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1、2021年山东人力资源管理师考试真题卷（3）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.建筑物内应优先考虑选择_进行信号检测。A感烟火灾探测器B感温火灾探测器C感光火灾探测器D复合式火灾探测器 2.社会责任国际标准体系(SA8000)是一种基于_而制定的，以保护劳动环境和条件、劳动权利等为主要内容的管理标准体系。国际劳工组织宪章；联合国儿童权利公约；世界人权宣言。ABCD 3.用_的方式了解培训信息更直接，更无拘束，更能了解受训人的感受。A提问B问卷C参与D观察 4.以下不属于工作任务表
2、的作用的是_。A强调课程重点B提高学习的效果C明确培训的目标D关注信息反馈 5.你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是（）A有人还在工作，他们太辛苦了B告诉门卫赶紧查一查C亲自上去看一看D贼入室了，赶紧报案6.采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()。A质量指标B数量指标C多元指标D单一指标 7.关于“团队”的说法中，正确的是（）A任何一种组织都是一个团队B不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8.制定培
3、训规划时，培训需求分析的目标是_。A(A) 明确员工现有技能与理想状态的差距B(B) 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C(C) 明确培训的要求，预测培训的潜在困难D(D) 选择测评工具、明确评估的指标和标准 9.制定培训规划时，培训需求分析的目标是_。A(A) 明确员工现有技能与理想状态的差距B(B) 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C(C) 明确培训的要求，预测培训的潜在困难D(D) 选择测评工具、明确评估的指标和标准 10.挟义的人力资源规划不包括_A人员配备计划B人员晋升计划C人员补充计划D人员培训计划 11.劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了_。A雇主意志B雇员意志C
4、国家意志D杜会意志 12.如果没有异常就会得满分的方法是_。A(A) 减分考评法B(B) 说明法C(C) 区间赋分法D(D) 百分率法 13.提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为()调查法。A描述型B目标型C正误型D序数型 14.关予劳动争议仲裁说法错误的是_.A仲裁主体具有特定性B仲裁程序具有特定性C仲裁对象具有特定性D仲裁实行强制的原则 15.从业人员的下列几种做法中，不适当的是_。A对于不能干的工作，向上司如实讲清楚B对上司有意见，背后找上司交流看法C维护上司的威信，一般不越级汇报工作D对上司的错误批评不予理睬 16.企业人力资源管理_是人力资
5、源总体目标实现的重要保证。A规章制度B制度规划C核心规划D组织规划 17.被派遣劳动者的管理具有特殊性，主要体现在_。A劳动者技能水平偏低B可能出现劳动歧视问题C劳动者薪酬水平不稳定D可能出现劳动者频繁跳槽问题 18.以下关于劳动争议的说法正确的是_。A只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突D不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人 19.以下关于劳动争议的说法正确的是_。A只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体
6、的利益冲突D不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人 20.依据劳动法的规定，_是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而延续劳动合同期限的法律行为。A劳动合同终止B劳动合同续订C劳动合同解除D劳动合同变 21._可用于多种岗位的评价，但对不同系统(类型)的岗位评比存在相当的主观性，准确度较差。A(A) 评分法B(B) 成对比较法C(C) 因素对比法D(D) 分类法 22.某企业中层管理人员的接任计划如下图，则本层级可提升人员、提升受阻人员分别是()A9人，5人B9人，7人C19人，2人D19人，7人 23._是保证绩效管理有效运行和工作质量的
7、主体。A员工B考评者C被考评者D同事考评 24._属于对比效应A应聘者的表达能力非常出色，面试考官在综合评价上给该应聘者打了高分B前后相邻的两位应聘人员表现差别太大，多数考官给表现好的一位打分偏高C从简历的工作经历描述中得到应聘者具有很强的组织协调能力的印象D必须在明天前招募20名技术人员，面试考官在现有的应聘者中匆匆圈定了几位 25.人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为_。2008年11月四级真题A员工缺乏工作主动性B离职率高C员工不愿意和管理人员交流D工作上不配合 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.笔试主要通过测试应聘者_的差异，判断该应聘者
8、对招聘职位的适应性。A基础知识B能力素质C行为能力D心理素质E发展潜力 2.企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本因素有_。A企业经营战略B企业价值观C生产经营特点D劳动生产率E财务支付能力 3.组织一词，从不同的角度可以有不同的定义。对物和财的组织，一般称为技术组织，包括_。A竞争性营利组织B经济与文化组织C物质形态的组织D价值形态的组织E竞争性非营利组织 4.窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是_A“不清楚。”B“我能为你做什么”C“刚才我已经说过了。”D“走好。” 5.关于创新的表述中，正确的说法是_。A开辟一个新市场属于创新B服务业需要创新C创新的本质是突破 D实
9、行一种新的企业组织形式属于创新 6.集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要内容包括_A讨论B签字C谈判D审议E协商准备 7.关于福利描述正确的是_。A奖金是福利的一部B福利是一种补充性报酬C福利会增加企业投入D福利与员工业绩关系密切E大部分福利与员工业绩无关 8.为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到_。A尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活B对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合C对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢D对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决 9._是工厂安全技术规程的主要内容。A机器设备的安全措施B电
10、气设备的安全措施C矿山设计的安全要求D矿山开采的安全要求E工作场所的安全技术措施 10.在经营过程中，企业应该树立的正确观念是_。A始终把企业利益放在至高无上的地位B协调企业发展与社会需求之间的关系C尽力采取绿色环保工艺D努力扩大生产规模，以高投入实现高产出 11.日常薪酬管理工作的内容有_A薪酬调查B统计分析调查结果C薪酬调整D适时计算员工薪酬E制定薪酬计划 12.将数据以图表的方式予以展示的优点是_。A科学性B适用性C简单化D通俗化E形象化 13.提炼主题应遵循的原则包括_。A全面掌握材料B进行分类鉴别C达到主题鲜明D运用科学的分析方法E有正确的思想指导 14.美国作家辛西娅克西在不可阻挡
11、一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔波特的表述中，你认为符合事实的是_。A比尔波特是一位身残而志坚的人B比尔波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的C比尔波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员D比尔波特第一个得到了公司的杰出贡献奖 15.节俭的价值在于它是_。A安邦定国的法宝 B诚实守信的基础C持家之本 D降低企业成本的途径之一 16.以下关于企业管理的说法中，符合事实的是_。AIBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿B爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书C日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水D五羊-本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的
12、员工予以开除 17.选择招聘渠道的主要步骤是_。A分析单位的招聘要求B选择适合的招聘方法C制定严格的招聘计划D分析招聘人员的特点E确定适合的招聘来源 18._是设计面试提问清单的主要依据。A招聘实施方案B作业指导书C岗位操作规范D工作说明书E应聘者的资料 19.生产操作性岗位职责包含的内容有_。A对原材料和产品的职责B对工作程序的职责C对其他人员安全的职责D对企业经济效益的职责E对其他人员合作的职责 20.下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是_。A促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D
13、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念 21.关于诚实守信的说法中，你认为正确的是_。A诚实守信是做人的根本B诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求C坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展D诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重 22.Word视图按钮包括_。A普通视图B一般视图C页面视图D大纲视图EWeb版式视图 23.调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点是_。A符合调研者的意愿B调查研究资料的来源C调研报告的学术性D调查对象的基本情况E对资料进行统计分析的方法 24.影响员工职业发展的个人因素有_oA心理特质B生理特质C人际关系D家庭背景E人力评估 25.工资奖金调控方案测算的步骤，应包括_。A按照新方案确定工资奖金B根据岗位评价结果给员工入级C汇总问题分析原因完善方案调整D员工薪酬等级降低时一般维持工资水平不下降E如果薪酬等级不变但薪酬水平降低，应重新调整方案第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页