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1、精品学习资源二、单项挑选题 每道题 1 分；共 10 分，每道题只有一项答案正确；请将正确答案的序号填在括号内 1以组织的参加者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于爱护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为；A服务性组织B群众性组织 C文化性组织D互利性组织2阿吉里斯在个性与组织一书中提出了理论；，A“成熟与不成熟理论”B“ Y”理论 C “需要层次理论”D“公正”理论3组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的；A一般环境B内部环境 C外部环境D组织环境420 世绍 60 岁月，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为 ；A战略与
2、组织结构B组织治理战略C战略治理D组织与战略5. 中国当前的城市，在行政级别上分为个层次；A 3B4C 5 D 26. 行政组织决策是以 为后盾； A 权力B组织 C 权益D行政权力7行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想熟悉统一起来，汇合成一股强大的力气，我们把这种功能称为 ；A掌握功能B阻抑功能 C凝结功能D目标导向功能8. 国务院是最高国家 ；A权力机关B行政机关 C议事机关D参政机关9. 在霍桑试验的基础上，梅奥于l933 年出版了 一书，系统地阐述了与古典治理理论截然不同的一些观点；、A治理心理学B工业文明中的人的问题C 人类动机的理论 D组织与治理i0 作为一套极有系统的组
3、织进展方案，格道式进展模式的目的在于使组织达到一种正确状态；此模式创立者为 ；A薛恩和布莱尔B欧文和卡斯特 C布莱克和默顿D斯坎隆和孔茨1. 阿吉里斯在个性与组织一书中提出了 理论； A. “公正”理论 B.“ Y”理论 C. “需要层次理论” D. “成熟与不成熟理论” 2. 将影响一切组织的一般环境特点划分为文化特点、技术特点、训练特点、政治特点、法制特点、自然资源特点、人口特点、社会特点、经 济特点等几个方面；A. 卡斯特和罗森茨韦克B. 罗森布鲁姆和法约尔C. 帕森斯和里格斯 D ；斯蒂格利茨和巴纳德3. 在一个组织结构体系中，为完成肯定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其
4、在各自职权范畴内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为 ； A. 分别制 B. 完整制 C. 分权制 D. 集权制4. 民族自治地方分为自治区、 和自治县三级； A. 自治州 B. 自治乡 C. 自治市 D. 自治地方5. 依据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和 ； A. 非正式群体 B. 社会群体 C. 合作群体 D. 协作群体6. 行政组织决策的中心是 ； A. 参谋询问系统 B. 情报信息系统 C. 中枢系统 D. 分析系统7. 现代观点认为，冲突 ； A. 具有建设性 B. 具有破坏性 C. 具有消极性 D. 既具有建设性又具有破坏性8；组织中，自上而下进行的信息传递和
5、沟通，如上级看法、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为 ；A. 单向沟通 B ；下行沟通 C. 横向沟通 D. 上行沟通9. 依据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和 ；A. 行政主体文化 B. 当代行政组织文化 C. 行政统治型文化 D. 权力导向型文化10. 效率就是指投人与产出之间的比例，力求以最少的投人获得最大的产出，其关怀的是 问题； A. 结果 B. 投人 C. 手段 D. 质量1. 德国闻名的社会学家韦伯在 一书中，提出了抱负型官僚组织理论；A. 高级治理人员的职能 B. 治理的一般原就 c. 工业治理与一般治理 D. 社会和经济组织的理论2. 将
6、组织环境划分为内部环境和外部环境的是 ；A. 邓肯 B.邓哈特 c. 孔茨 D. 韦伯3. 在单位和人数不变的情形f.治理层次和治理幅度的关系为 ；A. 垂直关系 B. 正比例关系 c. 反比例关系 D.平稳关系4. 我国省级政府每届任期 ；A. 5年 B. 3年 C. 4年 D. 6年5. 期望理论中的鼓励力气取决于目标价值和 的综合作用； A. 公正 B.期望概率 C. 个性倾向 D. 努力程度6. 风险型决策的决策后果 ；A. 有些可以确定 B.不行以确定 c. 可以确定，没有风险D.可以猜测，需要冒肯定风险7. 组织中最住的冲突状态是 ；A. 没有冲突 B.高度冲突 c. 低度冲突 D
7、. 适度冲突8. 依据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和 ；欢迎下载精品学习资源A. 行政主体文化 B.当代行政组织文化c. 行政统治型文化 D.权力导向型文化9. 经济性指标般指行政组织投入到治理中的资源，其关怀的是行政组织的 ；A. 结果 B. 投入 c. 手段 D.质量10. 哈佛高校教授格雷纳1967 年在组织变革模式一书中提出 A. 按机构来划分的组织变革模式B.按职能来划分的组织变革模式c. 按权力来划分的组织变革模式D. 按人员来划分的组织变革模式1. 1911年，泰勒发表了 一书，掀起了一场科学治理的革命；A. 公共组织理论B一般治理和工业治理C.组
8、织结构与设计D科学治理原理 2将组织环境划分为内部环境和外部环境的是；A邓肯B邓哈特 C孔茨D韦伯 3组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的； A 部门化B功能化 C层级化D专业化 4市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受 的统一领导； A 国务院B同级人大 C全国人大D全国政协5赫茨伯格的双因素包括保健因素和；A. 期望因素B鼓励因素 C激发因素D 嘉奖因素6. 行政组织进行决策的起点是； A 拟定方案B确定目标 C调查讨论D发觉问题7. 合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为； A 争斗型B协作型 C妥协型D克制型8. 依据行政组织文化产生的时间
9、，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和；A 行政主体文化B当代行政组织文化C行政统治型文化D权力导向型文化9. 成效通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关怀的是 ； A 投入B结果 C手段D质量10. 美国心理学家埃德加薛恩在萁组织心理学一书中提出了；A 组织变革模式B有方案的变革模式C适应性变革循环模式D系统变革模式1. 以组织的参加者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于爱护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为；A互利性组织B服务性组织 C 文化性组织D群众性组织2. 20世纪 60 岁月，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为 ；A. 组织与
10、战略B组织治理战略C 战略治理D战略与组织结构 3我国地方各级政府是 的执行机关； A 各级政协B各级党委 C各级法院D各级国家权力机关4. 依据群体的成因分类，可把群体分为和非正式群体； A 正式群体B社会群体 C合作群体D协作群体5. 行政组织决策的目的是为了实现；A集体利益B社会的共同利益 C 个人利益D组织利益6. 解决冲突的基本策略是 ； A 缓解策略B正视策略 C 回避策略D引起策略7. 通过组织明文规定的原就、渠道所进行的信息传递和沟通，此种形式的信息沟通为 A非正式沟通 B 单向沟通 C正式沟通 D组织沟通8. 20世纪 90 岁月初 开头讨论组织学习和学习型组织，并提出了组织
11、学习系统理论 OLST ； A 吴琼恩 B曾士强 C陈国权 D张国庆9行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想熟悉统一起来，汇合成一股强大的力气，我们把这种功能称为；A目标导向功能B阻抑功能 C 凝结功能D掌握功能10. 1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把试验室训练的技术系统地在公司使用；这个小组后被称之为； A “团体动力小组”B“拓展训练小组”C “组织进展小组”D“ T 训练小组” 1阿吉里斯在个性与组织一书中提出了 理论； A “公正”理论B“ Y”理论 c “需要层次理论”D“成熟与不成熟理论”2. 将组织环境划分为内部环境和外部环境的是；
12、A 邓肯B邓哈特 C孔茨D韦伯3. 在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全把握组织的决策权和掌握权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为； 、 A 分别制B完整制 C集权制D分权制4. 国务院是由 组织产生； A 全国人大B中共中心 C 全国政协D中心军委5. 依据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和 ； A 合作群体B非正式群体 C 社会群体D协作群体6. 风险型决策的决策后果 A可以确定，没有风险B不行以确定 c有些可以确定D可以猜测，需要冒肯定风险7. 解决冲突的基本策略是 ； A 缓解策略B回避策略 C 引起策略D正视策略8. 依据行政组织文化产
13、生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和；欢迎下载精品学习资源A 行政主体文化B当代行政组织文化C 行政统治型文化D权力导向型文化9. 效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关怀的是 问题； A投入B手段 C结果D质量10. 哈佛高校教授格雷纳1967 年在组织变革模式一书中提出；A按机构来划分的组织变革模式B 按职能来划分的组织变革模式C 按权力来划分的组织变革模式D按人员来划分的组织变革模式三、多项挑选题 每道题 2 分；共 10 分；每道题至少有两项以上答案正确；请将正确答案的序号填在括号内；少选、多项均不得分 1国务院是最高国家行政机关，它A由国家最
14、高权力机关产生B由中共中心产生C 行使最高国家权力D 在国家行政系统中处于最高位置2. 组织治理心理主要由 组成； A个体心理B群体心理C组织心理 D需要心理3. 权力性影响力主要源于 ；A法律B习惯 C职位D暴力4. 组织学习的内容包括三个方面的转变，分别是； A 行为的转变 B组织体系的转变 C组织目标的转变D组织成员认知的转变5. 工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更好玩并富有挑战性，以此增强负工的工作中意度，激发员工的工作热忱，提高组织工作的效率；工作再设计的途径和方案为； A 工作弹性化B工作轮换 C工作扩大化D工作丰富化1. 韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开
15、头的，认为存在着三种纯粹形状的合法权力，它们是 ；A. 超凡的权力 B.理性 法律的权力 C.传统的权力 D.行政的权力2. 乡级政府行使的职权有 ；A. 制定行政规章权 B.行政治理权 C.行政爱护权 D. 行政执行权3. 以下因素中属于赫茨伯格的鼓励因素的有 ；A. 工作本身的重要性 B.监督 C.工作富有成就 D. 同事4. 组织沟通中存在的客观性障碍主要有 ；A. 信息过量引起的障碍B.沟通方式不当引起的障碍C.组织机构引起的障碍D. 空间距离所引起的障碍5. 我国行政组织文化正在向 方向迈进； A. 法治型文化 B.开放型文化 C.参加型文化 D. 服务型文化1. 我国特殊行政区享有
16、 ；A. 独立的司法权和终审权B. 外交权 C. 立法权 D. 独立的地方财政权2. 费德勒提出的情形因素有 ；A. 职位权力 B.领导者与被领导者的关系c.任务的结构 D. 关系结构3. 正确的决策目标应当具备的条件是A. 没有时间限制 B. 定量化 c.有肯定的时间限制 D.要明确责任4. 在挑选绩效评估指标时应遵循的原就是A. 目标一样性B.可测性 c.独立性 D.差异性5. 以资料为基础的组织进展技术包括A. 统计法 B. 调查反馈法 c.职位期望技术 D. 工作分析法11民族自治地方的自治机关是的人民代表大会和人民政府；A.自治区B自治州 C自治乡D自治县12行政组织领导的特点是；
17、A. 时代性B权威性 C综合性D执行性13. 西蒙的决策过程包括 ；A情报活动阶段B设计活动阶段C选择活动阶段D审查活动阶段14. 绩效指标包括的要素有 ；A考评要素B考评标志 C考评对象D考评标度15. 哈佛高校教授格雷纳1967 年在组织变革模式一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式；他认为，一般组织的权力安排情形可分成三种： ； A 集权B分权 C独权 D 授权11. 美国行为科学家赫茨伯格在其工作的推力和工作与人性等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有；A. 物质因素B鼓励因素 C保健因素D精神因素12. 促进组织活动一体化的手段和途径主要有； A 目标手段 B政策手段 C组织
18、手段 D 信息沟通手段13. 推行目标鼓励理论的主要困难是；A. 目标难度的确定B目标量化 C目标质的规定D目标的公正合理14. 符合现代冲突观点的是 ；A. 冲突本身没有好坏之分B健康的组织中没有冲突C 有些冲突对组织具有破坏性D有些冲突对组织具有建设性15. 组织学习的内容包括三个方面的转变，分别是；A行为的转变 B组织体系的转变 C 组织目标的转变 D组织成员认知的转变11我国特殊行政区享有 ； A 立法权B外交权 c独立的司法权和终审权D独立的地方财政权欢迎下载精品学习资源12. 权力性影响力主要源于； A 法律B习惯 C职位D暴力13. 正确的决策目标应当具备的条件是； A 定量化B
19、没有时间限制 C 有肯定的时间限制D要明确责任14. 一个有效的绩效治理系统必需具备以下构成要件：； A 方案绩效B监控绩效 C 评判绩效D反馈绩效15. 组织变革并非凭空产生，它是有缘由的；组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：；A外部环境因素B经济诱因 C利益诱因D内部环境因素1. 简述韦伯抱负型官僚组织的基本特点；答： 1 明确的分工； 2 分2 严格的层级节制； 2 分3 严明的组织纪律； 2 分4 规范的录用制度； 2 分5 实行任命制； 1 分6 固定的薪俸制度； 1 分2. 简述构建行政组织文化的基本途径；答： 1 加强行政组织人员道德建设，强化责任意识
20、；2 培育具有核心文化素养的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用；3 完善鼓励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围；4 开展团队建设，营造和谐的工作氛围；5 制造文明的办公环境； 以上每点 2 分1. 简述 21 世纪做好领导的准就答： 21 世纪是个特别时期，需要特别的领导素养和精湛的领导艺术，作为行政组织领导者，仔细尝试去遵守这些准就，会对工作有肯定的帮忙；胸有全球化战略；全球化已经成为一个不行逆转的趋势；在工作中善于保持平稳；建立学习型组织；以人为本，善待下属；2. 简述行政组织学习的特点；答： 1 行政组织学习是一种集体学习；2 行政组织学习是一种系统化、连续的过程；（3 行政组织学习
21、是应对环境变化、提高行政组织治理才能的学习过程； 4 行政组织学习可以带来行为和组织绩效多方面的改善；5 行政组织学习有助于促进组织体系的不断完善；1. 促成组织结构分部化的动因有哪些.答： 1 组织活动的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必需将组织工作予以分析、划分和分类，以适应专业分工和事业进展的需要； 2通过分部化，可使各部门皆具有明确的分工与职责范畴，使各部门能够专司其职井有效益和有效率地履行各自的职能川3 通过分部化，可以使治理人员能够有效地确定下属人员的工作范畴，防止因工作划分不当造成的困难；4 分部化符合专业化的需要，能够适才适用，专才专用，利于发挥专业人员的作用；5 组织和谐与
22、掌握的需要；2. 简述行政组织文化的功能；答： 1 目标导向功能川 2 凝结功能； 3 鼓励功能川的掌握功能； 5 阻抑功能；20. 简述组织结构分部化应遵循的原就；答： 1 职掌明确，机能一样； 2 单一指挥； 3 从属关系明确； 4 合理竞争； 5 主管部门和业务部门相协作；（以上每点2 分）21. 简述我国当代行政组织文化的走向；1 由封闭型行政组织文化向开放型行政组织文化转变；2 由人治型行政组织文化向法治型行政组织文化转变；3 由集权型行政组织文化向参加型行政组织文化转变 ,4 由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变；5 由管制型行政组织文化向服务型行政组织文化转变；（以上每点
23、 2 分）20. 与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？1 行政组织是唯独可以合法使用暴力的机关；2 行政组织是一个具有自然垄断位置的组织；3 行政组织是可以合法行使行政权的组织；4行政组织是承担公共责任的组织；5 行政组织是追求公共利益为目的的组织；（以上每点2 分）21. 简述国务院作为最高国家行政机关其位置的详细表现；答；国务院作为最高国家行政机关其位置的详细表现为：（1）国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文化等行政工作；（2）国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作；（3）国务院规定中心和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作；（ 4）国务院制
24、定的行政法规、发布的打算和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力各级行政机关必需遵照执行；20简述组织结构分部化应遵循的原就；答：1 职掌明确，机能一样；2 单一指挥； 3 从属关系明确； 4 合理竞争 ,5 主管部门和业务部门相协作；（以上每点2 分）21简述构建行政组织文化的基本途径；答：途径：（ 1）加强行政组织人员的道德建设，强化责任意识；（2 ）培育具有核心文化素养的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用；（3）完善鼓励机制，形成有压力感的组织文化氛围；（4 ）开展团队建设，营造和谐的工作氛围；（5）制造文明的办公环境；五、论述题1 结合实际阐述如何引起冲突；答： 引起冲突的策略 .
25、假如在一个行政组织中，人们缺乏竞争意识，缺乏新思想，人员流淌率低，工作绩效平平，甚至对改革也不抱期望，那么就有必要挑起一些冲突来突破现状；引起冲突的策略主要有：1 造成肯定阶段、肯定范畴的目标差异；比如将总体目标分嚣，并且拉开收入安排的档次，奖勤罚懒，特殊是大力表彰好的，严格惩治差的，赏罚分明；2 选派开明的领导者；削减压制不同看法和窒息新思想的可能性，为来自下级的批判建议供应渠道，为大胆创新供应条件；3开创多种信息渠遗；信息的闭塞极简洁造成人的思想僵化；4 结构调整；这一策略既可以削减冲突，也以引起冲突；比如在人事结构中调入一些敢讲话的人和思想活跃的人，或者是将原有人员重新编组，新的价值观念
26、和新的人员关系、新的行为方式，必定会对旧有的观念、关系、行为方式形成挑战；工作任务、职能的调整，同样会带来群体结构上的震荡，新的利益机制必定会引发新的冲突，而肯定程度的冲突正是治理者所期望的；1. 行政组织在国家经济进展中发挥的重要作用表达在哪些方面.答： 1 供应经济进展所需的最低条件的法律和制度；现代经济社会也是政治社会，没有政治体系为其供应的嬉戏规章和经济生活的框架，经济体系就无法正常运转；为经济体系的正常运作供应必需的制度、规章以及框架是政府的职责；它们包括：产权的界定和爱护、契约的执行、公司法、金融制度、专利爱护、著作版权、法律秩序；2 组织和供应公共物品和公共服务；公共物品和公共服
27、务的最大特点在于其具有共享性以及非排它性的特点，这两种特性就使得公共产品很难禁止他人不付费而坐享其成，导致“搭便车”现象；公共产品的共享性和非排他性也使得私人部门很少有诱因去生产公共产品，这些就需要政府来承担；因此，政府必须介入并供应公共物品；典型的公共物品包括：国防、基础讨论、道路与桥梁、导航设施、灾难掌握、交通管制系统以及其它基础结构；3 共有资源和自然资源的爱护；共有资源与公共物品一样没有排它性，但有竞争性，共有资源不行防止的会导致所谓的“公有地悲剧”，即私人决策者过份使用共有资源；为了使自然环境免于遭受损害，并为我们的子孙后代利益考虑；因此，行政组织可通过制定相应的管制性措施来爱护共有
28、资源和环境，以减轻过度使用和环境污染等问题；4 宏观经济的调控 ,保证经济的稳固和效率；在市场经济中，充分就业和物价稳固不会自动显现的，相反会显现周期性的经济波动，经济会为长期的连续失业与通货膨胀所困，更为糟糕的是，失业与通货膨胀往往是并存的；政府的欢迎下载精品学习资源职责便在于通过制定有关的公共政策来干预经济活动，缓解这种波动，保证经济的稳固和效率；行政组织正是借用政府的各种政策工具来实现政府的经济目的；包括：财政工具，如预算政策、税收政策、信贷政策；货币工具，如货币政策、法定预备金、贴现率、物价政策、信用制度等等； 5 社会收人的公正安排 . 市场经济是会产生不公平的结果的，为了实现社会的
29、公正，需要社会有一种公正再安排的机制；政府在进行再安排方面明显处于有利位置，由于政府拥有强制征税的权力，该项权力使得政府能大规模介入再安排工作，并且能够通过税制解决由于要素市场的不完备性与垄肯定价产生的收入安排问题；2. 试论有效组织沟通的方法与策略；答：一、提高组织信息沟通的心理水平；为了实现有效沟通，在心理素养方面，应着重于思维才能、记忆才能、良好的心理习惯、民主的治理作风和扩大自己的学问范畴，转变优化学问结构等方面的提高；另外，建立健康的人格，塑造高尚的品行等皆有助于提高沟通水平；提高一下几个方面： 1 思维才能；2 记忆才能；3 良好的心理习惯；5扩大自己的学问范畴；二、正确运用语言文
30、字；正确运用用语言文字不仅能提高沟通成效，而且能够改善人际关系，排除不必要误会、冲突和隔阂；三、学会有效倾听的方法；据讨论估量，人在倾听10 分钟的谈话时，大约仅有 25%的效率；因此，克服不良倾听习惯是特别重要的，在现实沟通中，转变不良的沟通方法，全神贯注地倾听对方讲话，以达到沟通的成效；学会有效沟通的方法；有效沟通是一门技巧，在沟通时要留意以下问题：1 挑选适当的地点，这要依据交谈的内容来确定；2 挑选适当的时机；（ 3）沟通肯定要有支配和方案，也要遵循肯定的程序；4 挑选合适的沟通方式； 5 沟通的主题内容要明确，不要把话题扯得很远；22. 行政组织在社会的政治进展中发挥的重要作用表达在
31、哪些方面？1 政治和社会秩序的爱护者；在现代社会，政治秩序意味着既反对无政府状态，也反对专制政体，它意味着权威的存在，公民权益的保证和国家在国际社会的安全与独立；作为政治秩序和社会秩序的爱护者，行政组织的职责在于：制定和执行有关的法律，爱护公民的自由、财产和权益，使之不受其它社会成员的侵害；建立一套治理制度，确保社会的良性运行；通过军队、警察、官僚机构等“暴力机器”防备外来的攻击，保证主权国家的独立和完整；2 利益的表达、聚合和转化者；作为利益的调剂者，行政组织在政治体系中的主要作用就是平稳、调剂和整合各种利益关系，实现利益的表达、聚合和转化；即通过妥协、沟通、协商、法律、经济等途径和手段，实
32、现多方利益的生存和进展；3 公共政策的制定者和执行者；作为公共政策的制定者和执行者，行政组织的职责与作用在于：通过制定公共政策，为社会进展挑选目标，引导社会的健康良性进展；通过政策工具调整各种社会关系，使之有利于社会进展的目标；4 作为政治一体化的工具 . 政治一体化就是一个社会的政治体系结合成一个完整、统一、有序与稳固的统一体；政治一体化是维系政治社会的一个重要方面；23. 试论组织沟通的主观心理性障碍；1 从主观心理因素来看，个体的性格、气质、态度、心情、需要、品质的差别都会成为沟通的障碍；2 从学问和体会方面来看，由于沟通双方在体会、学问水平上差距过大，就会产生沟通障碍；3 记忆才能不佳
33、所造成的障碍；4需要和态度不同造成的障碍；5 知觉挑选性；（以上要点每点 4 分，均要绽开论述，否就酌情扣分，只答要点，每点给2 分）22. 联系实际，试论组织应对环境不确定性的外部策略；组织应对环境不确定性的外部策略主要包 括： 1 竞争策略；竞争意味着由某个第三者所引起的两个组织或者两个组织以上的组织之间的对抗行为；在竞争的市场中，组织必需采纳各种方法和手段来吸引或者影响这些第三者的决策；2 合作策略；考虑到竞争可能导致组织之间的利益缺失，在环境日益动荡和不稳固的今日，无论公私组织，都更倾向于在保持竞争的同时，利用合作的方式，以期达到风险共担、利益共享、进展共赢的模式； 3 参加治理；参加
34、治理表现为组织吸取一些外部的成员进入组织，参加到组织的政策制定乃至详细事务的治理，以这种方式防止外部不利因素对组织的稳固与生存构成威逼；4 公共关系；组织亦可以利用公共关系活动，转变公众、组织和政府其它部门对组织的印象；公共关系的核心是促进社会公众对行政组织的政策、决策和行为的明白，排除误会，增强社会对组织的懂得和支持； 23试论组织变革的途径和策略；答：以组织结构为中心的组织变革；组织结构的变革简洁来说就是组织结构的分化与整合；它包括划分和合并新的部门，和谐各部门工作， 调整治理幅度与治理层次，权力下放等等；通过改革组织结构来实现组织变革的方法比较直接，见效快，经常可以使组织发生根本性的转变
35、；当组织的外部环境发生变化，组织结构内部环境影响组织效率时，就应考虑以结构为中心的变革；以技术为中心的组织变革；以技术为中心的组织变革的核心就是通过开发、引进先进设备，采纳新技术、新工艺、新方法，提高组织的技术含量，从而达到提高组织效率的目的；进行技术革新和技术改造，挖掘潜力，是一种投资少、见效快的方法；以组织成员为中心的组织变革；组织中的核心要素是人，治理的中心是以人为中心的治理；同样，实现以人为中心的变革，是组织变革的关键所在；以人为中心的变革，正是通过转变人的学问和技能，特殊是转变人的态度、行为人际关系，从而达到激发人的动机，提高组织效能之目的；心理学家烈文从人的心理机制的变革角度赐予精
36、辟的分析，他认为人的心理和行为的变革要经受，“解冻”、“转变”、“再冻结”三个阶段； 通过调剂和掌握外部环境实现组织变革；一个组织不仅要适应外部环境的进展变化，而且也要主动地实行措施，调剂和掌握外部环境，转变环境条件，为组织的生存和进展制造条件，使之在最大程度上有利于组织目标的实现；因此，组织变革除了改革组织结构、人员、技术以外，仍应重视制造新的环境，例如，开创新的市场，加强与外界的信息联系，与外部建立良好的关系等等；以系统为中心的组织变革；以系统为中心的组织变革就是从组织与环境适应和整体系统的立场，对组织的结构系统、技术系统、价值系统、社会心理系统、治理系统进行变革，以提高组织的整体效能；以
37、系统为中心的变革要求既要考虑到局部、各环节，又要从组织整体动身和谐各部门、各环节之间的关系；同时，系统变革也意味着组织变革的措施要成龙配套、系统完整；只有这样，才能实施较为完全、完全的变 革，才能提高组织的整体效能，促进组织的进展；22. 试论当代行政组织进展的趋势；答：l 行政权力不断扩张 ,行政组织的规模日趋扩大；大量的社会危机和公共问题，使政府面临和处理的问题日趋纷杂，与此同时，亦促成了行政权力的不断膨胀；行政权力的膨胀和政府行政组织规模的日益巨大，已经成为各国行政治理的普遍现象；2治理性质日趋复杂,治理功能不断扩充；当代政府活动所涉及的内容和范畴日趋扩大，行政活动已深化并渗透到社会生活
38、的方方面面，政府由传统的“守夜警察”已经成为推动社会进展和增强国民福利的积极力气；政府活动范畴的扩大，管辖事务的增多，治理对象的复杂，治理手段的多元化，使行政组织的治理性质日趋复杂，治理功能不断扩充；3 专业化和职业化趋向；随着整个社会分化程度的提高，随着行政治理对象的复杂化和特地化，特殊是随着科学技术和信息技术在行政治理中的广泛应用，政府行政治理日趋专业化，分工也日趋精细；行政治理的专业化使得政府行政治理逐步进展成为一个独立的职业领域，这一领域有其系统化的学问和技术，有其职业的规范和道德，有一批特地投身其中的专业人员，当代行政组织已经朝着专业化和职业化的方向进展；4 组织间的相互依存和和谐的
39、加强；现代行政体系在结构和功能上的巨大分化，使得组织与组织之间的相互依靠程度越来越高；职能的分别与专业化，当然有利于组织效率的提高，但对组织整合与和谐提出了更高的要求；强调组织间的联盟与协作，促进组织活动的一体化已经成为当代行政组织设计与治理的重要面对；5 法律限制和程式化；支撑现代行政组织的基础是理性法律的权威，在理性法律框架下的行政组织，就显示出程式化和法制化的特点；6 重视社会的目的；现代行政强调国民福利、社会服务，政府行政的目的就在于为最大多数的人谋取最大的幸福；作为政府行政的构成体系，现代行政组织的一个重要功能就是推动整个经济社会的全面健康进展，把公共利益、公共服务、公共福祉作为其重
40、要的使命；强调行政组织的社会目的和服务精神，重视行政组织公共服务功能的发挥，已经成为各国行政组织治理的重心所在；（7 国际影响和国际化的趋向.国际化与全球化影响和冲击着每一个国家的政治、经济与社会进展，政府要解决和回应国际化所引发的各种问题，就必需实行必要的措施和行动，以应对这一变化和挑战；因此，行政组织设计与治理中的国际化视野以及重视各国行政组织间的国际交往和国际影响就成为当代行政组织治理的一个重要理念；23. 组织沟通在公共组织治理中的功能与作用主要表现在哪些方面？1 组织沟通是实现科学决策和有效方案的前提条件2 组织沟通是实施有效组织和谐的依据和手段3 组织沟通是建立和改善人际关系的必要途径4 组织沟通是转变组织成员心理和行为的重要途径5 组织沟通有助于克服官僚主义,提高组织效率 .（以上要点每点 4 分，均要绽开论述，只答要点，每点给2 分）欢迎下载