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1、第八章 物流与电子商务LOGO第八章 物流与电子商务目录Overview01Overview一、什么是电子商务一、什么是电子商务 定义：电子商务是以互联网为载体所进行的各种商务活动的总称。 通俗的讲，电子商务就是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。 当企业把它的主要业务通过企业内部网、外部网以及Internet与企业职员、顾客、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 电子商务的主要内容包括相互联系的两个方面：一是通信和计算机信息技术；二是商业和贸易活动。 所以说，电子商务就是商贸伙伴之间运用现代通信和信息共享技术以实现商贸目的的活动的形式和内容。 电子商务
2、的多种定义：二、电子商务的基本模型和基本要素二、电子商务的基本模型和基本要素电子商务模型是对现实世界中电子商务活动的一般性抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素组成。电子商务实体交易事务电子市场信息流、商流 资金流、物流三、电子商务的分类三、电子商务的分类 （一）按交易的实质内容划分 1.B2B电子商务 2.B2C电子商务 3.企业内部电子商务（二）按交易的主体划分（二）按交易的主体划分 1.采购型电子商务 2.销售型电子商务 3.市场型电子商务 4.社区型电子商务四、电子商务的特点四、电子商务的特点 与传统的商务模式相比，电子商务具有高效率、低成
3、本、数字化、网络化和全球化、可以增加销售额等特点。五、物流电子商务及其特点五、物流电子商务及其特点 （一）物流电子商务的概念 （二）物流电子商务的特点 1.空间数据的动态交互式 2.物流的移动商务（即移动性） 3.信息中介服务（即中介性） 4.多接口02Overview电子商务与物流的关联 一、物流是电子商务的重要组成部分 二、物流是实现电子商务的基本保证 （一）B2C电子商务模式下的物流 （二）B2B电子商务模式下的物流 三、电子商务下物流的特点信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化物流设施与商品包装的标准化、物流的社会化和共同化 四、电子商务下物流业的解决方案及发展趋势 （一）第三方物流
4、（二）经营电子商务的物流企业03Overview一、我国电子商务企业现阶段物流作业的模式一、我国电子商务企业现阶段物流作业的模式 （一）传统大型制造企业物流 （二）电子商务网站物流 1.亚商在线模式 2.麦网模式 3.“e”国模式二、传统制造业的物流配送体系的目标模式二、传统制造业的物流配送体系的目标模式 （一）横向一体化模式 （二）物流配送一体化模式 （三）第三方物流三、电子商务网站的物流三、电子商务网站的物流04Overview一、物流信息与电子商务安全应满足的条件一、物流信息与电子商务安全应满足的条件（1）数据保密，防止非授权用户获得并使用该数据（2）数据完整性，确保网络上的数据在传输过
5、程中没有被篡改。（3）身份验证，对信息传送者和接受者的确认。（4）授权，控制谁能够访问网站上的信息并且能够进行何种操作。（5）不可抵赖和不可否认，用户不能抵赖自己曾经做出的行为，也不能否认曾经接到对方的信息。（6）软件资源免受病毒的侵害。二、电子商务安全技术二、电子商务安全技术 （一）防火墙技术 1.防火墙的含义和实质 2.防火墙的基本原理 3.防火墙的基本类型（二）数据加密技术（二）数据加密技术 1.私钥 2.公钥（三）数字签名技术（三）数字签名技术 1.数字签名的含义 2.数字签名的原理 3.数字签名的作用 4.用户如何使用数字签名（四）安全电子交易协议与（四）安全电子交易协议与CACA认
6、证认证 1.安全电子交易协议 2.CA认证（六）防病毒（六）防病毒（五）智能卡技术（五）智能卡技术05Overview一、物流电子商务应用的目的一、物流电子商务应用的目的 目的：在于改善企业的经营模式，拓展市场空间和降低企业成本的经营成本，因此，企业开展电子商务最重要的是利用Tnternet技术最大限度的满足上下游企业的需求，利用先进的信息技术，正确的分析需求，为上下游顾客提供服务，从而最大范围的抓住客户。二、物流电子商务设计要点二、物流电子商务设计要点 （一）竞争环境分析 （二）平台规划 （三）电子商务网站的定位三、物流电子商务平台主要功能三、物流电子商务平台主要功能 （一）顾客关系管理（一）顾客关系管理 1.顾客分析 2.企业对顾客的承诺 3.顾客信息互动 4.顾客反馈管理 （二）上下游商户管理（二）上下游商户管理 （三）物流服务的目录管理（三）物流服务的目录管理 （四）物流营销管理（四）物流营销管理 （五）交互式动态指令管理（五）交互式动态指令管理 （六）多方式的定价与物流服务（六）多方式的定价与物流服务推荐管理推荐管理 （七）物流定制服务（七）物流定制服务