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1、表达与倾听表达与倾听第十一课第十一课 5、表达要有条理，如果要表达的意思不是只有一、表达要有条理，如果要表达的意思不是只有一个，可用个，可用“第一第一”、“第二第二”等将层次分开。等将层次分开。1、要大胆，要敢于表达自己。、要大胆，要敢于表达自己。2、说话声音要洪亮，吐字清楚，表情要充满自信。、说话声音要洪亮，吐字清楚，表情要充满自信。3、表达要尽量简单明了，不、表达要尽量简单明了，不要啰嗦要啰嗦。4、说话时，眼睛要看着对方，要用眼神与对方交流、说话时，眼睛要看着对方，要用眼神与对方交流6、说话时，态度要客观，不要武断。、说话时，态度要客观，不要武断。7、对于他人的反对意见要给予宽容，不要针锋
2、、对于他人的反对意见要给予宽容，不要针锋 相对。相对。 1.倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏；倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏； 2.倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力；倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力； 3.倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪；倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪； 4.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法；倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法； 5.倾听可以取他人之长补己之短；倾听可以取他人之长补己之短； 6.少说多听，还可以保守自己必要的秘密。少说多听，还可以保守自己必要的秘密。真情提示上帝分配给我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。上帝分配给我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。 友谊是从交流开始的；交流是从友谊是从交流开始的；交流是从“听听”开始的。开始的。你想人家怎样待你，你就怎样待人家。你想要人家你想人家怎样待你，你就怎样待人家。你想要人家用心听，你要先专心去听他说。倾听也是一种技巧，用心听，你要先专心去听他说。倾听也是一种技巧，也需要我们平时的观察、揣摩和操练。也需要我们平时的观察、揣摩和操练。 试一试试一试: : 在家如果接到同学、家长和亲在家如果接到同学、家长和亲友的电话，你将怎样做？友的电话，你将怎样做？