《2022超市管理规章制度14篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022超市管理规章制度14篇.docx（58页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022超市管理规章制度14篇超市管理规章制度1为规范商场美化治理标准，并依据本店的须要和企划部的实际工作实力，经探讨后，制定以下美工巡场治理条例：一、大型商场超市美工巡场治理职责：1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部治理人员共同负责商场巡场任务;2、巡场美工必需依照商场美化治理标准进行巡场;3、巡场美工在巡场工作中遇到可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部治理人员协商解决;4、巡场美工在巡场工作中遇到不能现场解决的问题，应刚好汇报商场执行总值班经理或是店长室。寻求解决途径;5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中遇到的全部问题，以书面形式向部门治理人及店长室汇报状况;6、巡场美工在得到
2、部门治理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。二、大型商场超市美化治理标准：1、商场POP要求：a、文字清晰b、排版美观c、无错漏字d、无涂抹更改e、无污渍f、无补贴g、纸张平整商场内POP的运用期限为1个月。其间若不符合以上ag规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。2、POP摆放要求：a、POP应放置于专柜前惹眼处，不能拦住通道和消防栓;b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动POP必需置于专柜促销活动POP之前的位子;c、大门POP摆放必需征得企划部同意方可摆放;专柜租用商场大门POP水牌费用为50元(含制作一张A0POP)，摆放时间为一周(7天)。逾
3、时加收50元(每7天50元，以此类推);d、商场POP水牌由企划部治理，专柜租用须向企划部提出申请，方可运用;当商场实行大型促销活动时，企划部有权将正在运用的全部水牌收回用于商场促销活动的宣扬。被征用的水牌未到期的将在商场促销活动结束后接着运用，直至运用期限结束;e、由厂家供应的任何宣扬用品，包括POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容后方可摆放。(其中宣扬内容中不能包含不健康、不文明用语、厂家地址、供应商名字、联系电话、文字错漏等内容)否则一律没收。3、商场宣扬用品摆放要求：a、在商场实行大型促销活动时，各专柜必需摆放由企划部统一制作的宣扬用品，并按规定摆在专柜惹眼处;b、不参与商场促
4、销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参与此活动”字样的提示牌;商场促销活动结束时，各专柜应刚好将促销活动宣扬印刷品撤除。超市管理规章制度2一、基本要求(一)良好的职业道德(二)认同超市企业文化(三)良好的推销技能(四)很强的沟通实力(五)具有团队精神(六)全面遵守超市规章制度二、员工(促销员)行为规范1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中运用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市应从规定的通道进出，全部个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、听从主管人员的指示或吩咐；6、
5、员工应按要求参与每天的早会、晚会；7、严格遵守平安规则；8、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；9、不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆闲聊，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；10、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事；11、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、不擅自动用公司机器和材料；13、不阳奉阴违，不消极怠工；14、不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜；15、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；16、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产；17、诚
6、恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责；18、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；19、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私；20、工作仔细负责，主动向顾客推销产品，保证顾客的满足；21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；22、不伪造、涂改公司的报告、记录；三、奖惩规范(一)嘉奖嘉奖的方式：对员工在工作中的精彩表现，由店长确定对促销人员进行嘉奖，主要以奖金方式进行嘉奖，奖金由公司支付。嘉奖细项1、凡受顾客口头表扬一次嘉奖5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次嘉奖50元。2、商品陈设好、所属区域整齐嘉奖20元。3、思想品质好，捡到顾客遗
7、失物品主动上交嘉奖50元。4、提出各类合理化建议，并经接受取得成效嘉奖10元至100元。5、发觉并上报各类平安隐患为公司挽回重大损失嘉奖50元至100元。6、同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在爱护顾客生命财产中有功绩的嘉奖50元至200元。7、工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工嘉奖10元至100元。8、在特别、紧急状况下仍能坚守工作岗位，为顾客供应一流服务的员工嘉奖10元至100元。9、抓获小偷一次按赔偿金额的肯定比例提成。10、举报或供应偷盗线索一次嘉奖20元。11、增收节支嘉奖50元至200元。(二)、惩处对违纪员工的惩罚由店长确定，通过经济惩罚方式进行，其
8、所惩罚金额由被惩罚员工到超市财务室交纳。1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发觉一次惩罚5元。2、上班一周后，不熟识超市流程、产品特点等惩罚20元。3、工作现场发觉与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次惩罚10元。4、所属区域内卫生状况差，发觉一次惩罚5元。5、违反考勤规定的按员工考勤制度规定惩罚。6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆闲聊、打私人电话一次惩罚10元。7、对顾客询问不理不问发觉一次惩罚10元。8、与顾客发生争吵一次惩罚10元至500元，情节严峻者予以开除。9、对顾客服务质量低劣、看法差，受到顾客投诉者，一次惩罚10元至50元，情节严峻予以开除。10、上下班不走规定
9、通道，拒不接受平安人员检查者，发觉一次惩罚10元。11、因个人缘由损坏商品或其它设施照价赔偿。12、聚众赌博，打架斗殴一次惩罚20至100元，情节严峻者予以开除，构成违法的送公安机关处理13、擅自换班，不听从工作支配者，按旷工处理，情节严峻者予以开除。14、私自占有和侵吞公司财产，一次惩罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保留追究其法律责任的权利。15、不具有团队协作精神，勾心斗角，造谣生事，诽谤他人，欺上瞒下者予以开除。16、伪造、改写、损毁公司各种单据、记录和财务数据者，一次惩罚20至100元，并担当由此造成的损失，情节严峻者予以开除。17、工作效率不高，
10、拖延处理事情者，一次惩罚5元至20元。18、品德不端，行为不检，影响恶劣者予以开除。19、在超市内贩卖私人物品者，惩罚5至200元后予以开除。20、违反平安规则未造成严峻后果一次惩罚10元至50元。21、违反平安规则造成严峻后果，一次惩罚50元至200元，在赔偿损失后，予以开除，公司保留追究其法律责任的权利。四、促销人员的管辖促销人员的管辖由超市全权负责日常管理，日常管理完全按公司正式员工管理要求实施，按促销产品分类由产品所属的营业组别主管进行管理，促销人员的薪水由供应商支付，促销人员的工服由供应商或促销人员购买。超市管理规章制度3一、超市日常工作制度1.做好本职工作，主动主动、热忱周到为宾服
11、务2.严格执行物价政策，明码标价3.诚恳守信，保质保量，不得出售有害产品4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守5.刚好对商品进行整理，保证产品陈设美观6.接受监督，虚心听取阅历7.交接班时，做好物品盘点工作8.落实例会制度，对工作进行评价二、超市商品保管制度1.依据商品的储存条件，分类进行保管。2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。 绘制库房商品储存位 置平面图，以便全面反映库存状况。3.保持库房的清洁卫生，消退导致商品腐烂、变质等隐患4.限制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调整，以适应保管商品的须要。5
12、.常常检查库存商品，刚好发觉在存储过程中数量、质量的改变状况，实行措施加以预防。三、卫生管理制度1.保持营业场所环境卫生。2.依据商品的性质，清理商品上的灰尘3.清洁卫生后，必需把商品快速整理、摆设、陈设好。4.服务人员按要求做好个人卫生，避开吃生葱、生姜等异味实物上岗。超市管理规章制度4一、考勤超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的赐予优秀员工奖_元，积分在80-90分的赐予良好员工奖_元。1、员工提前_分钟上岗，迟到_分钟以内，扣1分。_-_分钟扣2分。_-_分钟4分。2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。没有经过同意
13、的，按旷工处理。（旷工一天不享受一个月的效益工资）二、人事1、员工聘用本着择优录用的原则，试用期七天，是否录用由双方共同确定。录用的，在办理入职后一个月内，超市应与员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗。三、服务看法1、接待顾客应主动热忱，看法亲善，因看法生硬与顾客发生争吵，被顾客投诉的扣3分。2、称量商品必需看称纸，计量商品人为作弊扣20分（好的当坏的秤；贵的当便宜的秤；称过的商品再往袋子里装；称重时缺斤少两；两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里；称出的秤码商品和实际商品不符等状况，属于作弊行为）3、带心情上岗耍
14、性子发脾气扣10分。4、包庇违纪违规行为，欺瞒管理人员扣10分。四、仪表和着装1、员工应化淡妆上岗，发不过肩，长发挽起。避开过浓的彩妆，夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责令停工整改扣2分。2、员工应着工装上岗，工装要求干净整齐。（黑裤、黑裙、黑鞋）短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必需严格执行着装要求，着白色工服，头发放进帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允许带戒指及过长的耳环，否则扣3分。3、上岗前佩戴好服务证章，证章佩戴左胸上方，不按规定佩戴证章者扣2分。4、站立姿态不正确：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。五、商品陈设1、商品陈设保持整齐，美观，尽量追求纵向排列，随时
15、保持前进陈设。发觉当班人员不按要求陈设扣2分。2、货签要求一货一签，货签对位。商品无标签或标签不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标识不完整，不按规定摆放扣2分。3、地推商品保持丰满、整齐，避开杂乱无章不分主次，pop爆炸花悬挂醒目整齐，否则扣2分。4、发觉变质商品要提前请管理人员留意，发觉过期商品扣管理货架人员10分。六、卫生平安1、责任区内地面不整齐扣1分。2、责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣2分。3、责任区内的货架、商品、柜台玻璃，不干净有灰尘的扣2分。4、加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥整齐，不能存有油垢，严峻时责令停业整改，并罚款200元。5、责任区内
16、的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁，发觉有灰尘的扣责任人1分。6、员工不允许私自更换更衣箱，更衣室卫生要自觉保持清洁，发觉乱扔纸屑、垃圾者扣3分。7、库房卫生、更衣室卫生，各组轮番打扫，其他组员工可以监督检查，发觉不清洁罚当班员工每人10元。8、责任区内的垃圾、纸板、购物筐，请随时收起，一经发觉罚当班员工，扣2分。9、员工在责任区内随地吐痰，扔垃圾，损坏环境扣1分。10、本商场是无烟商场，未劝阻顾客吸烟者扣1分。11、未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣4分。12、员工在19:00后打完一遍铃，方可拖地，不按规定提前拖地的扣2分。13、下班前应关闭责任区内全部电源，漏电电源者扣当班柜组每人4
17、分。七、业务技能1、熟识商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存。一问三不知者扣2分。2、所售商品不知性能、用途、特点、保养和运用方法等扣2分。3、每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应当驾驭，不熟识者扣2分。八、超市纪律1、工作时间看书、看报、看无关工作短信，玩手机、打私人电话超过五分钟者扣2分。2、在卖场里偷吃东西扣10分。3、会客长谈超过5分钟扣2分。4、与员工扎堆闲聊扣2分。5、打坐扣2分。6、员工购物中午在下班前10分钟，下午在七点以后，夏令时7:30分以后，必需在员工购物通道结款，否则扣4分。7、别的柜组的商品不允许放在自己的柜组里，发觉一次扣2分。8、为自己或
18、他人私留促销商品的扣2分。9、盗窃公司物品，超市商品，或私人钱物的，处以10-50倍罚款。10、工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活扣6分。11、因整理货物，记账，盘点而不接待顾客扣1分。12、未到下班时督促顾客离开，对顾客不礼貌扣2分。13、员工不允许在工作岗位争论家中私事，对顾客评头论足发觉一次扣2分。14、严禁在卖场和任何人发生争吵，否则扣10分。15、生鲜部员工应在9:30分之前把货上完，下午收货冬季7:40，夏季8:10分撤货，否则扣2分。16、员工须要从卖场拿出的赠品由组长负责送出，私自带出一经发觉按盗窃公司财务处置。17、员工有保守公司商业隐私的义务，泄密者视为严峻违反企业规章制度
19、，公司有权依法解除劳动合同。18、会员卡、积分卡应当实事求是的运用，利用工作之便运用他人或顾客的，弄虚作假的扣10分。19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室换下工服，如提前换工服扣2分。超市管理规章制度5为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的旺盛发展,特此制定如下制度：1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事须要请假、调班、调休或离开岗位时，必需经过店长或督导批准同意。（请假时间达3天者需督导批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。2.上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必需扎起，不准染异色发，上班
20、不准穿短裙、短裤、拖鞋。3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必需保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。4.上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。5.员工购物必需是当班员工帮忙买单并小票确认签名。6.仔细做好防盗、防火、防突发事务的应急工作。7.仔细履行工作职责、热忱耐性地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增加凝合力，提高销售营业额。8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，珍贵物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。9.员工用品必需贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未
21、经允许不得随意将商品带出商场。10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。12.员工要仔细协作保安人员共同防盗、做好消防平安工作，加强防范意识。13.不准任何人私自挪用商场的商品（物品），否则将作盗窃论处。14.员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并赐予相应嘉奖。15.商场各部门员工，都必需听从管理人员的统一支配，如对管理人员的管理方法执有不同看法者，可以书面形式向督导或公司反映。16.员工上班时间有事外出者，必需经店长批准后方可离开岗位。17.聘用的员工必需按本商场的聘
22、请制度办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解商场的有关制度；商品基本学问、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。超市管理规章制度6为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际状况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法。让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。特制定以下员工管理规章制度:1、遵守职业道德、主动、热忱、周到地为顾客服务。对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。2、上班时必需穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。3、遵守
23、并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何惩罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。5、不准在上班时间内窜岗、相互闲聊、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与挚友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。6、在为顾客服务时，必需面带笑容、热忱周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、看法冷淡。7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方
24、当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。8、上班时必需站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。9、各柜员工、必需熟识各自柜台产品的状况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品状况。10、当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并赐予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立即通知您”等。11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。12、顾客询问商品是否簇新时，应以确定并准确的看法告知顾客：“肯定簇新
25、”，假如您买回去不满足，欢迎您拿来退钱或换货。13、员工应常常运用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物开心！欢迎再次光临！”等服务用语14、刚好清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。15、营业前各柜员工必需搞好本柜台四周环境卫生，使之整齐、美观、整理好货架上商品，商品陈设必需作到整齐、规范。16、上班时，如自己有急事需外出办理，必需以书面方式申请。本柜柜长同意，值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。17、保持销售区域的卫生干净，整齐。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。假如购物通道有障
26、碍物影响顾客购物，应刚好清除。18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发觉对顾客有担心全因素的，应刚好通知巡察员或柜组长立刻处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。19、变价商品更改价格必需把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。20、各区域实物负责人必需对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严峻损失，实物负责人担当一切责任。21、卖场各区域领用物品必需先是报损商品，在没有报损商品的状况下，才能领用正常商品，领用商品时必需按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等珍贵商品，必需经
27、商场经理同意。22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必需整理妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知挚友、亲属前来购买，一经发觉一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。24、常常检查商品的正面是否面对顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，常常检查商品的生产日期、保质期。由于工作不负责，造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员担当相应责任。25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应刚好
28、与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必需通知客服主管部门负责处理。26、各柜组长、员工必需具有较强的防盗意识，特殊留意对简单丢失的本柜商品及其它柜的商品，平常应多视察、多留意、多走动，发觉问题刚好通知巡察人员。如发觉顾客偷盗，员工内盗的应刚好与卖场巡察人员联系，帮助抓获的员工，将赐予10-100元嘉奖。27、若发觉顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律赐予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机
29、关处理，月工资、奖金等一律扣除，并赐予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。30、卖场全体员工必需严守卖场的商业隐私，切实维护商场的经济利益。31、员工注意仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人担当，其人公司作辞退处理。32、有事需请假的员工，必需提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。3
30、3、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按依次排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。35、公司每月的一次员工大会，员工必需按时参与，迟到者按上班考勤算，不来参与会议或未经同意擅自不参与会议的，公司将按旷工处理。36、员工离职必需提前15天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。超市管理规章制度7一、员工必需遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正值理由，视为迟到或早
31、退。月累计3次或3次以上，扣发工资30元。三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。特别状况事后补写假条，非特别状况不能以电话形式请假。主管请假必需提前请示店长，待有关工作支配妥当方可离开。五、因工作或业务须要离开工作岗位者，经店长批准，赐予公假，工资照发。出差回来必需按时到岗，不得以出差为名久假不归。六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必需刚好更正，并由考勤员负责加以说明并
32、签字。八、店内主管必需将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。九、员工请假必需到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。超市管理规章制度8作为一名超市员工，必需要以超市的形象、利益为动身点，以便利顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，一心一意为顾客服务的看法，凡是本超市服务员必需遵守以下规章制度：1.服务员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必需佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。2.员工与员工之间相互监督，举报各种违纪行
33、为，依据事情的严峻性赐予20-100元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。3.疼惜本超市的全部物品，发觉损坏依据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一支配。4.要勤俭节约。不能奢侈水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必需关灯、关秤、关水。5.不迟到，不早退，按时上下班，高兴奋兴上班来，平平安安回家去。6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-1
34、0个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致货物不能刚好退换出去，该区域服务员担当全部责任，自己将过期产品买走。7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要簇新，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期接近不簇新等问题，应刚好报告店长，产品销售后要刚好向移动和补加货架上库存的货。8.称散货时要仔细查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清晰，顾客询问物价时要照实回答，无标价签应刚好补上。9.爱惜公共卫生和公共财产，去卫生间必需登记，保持卫生间里面整齐。10. 上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得
35、看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。11. 对待顾客要热忱，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和谐相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客，要有团队合作精神。12.顾客来换货，看法肯定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发觉有人补票，一次罚款30元。13. 员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，
36、提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和实惠政策。14. 各区服务员必需保管好各自区域的任何产品，盘点时，发觉物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。15. 员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时肯定要当心自身的平安和货物的平安。货物损坏照价赔偿。16. 老员工辞职必需提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最终一个月的工资，新员工到岗必需干满3个月方可辞职。假如1个月没干满者工资分文没有。假如干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。17. 每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另
37、外一半押到下个月发工资时再发。18. 新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，马上辞退。19. 每位新员工第一天到岗必需购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市担当，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特别状况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)超市管理规章制度9为树立超市良好的信誉和形象，规范超市类经营活动，争创文明、规范本超市，更好的为消费者服务，特制订本制度：1.超市合伙经营户要严格遵守国家法令、法规和超市各项管理制度，听从超市管理，接受
38、超市检查监督，落实违章整改；刚好交纳超市各项费用。2.按核定的经营范围在约定的商位上经营，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易，不私自收银，一经发觉罚款500元。3.确保销售的商品符合质量要求。销售的食品符合食品卫生、食品质量的平安规定；包装产品的标识必需符合国家标准；实施食品质量平安市场准入制度的食品必需有QS标记。商品的进货索证要齐全，并接受超市管理人员核查和检测；凡索证不全的商品一律不准在超市内销售。禁止销售假冒伪劣的商品和腐败变质的食品及国家禁令的销售商品，违者轻则罚款1000元，并担当一切责任；重者退出本超市。4.在商品交易中，遵循自愿、同等、公允、诚恳、信用的原则，遵守商业道德，
39、不短斤缺两，以次充好；不强卖强买，欺行霸市；不得以任何手段欺瞒消费者，自觉维护超市信誉，维护消费者的合法权益，违者罚款500元。5.市场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱超市的正常交易秩序。遇消费者投诉或纠纷，到超市管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、看法粗暴。违者罚款500元，屡劝不改则者退出本超市。6.爱惜超市设施。不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于超市环境行为的发生；不准擅自变更超市设施和水电管线。不随意挪用超市或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。营业房装修、广告、空调设置及运用大功率电器，必需经超市申报批准。自有设施运用不得
40、有碍超市外观形象，不得危害毗邻商位的利益及平安，违者罚款300元，并立刻拆除。7.做好消防、治安平安防范工作，合伙经营户要保管好自己的钱物、单据和物品；市场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹；每日营业结束，清除好应清理的物品，带走现金和物品，经营人员不准在市场内过夜。8.维护超市整齐，搞好商位“三包”工作，样品上货架或上商位台面，要摆放整齐；车辆要在指定停放的位置停放。严禁乱堆商品，乱丢垃圾杂物，瓜皮果壳，严禁随地吐痰，违者罚款200元。不准在超市内带养宠物，以及做与本超市，不相宜的其它行为。9.善意劝阻顾客乱丢商品，严禁在超市内私拿他人财物(包括顾客随意丢弃在商位上的商品)
41、，一经发觉，罚款20xx元，举报者嘉奖500元，屡劝不改则退出本超市。10不准出租、转借和卖买商位。转让、搭拼商位应事前向超市管理办公室提出报告，经市场管理办公室批准，方准经营。对签订租赁经营合同后超过1个星期未开业经营的，租赁经营合同终止，由超市收回商位。11超市合伙经营户在合同期内终止经营，应提前一个月提出报告，经超市同意，交清各项费用，办好设施归还手续，手续齐全后方能终止合同退回押金。 12超市合伙经营户入驻时，必需填报经营户名录表。合伙经营户不准雇佣状况不明人员，必需按国家有关法规、制度用工；用工对象必需证件齐全，并由商位负责人向超市管理办公室办理相关登记手续。依据“谁用工，谁负责”的
42、原则，做好聘用的进场工作人员的登记、管理、教化、并担当各项用工责任，人员变动刚好办理登记变更手续，不办理登记手续的人员不予进商位交易。13.开展文明经商活动。经营户之间应互助关爱，和谐相处，支持、协作超市开展各项服务管理工作。本制度望各经营户遵照执行。违反制度的，视情节由市场予以罚款处理；违法的则追究法律责任。超市管理规章制度10第一章、总则一、工作看法1、热忱以热忱的看法对待本职工作、对待顾客及同事。2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。3、诚信讲求诚信，反对虚假作风。4、听从各位员工应听从上级主管人员的指示及工作支配，按时完成本职工作。5、整齐各位员工应留意保持自己良好的职业形象，保持工
43、作环境的整齐。二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证：（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品足够，整齐。（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。2、营业结束后，当值的员工，应保证：（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏状况并记录，便于刚好精确的修理。（2）补充购物袋。（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。（4）整理收银台和销售区。三、行为准则1、工作时间必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。2、定位定岗，上班时不扎堆闲
44、聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。4、待客必需有礼貌，说敬语，帮助选择，当好顾客参谋，尽量做到顾客满足。5、个人卫生：干净，整齐，保持头发清洁。6、员工只可在非工作时间购物。7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。9、上班时不能随意离开工作岗位。四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整齐。其次章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。2、随时向经理汇报缺货状况，调查市场改变。3、刚好向经理反映快过期产品。4、熟悉产品，标记，以及自己管理区商品的基本学问。5、要有剧烈的责任心，
45、防止商品损坏或丢失。6、严格执行服务规范，严格遵守纪律。二、收银员的职责1、收银员的服务看法必需良好，收款快速，不允许你推我让。2、收银员买东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。5、顾客要的货物，要随时登记在要货单。三、经理职责1、全面负责超市的经营管理工作。2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。3、每周、每个月、每季度都要指定经营安排和管理目标。4、保证遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提超群市的社会效益。5、保证超市平安，教化员工坚固树立法制观念，增加平安意识。6、负责对员工执行各项规章制度的考核。7、完成上级领导交给的其他任务。8、负责超市的进货管理工作。9、刚好了解市场动态，解决进货与价格等问题。10、负责进货安排，检查售货员商品销售状况。11、经营的品种类别要齐全