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1、公司质量管理工作总结公司质量管理工作总结总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我为大家收集的公司质量管理工作总结，希望对大家有所帮助。我们公司的产品以出口为主，这使我们在生产经营中不仅能够学到兄弟厂家抓管理，提高产品质量的先进经历，在业务交往中我们也看到了欧美发达国家对产品质量的态度。在这种环境下，对提高产品质量我们也逐步构成了本人的认识和做法。一、从法律的角度看待质量问题在国内供货商业务交往中，对产品质量
2、出现的问题我们通常是从管理上找原因，从经济的角度寻求解决办法，能够通过协商，退货，补偿的方法给予解决。和欧美工业发达国家业务交往，对产品质量问题不仅要承当经济责任，还要承当法律责任和企业信誉上的损失。因而我们是从遵守法律，维护公司信誉的角度出发来管理产品质量的。例如我们生产的床上用品有六十多个品种近四百种规格，上千种包括条形码、法律标识、注意标识，在内的各种标识，这些标识用错一枚就会引发法律讼诉。因而在质量教育中我们始终把提高法律意识作为一项重要内容，让员工认识到既使理论上允许的误差在实践中也是不允许的。为了确保产品质量，在组织构造上，我们公司实行产品部门化。建立了旅游用品分公司、家纺制品分公
3、司，在产品部门内细分职能部门，使生产某一种产品的所有活动完全置于同一个部门内，力求做到职能集中，资源分享。为了避免生产管理和质量管理两张皮，甚至相冲突，我们实行分公司总经理直接兼任品管科科长，使生产管理和质量管理一体化，厂长是质量的第一责任人。厂长对质量所承当的责任再细分到车间主任、班组长和操作者。从组织构造和行政职能上为产品质量提供了必要保障，加强了质量管理的力度，确保各项规章制度和工艺纪律等得到充分执行。今年三月份分公司发出商品51289箱合计54万件，分公司发出商品35万件，总公司平均日产量3万件，在生产任务特别繁忙的情况下出口包装的过失率仍然为零。与此同时一些厂家却因品种、规格、数量等
4、方面的误差遭到外商的警告、索赔甚至罚款。-二、既要坚持制度也要以人为本在质量管理中，我们需要不断地完善制度。但是质量活动是靠人去做的，人的因素在产品构成经过中发挥着重要作用。所以在质量管理经过中我们又坚持以人为本，通过提高管理者和操作者的质量意识来保证制度的落实，通过提高质量意识解决一些靠制度无法解决的问题。由于国内生产条件局限，布在染色中普通存在色差。对布的色差判定主要是靠目测，目测的结果因人而异，具有很大的主观性。配色相对一致又是产品质量至关重要的方面。固然我们采取四人判定一票否决的办法，判定色差的出发点还必须站在用户的角度，这种换位考虑的方法主要还是靠职工要有高度的质量意识。在执行标准中
5、也同样存在人的因素。我国推行标准化有二十年了，强迫执行标准计量单位也近十五年了，贯彻标准化为企业组织生产，企业之间互相协作创造了条件。但是在来样加工中我们经常接触到不同的计量单位，如英寸、盎斯等，实行非标准计量单位为生产组织和质量管理带来一定的困难。不仅需要职工有高度的责任感，还需要提高职工的文化水平。才能不断地调整本人去适应顾户的不同需要。我们从班组长培训入手，来提高员工的整体素质，不仅依靠专业人员的业务指导，还依靠班组长在生产组织和质量管理中的骨干作用，使公司对客户的各种需求有较强的适应性。三、努力缩小对产品质量的认识差异对于产品质量的内涵，生产厂家和用户之间由于各自的利益不同，往往在认识
6、上存在一定的差异，对同一个问题会产生不同的解释。只要缩小这种差异，实现“双赢才能和客户建立长久的合作关系。我们不主张牺牲本人的利益来知足客户要求。主要做法是从客户的利益出发，利用我们的业务、技术条件向客户提供有价值的参考意见，尽可能地为客户提供更多方便，对客户长远利益负责这几方面博得客户信任。例如在产品包装上，怎样更美观，更直观，对此我们有比拟丰富的经历。在这方面我们曾屡次向客商提出建议都被客户所采纳并遭到客户赞扬。去年国内一家代理约定购一批出口产品，他所提供的包装要求存在明显缺陷，我们向他提出建议，这家代理商唯外商是从不予采纳，对此我们履行一定确认手续后才为他提供产品。事后外商提出了异议，由于事先做的合情合理，我们既维护了本人的合法利益，又博得了客户的信任。由于我们根据质量管理的一般要求做好基础工作，又结合本身的特点实行质量管理，初我们公司顺利通过了iso9000认证，目前正在争创名牌和国家名牌。不管是狭义的质量管理还是广义的质量管理都是一个系统工程，不仅需要宏观管理，还需要微观管理。我是从我们公司本身特点出发，从客观的角度谈一点我们的做法与大家商榷。【公司质量管理工作总结】