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1、市场部经理年终总结市场部经理工作总结篇一 : 市场部经理工作总结市场部经理工作总结 篇一：公司市场部经理个人工作总结一、树立正确的领导管理心态，严格要求，市场部经理工作总结。作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见， 工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期， 那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就
2、会超过市场需求， 岗位竞争会越来越激烈， 如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 14 页 - - - - -
3、 - - - - - 或者五年后还是一个机修， 希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。二、营造良好的团队工作气氛。在我的工作中，我积极主张这样一个理念:积极的人象太阳，照到哪里哪里亮 ;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理， 努力能帮助每一个员工进步。 纪律上我积极主张
4、 “ 先专政后 * ” ， 一个团队必须要有铁的纪律， 一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。 凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要考试， 大网站收集坚守自己的原则， 一旦有一次你没有遵守你自己的原则， 那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“ 法” 和“ 情” 的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、 态度，该肯定的就肯定， 并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定， 并给予适当的批评和教育， 在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正
5、义、制止错误思想、 阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上， 具有同一性、 扶正性和对全体员工都有感精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。三、领导工作细致化。在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、 岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做
6、些什么工作， 工作中有哪些要求， 让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。以上是我工作以来的总结，谢谢。篇二：市场部经理工作总结范文现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20 年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。一、杭州市场部经营情况20 年初至今，在公司效益经营方针指导下， 我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时， 又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低， 因此新开店基本都略有赢利。 现杭州市场实际经营网
7、点为 46 家，销售额从 5 月份以前的 35万左右递增到现在的月产出 55 万左右，递增率为 57 左右，市场的实际经营效益也在逐精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 步改善和提高。二、杭州市场部管理现状片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。三、大区
8、后勤管理情况1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下， 已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200 万控制在 120万左右。2、品牌梳理经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。四、存在问题及分析1、 大客户大包袱，20 年 12 月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比 60 多，费用占整个市场 40 多，成了市场
9、效益经营的大包袱。原因有以下几个方面 : a、金融危机有一点点精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 14 页 - - - - - - - - - - b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因
10、素在a迪彩、牙博士重新导入b 该系统每年下半年都是传统旺季c 促销活动跟进。2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁， 造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因: a、不合理要货b 一线促销人员和业务人员重视不够c 季节性产品要货不合理d 质量不稳定品牌精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名
11、师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 14 页 - - - - - - - - - - e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此建议公司在仓库的陈列货品的发放和管理季节性产品的备货即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理，总结市场部经理工作总结，应收款遗留 * 万元，在这种情况下， 我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款， 并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了* 、* 、* 应收款共计 * 万元。并就* 公司要求的质量索赔事宜同* 高层进
12、行沟通交涉，经过深入的交谈， 站在客户的角度解决问题， 在* 的理解、支持、配合下，至 20XX 年 8 月底，将索赔标准1 赔 6 降低为 1 赔 3，直接给企业降低损失 * 万元。我们也深深的知道， 客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在* 新开发的客户中，成功地处理好了同*的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同 * 分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下， 努力满足客户的各种需求， 目前也获得了他们的认可，
13、取得了令人欣慰的成绩;在和* 公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。 根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础。另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对*精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 事业部的指示，为 * 事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后， 在经营业绩方面
14、也取得了可喜的成绩，今年 1-6 月份产品销售额同比去年同期增长了145.2%。总而言之， 这离不开集团的领导， 特别是 * 兼任事业部总经理后的英明决策。在担任 * 事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“ 诚、和、创 ” 为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。 在各个部门的配合下， 老用户* 公司产品、法国* 产品、* 产品都非常稳定， * 系列产品已经全面投产，订单也增加了。而 * 的产品实现了系列化， * 产品也已经全面投产。下半年，遵照 *总“ 努力拓展新客户，新市场” 的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场、启动电机市场进行有效的
15、拓展，重点对有意向的 * 、 * 及正在联络的 * 及* 几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06 年* 事业部的发展奠定坚实基础。其次，加强管理， 规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。 我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升;为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，
16、 提升了拜访质量;目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点 ;重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。 通过一系列管理措施， 使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。我认为，一个人只有对自己的企业， 对自己从事的工作抱以极大
17、的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算:1、继续加强学习，重“ 内涵” ，迎接挑战 ;2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子;3、加强组织协调能力 ;4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度 ;5、继续加强国内市场开拓工作。以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍， * 事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、
18、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！市场部经理工作总结篇二: 专访易才集团山东区域总经理兼市场部总监张锐先生12 月 13 日，由新人力杂志社主办、易才集团协办的“2013 第 8精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 届新人力高峰论坛 ” 在北京市朝阳悠唐皇冠假日酒店6 层宴会厅隆重举行。本次论坛以 “ 智慧变革 ,人力资源战略新趋势 ” 为主题，全方位解读人力政策与企业人才战略新趋势,共同探讨人力资源智慧管理的
19、创新与变革。以下是易才集团山东区域总经理兼市场部总监张锐先生的专访内容。近年来，在社会人文环境、政策法规、技术、思想等深度变革的大背景下，中国人力资源也出现了更加明显的趋势。同时，随着云技术和大数据应用的出现， 也使得企业人力资源管理面临着前所未有的挑战与机遇。故此，在新趋势与新技术的结合下，企业人力资源管理应将企业人文管理与科学管理并举，充分体现出人文与高科技相结合的智慧管理，使员工充分感受到企业的人文情怀。如此，企业才能顺势而变，以更为智慧的管理变革， 掌握人力市场及战略布局的主动权。20XX 年 11 月 29 日，由新人力 杂志社、易才集团人力资源学院、易才社会发展研究院主办， 易才集
20、团协办、 中国劳动学会劳务经济与劳务派遣专业委员会学术支持的以“ 智慧变革，人力资源战略新趋势 ”为主题的第八届新人力高峰论坛在上海成功召开。对此，记者就相关问题对易才集团市场总监张锐先生进行了采访。针对本届论坛的主题 “ 智慧变革，人力资源战略新趋势” ，张锐告诉记者，之所以以 “ 智慧变革 ” 来命名，主要是呼吁企业注重并意识到人才的价值， 希望企业能够将人力资源建设提升到战略层面，并达成从控制人力成本到创造企业价值的观念变革。同时，云计算、大数据精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页
21、，共 14 页 - - - - - - - - - - 对传统人力资源管理方式的颠覆，使得高效、专业、创新、高价值的人力资源服务需求井喷， 基于此，论坛主办方希望借助自身对于行业的深刻洞察和经验， 帮助企业人力资源管理进行智慧变革，并促成企业人力资源战略新趋势的理念转变。同时，20XX 年作为易才集团成立的十周年， 易才也希望凭借自身对行业的深刻洞察和经验，帮助企业走在变革前面，并引领行业做好准备，从容面对变革。众所周知， 中国人力资源外包行业的发展不过二三十年历史，曾一度为外资企业和国有企业所垄断。而成立于 20XX 年的易才， 经过10 年的发展，已囊括企业人力资源服务的所有环节，即从人事
22、外包、人力资源技术产品服务、人才开发服务到福利管理服务。对此，易才集团市场总监张锐先生向记者透露：易才之所以能够走到今天， 都是因为市场有需求， 而易才发展中几次大的创新手笔皆源于满足客户的需求。比如， 20XX 年易才基于客户的需求，在全国建立网络，开始做全国连锁性的人力资源外包服务提供商，快速形成差异化优势。 而且，针对当时人力资源外包行业的无序发展，易才在全国布局的基础上，提早一步开发了一套完整的流程管理系统，各地分公司的每一项工作流程都可以实行全国一体化管理。仅此一举，就让易才获得了可喜的成绩和众多的客户。此外，为了更好地满足客户区域一体化进程加速的新需求。从20XX 年起，易才开始导
23、入质量管理体系，20XX 年正式全面推行。都说人力资源服务很难去衡量质量的好坏，但易才却做了一个质量管理标准，利用这个标准成功描绘出第一条“ 客户满意度曲线 ” ，并在行精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 业内首次引入国际制造业的“ 六西格玛 ” 管理方法，并于2009、20XX年两次通过了ISO9001 质量管理体系认证。 20XX 年，我们还在 “ 客户满意度管理曲线 ” 研究的基础上，做了一个“ 员工满意度模型 ” ，并首创
24、了人力资源行业的 “ 三方满意度共管模式 ” ，使得整个服务管理形成了具有深度的质量服务标准。由此可见，基于差异化优势以及深谙服务型企业特质的易才集团始终保持着快速发展。对此，张锐表示：作为人力资源外包行业的领导者，易才始终坚持以创新推动行业发展，并与国际接轨。如今，我们认为创新已经不是一个企业锦上添花的元素，而是企业的根本和生命，是企业带有氧气的新鲜血液。所以，易才能够始终保持着快速发展，主要取决于我们基于客户需求的内在创新基因。作为一家善于创新的企业， 易才始终都以国际化的视野， 不断创新，追求卓越， 并致力成为跨越世界级的人力资源外包提供商。而在这发展的十年中，易才自主创新的产品也数不胜
25、数，张锐告诉记者：在易才内部管理体制方面，除了客户满意度以外还是以坚持创新为主，为客户提供更好的服务产品，其中包括易福网、弹力福利解决方案、基于云端的薪酬管理综合解决方案、基于销售端的销售行为管理ITAS 平台和以销售行为为核心的绩效管理综合技术方案，将这些解决方案与易才的云服务平台相结合，不仅改变了我们在客户管理模式和管理趋势上的重新定位， 同时也为易才的核心竞争力打下了坚实的基础。尤其是薪酬管理服务整体解决方案易得薪，这个解决方案的实际落地服务是由传统和人力资源外包解决方案相结合的，企业不精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - -
26、 - - - - - - - -第 11 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 仅可以通过云计算服务计算薪酬， 还可以在全国范围内进行薪酬的相关管理，可以让 HR 更便捷的清算整体薪酬、保险、公积金等综合性的员工薪酬福利数据。另外，易才推行的客户满意度和员工满意度都是基于客户需求而来的。其中员工满意度直接决定着企业的核心竞争力，所以除了固有的薪酬外，我们认为福利也是管理员工满意度的一项重要措施。所以易才也推出了易福网这样的员工弹性福利电子商务平台，该平台包含了商业保险、健康管理、员工关爱三大产品版块，可以使员工在线灵活选择福利组合，“ 定制” 自己需要的福利产品， 从而实现
27、高度灵活的、定制化的弹性福利管理解决方案。另外，通过服务商统一管理的运作模式，还能将企业 HR 从繁复的员工福利安排工作中解脱出来，大幅提升了福利项目的可操作性。 同时，依托第三方平台和整合采购模式有效降低福利成本，使企业在有限的预算内实现福利效益的最大化。从易才十年的发展和创新来看， 我们也不难看出人力资源提供商的服务也正在得到越来越多的企业认可，而且产品及服务质量也在不断的规范和提升当中。为此，张锐表示：今年是易才集团成立的十周年，我们不仅要通过新人力论坛将我们十年的经验分享给各位来宾。同时，我们也希望通过自身不断的创新和管理，并秉承以“ 客户需求 ”为导向，力求给客户提供核心价值的理念，
28、继续为企业提供更加有效的人力资源外包解决方案，与企业共同成长和发展。同时，我们也希望下一个十年， 能有更多的企业支持和关注易才，让易才能够把更多更好的人力资源外包服务带给他们，并协助他们完精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 成企业智慧管理的变革。 另外，我们更希望通过易才自身的努力和经验帮助中国企业用人的智慧和技术的力量，改变既有格局， 促进企业人力资源管理走向新的发展阶段。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 14 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 14 页 - - - - - - - - - -