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1、第十一课第十一课交往有艺术交往有艺术教学目标教学目标v情感、态度、价值观：情感、态度、价值观：树立文明交往意识，养成文明礼貌的行为习惯，学会在交往中成为受欢迎的人，形成良好、健康、和谐的人际关系。v能力目标：能力目标：学会与他人和谐相处，初步掌握基本的人际交往礼仪与技能。v知识目标：知识目标：1、认识礼貌是文明交往的前提，了解文明礼貌的基本要求。2、知道成功的交往需要合适的方法和技巧，体验交往的艺术。1、学生拿着一份调查问卷向一位老人做调查：老头，填个调查表好吗？老人头也不回地走了。2、问路古时候，一位少年迷失方向，途中十字路口偶遇一老翁，甚为高兴，于是问道：喂！杏花村怎么走？老翁不语。少年便
2、大声问：喂！听到了吗？耳朵聋了？老翁不语，只用手朝反方向指了指。少年便沿着老翁指的方向快速前进。n请问这两则故事给了你什么感悟？感悟：少年傲慢无礼的言行，则会导致敌意。礼貌是民族的传统美德，人们应共同遵守。l生活中礼貌有哪些具体的表现呢？生活中礼貌有哪些具体的表现呢？l请同学们说出下列常用语：请同学们说出下列常用语：l问候语问候语 道歉语道歉语l应答语应答语 拜托语拜托语l感谢语感谢语 祝贺语祝贺语 下列情境中我们该有怎样的行下列情境中我们该有怎样的行为举止？为举止？接受颁奖时，要接受颁奖时，要想去访问他人，要想去访问他人，要进入别人的房间，要进入别人的房间，要与人交谈时，要与人交谈时，要家里
3、来了客人，要家里来了客人，要商场里一对老夫妇挡住你的去路，要商场里一对老夫妇挡住你的去路，要礼貌的表现礼貌的表现语言文明语言文明行为文明行为文明语言文明、态度亲和、举止端庄是人与人友好交往的必备素质。以恰当的方式表达我们的看以恰当的方式表达我们的看法和感受，可以使对方了解我们法和感受，可以使对方了解我们的真实的态度，增进对我们的了的真实的态度，增进对我们的了解，从而更乐意与我们交往。解，从而更乐意与我们交往。5、表达要有条理，如果要表达的意思不是只有一、表达要有条理，如果要表达的意思不是只有一个，可用个，可用“第一第一”、“第二第二”等将层次分开。等将层次分开。1、要大胆，要敢于表达自己。、要
4、大胆，要敢于表达自己。2、说话声音要洪亮，吐字清楚，表情要充满自信。、说话声音要洪亮，吐字清楚，表情要充满自信。3、表达要尽量简单明了，不要罗嗦。、表达要尽量简单明了，不要罗嗦。4、说话时，眼睛要看着对方，要用眼神与对方交流、说话时，眼睛要看着对方，要用眼神与对方交流6、说话时，态度要客观，不要武断。、说话时，态度要客观，不要武断。7、对于他人的反对意见要给予宽容，不要针锋、对于他人的反对意见要给予宽容，不要针锋 相对。相对。倾听就是听他人表达或倾诉。倾听就是听他人表达或倾诉。倾听的作用：倾听的作用：1.倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏；倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏；2.倾听能真实地了
5、解他人，增加沟通的效力；倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力；3.倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪；倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪；4.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法；倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法；5.倾听可以取他人之长补己之短；倾听可以取他人之长补己之短；6.少说多听，还可以保守自己必要的秘密。少说多听，还可以保守自己必要的秘密。在倾听的过程中，要保持专心、尊在倾听的过程中，要保持专心、尊重与体谅的态度，切忌一些不良行为，如重与体谅的态度，切忌一些不良行为，如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加
6、评论、表情冷漠断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等等。等等。倾听分为倾听分为积极倾听积极倾听和和非积极倾听非积极倾听。积极倾听指的是，对他人表积极倾听指的是，对他人表达的思想与情感，以积极的达的思想与情感，以积极的态度，认真地给予关注、重态度，认真地给予关注、重视、尊重和理解。视、尊重和理解。积极倾听的技巧积极倾听的技巧（用言语回应对（用言语回应对方的技巧）方的技巧）（用身体语言回（用身体语言回应对方的技巧）应对方的技巧）应和：用简单的应和：用简单的应和：用简单的应和：用简单的“嗯嗯嗯嗯”、“是的是的是的是的”、“是吗是吗是吗是吗”等应对语鼓励对方说下去。等应对语鼓励对方说下去。等应对语鼓励
7、对方说下去。等应对语鼓励对方说下去。解释：用自己的话来解释对方所讲的意解释：用自己的话来解释对方所讲的意解释：用自己的话来解释对方所讲的意解释：用自己的话来解释对方所讲的意 思，表示自己不仅在听，而且还思，表示自己不仅在听，而且还思，表示自己不仅在听，而且还思，表示自己不仅在听，而且还 明白对方所讲的话。明白对方所讲的话。明白对方所讲的话。明白对方所讲的话。总结：对对方所说的内容、事实等进总结：对对方所说的内容、事实等进总结：对对方所说的内容、事实等进总结：对对方所说的内容、事实等进 行概括总结。行概括总结。行概括总结。行概括总结。摆摆好姿势：面对倾诉者，相距好姿势：面对倾诉者，相距1.52米
8、。米。开放的姿势：两脚自然分开，双手自开放的姿势：两脚自然分开，双手自 然放双膝上。然放双膝上。前前倾：身体微微前倾。倾：身体微微前倾。目目光接触：谈话时注视对方的眼睛。光接触：谈话时注视对方的眼睛。放放松：全身放松，不要紧张。松：全身放松，不要紧张。真情提示上帝分配给我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。上帝分配给我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。友谊是从交流开始的；交流是从友谊是从交流开始的；交流是从“听听”开始的。开始的。你想人家怎样待你，你就怎样待人家。你想要人家你想人家怎样待你，你就怎样待人家。你想要人家用心听，你要先专心去听他说。倾听也是一种技巧，用心听，你要先专心去听他说。倾听也是一种技巧，也需要我们平时的观察、揣摩和操练。也需要我们平时的观察、揣摩和操练。