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1、加油站2021年工作总结和2022年工作计划（八）光阴如梭，一年的工作转眼间又将化为历史。在王总的工作报告调结构做精零售，强管理提质增效，为全面提升公司竞争实力和盈利能力而努力奋斗指导下，五化加油站全体员工共同努力，提升自我能力，展现自我价值。2021年工作回顾一、 销售指标（截至10月底）1、 纯枪零售：5187.6吨，完成全年指标83.8%。其中汽油2127.3吨，完成全年指标82.5%。2、 非油收入:96.23万元，完成全年指标71.28%。3、 非油利润：9.25万元，完成全年指标66%。4、 油卡销售：818张，完成年年指标58%。5、 油品盈亏：汽油-0.229%。柴油0.122
2、%。二、无重大安全环保，质计量事故发生；员工伤亡事故百万工时死亡率为零；负面影响较大的法律事故为零；无大规模群体事件发生；2021年，是比前几年更困难的一年。面临着经济萎靡，柴油销量大幅度下滑的趋势，各加油站，私人油车竞争异常激烈，五化加油站刚开年就面临着极大的困境，在与公司领导沟通，与兄弟油站交流后，客服一个个的困境，战胜一个个挑战，主要体现在以下四大亮点：一是销量与去年同期比不降反增，特别是汽油销量，涨幅约10%，创了五化站开站以来的汽油销售新高度。二是非油销售持续上升，结合分公司组织每月促销活动，以及上海公司油惠生活等一系列活动，加油站便利店已经被广大加油顾客接受，并且原因来购买，特别是
3、第四季度，陆陆续续会有顾客主动询问本月促销活动是什么，会有顾客提出一些意见，建议等帮助我们一起进步。本年度大桶润滑油销售88桶，剩余2月，破百不是问题。三是针对各类奖励政策加油站进行二次分配，特别针对非油以及用工结余两个专项奖励指定了新的分配原则，充分调动员工工作积极性，卖的多拿得多的事例，在加油站得以实现。四是员工积极参与公司组织的各类文体活动，丰富了员工的业余生活，调节员工上班紧张情绪，为更好的工作打下了基础。同时，员工生日以及每日一餐的活动，更让员工充分感受到家油站的温暖，贴心。回顾整个2021年，五化站始终坚持以安全为主线，牢牢守住这根红线，今年各类节日，管理人员都坚守在一线岗位，针对
4、汽油罐桶的相关政策，五化站全体员工也是积极响应，发现私自加汽油2次，通过报警进行登记处理，得到了徐行派出所的肯定。回顾整个2021年，五化站面对不利的市场竞争局势，大力开发固定客户，全年共计新增客户89家，其中月销量3吨以上的10家，为销量不降反增提供了结实的基础。也未来年，冲击更高的目标提供了保障。回顾2021年，五化站坚持关心关爱员工，今年以来，员工反馈的问题由主管的管理人员直接进行处理，由站经理负责跟踪，务必将员工遇到的困难，受到的挫折第一时间处理，保障员工的利益，提供员工良好的环境。回顾2021年，也有一些做的不到位，没有完成的工作，如发卡指标欠量较大，油品盈亏也没有达到分公司的平均水
5、平，非油利润完成率较低，今年首次出现员工流失的情况。对上级公司的各类检查，我站应对能力较差，检查效果不是很好，基础工作落实不到位，导致员工存在刷卡套现行为等问题，是明年布置工作的重点。2022年重点工作展望2022，新的机遇，也面临新的挑战。明年的工作目标指定如下：纯枪销量：8000吨。非油销售：150万元。加油卡销售：150张。卡销比：50%以上。非油利润：10万元。油品盈亏：全年零亏损。无安全事故发生，质计量事故为零，员工伤亡百万工时为零，负面影响较大法律时间为零，无大规模群体性事件发生。2022年，五化站主要做好以下工作：一、安全工作持之以恒，构筑油站良好根基。安全，一直都是天字号工程，
6、新的一年必须坚持坚守安全这条主线，各管理人员带好头，强化自身素质，认真学习HSE体系的规章制度，严格遵守公司规定要求，力争在每一季度，加油站要形成一次安全方面的全员培训，应急预案演练要认真对待，杜绝走过场，形式主意。特别要针对今年HSE体系较弱的这个问题，站经理要充分认识到严重性，要在新的一年将体系工作抓紧，抓严，及时总结，整改，再总结，不放过任何一个环节。二、基础工作常抓不懈，努力提升素质能力。1、加强对员工思想，行为方面的培训，特别针对严重的刷卡套现行为，虚开发票行为，严令制止，站经理每日不定时进行抽查，检验，新的一年彻底杜绝以上行为。2、现场服务水平要有质的提升，学习好的兄弟单位做法，发
7、挥好本站优秀员工的示范作用，使员工要善开口，巧开口，多组织，带领员工去兄弟单位观摩，学习。将好的做法，经验学回来，用起来。3、重新指定卫生责任制，将加油站划分为几个区域，由各班组进行挂点承包，每月进行一次评比，设立卫生小能手的奖金，充分调动员工打扫卫生的积极性。要从站经理交代员工去打扫，改变成员工自愿去打扫。要从每月组织一次的大扫除，改变成员工自行组织来打扫，真正把油站当成家。三、销售任务不能放松，努力完成全年指标1、纯枪销售要想对策进行提量增效，面对柴油持续下滑的趋势，要及时了解周边的企业变化情况，要善于去追踪各类大型车队企业，合理运用好加油卡的系统，有针对性的筛选出本站附近的潜在客户，在2
8、022年要重点突破。合理运用好2%的优惠政策，挖掘个人客户，提升油站的汽油销量，与附近几个油站一起协商，试点几个站的捆绑优惠活动，更大幅度吸引顾客来加油。2、坚持每月非油促销活动，让客户体会到油站的便捷，实惠，增加优惠种类，形式，巧妙的将各类商品进行结合，扩充油站的销售渠道，对微信购买，电话预定等服务进行实验，增加周边十公里送货上门服务，为顾客提供更多的方便。3、突破办卡难的瓶颈，利用纯枪与非油的活动，带动加油卡，三项指标齐头并进，每季度开展一次大型宣传活动，有针对性的对办卡进行推销，形成良性循环。四、文体活动积极参与，员工队伍团结凝聚对分公司组织的各类活动要积极参与，加油站自行也可以设计出几个兴趣小组，让大家都能体会到公司的关怀，与本区域，或跨区域的油站进行结对子活动，一起组织活动，增加员工之间的交流，学习，更好的开展油站工作。不定期组织员工聚在一起，增强油站凝聚力。2022年，相信在分公司领导的带领下，在各级机关人员的帮助下，在所有员工的付出下，五化站会越走越好，越做越强，为努力实现2022年的目标而奋斗。