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1、相信别人做的到，我也能做得到；相信别人做的到，我也能做得到；即使别人做不到，我第一个做到。即使别人做不到，我第一个做到。意之所在，能量随来。意之所在，能量随来。学员准备好了，老师自然到了。学员准备好了，老师自然到了。欲要求知，心态摆正，立即行动！欲要求知，心态摆正，立即行动！第二单元：把握课程关键内容导言第一单元：塑造讲师影响力第三单元：让课程易学易用课程导航1234导言1内训师技能实战指引内训师技能实战指引导言1内训师的角色内训师的角色导言1内训师的作用内训师的作用导言1老师是台上站着的学员，学员是台下坐着的老师老师是台上站着的学员，学员是台下坐着的老师成就他人必先提升自我成就他人必先提升自
2、我第一单元：塑造讲师影响力第一演练场如何缓解紧张情绪上台常见的紧张表现五项语言运用技巧塑造讲师影响力234“金手指”点评技巧六种眼神运用技巧培训师职业形象5671第一演练场上台常见的紧张表现l心跳加快心跳加快l口干舌燥口干舌燥l出虚汗出虚汗l手发抖手发抖l两脚发软两脚发软l心神不安心神不安l不敢正视不敢正视l辞不达意辞不达意l盼望结束盼望结束l大脑空白大脑空白如何缓解紧张情绪五项语言运用技巧音量音量声音的大小声音的大小语速语速讲话速度的快慢讲话速度的快慢语调语调声调的抑扬顿挫声调的抑扬顿挫重音重音重音的部位重音的部位停顿停顿讲授间的空白讲授间的空白六种眼神运用技巧六种眼神运用技巧当你的目光和你
3、的学员中的某一位相对时，你实际上是在同全体学员对当你的目光和你的学员中的某一位相对时，你实际上是在同全体学员对视。你传播了这样的讯息，同事你也得到了学员非语言的反馈。有效地视。你传播了这样的讯息，同事你也得到了学员非语言的反馈。有效地使用目光接触直至讲述某一完整内容使用目光接触直至讲述某一完整内容1 1同某一位学员保持目光接触达三同某一位学员保持目光接触达三秒钟秒钟把你的大部分注意力都集中于某把你的大部分注意力都集中于某一位学员一位学员2 2在培训空间内自然移动你的眼神在培训空间内自然移动你的眼神看着地板或天花板看着地板或天花板3 3在学员人数较多的场合，给予学在学员人数较多的场合，给予学员席
4、不同区域的人员以目光接触，员席不同区域的人员以目光接触，避免盲区避免盲区眼光绕过学员直视前方眼光绕过学员直视前方4 4在回答问题时，目光上移注意全在回答问题时，目光上移注意全体学员体学员5 5保持目光接触直至讲述完某一完保持目光接触直至讲述完某一完整内容整内容“金手指”点评技巧培训师职业形象服饰服饰 庄重庄重表情表情 亲切亲切身姿身姿 自信自信手势手势 自然自然站姿：重心平均分配双腿站姿：重心平均分配双腿走资：动作舒缓，重心均衡，走资：动作舒缓，重心均衡，T T字路线字路线培训师职业形象l男讲师男讲师西装：深蓝色、深灰、黑色等西装：深蓝色、深灰、黑色等领带：条纹等简单图案领带：条纹等简单图案衬
5、衫：白色、浅蓝色等衬衫：白色、浅蓝色等注意：整体的整洁和和谐注意：整体的整洁和和谐l女讲师女讲师女士着装较灵活、只女士着装较灵活、只要款式端庄、颜色和要款式端庄、颜色和谐即可，最好穿套装谐即可，最好穿套装注意：不要佩戴夸张注意：不要佩戴夸张饰品饰品培训师职业形象培训师职业形象手与臂手与臂 手与臂的动作应该用来强调培训的内容，而且必须出于自然而不手与臂的动作应该用来强调培训的内容，而且必须出于自然而不做作。好的手势具有很强的影响力做作。好的手势具有很强的影响力项目项目比较保险的做法比较保险的做法容易产生负面效果的做法容易产生负面效果的做法1 1两臂下垂在身体的两侧两臂下垂在身体的两侧两臂背在身后
6、两臂背在身后2 2一个手势要保持两秒钟不变一个手势要保持两秒钟不变两手插在口袋里两手插在口袋里3 3用手势强调你培训的力量用手势强调你培训的力量手握无关的东西手握无关的东西4 4用手势强调重点，要点用手势强调重点，要点反复做某动作反复做某动作5 5变换你动作的部位，尽量三个区域都要使用：变换你动作的部位，尽量三个区域都要使用：第一区域：头部到腰部第一区域：头部到腰部第二区域：腰部到足部第二区域：腰部到足部第三区域：身体之上和之外的空间第三区域：身体之上和之外的空间两臂交叉两臂交叉培训师职业形象身体移动身体移动 如果你一点移动也没有，学员会感到厌倦，但移动过多也会产生如果你一点移动也没有，学员会
7、感到厌倦，但移动过多也会产生干扰。有效的移动会对你的培训起到烘托和辅助作用干扰。有效的移动会对你的培训起到烘托和辅助作用项目项目比较保险的做法比较保险的做法容易产生负面效果的做法容易产生负面效果的做法1 1开讲前两脚站稳开讲前两脚站稳随意走动：走小步，摇头晃随意走动：走小步，摇头晃脑脑2 2有意识的在培训空间内走有意识的在培训空间内走动动背对着任何一部分的学员而背对着任何一部分的学员而立立3 3身体保持平衡身体保持平衡4 4开讲时站在培训前方的中开讲时站在培训前方的中央央5 5走到你的学员中间走到你的学员中间课程设计成人学习的原理与需求构思把握课程关键内容123成人学习的原理与需求自己判断学习
8、重点；自己判断学习重点；有自己判断信息的能力有自己判断信息的能力期望所学即可有用期望所学即可有用有很多经验可供汲取；有很多经验可供汲取；可作为很好的资源可作为很好的资源成人学习的原理与需求成人学习四阶段成人学习四阶段兴趣兴趣行动行动成果成果动机动机成人学习的原理与需求|不讲色情的东西不讲色情的东西|不讲政治敏感问题不讲政治敏感问题|不讲宗教敏感问题不讲宗教敏感问题|能用手时不用指能用手时不用指|结尾缺乏提炼，仓促结尾结尾缺乏提炼，仓促结尾|切忌自杀式的开场白切忌自杀式的开场白|语速过快，没有重点语速过快，没有重点|感情平淡，仅仅是在宣读资料感情平淡，仅仅是在宣读资料小贴士小贴士成人学习的原理与
9、需求构思常见的四种课程结构常见的四种课程结构课程设计专业的课程设计专业的课程设计导入导入n 引发兴趣引发兴趣n 建立可信度建立可信度n 预告主题预告主题主体主体n 宣导理念宣导理念n 传授知识传授知识n 技能训练技能训练收结收结n 深化理解深化理解n 强化印象强化印象n 激发行动激发行动课程设计导入设计方法导入设计方法l 观点导入观点导入l 事件导入事件导入l 引言导入引言导入l 数据导入数据导入l 问题导入问题导入三种不利的导入方法三种不利的导入方法l 自杀式自杀式l 自夸式自夸式l 庸俗式庸俗式八种引人入胜的开场白八种引人入胜的开场白1.1.提问提问2.2.有趣的事实或资料有趣的事实或资料
10、3.3.回顾或前瞻回顾或前瞻4.4.小故事小故事5.5.引述引述6.6.格言或俗语格言或俗语7.7.比喻比喻8.8.启示钟启示钟理性内容设计理性内容设计课程设计 1.1.先确定课程的内容重点先确定课程的内容重点2.2.设计大纲，并有系统的组织要点设计大纲，并有系统的组织要点3.3.搜集相关资料以充实发表内容搜集相关资料以充实发表内容4.4.试着演讲，再次修正试着演讲，再次修正5.5.请他人协助，就题目发问请他人协助，就题目发问感性内容设计感性内容设计课程设计课程设计课程内容影响因素及效果课程内容影响因素及效果有（理性了解）有（理性了解）有（感性认知）有（感性认知）没有没有没有没有ADBC课程设
11、计常用收结方法常用收结方法呼应收结呼应收结提炼收结提炼收结赠言收结赠言收结活动收结活动收结感召收结感召收结不利的收结方法不利的收结方法文不对题文不对题仓促退出仓促退出冗长无力冗长无力第二演练场 每个学员每个学员5 5分钟临场演练，演讲分钟临场演练，演讲主题与第一演练场相同，要求有效运主题与第一演练场相同，要求有效运用以上所学内容用以上所学内容第三单元：让课程易学易用l 善于观察学员善于观察学员l 教学法教学法善于观察学员l 微笑微笑l 点头点头l 积极好问积极好问l 保持良好的目光接触保持良好的目光接触当学员：当学员：继续课程继续课程善于观察学员l 打哈欠打哈欠l 目光呆滞目光呆滞l 不断看时
12、间不断看时间l 不断调整坐姿不断调整坐姿当学员：当学员：休息、调整休息、调整善于观察学员l 皱眉、搔头皱眉、搔头l 目光空洞，两眼发直目光空洞，两眼发直l 回避目光接触回避目光接触当学员：当学员：停下来提问停下来提问回顾回顾; 举例说明举例说明善于观察学员l 主动积极主动积极l 聪明聪明l 健谈健谈l 乐于炫耀乐于炫耀l 喜欢自我表现喜欢自我表现问题学员问题学员 IBMIBM善于观察学员如何处理问题学员如何处理问题学员 IBMIBM善于观察学员 赞同赞同 打断打断 融合融合 转移目光转移目光 忽略忽略l 对课程厌烦对课程厌烦l 漠不关心漠不关心l 反应迟钝反应迟钝l 胆怯胆怯l 懒散、无激情懒
13、散、无激情善于观察学员问题学员问题学员 沉默寡言者沉默寡言者 提问提问 鼓励参与鼓励参与 目光接触目光接触 课后私下交谈课后私下交谈善于观察学员如何处理问题学员如何处理问题学员 沉默寡言者沉默寡言者l 对每一件事持反对态度对每一件事持反对态度l 挑剔苛刻挑剔苛刻l 攻击性强攻击性强l 以刺激他人为满足以刺激他人为满足善于观察学员问题学员问题学员 职业化质问者职业化质问者 控制情绪，保持镇定控制情绪，保持镇定 避免争论避免争论 引导、转移话题引导、转移话题 私下交谈，发现问题私下交谈，发现问题善于观察学员如何处理问题学员如何处理问题学员 职业化质问者职业化质问者l 对课堂内容不感兴趣对课堂内容不
14、感兴趣l 健谈健谈善于观察学员问题学员问题学员 开小会者开小会者 吸引注意力吸引注意力 不要公开批评不要公开批评 目光注视目光注视 询问询问 私下交谈私下交谈善于观察学员如何处理问题学员如何处理问题学员 开小会者开小会者教学法 讲授法特点：特点： 讲师讲述讲师讲述 单向沟通单向沟通关注：关注： 有说服性因素有说服性因素 条理清晰条理清晰 讲解生动讲解生动 有视觉辅助材料有视觉辅助材料避免：避免： 内容枯燥内容枯燥 与学员知识基础差与学员知识基础差距大距大 自说自话自说自话 研讨法 太难或太容易的主题太难或太容易的主题 消极的主题消极的主题 与学习无关的内容与学习无关的内容 没有控制时间没有控制
15、时间 贬低或指责学员贬低或指责学员 部分学员部分学员“开小差开小差” 精心设计问题精心设计问题 与学员实际相结合与学员实际相结合 注意控场注意控场 合理掌控时间合理掌控时间 保持中立保持中立 肯定和尊重学员见解肯定和尊重学员见解 可预先公布课题可预先公布课题 注意研讨与学习内容注意研讨与学习内容 的衔接的衔接案例法案例教学七步法案例教学七步法1.内容引导内容引导2.划分小组划分小组3.提供案例提供案例4.宣布规则宣布规则5.讨论分析讨论分析6.激励引导激励引导7.总结升华总结升华案例辅导法四要领案例辅导法四要领l事例的讨论性事例的讨论性l案例的鲜活性案例的鲜活性l引导的及时性引导的及时性l点评
16、的指导性点评的指导性 多媒体法关注：关注：与授课内容相关与授课内容相关 提前到场调试设备提前到场调试设备 影音清晰影音清晰 精心剪辑精心剪辑 激励学员参与激励学员参与 对重点难点进行录像对重点难点进行录像避免：避免： 多媒体与主题无关多媒体与主题无关 临时使用不熟悉设备临时使用不熟悉设备 投影效果差投影效果差 音效差音效差 自动播放的隐患自动播放的隐患 播放时间过长播放时间过长 角色扮演法角色扮演角色扮演Role playRole play特点：特点： 有情景有情景 可观察行为可观察行为有效：有效： 行为准则明确行为准则明确 情景有趣情景有趣 设置观察员设置观察员 充分运用学习点充分运用学习点
17、无效：无效： 情景无趣情景无趣 不脱原有习惯不脱原有习惯 表演过度表演过度 游戏互动法【游戏法游戏法】按照一定的规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。按照一定的规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏四要领游戏四要领1.趣味性趣味性2.简便性简便性3.创造性创造性4.教益性教益性l 用于气氛调节用于气氛调节l 用于主题导入用于主题导入l 用于内容传递用于内容传递 测验法测验测验TextText特点：特点： 严肃严肃 可以测试知识水平可以测试知识水平有效：有效： 学习点黑白分明学习点黑白分明 测试结果能积累到成果测试结果能积累到成果 无风险环境无风险环境无效：无效： 时间过长时间过长 现场不解
18、答现场不解答 命题模糊命题模糊 风险高风险高 头脑风暴法运用头脑风暴法，激发小组成员进行研讨。运用头脑风暴法，激发小组成员进行研讨。l 确定主题确定主题l 选定小组主持人选定小组主持人l 轮流发言轮流发言l 不能重复，可以引申不能重复，可以引申l 不能评价，保持中立不能评价，保持中立l 主持人负责记录所有想法主持人负责记录所有想法l 就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）行化） 小组竞赛法运用小组竞赛，提升学员投入学习的积极性。运用小组竞赛，提升学员投入学习的积极性。关注：关注： 设定记分牌设定记分牌 明确积分规则明确积分规则 激发成员的团队意识
19、激发成员的团队意识 及时发布及时发布 必要的奖励必要的奖励避免：避免： 无记分牌无记分牌 计分规则不明确计分规则不明确 流于形式流于形式 不公布成绩不公布成绩 悬殊太大悬殊太大第三演练场 每个学员每个学员1010分钟临场演练，演分钟临场演练，演讲主题与第一演练场相同，要求有效讲主题与第一演练场相同，要求有效运用以上所学内容，重点在于具有较运用以上所学内容，重点在于具有较明显的教学方法。明显的教学方法。第二单元：把握课程关键内容导言第一单元：塑造讲师影响力第三单元：让课程易学易用课程总结12341.从以往的选文看，高考虽说回避社会的焦点和热点问题，但倡导并弘扬真善美是永恒的时代主题，结合当前反腐
20、倡廉和社会舆论看，对忠臣廉吏的价值判断依然会影响高考文言文的选文。2.可以根据上句或下句推导提醒。内容提示的默写，可先在头脑中默背有关内容，选取与提示相对应的内容默写。如果默写的内容印象不深，可先记得几个字默写几个字，暂时放过，后面记起来了再默写。3.一般而言，课外文言文阅读文段都会给出标题。同学们要留意并仔细分析文段的标题。因为大部分标题本身就概括了文言文的主要内容。理解题目可以帮助自己理解材料的内容，从而正确答题。4.课外文言文阅读问题设计有三种类型即词语解释题、句子翻译题和内容理解题。对于不同的题目则采用不同的解题方法.5.首先，能够读懂文章，理清文章的思路，把握文章层次之间的关系，并且
21、能够概括出文章各个层次的含义。其次，能够抓住文章的关键语句，概括文章的要点，把握文章的主旨。在答题之前我们要结合注释，疏通文意，读懂语段。6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步获得友谊，由此可见，退一步不但给他人留下一片天地，同时也给自己留下了更宽阔的天地。退一步不仅表现了对他人一份爱，更表现了自己对自己的爱，这种爱已经超出了人与人的界限，于社会每一个角落中显示着它的力量。7.阳光总在风雨后，不管失败还是痛苦，我们如果能快乐地笑一笑，高歌生活多么好，蓝天白云多么美，那我们就会获得微笑的幸福，甚至能拥有金灿灿的硕果。朋友，为了生活更加美好，快快亮出你的笑容吧！ 8.社会性是人的本质属性。社会参与，重在强调能处理好自我与社会的关系，养成现代公民所必须遵守和履行的道德准则和行为规范，增强社会责任感，提升创新精神和实践能力，促进个人价值实现，推动社会发展进步，发展成为有理想信念、敢于担当的人。1、乐学善学重点是能正确认识和理解学习的价值，具有积极的学习态度和浓厚的学习兴趣;能养成良好的学习习惯，掌握适合自身的学习方法;能自主学习，具有终身学习的意识和能力等。