2023年现代企业管理方法作业电大网上形考作业答案.docx

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1、现代公司管理方法作业1:一一单项选择题一一.从管理的定义可以看出（）A:管理要把目光集中在公司内部B:管理的最终目的是组织成员之间的协调一致C:提高组织的管理水平是组织的最终目的I）：管理的基本职能是计划、组织、领导和控制参考答案：D.从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是（）A:领导B:组织C:预测D:决策参考答案：I）.科学管理之父泰罗曾一方面提出过一种组织结构类型，即（）。A:事业部制组织结构B:直线职能制组织结构C:直线制组织结构D:职能制组织结构参考答案：D.领导是一种（）A:强制力B:推动力C:影响力D:压制力 整体利益受损，重要是公司的计划、组织、领导和控制存在问题。2、计划指

2、明了组织前进 的方向，协调所有成员的行动；通过计划展望未来，可以考虑环境变化的影响，减少未来的 不拟定性；通过计划合理组织组织内外部的资源，保证组织以最经济的条件实现；计划还为 控制提供了标准，通过绩效与目的进行比较、发现重大偏差、采用错失纠正、使目的得以实 现。总公司一方面应当拟定完善的市场分派、价格制定、资源配置等计划，各分公司也应制 订相应的计划以避免内部竞争得出现。3、组织职能通过建立组织结构，拟定职能、指责和 职权，队组织成员拟定职位、明确职责、交流信息、协调工作，将组织内各个要素连接成 个有机整体，综合发挥人、财、物、信息等资源的效用，高效率地实现组织目的。该公司问 题正是组织混乱

3、，分公司各自为政，交流协调局限性，责权不明所致。总公司应当从三个方 面着手重新整合组织职能：先把总任务分解成一个个具体任务；然后把任务分派给各部门； 最后对各部门的管理者授权。4、领导的目的就是统一人们的思想和行动，激励每个成员自 觉得为实现公司的目的而努力。各分公司虽然同属一家，但内部目的还是存在差异，假如领 导部还必然产生内部人竞争的现象。总公司应加强领导职能，指导分公司行为，奖励有助于 公司整体利益的行为，选择有效的沟通渠道解决部门和员工之间的冲突，营造真正为公司整 体利益而努力的组织氛围。5、管理的控制职能就是时时监控公司行为，将实际表现与预先 设定的目的比较，及时采用错失纠正偏差。这

4、种控制应贯穿在整个管理过程中。该公司出现 的内部竞争应当早有表现，公司控制不力，没有及早采用措施纠正，致使问题扩大，损害了 公司整体利益。得分：34.某公司生产某产品的固定成本为600万元，单件可变成本为150元，产品零售价为180 元。试求其盈亏平衡点时产量和目的利润为30万元时的产量。假如公司产销量达成22万件, 该公司的实际利润(或亏损)是多少？答：1、亏平衡点为：Q*=F/(P-V),故上述公司应是：Q*二6000000/(180T50)=6000000/30:20 万件，所以，上述公司的平衡盈亏点应是20万件。2、因公司利润应是：Q=(F+n)/(P-V),故上述公司的30万利润应是

5、：Q= (6000000+300000) / (180-150) =6300000/30=21万件，所以，上述公司实现30万利润需生产21万件。3、因公司产量为 22 万件，需n=PXQ-(F+VXQ) = (P-V)XQ-F,故n=(180 150) X220230一6000000=30X2202306000000=66000006000000=60 万元，所以，上述公司假如生产22万件，产生的利润为60万元。得分：作业评语：单项选择题.管理的目的可以用以下方法衡量()A:管理水平B:资源运用的效率C:组织目的实现的完美限度和效率、效果D:组织产出的数量和质量参考答案：C.()认为“决策是管

6、理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策”。A:西蒙B:德鲁克C:奥斯本D:甘特参考答案：A.下列组织结构类型中，不属于以分权为重要特性的类型是()。A: H型结构M型结构B: u型结构D:矩阵制结构参考答案：C.当解决冲突所带来的潜在破坏性也许超过冲突解决后所获得的利益时，应当采用()策 略。A:回避B:迁就C:强制D:合作参考答案：C.根据设计的生产能力拟定机器的产出标准属于（）A:记录标准B:经验标准C:定性标准D:收益标准参考答案：D.在开发分析能力、综合能力和评价能力时，（）比较合适。A:行为法B:结果法C:特性法D:尺度法参考答案：C.在库存物资中（）A:独立需求物资和相关

7、需求物资是通过预测拟定的B:独立需求不取决于其他产品的需求C:对汽车轮胎的需求屑于独立需求D:对商品包装袋的需求属于独立需求参考答案：B.随机抽样技术一般有，简朴随机抽样技术、分群随机抽样技术、分层随机抽样技术和（）A:标准随机抽样技术B:非标准随机抽样技术C：等距离随机抽样技术D:分类随机抽样技术参考答案：C.在追加资本结构决策中，选择（）最低的筹资组合。A:加权平均资本成本B：债务资本成本C:权益资本成本I）：边际资本成本参考答案：A.对信息的捕获、创建和存储（）A:是信息管理的一项非重要的工作B:只需要键盘、鼠标工具C:不涉及客户在Alu机上的操作D:涉及公司的自动订单登记系统参考答案：

8、I）多项选择题一一11 .组织为什么要制定计划呢？（）A:协调组织的成员向着同个目的努力B:考虑未来环境的变化，减少未来的不拟定性C:优化配置内部资源，保证组织目的的实现D:通过设定目的和标准为控制提供了依据E:无论情况如何变化，坚持原有计划目的不动摇参考答案：ABD.风险型决策方法又称随机型决策方法，需具有以下条件（）A:存在着一个明确的目的B:存在着两个以上备选方案C:存在自然状态D:不同方案在不同自然状态下的损益可以计算E:自然状态的概率可以估计出来参考答案：ABCDE12 .属于组织文化精神层（观念层）的有（）。A:组织最高目的B:组织哲学C:组织核心价值观D:组织精神E:组织风气和组

9、织道德参考答案：ABCDE13 .外部招聘的优势在于（）A:由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会B:有助于开阔工作思绪C:有助于调动被公司职工的积极性D:有助于选出恰当的人选E:有充足的候选人参考答案：BE.运用报告法进行控制时，对报告的规定重要有（）。A:报告要及时B:报告要突出重点C:报告要指出例外情况D:报告应简明扼要E:报告要尽也许多的运用综合记录方法参考答案：ABCD14 .内部选聘的优势在于（）A:由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会B:有助于开阔工作思绪C:有助于调动被公司职工的积极性D:有助于选出恰当的人选E:有充足的候选人参考答案：ACI）.在物料需求计划MRP中（）A:给了

10、最终产品的数量和出产时间和产品结构文献，按照工艺顺序就可以计算出所有零部件的数量和投入产出时间B:涉及到了制造产品所需要的设备、人力等资源C:在MBP得出物料需求计划前，采购计划是盲目的D:在MRP计算出物料需求之前谈论生产能力需求，只能是粗糙的估算E:不能单纯考虑物料需求计划，还应考虑生产能力以及作业安排的问题参考答案：ACDE.下列关于德尔菲法的描述对的的是（）。A:是专家意见法的一-种B:特点是专家当面的辩论能产生思维共振C:要通过多轮反馈D:受专家权威、资历等因素的影响较大E:向专家提问应明确决策者的倾向性参考答案：AC15 .分析公司营运能力的指标有：（）。A:总资产周转率B:应收帐

11、款周转率C:存货周转率D:权益利润率E:权益比率 参考答案：ABC.下列关于控制特点的描述对的的有（）。A:控制是僵化的，不利于及时调整计划B:控制具有整体性C:控制具有动态性D:控制重要是对人的控制E:控制可以提高职工的工作能力参考答案：BCDE一一名词解释一一.马斯洛的需要层次理论：马斯洛的需要层次理论：美国心理学家马斯洛认为，人的需要可以按起重要性和发生的先后 顺序划分为五类：生理的需要、安全的需要、感情和归属需要、地位和受人尊重的需要以及 自我实现的需要，这些需要从低档到高级形成一个层顺序列。通常，低档需要容易得到满足, 而只有较低层次的需要得到基本满足后，才干产生较高层次的需要，已经

12、得到满足的需要就 不再起激励作用。每个人在每个特定期期总有某一层次的需要占据主导地位，称之为主导需 要，其他需要要则处在从属地位。因此，领导者的激励要针对主导需要进行。”得分：16 .计划工作:计划工作：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作涉及制定计划、执行计划和检查计 划三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据公司的内外部环境，权 衡客观的需要和主观的也许，通过科学的预测，提出在未来一段时期内所应达成的具体目的 以及实现目的的措施、手段。得分：17 .经理信息系统：经理的信息系统：管理信息系统对收集的数据进行简朴的分析性解决，指出潜在的问题和机 会，决策支持系统寻找引发

13、问题的因素，进行更深层次的分析。经理信息系统将两者结合， 灵活地浏览数据、存取信息。除了预先拟定的浏览模式，还允许选择其他形式灵活地从多个 角度浏览信息，进一步挖掘数据库和数据仓库的信息并生成报告，有效地支持了经理进行战 略管理。得分：18 .薪酬：薪酬：是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的报酬。狭义的薪酬指货币和可以 转化为货币的报酬。广义的薪酬除了涉及狭义的薪酬以外，还涉及获得的各种非货币形式的 满足。1得分：19 .管理决策理论：管理决策理论：该理论认为：组织是作为决策的个人所组成的系统，决策贯彻于关管理的过 程，管理的核心是决策。根据“决策人”而非“经济人”假设，决策是“用令

14、人满意的准则 代替最优化准则”，不考虑一切也许的情况，只考虑与问题有关的特定情况。该理论将决策 划分为程序化决策（与反复出现的例行活动相关，如采购）和非程序化决策（与非例行活动 相关，如新产品的研发、工厂扩建）。必须遵循决策的程序（涉及收集情报、拟定方案、选 定方案和方案评价四个阶段），采用科学决策的方法寻求满意的方案，使组织结果与目的相 符，从而达成提高效率的目的。得分：20 .分工：分工：分工就是按照管理专业化和工作效率的规定，把组织的目的和任务提成个层次、各部 门及每个人的目的和任务，明确他们的工作以及完毕工作的方法，专心从事自己应做的工 作，提高工作效率。得分：简答题.基层管理者、中层

15、管理者和高层管理者在管理职能方面有什么不同？答:基层管理者管理作业人员及其工作，中层管理者负责对基层管理人员及其工作进行管理, 高层管理者重要负责组织的战略管理，并在外交事务中以组织的“官方”身份出现。不同层 次的管理者解决的问题也许有所差异，花费在每项职能上的时间精力有所不同。高层管理者 花在计划、组织、控制上的时间要比基层管理者多些，而基层管理者花在领导职能上的时间 要比高层管理者多些。即使是同一职能，不同层次的管理者的工作的内涵也不完全相同。就 计划职能而言，高层管理者关心的是组织整体的长期战略规划，中层管理者偏重于中期计划, 基层管理者侧重于短期业务和作业计划。得分：21 .工艺专业化

16、组织生产的优缺陷与对象专业化组织生产的优缺陷？答：工艺专业化组织生产单位的优点是：（1）适应品种变换，产品变化时不必重新布置和 调整设备；（2）有助于充足运用生产面积：（3）有助于专业化的技术指导。缺陷是：（2） 由于产品不是在一个生产单位完毕的，所以生产周期长；（2）运送路线长；（3）在制品占 用和资金占用多；（4）各生产单位之间协作关系复杂。对象专业化组织生产的优缺陷。其优点是：（1）生产周期短、运送路线短，在制品和资金占用量少；（2）生产效率高；（3） 简化了各生产单位之间的管理工作。缺陷是：（1）对产品品种变化的适应性差；（2）由于 同类设备分散使用，一旦设备故障就会影响整个生产过程；

17、（3）不便于进行专业化的技术 管理和技术知道。得分：22 .抓好成本控制应做好哪些工作？答：抓好成本控制必须解决好以下五个方面：（1）把竞争作为成本控制的基础；（2）全员全过程成本控制；（3）以公司价值最大化为最终目的；（4）精细管理，从细节入手：（5）整合优化内外部资源。；.简述目的管理的优点和缺陷优点：一，评价标准明确，结果易于观测，便于对员工进行反馈和辅导。二，由于员工参与 制定目的，因此，易于调动员工的积极行，增强事业心和责任感。缺陷：一，没有在不同部门，不同员工之间建立统一的目的，难以对不同员工和不同部门之 间的工作绩效做横向比较。二，不能为以后的晋升决策提供依据。23 .管理信息系

18、统与决策支持系统有哪些不同？答：管理信息系统（UIS）对收集的数据进行简朴的分析性解决，创建信息并存储到数据库 中，使组织中的所有人都能进行访问，它还以预定的时间间隔定期发布报告，但很少指出因 素，也很少提供问题的解决方案，他所解决的一般是结构化的决策问题，有助于经理的平常 决策。决策支持系统（DSS）是一种灵活的交互式IT系统，用来支持对非结构化问题进行决 策，运用数学模型对数据和综合报告进行进一步分析，查找因素并提出解决方案，辅助经理 进行战略管理。论述题一一.举例说明如何运用信息技术在市场竞争中获胜？公司只有提供一定的功能满足顾客的需求才可以生存。因此，准确把握顾客的需求是公司实 现价值

19、的首要条件。为了满足顾客的需求，就需要在顾客需要的时间和地点、按照顾客需要 的方式、提供满意的产品或服务。它涉及四个价值规定：（1）时间“顾客需要的时间；（2） 地点：顾客需要的地点；（3）方式：顾客希望的方式；（4）完美交付：实现服务承诺。而 这一切都需要信息技术的支持。美国大陆航空公司1995年3、4月间初次成为全美最佳的航空公司，它吸引了为参与会议急 需第二天乘机而不惜高价购买机票的商业客户。在这里，最重要的客户价值要素就是时间。 美国的汽车经销商提供了两种刺激销售的措施，使顾客不计较价格而执意购买新车：（1） 用钞票返还折扣促进豪华轿车的销售。（2）租售。尽管车驾提高了 18%,汽车销

20、售的32% 都是租售。为了实现完美交付，及时获得航空公司的准确信息，各航空公司都提供了在 Internet上检索各航班时间的服务。甚至无须知道航班号，只要有航空公司名称、出发城 市和目的地，就可以进行检索。这是一个庞大的信息系统。信息技术的作用重要表现在两个方面：（1）它是创新的必要条件信息技术已经渗透到社会生活的各个角落-家庭、公司乃至所以组织。不管哪一个行业，只 要一个公司率先运用信息技术开发粗豪了新的产品和服务，其他公司被迫采纳同样的技术。今天，没有哪一项新技术的产新服务产品的出台，可以离开信息技术的支持。美洲航空公司参考答案：C5 .科学管理之父泰罗首创的通过动作研究拟定生产定额的方法

21、是（）初期形式。A:记录方法B:工业工程法C:经验估计法I）：德尔非法参考答案：B.在人力资源管理中，员工被认为是（）A:公司重要的费用支出B:和机器同样的生产要素C:公司沉重的承担D:有价值、难以模仿的资源参考答案：D.调整生产能力无法采用（ A:调整工作时间的策略B:调整劳动力的策略C:提供补偿性产品的策略D:外包的策略参考答案：C.关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为：（）A:商品互换场合B:流通领域C: 一种交易关系D:有形场合、流通领域和互换关系的整合参考答案：D 9.下列项目中属于短期投资的是（） 的收益管理系统，使各个预定票代理商和旅行社与计算机预定系统连网，通过超额预定、

22、折 扣分派以及客流量管理，既提供了机票折扣以便尽也许使飞机满座，又尽也许多地出售全价 票，实现了航空公司收入最大化的目的。这一创新形式使得美洲抗空公司在3年中获得了 14亿美元的可观收益。（2）缩短了时间和空间IT技术能在微小空间里存储大量信息并且快速解决，电脑每秒可以执行大约1.3亿条指令, 这是人脑的力量无法比拟的。美国MCI公司准备运用信息技术调出每一个客户几年的电话纪 录清单，建立面向顾客的电话拨打计划，而不是面向全体大众的泛泛的电话使用计划J,以便 营造竞争优势。没有信息技术的支持，MCI公司完毕这一工作要花费几千小时、从几千页信 息中逐字逐句地筛选出几千个人的信息，这是难以想像的！

23、但是IT技术只需要一天就完毕 了。33.如何根据员工的职业发展阶段制定员工职业规划？答：美国著名人力资源管理专家加里.德斯勒在其代表作人力资源管理一书中，综合其 他专家的研究成果，将职业生涯划分为五个阶段：成长阶段从出生到14岁这一阶段，个人与别人逐渐建立起了关于自我的要概念并形成 了自己爱好和能力的基本见解，这一阶段结束时，青少年就开始对各种可选择的职业进行某 种带有现实性的思考了。探索阶段15岁到24岁这一时期，个人将认真地探索各种也许的职业选择，试图将自己 的职业选择与自己对职业的了解以及通过学校教育，休闲活动和业余工作等途径所获得的个 人爱好和能力匹配起来，这一阶段开始时，人们往往作出

24、一些带有实验性质的较为广泛的职 业选择，随着个人对所选择的职业以及自我的进步了解，人们的这种最初选择往往会被重 新界定；到了这一阶段结束时，看上去比较恰本地职业就已经被选定；做好了工作准备，人 们在这阶段需要完毕的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成种现实性的评价，并 尽也许地了解各种职业信息。3、确立阶段（25岁到44岁）这是大多数人职业生涯的核心部分，人们通常希望在这一阶 段的初期可以找到合适的职业，并随之全力以赴地投入到有助于自己在此职业中取得永久发 展各项活动中，然而，大多数情况下，在这一阶段人们仍然不断地尝试与自己最初的职业选 择所不同的各种能力和抱负：这一阶段又分为三个阶段：一是

25、尝试阶段（25岁-30岁）个人拟定当前所选择的职业是否适合自己就会更改自己的选择: 二是稳定阶段（30岁-40岁）往往已经定下了较为坚定的职业目的，并制定较为明确的职业 计划拟定自己晋升的潜力，工作调换的必要性，以及实现这些目的需要开展的学习活动等。 三是危机阶段（在30多岁到40多岁之间的某个阶段上）人们可以也许会进入职业中期危机 阶段往往会根据自己最初抱负和目的对自己的职业进步状况作一次重要的新评价，有也许发 展自己并没有朝着自己所梦想的抱负靠进,或者一经完毕了预定的任务后才发现自己过去的 梦想并不是自己所梦想的全陪东西，在这一时期，尚有也许会思考工作和职业在自己的所有 生活中到底占多大的

26、重要性，通常情况下，外在这一阶段的人们不得不面对一个艰难的择决, 即鉴定自己到底要什么，什么目的是可以达成的，以及为了达成这一目的自己需要作出多大 的牺牲。四是维持阶段（45岁到65岁）人们一般都已经在自己的岗位上自己创建了一席之地，因而 把大多数精力都投入到现有的工作上。五是下降阶段。当面临退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的下降阶段，许多人都不 得不面临这样一种前景，接受权力和责任减少的观点，学会接受一种角色；学会成为年轻人 的良师益友，接卜去，就是每个人都不可避免地要面对的退休，这时人们所面临的选择就是 如何去打发用在工作上的时间。作业评语：单项选择题.以下结论对的的是（）A:管理的

27、科学性是指其原理和方法不随时间、环境的变化而改变B:管理的艺术性就是强调实践性C:管理的艺术性就是强调实践性D:管理者的系统性是协调公司各部分之间的关系参考答案：B.在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（）。A: PERT网络中最重要的活动组成的序列B： PERT网络中最不重要的活动组成的序列C: PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列参考答案：D.关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（）。A:三个层面互相影响、互相作用B:精神层决定物质层和制度层C:物质层是精神层和制度层的中介D:物质层、制度层是精神层的外在体现参考答案：C.在密执安

28、大学的研究结果是（）A:在非常有利环境下，生产导向的领导能带来很高的员工满意度工作绩效B:员工导向型的领导和高群体生产率和高满意度成正相关C:生产导向型的领导和高群体生产率和高满意度成正相关D:员工导向型的领导和高群体生产率和低满意度成正相关参考答案：B.在控制的过程中，（）是控制的关键。A:制定控制标准B:衡量工作绩效C:纠正偏差D:制定控制计划 参考答案：C3 .从员工开始第一份工作到25岁左右，这一时期称为，（）.A:职业探索B:立业与发展C:职业中期I）：职业后期参考答案：A.制定综合计划（）A:要考虑产品的不同型号B:决策主体是公司决策层C:只能调整自身的生产能力，不能影响外部需求D

29、:把一组类似产品视为单一产品参考答案：I）.将公司的力量集中在最有利的细分市场上，使用最有效的渠道，销售最易品种，在局部 市场上获利，这是公司产品处在衰退期常采用的（）A:维持策略B:维持策略C:收缩策略D:集中战略参考答案：A.下列方法中（）属于综合财务分析方法。A:比率分析法B:趋势分析法C:杜邦分析法D:比较分析法 参考答案：C4 .管理信息系统（）.A:其建立重要靠硬件、软件的投入B:其构成涉及信息源、信息接受器和信息解决器C:其软件硬件重要用于信息的收集、存储、加工和传输D:可以支持经理常规的结构性决策参考答案：I）多项选择题一一11 .泰罗总结的科学管理原理（）A:目的是要改变传统

30、的凭经验办事的落后状态B:通过动作研究和时间研究，制定标准的工作方法C:选择低工资规定的工人进行培训D:对没有完毕工作定额的工人进行处罚E:实现管理工作和操作工作的分工参考答案:ABE.下列关于目的管理的描述对的的是（）。A:各层次目的的设定过程是“上下结合”的双向过程B:强调员工自我管理、自我控制C:评价与考核是基于成果进行的D:控制是由上级进行控制的E:员工参与可以提高激励的水平参考答案：ABCE12 .属于组织文化精神层（观念层）的有（）。A:组织最高目的B:组织哲学C:组织核心价值观D:组织精神E:组织风气和组织道掐参考答案：ABCDE13 .途径一一目的理论中，豪斯将领导行为去分为（

31、）A:指导型B:支持型C:参与型D:放任型E:成就导向型参考答案：ABCE.运用猎头公司合用于招聘（）人员A:高级管理人员B: 一般管理人员C:初级技术人员D:高级技术人员E:操作工人参考答案：AD16 .设备按产品原则布置（）A:生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地B:需要将作业分派到各个工作地，使各工作地的作业时间大体相等C:合用于加工对象很多的情况D:不需要保持一定数量的备品备件E:由于要进行防止性维修，必须保持一支专dk维修队伍参考答案：ABE.外部招聘的优势在于（）A:由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会B:有助于开阔工作思绪C:有助于调动被公司职工的积极性D:有助于选

32、出恰当的人选E:有亢足的候选人参考答案:BE17 .钞票流量重要由以下几个部分构成（）A:初始钞票流量B:营业钞票流量C:终结钞票流量D:筹资钞票流入E:投资钞票流出参考答案：ABC.以下说法对的的是（）A：决策支持系统是完全自动化的系统B:专家系统运用建立的知以库进行判断推C:常规的数据库信息和数据的深度挖掘，有助于经理决策D:人工智能的关键词是“智能”，表白计算机可以思考和推理E:组织互联系统支持制造商、批发商和零售商之间的信息流动参考答案：BC名词解释.赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格的双因素理论：该理论研究了激发手段和激励效果之间的关系，认为引起人们工作 满足的因素与工作不满的因素是截然

33、不同的两个因素，分别称为激励因素和保健因素。保健 因素多与工作环境有关，如金钱、地位、个人生活、安全、工作环境与人际关系等。缺少保 健因素容易产生不满和悲观情绪，这些因素的改善只会消除不满，维持原有工作效率。而成 就、赞赏、责任感、上进心、工作挑战性等因素可使人满足，属激发因素，可以提高人的积 极性。领导者在激发下属的过程中，一方面要结识到保健因素不可缺少，以免引起员工的不 满，另一方面则更需要注意提供激励因素，以便使员工产生对工作的满足感和内在动力。18 .决策决策：决策是指为了达成一定的目的，采用科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选 择一个合理方案的分析判断过程。19 .信息革命是在

34、科技一体化和科技非线性发展新形势下掀起的一种高科技革命，又是产业革命，重要特 点具有极强的渗透性以及由此而来的广泛应用性：可以和信息资源的开发和运用结合，从而 全面扩展和加强人类的信息功能，特别是管理和决策功能。20 .创新管理是指以公司为主，以市场为导向，为获取经济和社会效益，对公司的存在方式、经营观念、 制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为，是未来组织（涉及 公司）生存和发展的根基，是一个公司赢得竞争胜利和保持竞争优势的可靠保证。21 .经营杠杆与经营风险经营杠杆与经营风险:经营杠杆是指因固定成本存在而导致税息前利润变动率大于销售变动 率的杠杆效应。通常用经营杠杆

35、系数（DOL）表达。经营风险是投资决策的结果，指公司税 息前收益（EBIT）的变化而产生的风险，即销售下降会引起税息前利润更大幅度的下降。在 其他因素不变的情况下，固定成本越大，经营杠杆系数越大，经营风险也就越大。22 .财务管理财务管理：是公司管理的重要组成部分，是根据财经法律制度、按照财务管理原则、组织的 财务活动、解决财务关系的历来经济管理工作。其中，财务关系是指公司在组织财务活动过 程中与不同利益主体发生的经济关系。财务活动是指一钞票收支为主的公司资金收支活动， 即资金运动，集体涉及筹资活动、投资活动、营运活动以及利润分派等活动。23 .工作设计中的工作扩大化 工作设计中的工作扩大化：

36、允许工人掌握所有工作，以次抵消工作过于简朴化的情况:简答题.合理组织生产过程的特点答：合理组织生产过程规定连续性、平行性、均衡性、比例性和柔性。连续性：按照零库存思想那个，产品始终处在被加工的状态是最抱负的状态。生产过程的停 顿、等待导致了库存，而库存则是一种浪费。生产过程的连续性好可以使运送路线短、生产 周期短、在制品数量少、节约生产面积和库房面积，这就减少了运送费用和在制品费用，加 速了资金流转。平行性：平行交叉作业可以缩短生产周期。均衡性规定在相等的时间内完毕大体相等的工作量，避免时松时紧的不正常状态。生产不均 衡的后果是：松时人员设备闲置、生产能力浪费、劳动纪律松弛：紧时加班加点突击生

37、产， 容易粗制滥造忽视质量，工人疲劳，易出安全事故，还容易引起设备过度磨损，事故多、停 产多也难以完毕任务，导致恶性循环。比例性：生产过程各环节的生产能力要保持一定比例。假如比例不符合规定，公司的生产能 力将被生产能力最地的瓶颈环节所制约，其他环节的生产能力则有剩余而得不到的充足运 用。柔性：产品更新换代速度的加快和消费者需求的多样化，而人员设备则是相对稳定的，生产 系统必须具有柔性，即同一组设备和工人具有加工不同产品的生产能力，以便从生产一种产 品迅速地转到生产另一种产品，还能保持较高的生产率和良好的经济效益。24 .库存的作用答：（1）在备货型生产公司和零售业中满足顾客购买的需要。（2）生

38、产过程规定平准化，需求的波动必然导致库存展时增时减。（3）安全库存的需求。需求波动难以控制，需要设立安全库存。（4）库存储备能减少生产准备的时间，从而给作业特中心带来生产柔性。（5）保持生产过程中的连续性。库存也可以使作业时间不同样的工作地之间保持平衡，作 为连续运作各工序之间的缓冲，保证了生产过程的均衡性和连续性。（6）运用经济订购批晟时会增长库存储备。（7）市场或战略性考虑。物资紧俏时的大量采购，尚有季节性采购，等等。25 .简述彼得圣吉的学习型组织：彼得圣吉以“系统动力学”为基础，将“学习型组织”理论化、系统化。他认为，学习 型组织就是组织及其成员获取、加工、整理、创新和运用知识，来知道

39、和改善自身的行为和 思想，从而达成增强适应环境也影响环境的组织。简而言之，就是一种可以不断学习、不断 自我型组织的精神基础。学习型组织的内容，即五项修炼为：（1）自我超越，是学习型组 织的精神基础。规定组织的每一个成员学习如何认清、加强并努力实现自己心中美好的愿望。 做到此修炼的人应是全身心投入，充满将愿望变成现实的动力；（2）改善心智模式，是学 习型组织的思维基础，规定组织成员有效表达自己的想法并以开放的心灵容纳别人的想法， 以改变本来固有思考问题的方式；（3）建立共同愿望，是学习型组织的动力基础。人们只 有将个人的愿景整合为共同的愿景，致力于实现某种他们关切的事情，才会产生发明性学习， 否

40、则只能是适应性学习；（4）团队学习，是学习型组织的方法基础，规定组织成员可以敞 开心灵、充足交流、互相启迪、共同提高；（5）系统思考，是学习型组织的灵魂，也是五 项修炼的基石。各项修炼以系统思考为核心成为互相融合的技能。该项修炼规定组织成员从 系统的角度而不是片面、零碎的思考问题，即形成整体意识、全局观念和动态平衡的思想。学习型组织的真谛在于：学习一方面是为了保证公司的生存，使公司组织具有不断改善的能 力，提高公司组织的竞争力；另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在 工作中活出生命的意义。26 .控制的过程包含哪些环节?请简要说明 答：第制定控制标准。A:固定资产B:存货C:无

41、形资产D:对外直接投资参考答案：B.以下说法对的的是（）A:实现决策过程的自动化是我们追求的目的B：专家系统运用建立的知识库进行判断推理，因而离不开人的经验C:组织互联系统需要在组织边界把关，而不能让信息无阻力流动【）：沃尔玛的信息系统及时发布畅销品信息，是典型的管理信息系统参考答案：B多项选择题10 .管理的特性是（）A:管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性B:管理学理论是绝对真理，不随环境的改变而改变C:管理的艺术性是指对变化的适应性【）：管理的系统性规定管理者要协调公司内部、外部的各种关系E:管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效参考答案:ADE.下列关于头脑风暴

42、法的描述错误的是（）。A:尽量辩驳别人的意见B:对每个人的意见都要进行结论性评价C:鼓励独立思考，不要反复别人的意见D:意见和建议越多越好，允许互相之间存在E:合用于明确、简朴问题的决策 参考答案：AB 这是控制过程的起点。标准，就是计量实际或预期工作成果的尺度。标准是衡量工作成果的 规范，是在一个完整的计划中选出的计量工作成果的关键点。控制标准是多层次、多形式的, 它是围绕着管理组织及其内部各环节所要完毕的目的而制定的。控制标准系一般涉及数晟标 准、质量标准、综合标准和时间标准等，在规定上要有较大的稳定性和较强的适应性，在文 字表述上明确具体，便于考核。第二，根据标准衡最执行情况。这是控制过

43、程的第二个环节，可以看作是控制过程的一个“反馈”。有了标准以后，一方面 要明确衡审的手段和方法，贯彻进行衡晟和检查的人员，然后通过衡最工作中的成效获得信 息。一方面反映出计划的执行进程，使主管人员了解哪些部门工作成效显著，以资鼓励；另 一方面，又能及时发现已经发生或预期将要发生的偏差。要依据标准衡最执行情况，把实际与标准进行比较做出评价。最抱负的是在偏差尚未出现之前就有所察觉，并采用措施加以避免，在这个过程 中，要考虑测定的精度和频率。精度是指衡量结果能在多大限度上反映被控制对象的变化。 精度越高，越能反映被控制对象的状态；频率，是指被控制对象多长时间进行一次测量和评 估。频率越高，越能掌握状

44、态变化。对于测定的精度和频率总的原则是适当。第三，纠正偏差。这是控制的第三个环节，是控制的关键。它之所以重要，就在于它体现了执行控制职能的目 的，同时，将控制工作与其他管理职能结合在一起。在实际的衡量中，通过将标准与计划的 执行情况进行比较，找出对偏差负有责任的主管人员，就可以准确地知道必须在什么地方采 用纠正措施，从而迅速纠正偏差。这一步是在衡量工作成效的基础匕根据与标准的偏离限 度，及时采用纠正措施，恢复到符合标准的状态上来。当然，并不是任何偏差都需要采用纠 正行动，也并不是任何人都能采用纠正偏差的行动。仅在偏差较大又影响到FI的时才需要采 用行动，也只有被授予权利的人员才干采用行动。在采

45、用纠正行动之前，必须认真分析产生 偏差的原应，否则纠正偏差的措施不能奏效。产生偏差的原应是多方面的：有执行部门或当 事人的责任，有外部条件的忽然变化的因素，尚有计划阶段预测不准或决策失误所致，等等。 此外，采用控制措施，往往要结合其他管理职能。上述控制过程的三个基本环节构成了一个完整的控制系统、完毕了一个控制周期。通过每一 次循环，使偏差不断缩小，保证管理活动向目的方向健康发展。31.简要说明管理的四项基本职能是什么：管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。组织的存在是为了实现某些特定目的，规定组织目的、制定实现目的的行动方案，这就是组 织的计划职能。组织职能通过建立组织结构，拟定职能、职责和

46、职权，对组织成员拟定职位、明确责任、交 流信息、协调工作，将组织内各个要素联结成一个有机整体，综合发挥人、财、物、信息等 资源的效用，高效率地实现组织目的。管理者激励卜.属，指导他们的行动，选择有效的沟通渠道解决员工之间的冲突，营造良好的 组织氛围。这就是管理的领导职能。各种随机因素经常干扰着计划的实现，管理者必须监控实行过程，将实际表现与预先设定的 目的比较，假如出现了偏差，就要采用必要的措施使公司回到对的轨道上来，这就是管理的 控制职能。论述题一一32.格兰仕再挑价格战自1999年4月下旬开始,广东格兰仕集团以特价机形式大幅减少微 波炉价格，主流机型降价40%,在东北、华北两大市场上，其降

47、价矛头鲜明指向重要竞争 对手：韩国IC (1)直逼韩国品牌历来以“刚性经营”铸成的格兰仕精英人士在解释本次 降级背景时说：为重点开拓海外市场，格兰仕自春节前开始有计划、故意识地让出一部分东 北、华北市场，目的是哺育国内品牌。但是通过半年时间，国内晶牌非但没有成长起来反而 让个别韩国公司乘机抢占了市场。于是，在扩充了 8条生产线以后，格兰仕再开杀手戒，以 降价为武器，再度担任其“驱除外敌”的主力。联想到此前格兰仕曾经对竞争对手发出的“保 存强有力的杀手铜”的警告，这次降价是否就是“杀手铜”？自1997年发动大规模降价以 来，格兰仕微波炉的市场份额一直居高不下，全国市场的平均占用率在50%以上。继

48、1998 年完毕300多万台的产销任务后，格兰仕把目光投向了海外，然而韩国LC.和三星的市场 份额从1998年下半年起连续攀升，对格兰仕构成了直接威胁。格兰仕副总经理俞尧昌说： 我们的生产线24条，生产量250万台就可以保本，LC.有几条9 “但是他也认为外资品牌 特别是U的咄咄逼人的上升势头正式促使格兰仕下决心降价的因素。（2）LG意欲以逸待劳 2023年5月18 H,面对记者的提问，天津IC电子微波炉营业部郑灿科长说：在天津、沈 阳、北京这三个大型城市，微波炉的市场占有率在今年3月份取得了历史最佳成绩，超过了 格兰仕，以格兰仕在中国微波炉市场的地位，这是绝对不能接受的局面。很明显这次降价就 是对准133来的。又分析到降价对市场导致的冲击肯定有的，但IG的销售额一直在增长。还 指出，在4月底格兰仕降价