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1、加油站2021年工作总结和2022年工作计划（一）2021年，是国内成品油市场划时代的一年，回顾全年整体情况，主要表现在各个中小企业消费持续低迷，价格复杂多变，竞争趋于白热化，多种因素叠加，为销售工作带来很大的困难。但嘉一加油站在这跌宕起伏的一年里，按照分公司的指导思想，坚持“不求最大，但求最好”的发展定位，油卡非润一体化思路，以提高加油站发展质量和经济效益为中心，做精零售，做大非油，做优管理，为提高嘉一站的综合竞争力而不断努力。现将嘉一加油站2021年的工作情况汇报如下：一、 经营情况按照全年预算进度：成品油销量完成5961吨，其中汽油2312吨，柴油3649吨， 完成全年指标76.4%；非
2、油销售完成135.12万元，完成率87.2%；非油利润完成13.41万元，完成率192%； 发卡量记名卡完成713张，完成率47.53%；油品盘盈4.99吨，盘盈率0.84。二、工作亮点1.结合节日活动，非油促销方式多油卡非润一体化营销是挖掘经营潜力、共享客户资源、提升品牌价值、提高经营效益的必然要求。在市场大环境低迷的情况下，结合非油带动加油站销量提升的手段就显得十分重要。嘉一站从年初实行深挖柴油销量和尿素销售相结合的模式，实现尿素销量大增长。2021年1月开始至10月份末共计销售尿素1170桶，排分公司前列。双节活动中，9月27日至10月7日嘉一站销售昆仑之星添加剂共计34组，排上海公司第
3、二名。随后，嘉一站借着昆仑之星添加剂销售打开的局面，开展“赠58元保养套装助您洁净车身、加足马力！”为口号的润滑油促销活动，10月20日开展买润滑油送玻璃水和添加剂的捆绑套装，共计销售104套。嘉一站开展的系列促销活动，为超额完成全年非油指标奠定了坚实的基础。2. 丰富员工文化生活，优化工作环境 加油站着力打造温馨和谐加油站。2021年分公司为基层员工谋取福利，嘉一站小食堂成立起来，为了确保小食堂平稳运营，站经理每日做一顿午饭，管理人员中午顶班1小时，安排当班员工吃饭和休息。同时，在油库后方开拓小菜地，保证小食堂的自给自足。 在2021年加油站薪资和付出不对等的时期内，靠着加油站全体员工的共同
4、经营，嘉一加油站自春节以后辞职人员仅为1人，创历年最低，并同时取得了上海市经委颁发的“职工小家”称号。嘉一站在公司困难的时期，坚持以员工为核心，关爱员工生活，认真落实分公司对一线员工例如送温暖等福利政策，传递正能量，营造嘉一全站良好的工作氛围。3. 着力提升合规化管理，强化资金风险的预警和管控嘉一加油站每月开展加油卡、发票等环节的自查，通过视频查看各个班工作情况，对于违反规定的员工，一经发现严肃处理。2021年10月份，集团公司专项审计组对嘉一站进行集中检查，没有发现违规问题。高强度高集中度的一系列检查，为整个加油站的员工敲响了警钟。三、工作不足之处：在回顾今年工作亮点的同时，我们看到了嘉定第
5、一加油站的不足。1、 全年销量指标完成情况不理想；2、 全年发卡指标没有完成；3、 全年神秘顾客检查成绩不佳针对以上不足之处，嘉定第一加油站制定了2022年的工作计划：（一）、做精零售，做大非油，实现量效并举1、针对加油站周边企业和物流搬离，嘉一加油站要增加对单位加油卡的推销力度，争取开发大型挂靠物流企业，利用分公司对单位卡优惠上的政策，深度挖掘周围客户资源。2、每月组织员工发放汽油促销宣传单，同时根据2022年周边发展的实际情况，合理调整汽油优惠时间段，吸引更多的客户进站加油。3、开发单位团购客户，把非油商品做到店外。4、合理规划对固定客户的拜访机制，切实利用好柴油持卡优惠的相关政策减少固定
6、客户的流失。（二）、加油卡突破瓶颈，实现油卡非润一体化营销2022年度，嘉定第一加油站非油销售与加油卡相结合，每月开展一次油卡与非油联合的促销，提高加油站发卡量。加油站优化对员工发卡量的考核机制，对于发卡量突出的员工予以奖励，加大奖励力度，拉开与不作为员工的工资差距。（三）、夯实基础管理，提升加油站管理水平1、合理分配各班员工组合，把能开口会开口的员工和不能开口、开口能力欠佳的员工组合在一起，通过相互带动的方法实现共同进步，提升开口水平。对于站内表现优异的员工加大培养力度，定期对员工进行业务培训，实现站内员工一岗多能，切实提高全站的工作质量和服务水平。2、进一步优化加油站各项奖惩制度。对2021年非油、基础管理、发卡各项考核办法进行优化，最大限度的对员工的能力进行体现，调动员工工作积极性。3、持续开展加油站开口服务，有针对性的对员工开口服务进行培训，争取在2022年神秘顾客检查中取得好成绩。2022年是富有挑战的一年，我作为一名站经理要坚定信心、振奋精神，埋头苦干，确保完成新一年各项工作目标和任务。努力创造和发展站内新优势，不断提升嘉一站盈利能力和综合实力，为整个分公司在“十四五”取得开门红贡献自己的力量。