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1、81 电子商务争议ppt课件第八章 电子商务争议解决机制与法律责任第八章 电子商务争议解决机制与法律责任知识目标理解电子商务争议的概念、类型与争议解决方式掌握电子商务争议在线解决机制的原理和规则理解电子商务争议管辖权的国际规则与国内规则掌握电子商务经营者承担法律责任的形式能力目标能够应用争议在线解决机制解决电子商务争议能够应用电子商务争议的管辖新规则，恰当的选择管辖法院能够识别电子商务经营活动中的侵权行为、行政违法行为和犯罪行为素养目标培养诚信、平等、友善的价值观培养对话合作的国际视野培养守法意识和责任意识8.1 电子商务争议目 录C O N T E N T0102电子商务争议概念电子商务争议
2、类型01Part one电子商务争议概念网购有此“维权神器”不再怕不良商家 为更好地帮助用户解决网购中遇到的各类纠纷，做好用户与电商客服的桥梁，在成功运行近八年后，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”实现了系统升级，并更名为“电子商务消费纠纷调解平台”()。新系统实现“一键投诉”、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、满意度评级、律师坐堂法律求助，还有大数据分析功能，真正实现了“天天315”，成为千千万万电商用户的“网购维权神器”。 案例思考：数量规模日趋增长、投诉标的额小和类型繁杂多样的电子商务争议给有限的司法资源带来了严峻挑战。争议的在线解决、多元化解和有效分流，有效减轻现有司法资源面临的巨大压力。 典型案例电子商务争议概念电子商务争议概念电子商务争议是指当事人通过互联网进行在线交易的过程中产生的争议。电子商务争议从性质上看是一种民事争议，其交易主体具有平等地位；双方的网上交易内容与传统的民事交易并无不同；电子商务争议一般以合同争议、侵权争议等民事争议的形式出现，同一般的民事争议并无差异。电子商务争议具有空间上跨区域、小额争议居多、当事人地位上不对等、争议的虚拟性等特点。02Part two电子商务争议类型电子商务争议类型010203款项支付产生的争议商品质量产生的争议电子商务争议物流运输产生的争议04商家侵犯消费者个人信息产生的争议电子商务争议概念谢谢观看