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1、企业內部讲师技能培训 培训讲师的形象设计形象对于培训师的意义培训讲师的服装情感与肢体的语言老师无所不知，学生一张白纸老师主宰整个过程，学生被动学习学习的知识标准化而具有逻辑结果是双取证书我们以前所接受的教育老师不是万能的，而学员经验相当丰富对于学习过程，成人有自己的看法成人希望所学能解決日常的问题成人容易睡觉成人的教育1.有“料”-专业精通2.“料”转化-知识转化成为讲师必备的2个条件如何成为培训师一、讲到不等于听到，听到不等于学会。二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。三、培训应学会学习、建立良好的关系。编专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧培训师的三大能力上台时：1.抬头挺胸、面
2、带微笑、步伐坚定、虚视全场、注意台阶2.持稿反例：3.听到掌声或音乐再上台4.与主持人交接，握手5.手势或鞠躬示意音乐停；站定6.上台之前检查细节:台上礼仪与规范台上礼仪与规范开台亮相：1.声音洪亮2.站姿：头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇晃3.麦克风：4.三种礼仪目光：环视、点视、扫视5.手位三忌：6.精神饱满不恰当的肢体语言没有精神手势夸张单手指人台上礼仪与规范退场：1.声音：洪亮有力 最忌讳：声音太小2.肢体：讲完鞠躬，后退一步，挥手致意，从容下场注意:回应听众的掌声，挥手致意或再次鞠躬.大忌:慌慌张张n 上台紧张不能很好的展现自我n 不知最基本的台上礼仪和规范n 不知如何调动学员的参与性
3、n 不知如何掌控课堂气氛n 不知如何设计课程和编制教材n 内容实用但讲得不生动培训师的烦恼当你在等待上台时，在想什么？自信训练与克服紧张训练紧张的原因n 没有充足的准备n 期望过高n 害怕失败n 怕学员不认同（平常心）n 没有接受过系统的训练n 自然生理反应紧张度分析紧张度程度表现70%以上重度心脏狂跳，大脑空白，浑身发抖，尿裤子，当场晕倒。50%以上中度表情僵硬，手脚发软，站立不稳，面红耳赤，不敢抬头，说话结巴，语无伦次，老想上厕所。20%以上轻度心跳加快，手心出汗，手脚无所适从，目光闪烁不定，语速较快，词不达意，想好的内容不能如意表达10-15%最佳紧张度如何缓解紧张情绪？1、充分的事前准
4、备2、获得学员支持3、表现出自信4、投入、忘我充分的事前准备1、充足的睡眠2、良好/专业化的开场白3、辅助器材的使用适得其反的道具纸张水杯镭射光笔获得学员支持1、眼神多看你的支持者2、与学员互动表现出自信1、反复演练2、控制身体3、回忆自己做得最好的部分投入、忘我华伦达心态表现出自信1、提前预演2、先入为主3、顺其自然一.实练法二.体操法 1.手指操 2.一枪打一只 3.腹式呼吸 4.自我虐待 5.目光训练 6.紧松练习四.控场技巧 三.心理疗法 1.心理暗示 2.阿Q胜利法 3.破罐破摔法 树立自信 克服恐惧 7：38：55内容 声音 态势演讲中三个神奇的数字插口袋眼镜商小裁缝珠宝商自恋狂洁
5、癖者玩具商理发师手势忌有效的开场和收尾1、暖场（破冰）2、龙头-开场白成功开场三要素1、考虑培训师自身的风格和特点2、考虑课程内容3、考虑学员状况有效开场方法1、引文法（名言、新闻）2、提问法：设问和反问3、利益法4、故事法5、数据法6、案例法7、游戏法故事风暴 精彩呈现n内容上1.讲故事的魔术公式：事例（100秒）+寓意（10秒）+建议（10秒）2.突出主题哪些开场死得最快？1、太过高调2、说自己没有准备3、说自己是替别人来代课4、上场就挑战学员5、过分讨好学员6、照稿子读7、不顾及学员的感受8、没有激情9、过分展示自己10、开场过于娱乐、花俏11、暖身时间过长自我介绍1、让学员认识自己，便
6、于培训中的交流2、简介个人经历和特长，建立威信自我介绍前三问1、本次培训的对象是哪些？2、自我介绍的目标是什么？3、场合？提问、回应、解答技巧n 课堂提问/解答的好处1.调动学员，提高参与度2.了解对课程的理解程度3.澄清疑问,弥补疏漏不足 控场技巧之一提问分类n 调动提问 1.问简单的问题 2.问YES的问题 3.问题不要太复杂n 内容提问注意：1.准备好自问自答 2.选对人n 追问探询 n 引发参与n 积极反馈 n 中性反馈“有效回应”四种方式积极反馈词语n完全正确，掌声鼓励n非常棒！掌声鼓励n你的想法很有创意n我赞成他的观点中性反馈词语n噢！你是这么理解的n也许可以更完善些 忌负面反馈n 不对n 你这种想法是错误的n 你怎么这么笨，反映这么慢？n 得了得了别说了n 真费劲，连这个都不明白？现场应变技巧n 忘词的处理技巧1.回顾2.讨论3.反问4.跳过5.休息6.卖关子n 说错的处理技巧1.加问句2.栽赃法控场技巧之二凤尾-结尾的作用结尾的方法1、首尾呼应2、要点回顾3、总结提炼4、引经据典5、小组竞赛6、活动调查7、故事结尾8、引导号召9、综合运用结尾的方式n 结尾三个关键点n 要点回顾n 呼吁行动n 感谢祝福n 结尾禁忌n 仓促式n 啰嗦式台上一分钟台下十年功