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1、电梯安装维修人力资源控制程序1 目的 通过培训和其他措施提高员工的能力，增强员工的质量、环境、职业健康安全意识和顾客意识，满足员工对所从事岗位的工作能力的要求。2 适用范围 适用于本公司对与施工质量有关的人员配置和培训以及对人中经历、教育程度、技能和经验的考核控制。3 相关文件 文件和记录控制程序 中华人民共和国职业教育法4 职责4.1 综合管理办公室是本程序的编制、修改和实施归口管理的部门。4.2 与施工质量有关的各部门均是本程序的配合执行部门。4.3 总经理负责审批年度培训计划，主持人员配置工作。5 工作程序5.1 确定从事影响施工质量工作的人员所必须的能力需求。5.1.1 编制岗位要求
2、岗位规范是对从事管理或操作人员岗位的基本要求，主要内容包括岗位责任范围（基本任务）、学历或职称要求、资质要求（证件有效性）、纪律要求等。对操作岗位的员工应具体规定本岗位“应知”和“应会”的内容。5.1.2 人员素质须适应岗位要求 （1）按岗位要求的具体条件招聘或转调新员工，并实施“先培训、后上岗”原则。（2）新员工招聘或转调就符合学历、职称、资质要求方可录用。（3）员工进入公司须先进行“岗前教育”，主要包括公司历史、公司产品、公司质量、环境职业健康安全管理体系，尤其是质量环境职业健康安全方针和目标、岗位职责及制度纪律要求等方面的教育和顾客意识教育。熟悉有关文件。纪律要求等方面的教育和顾客意识教
3、育。熟悉有关文件。 （4）所有员工必须经过培训达到“岗位”要求，达不到的必须进行再培训。 （5）转岗员工必须“先培训，后转岗”，培训内容包括新岗位所要求的知识（应知）和技能（应会）及新岗位工作所使用的有效文件等。5.2 人员培训以满足需求能力 （1）按照“岗位的要注”，编制指令性年度培训计划（也可包括三年培训规划），经总经理批准后实施并记录，使员工具备满足岗位要求的能力。 （2）也可以通过培训以外的途径（例如招聘或选调具备能力的员工）满足需求的能力。5.3 对培训及其他措施效果的评价 各部门、工程队负责对本单位员工的培训（或招聘、选调）效果进行评审，检查是否达到了培训计划或其他措施的策划目标（
4、必须与岗位要求相一致）。评价方式可以采用：（1） 面试，口头提问考核；（2） 考试，试卷考核；（3） 实际操作演练考核；（4） 调查完成岗位任务情况。5.4 意识 通过培训或其他方法（内部沟通等），使员工的意识不断提高。 （1）增强员工对其工作重要性和相关性的认识。须让员工了解： （a）本岗位工作与实现公司的质量环境职业健康安全方针和目标、保证施工质量及市场竞争能力的关系； （b）本岗位工作质量对相关的部门、岗位带来什么影响，造成什么后果； （c）认识和确定上、下工序间的顾客关系，即下一道工序是自己本岗位（ 工序）的顾客； （d）认识只有团结协作才能搞好施工质量，使公司的顾客满意度不断增强。（
5、1） 确保员工为完成质量环境职业健康安全目标做出贡献。员工必须树立质量环境职业健康安全标意识，努力为完成本部门、本单位的质量环境职业健康安全目标进而完成公司的质量环境职业健康安全目标做出自己应做的贡献。5.5 保持教育、培训、技能和经验的适当记录 （1）完善员工人事档案。公司综合管理办公室应将员工有关教育、经历、培训和资格的相关记录内容纳入员工的人事档案。 （2）各部门建立本部门、单位员工培训档案，记录员工所参加过的培训和考核成绩。 （3）各部门将本单位的员工学历、职称、工作经历、参加培训情况和所具有的技能和专长存入计算机或普通资源档案。尤其当员工发明了新材料、新器具且实用效果（增值）较好时，
6、可对该发明进行命名存档，保持知识产权。 （4）对特种作业岗位员工建立名册，督促、检查、核对其相关作业证件在有效期内使用。以上执行文件和记录控制程序有关规定。6 相关记录员工培训档案 LS /CX-6.2-02员工学历、资质、技能档案 LS/CX-6.2-04特种作业人员名册 LS /CX-6.2-05 员工培训档案编号：LS /CX-6.2-02序号姓名性别年龄职务或工种培训时间方式培训内容学时授课人(单位)考试成绩发证日期证件编号备注员工学历、资质、技能档案编号：LS /CX-6.2-04 单位名称：姓名性别出生年月民族文化程度工作时间专业技能资质等级培训时间培训单位证书编号备注 特种作业人员名册编号：LS /CX-6.2-05 序号姓名单位性别出生年月工种名称证书编号发证日期复审日期备注