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1、精品学习资源11 秋治理方法与艺术形考作业3_0008试卷总分： 100测试总分： 60一、单项挑选题（共10道试卷，共20分；）1. 关于沟通的过程，以下说法不正确选项（）；A. 至少存在着一个发送者和一个接受者B. 发送者将信息译成接受者能够懂得的一系列符号C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息D. 信息传递的有效性和接受者的翻译才能无关，只与发送者的翻译才能有关2. 下述对于信息沟通的熟悉中，其中（）是错误的；A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C. 善于倾听能够有效改善沟通的成效D. 信息的发送者和接收者在位置上的
2、差异也是一种沟通障碍3. 人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）；A. 书信B. 文摘C. 面部表情D. 备忘录4. 依据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（）的领导方式最有效；A. 两种情形下都是关怀任务B. 两种情形下都是关怀关系C. 前者是关怀任务，后者是关怀关系D. 前者是关怀关系，后者是关怀任务5.欢迎下载精品学习资源人们期望在社会生活中受到别人的留意、接纳、关怀、有爱和怜悯，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）；A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 敬重需要6. 关于沟通，以下说法正确
3、选项（）；A. 勉励组织中的正式沟通，排除非正式沟通B. 小道消息也是一种沟通的形式，治理者应学会利用其为组织目标服务；C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应当予以提倡D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的7.书面沟通的优点包括（）；A. 快速反馈B. 长久有形C. 快速传递D.效率较高8. 影响有效沟通的结构因素包括（）；A. 个人因素B. 人际因素C. 团体规模D. 技术因素9. 下行沟通是指 ；欢迎下载精品学习资源A. 上级将信息传达给下级B. 下级将信息传达给上级C. 同级之间的信息沟通D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递10. 课堂上有不遵守纪
4、律，不认真听课的同学，老师用严格的目光盯着他以示警告，这属于（ ）；A. 非书面沟通B. 非正式沟通C. 下行沟通D. 非语言沟通二、多项挑选题（共10道试卷，共20分；）1. 非正式沟通的特点是（）；A. 信息沟通速度快B. 沟通效率高C. 信息比较精确D. 以满意职工需要2. 领导者处理冲突实际上是一种艺术，领导者作为冲突的一方，要（）；A. 谨慎挑选要处理的冲突B. 深化明白冲突的根源C. 认真讨论冲突双方的代表人物D. 妥当挑选处理方法3. 上级与下级胜利沟通的几个基本要点是（）；A. 对沟通要怀有真诚的心态B. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道C. 对下级保持开放的态度欢迎下载精品学习资
5、源D. 主动制造沟通的良好氛围4. 佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对 联系的判定；A. 努力B. 关怀C. 绩效D. 奖赏5. 权变理论中费德勒将领导环境详细化为三个方面即（）；A. 领导目标B. 职位权力C. 任务结构D. 上下级关系6. 影响信息传递的结构因素包括（）；A. 位置差别B. 信息链传递C. 团体规模D. 空间约束7. 领导的作用主要表现在（）；A. 指挥作用B. 和谐作用C. 促进作用D. 勉励作用8. 领导班子的结构一般包括（）；A. 年龄结构B. 才能结构C. 学问结构欢迎下载精品学习资源D. 专业结构9.领导的三个要素包括（）；A.有部下或追随者B.拥有影
6、响追随者的才能或力气C. 必需有合法的强制权力D. 通过影响部下达到组织目标10. 口头沟通具有的优点是（）；A. 快速传递B. 快速反馈C. 信息量很大D. 长久有形三、判定题（共10道试卷，共20分；）1. 依据是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通；A. 错误B. 正确2. 治理人员必需坚决的阻挡、毁灭非正式沟通；A. 错误B. 正确3. 领导者的个人品质和特点是打算领导成效的关键因素；A. 错误B. 正确4. 费德勒将领导环境详细化为三个方面：即职位权益、任务结构和上下级关系；A. 错误欢迎下载精品学习资源B. 正确5. 强化理论是基于这样的假设：受到嘉奖的行为会重复进行，而招致惩处后
7、果的行为会更加趋向于重复发生；A. 错误B. 正确6. 在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在；A. 错误B. 正确7. 权变理论认为领导无固定模式，领导成效因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同；A. 错误B. 正确8. 民主型领导是指领导者撒手不管，下属情愿怎样做就怎样作，完全自由；A. 错误B. 正确9. 冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当排除组织冲突；A. 错误B. 正确10. 依据菲德勒的权变理论，在情境较好的情形下，采纳高LPC 领导，成效较好；A. 错误B. 正确四、案例分析题（共1道试卷，共40分；）1.王芳是 H 市第一百货大楼鞋帽部经理；程大路是王经理最近聘请的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货治理；由于程大路的工作非常重要，所以王经理很重视对大路的勉励；为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理减免了他的风险抵押基金并承诺为大路加工资， 但很快发觉这对大路没有什么吸引力，于是王经理示意她本人预备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长至五年，但这好像仍旧对大路的触动不大；依据这一情形，王经理的助理向王经理提出对大路的三项勉励措施，包括承诺更高的工资增长幅度，为大路配车以及在公司业务沟通和其他全体成员参与活动时，让大路作为鞋帽部固定发言人；应用马斯洛的需要层次理论进行分析，假如你是王经理预备采纳哪项勉励措施？为什么？欢迎下载