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1、超市实习报告模板集合9篇超市实习报告模板集合9篇随着人们本身素质提升，需要使用报告的情况越来越多，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是我帮大家整理的超市实习报告9篇，欢迎大家共享。超市实习报告篇1我是一名大四学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经历人是不完好，因而我必须严密地和社会联络在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比方我懂得怎样去和同伴团结在一起，挖掘每个人优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人气力是弱小，集体气力是强大，实习报告（大学生超市实习报告）。换句话讲，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们
2、也必须尽可能帮助我们团队里成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫去帮助他，使他感到集体暖和。这时他就会有这样想法：由于我团体好暖和，定要好好努力。假设集体中某一成员在那边努力工作，那么其他集体成员也会遭到感染。在团队中我们要绝对服从上级命令，一个有纪律团体本身就是一个好团体，我相信在纪律保证下团体无论他质量还是速度，绝对是优秀。你看在军队里，哪个队没有纪律，在学到工作经历同时，我也懂得了市场重要性，这也是由于经济体制构造所影响，社会主义市场经济占主导地位情况下，经济发展要密切联络市场这个大环境，没有它，一切也不用谈，由于没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁钱呢?在我看来，大型超市
3、是将来社会发展趋势，由于超市有几大优点：一、购物方便；二、物品种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比拟完好；五、卫生符合国家标准。我在易初莲花担任盘点小组长工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属困难，及时地进行帮助，这是非常重要。在检查他们工作质量时候，发现工作中错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我职责，也是我必须做，而在实际工作中我更多是去谅解他们，这可能与我工作时间长短有关。在工作中，我也发现了更多好建议能够用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购地理位置比拟好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进
4、入顾客平均为60xxxx；其次他们门口时常有大型活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行会员卡号中这样，会员价与商品实际价是一样，只是看会员卡上积分，根据积分多少能够兑换礼品，在过年过节时候赠送礼品，这对顾客来讲是非常暖和，固然赠送商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。我记得余世维演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该讲谁，每个人多是集体一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉时候，我们应该要讲这是我们错，而不应该推卸责任，由于你也是超市中一员，你代表整个超市形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第2天无意中路过那里跟那边服务
5、员聊起这件事时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐钱，并且亲身道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，由于这个店会负责起本人责任，让人放心。超市实习报告篇2一、实习目的1实习目的和好处透过本次在北京华联生活超市实习，了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关知识。在实习中检验，提高本人专业潜力和技巧。实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习20xx年x月x日至20xx年x月x日实习单位：北京华联综合超市股份有限公司日照分公司实习岗位与负责事务：卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品，需用诚恳热情
6、地态度，销售小票的保存，以及日常卫生，执行公司收退货，保证周转仓内商品码有序的放置，商品管理盘点等等。每一天整理好本人的着装，淡妆并穿工装上班，两班倒2实习单位的发展前景华联最需要士气高昂的员工。华联为每位员工的发展带给了晋升的平台，只要具有商业意识，有潜力完成到达目的，并能不断地自我调整和创新，都能成为公司管理干部的时机，同时将在日照市开立很多分店，只要肯努力每个职位上都有晋升的可能。华联成立于1996年，集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态，建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有店铺数家，是国家重点培育的流通领域大型企业集团，“北京华联已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了
7、百货部、食品部、生鲜部、收货部，防损部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。(二)实习资料(1)实习对我的影响社会是迈上社会的基础，社会实践让我们经历丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即便一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地考虑，认真地对待。毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开场工作之前，我承诺：我会尽我最大的潜力来为我人生中第一份工作留下一个完美的开场。一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不管什么样的工作都需要同样认真
8、的心态。从迈进北京华联超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们超市的形象。一心一意为人们服务，百分之百让顾客满意宗旨和礼貌经商，热情服务;提高素质，争创一流准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。(2)实习单位的管理规定管理规定首先一个企业要有必须的准则、规定和宗旨。我们要根据超市的规定围绕必须的宗旨履行必须的准则来完成必须的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开场工作的第一周要全部学会，以后工作经过中不能出现违背规章条例的错误，一旦出现就要遭到相应的处罚。1、门面形象：门头及门面亮堂整洁清洁卫生;2、服务验证及培训工作及能否按工作流
9、程工作验收：进店后的人员的欢迎词要明晰温和，人员的着装整洁干净，人员的工作态度热情;3、商品齐全：商品分类要正确，分类连接要合适，货架及商品要清洁，务必要做到一物一签，即便排查货物的销售状况并及时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。假如有缺断货现象，要对缺断商品评断订货原因并对相应职责人教育及处罚，促销商品处理要明确，促销标价签要放在夺目显眼的地方;4、商品质量检查：个性是生鲜质量，要求相应职责人明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚;7、每一天检查工作及资料：主要是检查商品的质量，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争力及减少商品的损失;8、每两个
10、月进行一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进行核对，对存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在原因，货区负责人员要对其损失负责;9、每周四进行一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放状况并进行各区负责货物的价格调查，并提出推荐价格，以及时更改货区商品价格，减少利润损失;要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也采取了比拟好的策略。1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排
11、列等等;2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列。4、消费者在该超市购物满元送本公司礼品一份或必须金额的购物劵等;5、超市庆典(如店庆)带给特价、免费产品等;8、尽供给商本分，做好售后服务。本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但之后渐渐适应了。本次实践让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的，只要经历后才明白你所做事情的价值。不管任何事情都需要同样认真的心态，只要先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经历，用最认真的心态对待生活中的每一件事。第一个阶段，每一天都处于学习阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识立即
12、应用于工作，在工作中检验，熟悉，改善，使我提升很快。并熟悉各个商品的用处以及介绍，交怎样打印价签以及查找商品的售出量。这一阶段主要是透过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，工作效率实习经过，再者，我便开场模拟同事的表情、语气以及应对问题敏锐的反响和解决问题的有序与沉着，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的英勇都是成功的众多法宝。人与人的互相适应、互相包涵、互相理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅仅利于本人的工作利于别人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠
13、我们本人去营造，此刻四处充满着竞争，似乎身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，进而沉着的应对当今的就业、从业形势。(三)实习结果我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识能够解释的。这务必是我们不断实习不断探索的，透过丰富的经历，不断总结的。也应给算是一种学问了。从这次实习结束我就要开场计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高本身素质，做社会需要的有用之人的阶梯。作为培养和提高学生实践，社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段
14、。它有助于现代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。这个假期我没有选取本人所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮助卖货，过的特别充实。在此次实践经过中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深化生活、回味无穷。也对本人一向特别想了解的电脑知识有了更进一步的深化。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务群众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经历，提高实践潜力，丰富假期生活为宗旨，利用假期
15、参加有好处的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。(四)实习体会大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，透过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只要正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现本身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的本身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经历的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。透过开展丰富多彩
16、的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了本人的位置，发现了本人的缺乏，对本身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对本人有一个正确的定位，加强了我努力学习的自信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上社会，更就应提早走进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。超市实习报告篇3今年暑假，我有幸去了一次有意义的“社会实习活动，在xxx市象山南路洪客隆促销卡夫果珍。总结这十天以来的工作，我知道了在外兼职并不是一份轻松的差事，固然天天除去吃饭时间只工作4.5个小时，但还是让我体会到了工作的艰苦，赚钱的不易。以及在超市的促销经过中发现，尽管卖的只
17、是一袋食品，还是发现社会的贫富差异宏大，以及人们的素质差异。还让我感到超市这段期间二楼固然在装修，应该是比拟混乱的，却仍然有着严格的管理系统。如今从头讲起，7月30日在同学的介绍下来到卡夫果珍公司面试促销员，在询问热心门卫大叔后知道在11楼，于是打起精神，坐上电梯，希望带着好的精神相貌去面试。刚下电梯，门都是锁着的，并且如今时间还早，约定的时间是下午2：30。于是决定等到约定时间前再进去。几分钟后，另外3个女生从电梯出来，得知是共同面试的。于是一起进去，发现给我们面试的万姐还没到上班时间。于是我们4人坐在一旁的办公桌等待万姐。不一会，竟又来了好几人。大约加起来有10个左右。.开场面试了，万姐逐
18、个让我们进行自我介绍，包括工作经历以及怎样进行促销。我在08年暑假是有过一次促销经历的，恰好是卖雀巢橙C，与卡夫果珍是竞争对手。由于之前已有过几次促销经历，并且得知万姐喜欢声音大的女生，于是悄悄将声音提高好几分贝，并且自我介绍起来挺自信的。将本人的工作经历讲出来，强调当初的卖点是雀巢与KFC合作的，这样容易招染顾客。告诉顾客雀巢橙C在KFC也有卖的，却要好几元钱一杯。而本人买来冲的经济实惠，并且能够把握浓淡，本人冲调安全放心，以及夏天补充维生素C等常用果珍促销手法。并且如今在搞特价活动还有小礼品赠送。其别人固然没做过果珍的促销，却也是各有特色，有做过食品的，有做过化装品的。都是一些能讲会道的女
19、孩子。看得出来，万姐对我还是比拟满意的，于是让我选了个离家较近的象南洪克隆。再挑选了几个女孩子。其别人则等待8月8日王子饼干的促销或者是未选上。期间3点半又来了几个女生，竟然是迟到的。其实，遵守约定时间对于面试成功那是非常重要的。下午经过培训，7月31日去看下现任促销怎么做的，经过交接，8月1日就能正式上岗了。原定是工作1个月的。为何只要十天后文交代。接下来开场培训了，万姐让我们准备笔和纸，她报卖点，我们记下来。把握了一些产品信息以及卖点我们开场背诵了，“卡夫果珍魔幻世界让孩子爱上喝水，欢迎免费品尝卡夫果珍。如今搞特价啦，原价14.4现价12.9，里面是20条独立包装，冲调方便，夏天多喝果珍帮
20、助孩子多喝水，补充维生素C，老少皆宜，老人家喝促进人体对铁和钙的吸收。并且采用最新碱糖技术，糖尿病人可以以喝如今还送一个价值2-3元的魔幻喷水器等等这些就是一些基本叫卖了。顺利通过后。回到家准备明天的交接了。由于骑车比拟方便，于是31日晚上来到洪克隆，这里近期开场装修。感觉超市比拟混乱，找卡夫的堆头找了一圈，发现摆在角落的冰柜边上。由于是晚上，人还是比拟多的。现任的促销员正在忙着绑礼品。和她打过招呼后2人随意聊了聊。发现竟然是同一所学校，只不过她在继院。并且是即将面临毕业的大四学姐，还是住在同一栋楼她住4楼，我住1楼。他是江苏人，今年暑假没有回家，与同学合租了房子在南昌打工。一个人在外一定不容
21、易，觉得她挺厉害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能放心回家准备明天的工作了。1日下午，提早特别钟到达，开场冲调免品，以前在雀巢是导购阿姨冲好了浓度的，这次轮到本人冲了，平常也不爱喝这个，大姐又讲不要放过多粉，后来才知道冲的是多么的淡。品尝的顾客都讲很酸，有经历后，基本能把握冲调的浓度了。发现免品的口感对于销量实在是很重要，所以为什么讲产品的品质最重要呢？假如东西不好喝，没喝过的人完全不会考虑去买，甚至喝过人讲这是柠檬味的吧其实免品做的都是甜橙，只不过冲的很淡所以好酸假如产品口感不错，就能够吸引顾客购买的欲望，再加上介绍，赠送的小礼品，搞特价活动，以及对人体的好处，一些年轻家长都比拟容易购买。对
22、于最难卖的是那种老人家带着小孙子逛超市的，用另外一个促销员的话讲，老人家都是“铁石心肠。当然也有例外。只能讲老人家都比拟会过生活，并且十多元钱一包的东西他们还是觉得挺贵的。当然也有例外的。所以我们的消费群体主要针对一些儿童以及一些年轻人。在屡战屡败，重新再战后，大约看得出哪些人可能购买或根本不会购买，在人多的时候就能选择购买几率大的人介绍。然而超市二楼在装修，所以东西摆在一楼显然是放不下的，于是在这么一个大超市竟然找不到很多东西。这无疑影响了超市的客流量。尤其在工作日的时候，到了晚上，人照旧是少的可怜，2、3分钟也就推过来一辆购物车。耍进口才和尽量的保持亲和力后，天天的销量却只能维持十多袋，显
23、然是跟不上销量的，最多的一次也就8月9日卖了将近30袋。于是公司开会决定，停掉销量不好。超市实习报告篇4一、实习目的通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高本人专业能力和技巧。二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习XX年7月18日XX年8月8日实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点
24、等等。三、实习主要内容(一)实习单位人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列，xx年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业800强，截止XX年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，XX年销售额突破100亿元。XX年1月17日在深成功上市。深圳市崇尚百货创业购物广场(当代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。当代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战
25、略，提升公司整体销售额。当代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。当代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。(二)实习详细经过实习详细经过能够分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。第一个阶段，07月16-07月71日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终
26、端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。第二个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比拟重要工作进行锻炼，比方对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。第三个阶段，04月20日08月7日的相对成熟期。我基本上能够独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比拟信赖，能够放手我去做一些相比照较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作，让一个人
27、独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比拟简单如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。四、实习总结与建议在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供给商商品到配合总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经历总结如下：(1)在如今零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使本人立于不败之地。作为行业老大
28、沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习经过中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比方，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输经过中，这就增加了公司的运输成本。(2)超市仓储是一门大学问，比方既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因
29、商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。(7)超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比方，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部根据相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒适购物环境
30、，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。假如这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。超市实习报告篇5超市应当是构造最简单的企业，但是它的经营管理却是不容小视的。作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命运与发展前景的仍然是经营管理者与销售人员。一个盈利叫大具有很好前景的超市必然拥有一批优秀的经营管理者与销售人员。作为经营管理者，是整个超市商业行为的核心组成
31、，必须具备有良好的个人素质与经营理念。诚信。古语讲“与朋友交，言而有信，诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营者，就应当做到言而有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，可以能在所有的时候欺骗某一个人，但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。俗话讲“得利不可再往，天时。地利。人和总是处于一种动态变化之中。即便你偶然通过不法或不道德的手段获得一次成功，但那并不意味着第二次你还会成功。不要怀疑，世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎话。假如你想你的谎话不被拆穿，只要一种解药，那就是你从不讲谎，永远保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需
32、要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉应当是不远了。当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意。放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最重要的就是诚实与信誉。做任何事情都讲求天时。地利。人和。超市经营更是如此。天时：各种节假日是上天赐予超市的最好盈利机会。经营者们应该捉住节假日这一良好机会。机不可失，时不再来。面对这一机会，管理者应当做出果断的
33、决策。在节假日期间进行一系列的促销活动。由于节假日期间，市民大部分都不要上班，顾客量会大幅增加。而顾客一般具有贪小便宜的特点。超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。促销的主要手段有降价。连带销售。赠送礼品。到达一定金额给予一定折扣。抽取幸运购物奖等！降价主要是针对于那些堆积久难出售的商品和一些日常用品等。固然降价使商品单价盈利减少了，但是一天的总盈利却是大幅上涨了。例如，在情人节时对购买巧克力的顾客可赠送玫瑰等。地利：一个超市，其地段位置极其的重要。它要比邻居民区，交通便利，人流量大。但是这样的地段租金一般相对较贵，并不是所有的超市可负担的起。因而做好超市的宣传就显的尤为的关键。超市的宣传
34、大体上能够分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形的方面主要是指超市本身的宣传，比方张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传，聘请专人进行传单式宣传。无形的方面主要是消费者“帮助超市所进行的宣传。当然，这“帮助是自发，自愿，无意之中的。例如：某一个消费者到一超市购物后，发现该超市的商品价格，商品质量，服务态度等方面都较好或是某一方面特好，那么该消费者很可能下次还会到该超市购物，不仅如此，他/她还可能把该超市介绍给其朋友或家人，而起朋友又介绍给其朋友的朋友或家人，这样一传十，十传百。超市的知名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是一资金人力为基础的，而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期
35、诚信经营而构成的。有形的宣传与无形宣传是相辅相成，缺一不可的。地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是指以最诱导消费者购买的方式将商品明显展示，有效的向消费者传递商品形象。起重要意义主要在于吸引消费者，刺激其冲动性购买，进而增加销售量。要做好生动化陈列。首先，货架必须清洁，整洁，卫生。其次，将商品尽量摆放在良好的陈列位置，争取最大的陈列面。再次，应当及时整理货架，及时补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉，并且促销及特价商品要保证较好的陈列位置。假如正确运用商品的配置与陈列技术，销售额可在原来的基础上提高10%以上。人和：这一点在超市经营中也极为
36、重要。中国人都讲求“和气生财。超市的人和主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾。要做到人和。首先就要在顾客购物经过中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就是导购员要有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对导购员推荐不当，产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如下面的不礼貌用语“这种问题连三岁
37、小孩都懂。“一分钱，一分货。“不可能，绝对不可能发生这种事儿。“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。超市经营管理者方面应对公司的职员进行定期的业务培训。知识是日新月异的，只要通过不断的学习与积累，才能丰富本人，完善本人。公司职员的素质直接关系到超市的发展前途，因而定期的业务培训是很必须的。正所谓“磨刀不误砍柴工，只要磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。当然，超市的经营管理者应当镇制定严格的赏罚条例。对表现突出的职员该表彰的表彰，该升级的升级。对犯错的职员该罚的罚，该开除的开除。这样才能提高员工的工作积极性与责任心。上面主要谈了超市经营管理者在超市这项商业行为中该扮演如何的角
38、色。下面让我讲讲作为超市经营活动的一线部队销售人员。在超市里，销售人员一般称为导购员。从名称上顾名思义就的引导顾客购物的人员。他们是厂家，超市与顾客之间真正的桥梁，是消费者了解厂家与超市的窗口。一批优秀的导购员是一个超市繁荣的主力军。作为一个导购员首先必须以诚实信誉为职业准则。导购员是超市给顾客最直接的形象，不能为了提高销售业绩而在导购经过中夸张所导购商品的作用与成效，夸张其词的欺骗消费者。下面主要讲讲作为一个优秀的导购员在诚信的基础上怎样提高业绩，增加销售额。要成为一名出色的导购，就需要具备一些特定的基本素质和条件。一、强烈的自自信心和良好的自我形象自自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备
39、的素质中最重要的部分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。假如内心相信本人是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自自信心和内在的.自我形象，亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象。二、对产品的十足自信心一个出色的导购首先应该对本人的产品和服务具备十足的自信心，你有多喜欢和相信本人的产品，决定了你在销售经过中所传递的热诚和影响。销售经过实际是一种自信心的转移，我们的客户永远不会比我们本人更相信我们的产品。当他们发现我们本人有多喜欢、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。三、高度的热诚和服务心成功的导购都非常关
40、心本人的顾客，经常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。超市这种暖和的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择合适他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品“能否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。四、非凡的亲和力一般来讲，我们对本人喜欢的人所提出的建议会比拟容易接受，也比拟容易相信，优秀的导购都
41、是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜欢。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢？通常一个热诚、乐于助人、关心别人、诚恳、有诙谐感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是本人的一面镜子，你越喜欢本人，你就会越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好的友谊基础，自然而然的愿意购买你的产品。五、丰富的专业知识和销售能力对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的导购必备的基本条件。一个连本人所卖的商品都不了解的人，怎样将他的产品卖给顾客呢？作为一个优秀的导购，不仅对本人销售商品质量，功能，效用
42、等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只要这样，导购在接待顾客时，才能清楚的分析和讲服顾客。除了对产品知识的了解外，一个优秀的导购还要具备良好的销售能力和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。把握好经营管理者与导购员这两个方面，并兼顾好其它方面的。一个超市的盈利经营应该是不在话下的。超市实习报告篇6系部名称：xxxx专业：xx年级：班级：xx姓名：xx学号:xx实习单位：超市化装品柜台1.实习xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天2.实习目的：身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，进而锻炼本人的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学
43、的专业也做了一次本质性的体验，学到了与顾客沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰苦。丰富工作经历的同时本身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。3.实习内容：xx年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦超市塔山分店的化装品柜台从事化装品销售工作。首先，通过招聘广告我联络到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。实习经过，采取倒班制，天天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化装品的讲明，谨记
44、各项特性。我坚信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开场模拟同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反响和解决问题的有序与沉着，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的英勇都是成功的众多法宝。渐渐的，我开场主动上前推销，首先判定顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质进而做出准确的判定，哪类护肤品或者化装品合适其肤质。进而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的知足顾客需求。从价位、成效、质量及售后全方位服务。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及过多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪
45、伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比拟顺利的。碰到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到本人的柜台和老板。其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的互相适应、互相包涵、互相理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于本人的工作利于别人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们本人去营造，如今四处充满着竞争，似乎身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，进而沉着的面对当今的就业、
46、从业形势。另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识能够解释的。这必须是我们不断实践不断探索的，通过丰富的经历，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开场计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高本身素质，做社会需要的有用之人!超市实习报告篇7一、实习的目的通过实习了解食品产业营销管理情况，在这个基础上把所学的管理专业理论知识与实践严密结合起来，缩小理论教学与企业营销实战的差距，培养实际工作能力与分析能力，同时使各方面能力及素质得到全方位的
47、锻炼与提升,以到达理论与实践想结合的目的。二、实习的要求(1)了解企业的总体情况，包括企业历史、现状，企业营销状况，企业产品项目情况;(2)熟悉调查与预测的程序、内容与方法并介入企业销售管理部门负责的市场调查与预测工作(3)了解企业销售计划的编制、执行和完成情况，对企业营销中的4P进行研究同时熟悉企业的各种经营策略和管理方法;(4)了解产品的市场开拓方法，对产品的市场容量、市场占有率进行分析，并对提高产品销售量的促销对策进行研究;(5)了解企业是怎样加强渠道终端管理、与客户保持持续购销关系;(6)了解企业产品价格确实定方法及其优缺点，了解企业采取的主要价格策略及定价技巧;(7)了解企业对推销人
48、员的管理制度，推销人员的绩效评估方法;(8)了解广告在企业营销中的作用以及广告费支出比例的方法分析;(9)了解企业开展公共关系的情况，企业在面对对本人有利的时机和不利的威胁方面开展公关活动的力度和强度分析。三、正文随着社会制度的日益完善和市场经济的发展，社会对营销管理人员的高度重视和严格要求，我们作为将来社会的专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于本身的素质，培养较强的工作的操作能力,暑假期间，我有幸来到了维扬食品超市进行了为期十天的实习，学到了很多书本以外的知识，受益非浅。首先介绍一下我的实习单位：维扬食品超市总店营业面积3600平方米，具有品种多、功能全的特点，经营品种达3万多个，主要有食品、酒水、洗涤化装品、水果疏菜、生鲜肉、水产等，以及南北风味面食、熟食、蛋糕、冷热饮等的现场加工制作。并设有休闲区，是县乡居民购物娱乐的好去处。始终坚持走具有本身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的发展之路.因其目的市场面对的是社区人民，所以与一般大型超市不同，其产品构造比拟独特，结合社区人民的消费特点，以日常用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家食品和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品(如日化类)设有打折专柜。以标准化、流程化管理为基本管理形式，建立了完好的“门店开发系统、商品管理系统、门店运营系统、支持保证