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1、电子商务实务电子商务实务国家精品课程国家精品课程项目一 传统商务突破任务4 电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择内容提要内容提要项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择v电子商务的交易模式电子商务的交易模式v传统企业进入电子商务的具体做法传统企业进入电子商务的具体做法v传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点v电子商务发展趋势展望电子商务发展趋势展望项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择电子商务的交易模式电子商务的交易模式电子商务交易模式电子商务交
2、易模式B2BB2B电子商务电子商务B2CB2C电子商务电子商务C2CC2C电子商务电子商务G2BG2B电子商务电子商务电电子子商商务务交交易易模模式式提供企业与企业之间通过互联网进行实物与服务交易的提供企业与企业之间通过互联网进行实物与服务交易的电子商务平台。电子商务平台。 如：阿里巴巴、环球资源网如：阿里巴巴、环球资源网提供给企业在互联网上开设网上虚拟商店出售消费者实提供给企业在互联网上开设网上虚拟商店出售消费者实物与服务的电子商务平台。包括网上商厦、网上商店。物与服务的电子商务平台。包括网上商厦、网上商店。政府与企业之间通过网络所进行的交易活动。如政府政府与企业之间通过网络所进行的交易活动
3、。如政府招标采购。招标采购。提供给个人间在网上进行实物与服务交易的电子商务平提供给个人间在网上进行实物与服务交易的电子商务平台。台。 如：淘宝网、拍拍网如：淘宝网、拍拍网项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择内容提要内容提要项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择v电子商务的交易模式电子商务的交易模式v传统企业进入电子商务的具体做法传统企业进入电子商务的具体做法v开展电子商务的关键点开展电子商务的关键点v电子商务发展趋势展望电子商务发展趋势展望项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务
4、选择传统企业进入电子商务的具体做法传统企业进入电子商务的具体做法l商品结构中商品结构中70%-80%70%-80%线上线下同价，线上线下同价，20-30%20-30%的作为线上的特供款。对过季的作为线上的特供款。对过季存量商品打折清货。如存量商品打折清货。如GXGGXG男装。男装。差别化策略差别化策略l线上线下商品价格基本一致，目线上线下商品价格基本一致，目的是为线下商品做推广。如罗莱的是为线下商品做推广。如罗莱家纺。家纺。服务线下销售服务线下销售l为解决线上线下冲突，依附传统企为解决线上线下冲突，依附传统企业及品牌影响力，注册新品牌在网业及品牌影响力，注册新品牌在网上销售。如帅康旗下的康纳燃
5、具。上销售。如帅康旗下的康纳燃具。网络品牌网络品牌l品牌商针对差别的通路、差别的用品牌商针对差别的通路、差别的用户，供给差别价位的商品和促销方户，供给差别价位的商品和促销方法。如佐丹奴服饰法。如佐丹奴服饰 。 分销渠道分销渠道项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择内容提要内容提要项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择v电子商务的交易模式电子商务的交易模式v传统企业进入电子商务的具体做法传统企业进入电子商务的具体做法v传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点v电子商务发展趋势展望电子商务发展趋势展望项
6、目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点 内容内容规划好实施规划好实施电子商务的电子商务的具体内容具体内容时机时机把握好开展把握好开展电子商务的电子商务的恰当时机恰当时机节奏节奏控制好开展控制好开展电子商务的电子商务的实施节奏实施节奏项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择 企业应该根据自身的特点、条件及规划企业应该根据自身的特点、条件及规划选择开展电子商务的内容。选择开展电子商务的内容。
7、 （一）选择好电子商务的内容（一）选择好电子商务的内容误区：误区：电子商务电子商务= =网上销售网上销售8传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点 思考：思考：（1 1）水产品（如螃蟹）适合在网上销售吗？）水产品（如螃蟹）适合在网上销售吗？（2 2）生产资料（如挖土机）适合在网上销售吗？）生产资料（如挖土机）适合在网上销售吗？项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择 实例一实例一 浙江航宇公浙江航宇公司在企业网站上司在企业网站上开辟了开辟了“售后服售后服务务”专栏
8、专栏。不到。不到两年时间客户投两年时间客户投诉率由诉率由40%40%下降不下降不足足5%5%。传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点 项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择实例二实例二 浙江钢海实业有限公司搭浙江钢海实业有限公司搭建企业内部网，实施产、销、建企业内部网，实施产、销、存一体化信息管理，极大提高存一体化信息管理，极大提高各部门的工作效率和公司信誉。各部门的工作效率和公司信誉。传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点 项目一项目一 传
9、统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择实例三实例三 浙江恒丰电器集团利用浙江恒丰电器集团利用网站降低企业通信费。建立网站降低企业通信费。建立前企业每月通讯费用在前企业每月通讯费用在6 6万左万左右。建立后，右。建立后，4 4年时间里企业年时间里企业该项开支节省近该项开支节省近100100万元。万元。传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点 项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务
10、选择电子商务选择 电子商务处在起步阶段，存在着许多法律法规问题。电子商务处在起步阶段，存在着许多法律法规问题。 企业开展电子商务不妨从简、从易做起，分企业开展电子商务不妨从简、从易做起，分层次、分阶段地开展。层次、分阶段地开展。 （二）把握开展电子商务的时机（二）把握开展电子商务的时机电子商务中介服务商的法律地位电子商务中介服务商的法律地位在线交易主体及市场准入在线交易主体及市场准入电子合同成立电子合同成立电子支付实现电子支付实现网络安全与保密网络安全与保密相关相关法律法律法规法规问题问题传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点 项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4
11、 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择开展电子商务的关键点开展电子商务的关键点 实例四实例四 金华江东工艺美金华江东工艺美术厂在阿里巴巴、慧术厂在阿里巴巴、慧聪网等平台发布产品聪网等平台发布产品信息，寻找商机。待信息，寻找商机。待谈定商品价格、数量谈定商品价格、数量后，再委托外贸公司后，再委托外贸公司具体操作。具体操作。网上寻找商机网上寻找商机委托专业公司操作委托专业公司操作具体出口事宜具体出口事宜项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4
12、4 电子商务选择电子商务选择开展电子商务的关键点开展电子商务的关键点 实例五实例五 金华市酥金华市酥香苏饼厂通过香苏饼厂通过创建企业网站，创建企业网站，宣传苏饼文化、宣传苏饼文化、推广苏饼系列推广苏饼系列产品、寻找加产品、寻找加盟商。盟商。浏览中产生兴趣浏览中产生兴趣询问详情询问详情创建网站，主要宣传酥饼文化创建网站，主要宣传酥饼文化实地考察实地考察开设连锁店开设连锁店项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择你不做你不做新手做新手做你不做你不做竞争对手做竞争对手做你不做你不做跨行业者做跨行业者做企业不应困扰于考虑做不做，而应该考虑如何做。企业不应困扰于考虑
13、做不做，而应该考虑如何做。开展电子商务的关键点开展电子商务的关键点 项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择 （三）掌握好开展电子商务的节奏（三）掌握好开展电子商务的节奏 开展电子商务不必一步到位，而应该分步、开展电子商务不必一步到位，而应该分步、分阶段开展。分阶段开展。 电子商务与传统商务应该是相得益彰而非电子商务与传统商务应该是相得益彰而非此消彼长，实现电子商务与传统商务的逐渐磨此消彼长，实现电子商务与传统商务的逐渐磨合。合。传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的
14、关键点 项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择实例六实例六 金华三箭印业公司通过创建企业网站、运用即金华三箭印业公司通过创建企业网站、运用即时通讯软件、加盟行业网站等手段开展全方位的电时通讯软件、加盟行业网站等手段开展全方位的电子商务活动，受益良多。子商务活动，受益良多。网络网络采购采购高档扑高档扑克用纸克用纸 更新更新 站点站点产品产品信息信息网上网上交流交流产品设产品设计方案计方案网络网络推广推广取代传取代传统广告统广告网络网络贸易贸易拓展拓展市场市场传统企业实施电子商务的
15、关键点传统企业实施电子商务的关键点 项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择内容提要内容提要项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择v电子商务的交易模式电子商务的交易模式v企业进入电子商务市场的具体做法企业进入电子商务市场的具体做法v传统企业实施电子商务的关键点传统企业实施电子商务的关键点v电子商务发展趋势展望电子商务发展趋势展望项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择传统企业传统企业如何做好如何做好电子商务电子商务成为重要成为重要学习内容学习内容 电子商务发展趋势电子商务发展趋势
16、 项目一项目一 传统商务突破传统商务突破（一）（一）传统企业纷纷进入电子商务传统企业纷纷进入电子商务 随着电子商务服务平台的丰富和随着电子商务服务平台的丰富和相关法律法规的不断完善，传统企业相关法律法规的不断完善，传统企业向线上交易的转变也在提速。向线上交易的转变也在提速。E.g. E.g. 入驻天猫商城的传统品牌入驻天猫商城的传统品牌项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择选择适合选择适合企业的电企业的电子商务模子商务模式与渠道式与渠道组合组合项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择电子商务发展趋势电子商务发展趋势
17、（二）（二）电商模式和渠道多元化电商模式和渠道多元化电子商务电子商务模式模式uB2BB2B，B2CB2C，C2CC2C，B2GB2GuB2B2CB2B2C，uO2OO2O, ,线下线上结合线下线上结合uF2CF2C, ,从工厂直接到消费者从工厂直接到消费者u官方商城官方商城u网络分销网络分销u天猫天猫/ /京东京东B B店店u淘宝淘宝/ /拍拍拍拍C C店店互联网互联网渠道渠道项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择应用电商服应用电商服务工具增强务工具增强工作信心工作信心 电子商务发展趋势电子商务发展趋势 （三）（三）电商服务业蓬勃兴起电商服务业蓬勃兴起咨
18、询公司咨询公司电子商务服务业: :如艾瑞咨询等如艾瑞咨询等营销推广营销推广 : :如如BizArkBizArk等等运营外包运营外包 : :如宝尊电商等如宝尊电商等物物 流流 : :如顺风快递等如顺风快递等软件开发软件开发 : :如上海商派等如上海商派等支付工具支付工具 : :如支付宝等如支付宝等数据支持数据支持 : :如量子恒道等如量子恒道等项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择小结小结v电子商务电子商务3种基本交易模式种基本交易模式v企业进入电子商务市场企业进入电子商务市场4种主流方法种主流方法v传统企业实施电子商务传统企业实施电子商务3个关键点个关键
19、点v电子商务电子商务3个发展趋势个发展趋势 小小 结结项目一项目一 传统商务突破传统商务突破任务任务4 4 电子商务选择电子商务选择课后作业课后作业思考题思考题 金字火腿与双灯家纺都是金华知名的传统企业，金字火腿与双灯家纺都是金华知名的传统企业，几乎同时加入天猫旗舰店。金字火腿的电子商务开几乎同时加入天猫旗舰店。金字火腿的电子商务开展得红红火火，年网上销售额在千万元以上，而双展得红红火火，年网上销售额在千万元以上，而双灯家纺则没有达到预期效果。请回答下列问题：灯家纺则没有达到预期效果。请回答下列问题：(1)(1)两家企业进入电子商务的做法有什么不同？两家企业进入电子商务的做法有什么不同？(2)(2)结合两家企业的实例，说明传统企业成功实施电结合两家企业的实例，说明传统企业成功实施电 子商务的关键点。子商务的关键点。