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1、(本科）第5章 群体心理与管理教学ppt课件2022/5/2132022/5/2142022/5/2152022/5/216范围群体心理群体规模2-7人8-12人13人以上领导者对领导者的要求低中高领导者与一般成员的区别低低至中中至高领导者的指挥作用低低至中中至高对领导者指挥的容忍力低至高中至高高成员少数成员的支配力低中至高高一般成员的决策参与高中低其他规章制度的正规化低低至中中至高决策所需时间少中中至多再形成小群体倾向小中至大大2022/5/2172022/5/2182022/5/2192022/5/21102022/5/21112022/5/21122022/5/21132022/5/21
2、14个体人个体人组织人组织人独立性强依附性强重视创造性重视一般知识好冒险好安定重荣誉重头衔顺应力弱顺应能力强富于专业精神业余精神少数派多数派2022/5/21152022/5/2116建设性冲突建设性冲突破坏性冲突破坏性冲突双方对实现共同的目标都十分关心双方对赢得自己观点胜利十分关心彼此乐意了解双方的观点、意见不愿听取对方的观点、意见大家一争论问题为中心由问题的争论，转为人身攻击互相交换情况不断增加互相交换情况不断减少，以致完全停止2022/5/21172022/5/21182022/5/2119群体态度1.明确群体之间的异同点2.增进群体之间的关系了解3.改变感情和认知1.强调群体之间的相互
3、依赖协作2.明确冲突升级的动态与造成的损失3.培养认同感增进感情消除成见1.强调群体之间的利害关系2.明确勾结排他的危害3.增强群体界限意识群体行为1.改变群体内部行为2.培养群体代表的工作能力3监视群体之间的行为1.促进群体内部分歧表面化2.提高与他人合作共事的能力3.通过第三方面调节1.增强团体内部的团结、和谐一致2.提高坚定性、原则性和判断是非的能力3.第三方参加协商组织结构1.借助上级或更大团体的干预2.建立调解制度3.建立新的接触机制4.重新明确群体的职责范围和目标1.按照正常等级处理2.建立规章制度，明确关系限制冲突3.设置统一领导与管理各群体的人员机构4.重新设计组织结构突出工作
4、任务减少冲突1.上级施加压力要求改善关系2.削弱窒息冲突的规章3.设置专门听取意见的人员4.明确团体的职责目标加深差别2022/5/21202022/5/21212022/5/21222022/5/21232022/5/2124项目项目工作群体工作群体团队团队价值观不影响实现目标为原则共同工作绩效群体绩效为个体绩效之和有效的团队绩效远大于个体绩效之和领导方式强有力的，明确的，集中的领导 领导角色是分享的工作责任心对自己的工作负责对团队和个人的工作负责工作目标个体愿意实现组织目标个体认同并承诺组织目标工作结果成员有自己的工作结果只有集体的工作结果技能水平成员的技能单一的、各不相同的，相互之间不兼
5、容成员掌握多种技能，具有明显的互补性2022/5/2125团队的类型2022/5/21262022/5/2127生命周期（生命周期（phase）关键任务（关键任务（key tasks）准备阶段（preparations） 陈述任务、挑选成员、任务设计、报酬体系、技术选择、组织融合启动阶段（launch）启动工作平台、熟悉团队成员、明确目标、设定团队工作规则执行阶段（performance） 确立领导权、规范日程、激励措施、知识管理发展阶段（team development）评估缺点、个人/团队培训、评价培训效果解散阶段（disbanding）评估团队工作绩效、团队员工重新组合2022/5/21282022/5/21292022/5/21302022/5/21312022/5/21322022/5/21332022/5/21342022/5/2135