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1、抚顺银行个人客户电子银行服务协议) 抚顺银行个人客户电子银行服务协议 依据国家法律法规的规定，规范双方业务行为，改善客户服务，本着同等互利的原则，电子银行个人客户服务申请人（以下简称“甲方”）与抚顺银行（以下简称“乙方”）就抚顺银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。 第一条 定义 假如特殊说明，下列用语在本协议中的含义为： 电子银行服务：指乙方借助公共通讯、电话集成线路等方式为甲方供应的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。依据服务渠道的不同，可分为电话银行服务、短信通知服务、网上银行。 身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如卡号、账号、密码、数
2、字证书、USBkey、动态口令等。 密码：指甲方在电子银行服务中运用的各种密码，如签约密码、交易密码、查询密码等。 交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、自助缴费等指示。 数字证书：指乙方或乙方指定的其他认证机构为甲方制作、颁发的用于网上银行识别甲方数字签名身份的电子文件，数字证书主要存放于USBkey等数字证书存储介质内运用。 错误：指乙方未能执行、未能刚好执行或未能正确执行甲方交易指令的状况。 其次条 电子银行服务的开通及服务内容 （一）电话银行服务的开通、维护、撤销方式 1.甲方申请开通电话银行业务时，需持本人有效身份证件及乙方发行的银行卡到乙方任一网点柜面，填写抚顺银
3、行个人客户电子银行业务申请表成为电话银行的签约客户，甲方保证供应的账户信息和其他资料真实完整，否则产生的一切后果由甲方自行担当。 2.签约客户可享受的服务包括：紧急挂失、账户查询、修改签约密码、账户转账、自助缴费等金融交易服务，公共信息询问、投诉、建议等增值信息服务。 3.甲方申请维护、撤销电话银行业务，需持本人有效身份证件及乙方发行的银行卡到乙方任一网点柜面办理。 （二）短信通知服务的开通、维护、撤销方式 1.甲方申请开通银行卡、活期一本通存折、定活一本通存折乙方短信通知业务时，持本人有效证件到乙方任一网点柜面办理,填写抚顺银行个人客户电子银行业务申请表，并保证供应的账户信息和其他资料真实完
4、整，否则产生的一切后果由甲方自行担当。甲方运用的乙方银行卡、活期一本通存折、定活一本通存折、只允许签约一部手机号码。 2.甲方在乙方开立的个人支票账户只允许签约一部手机号码。甲方申请开通个人支票账户乙方短信通知业务时，持本人有效证件及预留印鉴到原开户网点柜面办理，填写抚顺银行个人客户电子银行业务申请表，并保证供应的账户信息和其他资料真实完整，否则产生的一切后果由甲方自行担当。 3.甲方申请维护、撤销短信通知业务时，需持本人有效身份证件及乙方发行的银行卡、活期一本通存折、定活一本通存折到乙方任一网点柜面办理；个人支票账户需持本人有效身份证件及预留印鉴到原开户网点办理。 （三）网上银行服务的开通、
5、维护、撤销方式 1.甲方申请开通网上银行业务时，需持本人有效身份证件及乙方发行的银行卡（不含绿叶卡和启运卡附卡）到乙方任一网点柜面，填写抚顺银行个人客户电子银行业务申请表成为网上银行的签约客户，甲方保证供应的账户信息和其他资料真实完整，否则产生的一切后果由甲方自行担当。 2.签约客户可享受的服务包括：账户临时挂失、账户管理、转账汇款、基础理财、通知存款、个人设置、代理缴费等金融交易服务，公共信息询问、投诉、建议等增值信息服务。 3.甲方申请维护、撤销网上银行业务时，需持本人有效身份证件及乙方发行的银行卡到乙方任一网点柜面办理。 第三条 甲方主要权利与义务 （一）主要权利 1.甲方申请开通相应电
6、子银行服务后有权依本协议享受乙方供应的服务。 2.甲方对乙方电子银行服务如有疑问、看法或建议可到抚顺银行各网点询问或投诉。 （二）主要义务 1.甲方在国内办理电话银行业务，应干脆拨打乙方客户服务电话024-96663。 2.甲方在享受乙方供应的电子银行服务时，应当遵守本协议以及乙方不定期通过营业网点、电子银行等渠道公布的相关业务规则等要求。甲方通过电子银行渠道办理银行业务时，还应同时遵守通过一般渠道（如银行柜面渠道等）办理该业务所需遵循的乙方相应规定。 3.甲方应保证其供应的个人资料的真实、完整、有效，如有变更，应刚好到乙方营业网点按乙方规定更改个人资料，因甲方个人资料不真实、不正确、不完整等
7、缘由而发生的风险和责任由甲方担当。 4.甲方不得通过电子银行渠道发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得干扰乙方电子银行系统的正常运行。 5.甲方身份认证要素（详细内容请见本协议第一条的相关规定）是乙方在供应电子银行服务过程中识别甲方的依据，甲方必需妥当保管，不得将身份认证要素供应给任何第三方（包括乙方工作人员）或交于任何第三方（包括乙方工作人员）运用。运用上述身份认证要素所完成的一切交易操作均视为甲方本人所为，甲方应对由此产生的后果负责。 6.如甲方的身份认证要素发生遗失、被盗、遗忘或怀疑已被他人知悉、盗用等可能导致甲方账户平安性降低的情形，甲方应马上对账户进行挂失或对相关电子银行渠道进
8、行终止，在挂失或终止生效之前发生的损失均由甲方担当。 7.甲方应对其发出的全部交易指令担当全部责任。 8.甲方发出的指令经乙方执行后，甲方不得要求变更或撤销。甲方发觉账户变动与本人的实际交易操作不符的，甲方应自发生该种不符后15日内向乙方作出书面错误通知并应说明错误发生的可能缘由、有关的账号、金额等状况。对甲方发出的错误通知，乙方将刚好受理并进行调查。如乙方认为错误确已发生并系乙方的缘由，乙方将刚好对错误加以订正。 9.甲方应当根据乙方公布的电子银行个人客户服务收费项目及标准支付相关费用。 第四条 乙方主要权利与义务 （一）主要权利 1.为不断改进电子银行服务，提高服务的平安性、牢靠性、便利性
9、，乙方有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造。 2.为保障甲方资金平安，乙方有权依据客户类别、身份认证措施、交易风险度等因素的不同设定不同的平安策略，不同平安策略对于客户身份认证措施、交易限额、操作流程等可能有不同要求，甲方应当遵守。乙方对涉及客户权利义务变更的平安策略调整，应当通过营业网点、网站或电子银行等渠道公布或根据本协议约定予以公告。 3.乙方有权根据所公布的电子银行个人客户服务收费项目及标准收取相关费用，甲方有义务保证在乙方扣收本协议项下服务费之日即每月1号 签约账户内有足够余额，如乙方扣费不胜利乙方将自动终止本协议项下相应电子银行业务。因扣费不胜利自动终止协议的，客户如
10、需开通短信通知业务，应按要求重新签约。已收取的费用在相关电子服务渠道终止、本协议变更或终止等情形下均不予退还。 4.乙方有权依据法律、法规、规章或业务须要对电子银行服务系统的服务内容、操作流程或收费标准等进行调整，涉及收费或其他客户权利义务变更的调整，将于正式对外公告后施行，自公告施行之日公告内容构成对本协议的有效修改和补充。假如甲方不同意接受乙方的调整内容，甲方有权向乙方申请终止相关电子银行服务，但在申请终止相关电子银行服务之前甲方运用乙方电子银行服务的，仍旧应当遵守相关调整内容。甲方既不申请终止服务，又不遵守乙方调整内容的，乙方有权选择终止本协议。 5.因通讯、网络、计算机系统故障或其他不
11、行抗力因素以及甲方自身缘由，造成乙方短信金融服务服务不能发送、发送不胜利或甲方不能接收、出现乱码、接收不完整、重复接收服务的，乙方不担当任何责任。 6.对于因下列缘由所导致的错误的发生，乙方不担当责任。 （1）甲方账户余额不足； （2）账户内资金被法定有权机构冻结或扣划； （3）甲方的行为出于欺诈等恶意目的； （4）乙方收到的交易指令不符合要求或缺乏必要的交易信息； （5）甲方未能正确依据电子银行服务的说明操作； （6）不行抗力或其他不行归因于乙方的缘由。 （二）主要义务 1.乙方应刚好受理甲方相关电子银行服务的申请，经审查符合条件的，应刚好为甲方办理相关手续、供应相应服务。 2.对于甲方就相
12、关业务规则的询问，乙方应刚好予以解答或向其供应查询渠道。 3、乙方为甲方供应的短信金融服务中全部短信内容不得含有客户号、密码等关键信息。 4.乙方应对甲方资料进行保密，但法律法规及金融监管机构另有规定、甲方与乙方另有约定或在乙方内部运用的除外。 第五条 协议的生效、变更、中止和终止 （一）甲方通过乙方柜面申请电子银行服务的，本协议自乙方同意其申请并在乙方系统中设置胜利后生效。 （二）甲方变更或终止电子银行服务，须依据乙方相关业务规定通过乙方营业网点办理。甲方终止电子银行服务前应偿清全部应付款项。 （三）甲方通过乙方柜面终止电子银行服务的，本协议自乙方同意其终止申请并在乙方系统中设置胜利后终止。
13、 （四）甲方不遵守本协议或乙方相关业务规则（包括调整后的业务规则）或存在其他损害乙方利益的行为时，乙方有权终止本协议。如乙方因此遭遇损失的，甲方应负赔偿责任。 （五）因挂失、冻结等缘由导致账户暂不能运用的，相关电子银行服务亦相应中止，待账户可以正常运用后复原相关电子银行服务。账户销户的，该账户相关的电子银行服务以及本协议中的相关内容亦相应终止。 （六）本协议部分条款无效，不影响其他条款的效力。 第六条 其他约定事项 （一）乙方不介入甲方与第三方之间的交易纠纷，但可帮助甲方查明交易状况。 （二）除有相反证据证明外，电子银行服务中产生的银行交易记录是确定交易真实有效和交易详细内容的依据。 （三）如
14、非特殊指明，本协议条款均适用于电话银行客户、短信通客户、网上银行客户。 第七条 协议的适用法律及争议解决方式 （一）本协议适用中华人民共和国法律。 （二）凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方居处地人民法院提起诉讼。 （三）本协议一式二份，双方签章后生效。 抚顺银行个人客户电子银行服务协议) 哈尔滨银行电子银行个人客户服务协议 台州银行电子银行客户服务协议 电子银行企业客户服务协议 电子银行服务协议 中国农业银行电子银行个人客户服务协议(ABCS()4060) 中国农业银行电子银行客户服务协议 银行企业客户电子商业汇票业务服务协议参考 中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议 电子银行个人客户申请办理流程 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页