is a period of very high demand, and our usual supplier is causing us some problems. However, we now have all of the items you requested and we a
26、re ready to send your order. Because of this delay, I would like to offer you a 5% discount. Thank you for your patience. nYours sincerelynRaj KahnGrammar: Will for offers and promises “will” 表示提议和许诺表示提议和许诺nIll ask him to call you. (offer)nIll do it later. (promise)nListen to the vonversation and ch
27、eck your answers:Listening: Telephone messages 电话留言电话留言nTelephone MessagenMessage for: _nFrom: _nCallers company: _nTel./Email: _nMessage: _ _nListen to the extracts from four telephone conversations and tick the expressions you hear(4.5)nListen to four telephone calls and correct two mistakes in ea
28、ch message(4.6)nListen to three short recordings. Choose the best answer for each question(4.7)4.3 Speaking Test 口语测试口语测试nPart OnenPrepare your personal information for Part One.nYour namenYour city and countrynYour familynYour homenYour jobnYour studiesnYour hobbiesnNow listen to the recording. Does the examiner ask the questions in the same order as in exercise 3?nAnswer: Yes.结束结束