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1、管理心理学第7章 群体心理第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动第第7章章 群体心理群体心理 群体群体 群体绩效群体绩效 群体动力群体动力5/7/20232第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.1群体群体7.1.1 7.1.1 群体及其分类群体及其分类p群体的含义 n群体是由个体组成的，但组成群体的个体之间必须具有相互的作用和相互的影响 n群体介于个体与组织之间，群体形成组织 p群体的类型 n正式群体 n非正式群体 5/7/20233第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.1群体群体7.1.1 7.1.1 群体及其分类群体及其分类p群体对个体的意义 n
2、安全需要n认同需要 n自尊需要 n情感需要 n支配需要 n目标实现需要 5/7/20234第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.1群体群体7.1.2 7.1.2 群体心理现象群体心理现象 p从众心理 n阿希实验 n从众心理的产生因素 n从众心理的影响和作用 n如何对待和克服从众心理 p积极培养自身独立思考的习惯 p理智、自信地面对各种问题 p积极增强自身判断、选择能力 p积极引导、把握大局 5/7/20235第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动1951:Solomon Asch实验实验 A B C X 5/7/20236第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群
3、体互动7.1群体群体7.1.2 7.1.2 群体心理现象群体心理现象 p逆反心理 n不随意剥夺他人自由选择的机会 n要学会换位思考n要有足够的想象力 5/7/20237第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动印度尼西亚的默拉皮火山印度尼西亚的默拉皮火山p印度尼西亚的默拉皮火山在2001年初活动开始频繁，喷发出大量的熔岩火山灰和水蒸气。5/7/20238第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动政府劝告政府劝告p当地政府劝告附近居民，这座曾于1994年喷发中造成60人死亡的2914米高的火山有可能再度剧烈喷发，应紧急撤离疏散。5/7/20239第三篇第三篇 群体心理和群体互动群
4、体心理和群体互动游客更多游客更多p使当局意想不到的是，劝告发出以后，不但当地居民不愿撤离，还引来了比平时更多的旅游者，这里反而成了旅游热点。旅游者驻足在火山附近，表示要欣赏火山喷发的壮观景色。5/7/202310第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.1群体群体7.1.2 7.1.2 群体心理现象群体心理现象 p 模仿心理 n模仿现象和模仿类型 n产生模仿心理的主要因素 p冲动性因素 p合理性因素 p功能性因素 p权威性因素 p创造性因素 p追随性因素 n如何利用模仿心理实现群体目标 5/7/202311第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.1群体群体7.1.3
5、7.1.3 群体对个体行为的影响群体对个体行为的影响 p社会助长或社会至弱现象 p社会惰化现象p社会标准化倾向 5/7/202312第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动德国心理学家德国心理学家 RINGELMANN拉绳实验拉绳实验5/7/202313第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.2 群体绩效群体绩效 7.2.1 7.2.1 群体结构与群体绩效群体结构与群体绩效 p角色知觉与角色期待 p在群体中的地位 p群体规模 p群体构成 群体构成群体构成群体规模群体规模群体规范群体规范在群体在群体中的地位中的地位角色角色知觉与知觉与角色期待角色期待群体结构群体结构5/7
6、/202314第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.2 群体绩效群体绩效 7.2.2 7.2.2 群体的凝聚力与群体绩群体的凝聚力与群体绩效效 p群体凝聚力的影响因素 n群体成员的共处时间；加入群体的难度；群体规模的大小；外部的威胁和攻击；群体以往成功的经验 p凝聚力对工作效率的影响 5/7/202315第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.2 群体绩效群体绩效 7.2.3 7.2.3 群体的有效性与群体绩效群体的有效性与群体绩效 p群体有效性的内涵 n群体成员满意度 n群体外部满意度 n群体学习 p高效群体的特征 n目标清晰，精神振作 n技能互补，沟通良好 n
7、相互信任，互相支持 n拥戴领导，内外和谐 5/7/202316第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.2 群体绩效群体绩效 7.2.4 7.2.4 改进群体绩效的措施改进群体绩效的措施p提升群体凝聚力n群体凝聚力的提高对于群体认同感的增强和个人主动性的发挥有着重要的意义，凝聚力的提升可以从多重匹配的思路来进行设计，主要包括人与职位的匹配、人与组织的匹配、人与群体的匹配 p实行参与式目标设置 p建立通畅的信息沟通渠道 5/7/202317第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.3 群体动力群体动力7.3.1 7.3.1 群体动力理论群体动力理论p把人的内在需求看作是内
8、在的心理力场，把环境因素看作为外在的心理力场，以说明群体中成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系，说明群体中个人所产生的种种行为。pB=f（P，E）5/7/202318第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.3 群体动力群体动力7.3.2 7.3.2 群体规范群体规范 p与群体绩效有关活动的规范 p与群体形象有关的规范 p与资源分配有关的规范 5/7/202319第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.3 群体动力群体动力7.3.3 7.3.3 群体压力群体压力 p群体压力及其形成 p群体压力的作用 n促使群体成员采取一致的行为 n维系群体的存在和发展 n增加个体
9、的危机感和动力n促进组织目标的实现 5/7/202320第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.3 群体动力群体动力7.3.4 7.3.4 群体士气群体士气p群体士气的内涵 n群体士气是一种精神力量 n群体士气是一种需求倾向于满足的状态 n群体士气是一种群体的认同感 n群体士气是一种团队的效能感 p保持群体士气的基本要素 n公平与公正 n赏识与成就 n和谐与情谊 5/7/202321第三篇第三篇 群体心理和群体互动群体心理和群体互动7.3 群体动力群体动力7.3.4 7.3.4 群体士气群体士气p 如何提升群体士气 n配置合理，形成合力 n增强活力，同仇“敌”忾 n率先垂范，果敢坚定 n体察群心，因势利导 5/7/202322